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家居与园艺

25home Furniture

商家已认领正在收集评价

101 条评价

2.9101 条评价
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关于 25home Furniture

数据更新
网站
25home.com
分类
家居与园艺
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
77 条评价
差评回复率
45%(24/53 条)
是 25home Furniture 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

25Home是一家家具公司,致力于通过提供高品质、现代简约且价格极其亲民的设计来革新行业。我们由一支北欧设计师团队领导,专注于现代和斯堪的纳维亚风格,提供高端潮流家具和配饰。我们的总部设在洛杉矶,敬业的团队充满热情地打造能激发你美好生活的产品。25Home的独特之处在于我们直接从制造商供货的模式。我们相信家具应该让每个人都能负担得起,这就是25Home成立的初衷。我们为每件产品提供一年保修,确保您的满意和安心。与我们一起重新定义家具格局,让高品质、设计精良的家具触手可及。体验25Home的不同,用我们的高端家具和配饰让您的生活空间更加时尚。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

25home Furniture靠谱吗?

25home Furniture(25home.com)在 OK.one 的综合评分为 2.9 分(满分 5 分),基于本站收录的 101 条用户评价,属于家居与园艺分类,口碑较差。评价两极分化:46% 给出 4 星及以上,同时 49% 打了 1 星;商家回复了 45% 的差评;评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-25。

评价综述

AI 生成

看了83条评论,大多数消费者对整体体验还算满意。消费者经常称赞家具时尚的设计、柔软的面料和整体的舒适度。很多人也提到客服团队非常热心,配送流程顺畅高效。买家经常强调这些物品如何完美融入他们的生活空间,并赞赏简单的组装过程。 不过也有部分消费者遇到了配送延迟、缺少物品以及关于发货时间的沟通不畅。少数消费者还反映某些沙发坐垫很快变平或随着时间推移变得太硬。还有人提到使用一段时间后面料起毛或存在质量问题。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

超美的沙发!

Beautiful sofa! Looks the exact same as the pictures and very comfortable and the price for a sofa of this size and quality is unbeatable. As other customers have said, the timeline for arrival can vary widely so if you need a new sofa in a hurry this might not be the company for you. I also wish they had their own delivery company as opposed to use a third party since Metropolitan Delivery is absolutely terrible and delayed our delivery multiple dates but that might be due to our location and limited options.

小心这家不靠谱的公司!

我觉得所有好评都是假的…… 我25天前订了一张沙发……每周都说还要10个工作日才能到他们仓库。我要试着从这些骗子那里把钱要回来! 如果想今年买家具,就别从他们家买。他们发货可能要几个月! 希望你们别像我一样上当

25home Furniture 回复2025-08-16

很抱歉听到您的经历,以及等待给您带来的困扰。 我们的仓库团队一直在努力备货,商品一旦准备好就会立即安排发货。您的订单已经安排配送,我们的客服团队随时为您提供更新或解答您的疑问。 请随时通过 [email protected] 联系我们。我们很乐意为您提供帮助。

天哪——超出预期!

天哪!这些宝贝到了,我简直惊艳到说不出话!!真的太美了,美到我想哭。完全就是我想要的,而且更多🤩🤩。 我必须夸夸我的销售代表。给Sunny点个大大的赞!!他超级耐心,对我所有问题都一一解答——确保他理解我想要什么,帮我搭配出最佳方案!!我一定会推荐这家公司和团队。我会再来的:)

骗局

天哪,我不知道还有这么多人跟我经历一样。我误下单了,马上发邮件取消。他们回复说给我更好的方案别取消,但我坚持要取消。然后他们说因为我提了争议,所以不能退款。我打电话给银行,他们说即使有争议也能退款。他们还向银行提供了证明说我收到了沙发。太荒谬了。我从来没收到任何东西,跟他们协商时他们从没说过发货,也没给任何物流信息。骗子!现在我又得再提一次争议。我6月下的单,到现在什么都没收到。骗人的

25home Furniture 回复2025-07-29

感谢您的反馈。我们非常抱歉听到您的不满。 我们需要说明的是,由于您发起了争议,我们的系统(Shopify)已锁定您的订单,导致我们目前无法退款。正如我们在之前的邮件中解释的,在争议仍在进行或审核中时,我们无法处理任何退款。 您提到您的银行说即使有争议我们仍然可以退款。如果您有任何来自银行的书面确认或文件,能否请您分享给我们?我们正在积极解决这个问题,希望能尽我们所能提供帮助。 请放心,我们不会拒绝退款。诚实和诚信是我们客户服务的基石。正如我们承诺的,一旦争议关闭,我们将立即为您退款。同时,我们建议您再次联系您的银行,确认争议是否已正式关闭,如果已关闭,为什么系统仍显示为审核中。 我们仍致力于尽快解决这个问题,感谢您的耐心和理解。

我很想写评价,只是…

我想写评价,但打不开他们网站。一直显示「无法访问」的错误。

25home Furniture 回复2025-07-29

感谢您的反馈。 我们一直无法在您的名下找到任何订单信息。如果您有任何问题或需要帮助,请随时通过 [email protected] 联系我们的客服团队,或致电 (310) 651-0603,或发短信至 (628) 628-7210。我们会尽力帮助您。 感谢您的理解与耐心。

颜值和舒适度都在线

太喜欢我在25Home买的新沙发和脚凳了!舒适、时尚和实惠的完美结合。现代北欧风格正是我想要的——简洁的线条、中性色调,还有恰到好处的温馨感。 脚凳特别百搭——我把它当脚踏、额外的座位,临时当咖啡桌也行。面料摸起来耐用又柔软,这个价位的质量真的让我惊喜。配送很顺利,所有东西都完好无损地到了。 已经收到好多夸夸了,告诉别人没花大钱的时候大家都震惊了。这绝对是我买过最满意的家具。强烈推荐!

去亚马逊看看

他们卖的大部分甚至全部商品都是从亚马逊买的,然后加价3到5倍。客服时好时坏,退货政策也很严格。

25home Furniture 回复2025-07-04

感谢您花时间分享您的经历。我们非常重视每一位客户的反馈。 我们严格筛选供应链,所有产品都经过专业质量检验,并提供全面的售后支持(如1年保修)。我们的定价不仅涵盖产品本身,还包括质量控制、客户服务和其他隐性成本,以确保您获得长期稳定的使用体验。 我们致力于提供快速、专业的客户支持。如果您遇到了服务延迟,我们深表歉意,希望您能通过 [email protected] 联系我们,以便我们进一步优化服务。 我们的退换货政策完全透明,并在网站上清晰展示。对于产品质量问题,我们提供免费退换货。对于非质量问题,我们也努力提供灵活的解决方案。 如果您有任何问题或疑虑,请随时联系我们。我们希望更好地了解您的订单情况,为您提供更好的解决方案。您的满意对我们至关重要,我们期待为您提供更高质量的服务。

25Home Furniture 是最好的!!

这是我第二次购买了,我对新买的Lunna模块化沙发非常满意!照片稍后奉上,因为我们还在组装中! 毫无疑问,我必须说他们的家具让我印象深刻,而且他们的客户服务也非常出色! 如果有任何问题或疑虑,他们会很快回复。可能不是立刻回复,这可能是因为时差。但他们确实会回复! 还有一件事,我找不到其他人有和我一样的家具!🤗

这张沙发太完美了

这款沙发太完美了!皮革和缝线的质量都很棒。我有两只大狗,但皮革上完全没有被爪子抓过的痕迹。服务也非常出色。我的配送出了问题(订的是白手套配送,结果只送到了门口),但他们已同意解决。顺便说一句——组装也不难!我一定会再次从这家公司购买。

我和…的体验非常好

我在25Home的体验非常好。他们的客服团队响应迅速、乐于助人且善解人意。他们为我的订单提供了很好的支持和非常公平的解决方案。他们的产品质量令人印象深刻,我也非常感激他们确保客户满意的承诺。强烈推荐25Home!

我从来没在网上发过评价……大家小心

我从未在网上发过评论,但想分享这段经历,希望能对其他人有所帮助。我买了一张沙发,大约一周后取消了订单,因为我意识到它不适合我。在最初购买时,Sunny非常积极回应,短信什么的回复得几乎有点奇怪地快,但当我要求退款时,那边就安静得多了。我被转接给Joanna协助处理,但她先问我为何想取消。在给出我的理由后,她第二天回复,提供了其他沙发的不同选项。我请她继续办理退款。然后几天后,她又提供了不同的色卡样本,附上满意客户的照片和视频,试图鼓励我继续从他们那里购买沙发。我感谢了她,但明确表示我需要退款,否则我将对这笔费用提出异议。两天后,我还没收到任何人的回复,不得不发起争议。这已经花了一周时间,仍未解决,浪费了大量时间和精力。下单容易,取消和退款极其困难。 更新:一个月后,我仍未收到退款,也未收到我7月9日发邮件的最新询问的回复。我就这笔付款向信用卡公司提出了争议。不久之后,我被要求撤销争议并更新这条评论。我说收到退款后会更新评论。我还要求信用卡公司撤销争议。他们通过信件发给我争议已撤销的证明。然而,直到今天我仍未收到退款。我也没有收到关于我询问的回复。我想我不得不重新开始争议流程。基于我的经历,我绝不会推荐这家公司。 我正在更新我的评论。这场闹剧始于6月7日,我当时在合理的时间范围内请求取消订单。在试图鼓励我继续购买沙发之后,我们终于达成一致,他们说会退款给我。但几周后退款仍未发生,我提出了争议并写了评论。他们回复了评论,比回复我快得多,表示如果我撤销争议,他们会立即退款给我。虽然他们没有立即退款,但说实话,在我提交争议后,他们确实尝试退款,但由于我通过信用卡公司发起了争议,付款无法完成。然后我应25Home的要求,请AMEX撤销争议,因为他们说会随即退款。他们还要求我在trust pilot上更新评论。我撤销了争议,并表示我可能愿意更新结果;然而,我们即将进入八月,我仍未收到退款!!美国运通关闭了争议,给我发了一封信,我已与25Home分享。他们已停止回复我,没有给我退款,现在我不得不重新开始争议流程。难以置信!我从未见过这种事。我绝对不会再与这家公司做生意。我不知道他们的沙发是否很棒,但当你试图退款时的客户服务简直糟糕透顶!注意评论中的趋势。我的建议是,对自己的购买要非常确定,否则买家小心,去别处吧。很多地方都卖很棒的沙发,并且会履行他们声明的政策。希望这对大家的决策有所帮助。

25home Furniture 回复2025-06-19

感谢您分享您的经历,我们对您在整个过程中遇到的困扰和不便深表歉意。 我们一直在积极跟进您的订单争议情况。但我们需要说明的是,我们尚未收到争议已从系统中撤销的通知。在Shopify的争议期间,我们的支付处理系统无法处理任何退款——这是平台限制,超出我们的直接控制范围。 虽然您的银行告知您争议已取消,但Shopify的系统尚未更新以反映此状态。在银行正式通知Shopify且争议状态在我们的系统中解决之前,我们无法处理您的退款。 出于安全和合规原因,Shopify仅在收到银行的正式确认后才会恢复我们的退款权限。为了加快此流程,您可以确认您的银行是否已向Shopify提交了取消通知。 我们完全理解您对这一流程的不满,我们希望向您保证,我们致力于解决此事。我们的团队一直在持续监控争议状态,一旦收到争议已从我们的商家账户中正确撤销的确认,我们将立即处理您的退款。 对于任何困惑我们深表歉意。请放心,我们将继续积极跟进此事,直到您的退款完全处理完毕。 感谢您的耐心,我们会随时向您更新任何进展。

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