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电子与科技

1Password - Password Manager

商家已认领

201 条评价

3.6201 条评价
写评价

关于 1Password - Password Manager

数据更新
网站
1password.com
分类
电子与科技
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
131 条评价
差评回复率
42%(30/71 条)
是 1Password - Password Manager 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

全球最受欢迎的密码管理器 1PASSWORD FAMILIES 让全家人安心 1Password 是创建和使用强密码的最简单方法。与 5 位家庭成员共享 只需单击一下即可登录网站并填写表格 与全家人共享密码 1PASSWORD 业务大规模保护员工的安全 超过 180,000 家企业信任 1Password 来保护其业务安全并保护其数据。简单而强大的管理 自定义报告 专家、一对一支持

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

1Password - Password Manager靠谱吗?

1Password - Password Manager(1password.com)在 OK.one 的综合评分为 3.6 分(满分 5 分),基于本站收录的 201 条用户评价,属于电子与科技分类,口碑一般。评价两极分化:62% 给出 4 星及以上,同时 28% 打了 1 星;商家回复了 42% 的差评;评价主要围绕使用体验、客户服务、应用。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

评论者对这家公司的体验非常好。客户经常赞扬乐于助人的客户支持团队,并指出代表反应敏捷并有效解决问题。人们提到该应用程序提供了各种可靠的功能,并使跨多个设备的安全信息管理完全无缝。 然而,一些客户也注意到支持响应缓慢以及尝试联系现场代理时遇到困难的问题。评论者偶尔会报告说,设置软件比预期的要混乱得多,并且升级过程令人沮丧。一些用户还提到了自动填充功能或不同移动和桌面设备之间同步数据时偶尔出现的技术故障。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

J
JS美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-12 ·

支持一直都很棒

支持一直都很好。我喜欢 1Password 产品。支持很快解决了我的问题,特别是与 Linux 相关的问题。

1Password - Password Manager 回复2026-06-16

非常感谢您的 5 星评论!我们很高兴听到我们的支持团队能够快速解决您的 Linux 问题。很高兴知道您喜欢 1Password;我们非常感谢您的支持和热情的推荐!

Horus德国 · 写过 13 条评价 · 体验于 2026-06-12 ·

迄今为止最好的密码管理器

最好的跨平台密码管理器,具有出色的客户服务!

1Password - Password Manager 回复2026-06-15

非常感谢您的五星级好评!我们很高兴得知 1Password 已成为您首选的跨平台密码管理器,并且我们的客户支持为您提供了出色的服务。像您这样的评论对我们团队来说意味着世界。我们非常感谢您在分享我们的信息时的支持和帮助!

James F Fitzpatrick美国 · 写过 6 条评价 · 体验于 2026-06-12 ·

可靠,跟随你,帮助你。

简直就是最好的。您可以在 iPhone、安卓和 Windows 上使用它。它确实很安全,客户服务已经完成,他们不会让您陷入困境。球门线不断移动,但我们全程有一个密码,而且它还在不断改进。 太好了,我可以将它用作数据库。 谢谢劳拉!

1Password - Password Manager 回复2026-06-15

非常感谢您的精彩五星级评论!我们很高兴听到 1Password 一直伴随着您在所有设备上的每一步。很高兴知道劳拉能够提供如此彻底的支持 - 我们一定会转达您的善意之言!我们非常感谢您的忠诚和热情的推荐。祝你们再一起度过很多年! 😊

S
Suzie美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-09 ·

塞斯在我通话期间表现得非常出色

在我的通话中,塞思表现得非常出色。 他帮助我解决了我所有的问题,和他一起工作真是太棒了。

1Password - Password Manager 回复2026-06-11

非常感谢您的五星级评论!我们很高兴听到 Seth 能够帮助您解决所有问题 - 我们一定会将您的好话转达给他。我们非常感谢您的支持,并希望您继续享受 1Password!

J
Jasmine Akasia美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-21 ·

流畅的日常体验

它使登录网站变得更加容易。我再也不用担心忘记密码了。

1Password - Password Manager 回复2026-06-08

非常感谢您花时间给我们留下 5 星评论 - 这对我们来说确实意义重大!我们很高兴听到 1Password 使登录网站变得更加容易,并且在密码方面让您高枕无忧。这正是我们所做的事情的原因,并且知道它正在为您的日常生活带来真正的改变,这对我们整个团队来说都是令人难以置信的回报。我们感谢您的支持,并很高兴您成为 1Password 社区的一员!

对客户支持非常满意

对客户支持非常满意。在转移区域后,我花了一些时间才弄清楚我的账单/订阅。但一切都解决了,并且对一路上的支持感到非常高兴。 我已经使用该产品第四年了,这四年来我一直订阅家庭计划。我推荐给大家。

1Password - Password Manager 回复2026-06-08

Thank you so much for the wonderful review and for being such a loyal member of the 1Password family for four years! We're so glad our support team was able to help you work through changing your region, even if it took a little time to sort out. Knowing that you've been with us that long with 1Password Families, and that you're recommending us to others, is the highest compliment we could receive. We're incredibly grateful for your continued trust and support, and we look forward to being with you for many more years to come!

非常令人失望的客户体验

我们购买了最昂贵的年度订阅,但在密码和密钥丢失后,我们完全失去了对该帐户的访问权限。 与此同时,订阅费​​用一直在收取,而支持则需要数周时间才能做出回应。最后,没有提供任何真正的帮助——我们只是不断收到询问是否关闭票证的电子邮件。 如果帐户恢复完全不可能,并且您在失去访问权限后无法以任何方式帮助用户,那么在注册和订阅购买期间应该有一个非常明确的警告,丢失密码或密钥意味着帐户永久丢失,并且没有恢复选项。 更令人沮丧的是,在明确支持无法帮助我们重新获得访问权限后,我们继续收到自动提醒和后续电子邮件数周。感觉系统一直在发送消息,但没有真正解决问题或提供解决方案。 总的来说,这是一次非常令人失望的客户体验。

1Password - Password Manager 回复2026-06-05

Thank you for taking the time to leave us a review and for sharing this feedback. We're truly sorry for the frustrating experience you went through - especially being charged without access to your account. That is not the experience we want for anyone. We do want to be transparent: 1Password is built on a zero-knowledge security model built around having both the Secret Key and account password in order to access your data. For your privacy and security, we're unable to reset your account details on our end, or provide access to your encrypted 1Password data. Otherwise, this would present a hole in our security design that could be exploited to gain access to your secure information, even if we were the only ones who would exploit it. We recognize that this needs to be communicated far more clearly upfront, and your feedback will be shared directly with our internal teams. Regarding the delayed response times and the automated follow-up emails - we understand how frustrating that must've been been. That's something we take seriously and will flag internally. If we can assist you further, and if you're open to it, we'd love the chance to make things right. Please contact us at [email protected], and a team member will reach out to help as soon as possible!

1Password 名列前茅

自从密码管理器开始流行以来。我经历过三个不同的公司。最后一个是 Kim Kommando 推荐的,结果证明是一场真正的灾难。他们都没有提供他们在广告中称赞的服务,或者他们的系统无法在我的电脑上运行。最后一家公司一直告诉我,“我们正在努力解决这个问题。请耐心等待。”经过一年的耐心等待,我发现它们不值我的钱。 然后我决定尝试 1Password。我已经使用它大约六个月了,我不得不说,大部分情况下一切都是无缝的。 当我遇到 1Password 无法自动填写银行和信用卡公司所需信息的问题时,我向客户服务发送了一条消息。不到 24 小时,我就收到了包含潜在解决方案的回复。我们确实来来回回了好几次,但每次代表都清楚地知道前一位代表所解释的内容和给出的解决方案。我们最终以我满意的方式解决了这个问题;我不得不说这些人很有礼貌,很有耐心,而且很慷慨。他们设定了客户服务的黄金标准。

1Password - Password Manager 回复2026-06-03

We are so glad to hear that our service has been seamless for you. It is wonderful to know that our team provided such a positive and helpful experience. We truly appreciate your kind words about our customer service team. We are always here if you need us.

即使没有使用也需支付月费

当心。即使您不使用它,它也会自动为您的帐户充值,这意味着它会每月向您收取 20 英镑的免费费用。您需要进入该帐户并关闭自动续订。然而,即使你这样做了,仍然有每月的费用没有用。

1Password - Password Manager 回复2026-06-05

Hi Kirsty, I am very sorry to hear about the trouble you have experienced. If you have canceled your subscription, automatic renewals should stop. If that has not been your experience, please contact us so that we can investigate further. If you reach out to our team at [email protected], we will be happy to review your account and answer any questions or concerns you may have.

我几乎从 1PW 成立以来就一直在工作,而且它一直在变得越来越好

我几乎从 1PW 成立以来就一直在其中。有时该应用程序很难使用,但多年来它已经变得更加流畅且定义更加明确。我非常欣赏它在我的 Chromebook、Pixel 10XL、Mac Mini、iPad 和 MB Air 之间的无缝集成。 我最近遇到一个问题,导致我联系客户/技术服务。我的代表达西非常棒,我离开时非常满意。 我将继续是1PW的粉丝和客户。

1Password - Password Manager 回复2026-06-01

We are so glad to hear you've been a long-time customer and appreciate your positive feedback on our app's evolution and seamless integration across your devices. We're also delighted that our customer service team provided such a satisfying experience. Thank you for your continued support!

清晰、快速、有效的解决方案

1Password 支持团队迅速回复,我们完成了清晰的评估流程,最终找到了一个简单的解决方案。 我不得不多次与 1Password 的支持团队联系,将所有内容从 v7 迁移到 v8(坦率地说,这是用户错误),支持团队给我留下了深刻的印象。强烈推荐!

1Password - Password Manager 回复2026-06-01

We're so glad to hear our support team provided quick and clear assistance with your migration from 1Password v7 to v8. We appreciate you sharing your positive experience!

更糟糕的客户服务

我按照 1Password 的邀请又发送了一封电子邮件,但仍然没有任何结果。如果您不需要他们的任何帮助,1Password 效果很好 - 但如果您需要帮助,请不要打扰。 糟糕的客户服务 许多普通电子邮件中承诺提供帮助,但没有提供任何帮助。 1Password - 密码管理器的回复 18 小时前 感谢您抽出宝贵时间给我们留下评论。得知您的支持体验不太理想,我们深表遗憾,但我们很乐意帮助您解决问题。 如果您愿意发送电子邮件支持 1password.com,我们将安排专人跟进并为您调查此问题。

1Password - Password Manager 回复2026-06-08

Thank you for taking the time to share your experience with us. We understand your frustration and appreciate your feedback. We've replied to your most recent email from [email protected] and will continue the conversation there so we can work directly with you. If you don't see our response, please check your spam or junk folder, as emails from our support team can occasionally be filtered there. We appreciate the opportunity to assist and look forward to continuing the conversation via email.

恼人的用户体验问题

恼人的用户体验问题:我想在亚马逊更改密码。 1password 建议使用安全密码,亚马逊保存新密码,将我注销,要求使用新密码重新登录,然后...1password 未保存!没有保存刚刚建议的内容。我转到 1password,搜索“amazon”的所有实例(.com、.de、.co.uk) - 没有一个实例保存了新密码。所以如此如此非常烦人。 更新:在建议安全密码 1password“保存”它之后,只有在我发现它没有保存它之后。所以下面的CS回复没有实际意义。我的设置没问题。 1password 有时(也许大多数时候)工作正常。这就是让它变得烦人的原因,因为你不知道它什么时候会失败,而当它失败时,就会浪费大量时间。 (还有更多用户体验问题和解决方法,例如,如果您“忘记”输入 1password 密码,则预填充来自旧设置,例如 Mac 密码或浏览器密码 - 错误! - 然后您输入 1password 密码,但它仍然无法正确预填充,您必须返回用户名输入并再次移至“密码”窗口。) 如果您使用的是 Mac/iPhone,请使用本机密码,这样会更加流畅。我的问题是我“生活”在多个平台上。

1Password - Password Manager 回复2026-05-27

Thank you for taking the time to leave us a review. We're sorry to hear about your user experience with Autofill for 1Password on the Amazon website. If 1Password doesn’t offer to save your login, make sure you have automatic saving turned on for logins in your 1Password browser extension settings: https://support.1password.com/save-fill-passwords/#manage-settings If you're still experiencing trouble, please contact our team at [email protected] and a team member will reach out to assist you.

1Password 成功案例

我在 Windows、Mac、Android 设备和 iPad 上使用 1Password。它确实运作良好。 我对该程序遇到的问题有疑问,并将其提交给 1Password 支持人员。我很快就得到了一个清晰、措辞良好的答案,解决了我的问题。 我很高兴选择 1Password 作为我的密码管理器。

1Password - Password Manager 回复2026-05-28

Thank you for taking the time to leave us a 5-star review! We are so happy to hear that 1Password works well across all your devices and that our support team was able to quickly resolve your issue. Our support team loves being able to help, and feedback like this truly makes their day. We're really glad to have you with us!

我需要帮助

我需要帮助来管理我的帐户,并且得到了很好的回应。

1Password - Password Manager 回复2026-05-27

Thank you so much for your 5-star review. We're so glad to hear about your positive experience with our support team. We greatly appreciate your support and help in sharing the word about us.

客户服务摇滚

我从一开始就是客户,当我遇到技术问题时,1PW 总是超出我的预期。真人会通过简单的说明和一次性的解决方案快速回答。感谢你们令人惊叹的客户支持……我们过去一直拥有的东西,现在确实很少见了。

1Password - Password Manager 回复2026-05-27

Thank you so much for this great 5-star review. We're so glad to hear about your positive experience with our customer support team. We really appreciate your continued support as a long-time customer and your glowing recommendation!

令人难以置信的服务

令人难以置信的服务、安全且私密。客户支持也非常有帮助。

1Password - Password Manager 回复2026-05-28

Thank you so much for leaving us a 5-star review! We're happy to hear that your experience with 1Password has left you feeling secure and taken care of. Securing your data and making sure you have great support along the way is what we're all about. We greatly appreciate you sharing your experience with us!

1password 反应灵敏且有效……

1password 的达西反应非常积极,乐于助人。他跟进我,提出了适当的问题,并为我提供了问题的解决方案。我的问题显然是“用户错误”,但我不知道解决我创建的问题。达西提供了必要的步骤,我的问题得到了解决。我喜欢 1password 并且一直使用它!

1Password - Password Manager 回复2026-05-28

Thank you for taking the time to leave us a 5-star review and share your experience! We'll be sure to pass your kind words along to Darcy - it's wonderful to hear he was able to guide you through everything so thoroughly. That's exactly the kind of support we strive to provide. We're happy to have you as a loyal 1Password user!

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