在评估的208条评论中,评论者 overwhelmingly 对这家公司有着非常好的体验。常客经常称赞专业的配送团队,他们在安装过程中展现出出色的专业性、高效率以及友好的态度。许多人强调了白手套服务的卓越整体质量,指出工作人员仔细组装家具并清理所有包装材料。
然而,一些顾客也指出了靠垫质量问题,描述它们变形或缺乏适当的结构填充。一些消费者还提到了对整体舒适度、模块部分的对齐以及坐着时感到金属连接件的不满。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
Juleon 和 Esequiel 很棒 Juleon和Esequiel很棒。他们进来解释了所有事情。我们想把标准款升级成深款,他们向我们展示了所有部件是如何组装的,还蒸汽熨烫了所有坐垫,让它们平整服帖。我对升级的某部分不太确定,他们帮了我。非常专业且乐于助人。
7th Avenue 回复 2026-09-03 非常感谢您的精彩反馈!很高兴听到 Juleon 和 Esequiel 让您的 Extra-Deep 升级体验如此顺畅。花时间解释设置、回答您的问题,并完美地完成蒸汽和收尾工作,正是我们努力提供的白手套服务。我们一定会将您的美言转达给他们。享受您新升级的沙发吧!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
专业 专业、高效且非常有礼貌的服务商!对沟通和体验非常满意。谢谢。
7th Avenue 回复 2026-08-31 非常感谢你们的好评!很高兴听到你们有这样专业、高效且愉快的体验。清晰的沟通和周到的服务正是我们努力追求的目标。感谢你们选择 7th Avenue。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务很棒 服务很棒,过程中更新很及时,订单跟进也很好。Erick来组装沙发,准时到达,做得很好,还按我的要求做了几处调整。
7th Avenue 回复 2026-09-03 非常感谢您的精彩反馈!很高兴听到从沟通、订单更新到组装,您的体验都非常棒。Erick 对您的设置非常用心,并进行了必要的调整以确保一切完美,这太好了。我们一定会将您的美言转达给他。感谢您选择 7th Avenue!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
千万别买!我期望很高… 千万别买!我对7th Avenue期望很高,但很不幸,我的体验极其令人失望。买完沙发后,我因为担心舒适度问题立刻联系了客服。一开始我以为可能是自己安装或组装错了,所以给了公司一个解释的机会。
客服派了三个不同的人来看沙发,但遗憾的是,他们都没能解决问题。沙发就是不舒服。看起来塌陷,各模块对不齐,整体外观和手感与广告描述不符。
我付了近7000美元,期待的是高端、舒适、设计精良的沙发。相反,我觉得产品定价过高,广告宣传严重夸大,与实际收到的产品差距很大。
最大的失望是,我最终把沙发放进了车库,因为我不想用它。花了近7000美元买沙发,结果只能放在车库里,这太令人沮丧了。
我后悔在7th Avenue花这么多钱,不会再做同样的购买了。基于我的经验,我强烈建议大家在花这么多钱之前做好功课,亲自去试坐沙发。Ray
7th Avenue 回复 2026-08-26 Ray,对于你们目前的体验,我们深表歉意,尤其是在我们的团队多次上门并持续努力解决你们的问题之后。我们理解,在家居上投入了大量资金,却仍然感到舒适度、外观和整体体验未能达到预期,这有多么令人沮丧和失望。
我们想重新审视你们的沙发和已经完成的工作,以确定还有哪些额外的解决步骤。我们的团队会直接联系你们,继续与你们一起寻求解决方案。
感谢你们给予我们进一步处理这次问题的机会。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Griff 和团队太棒了 Griff(南加州运营专员)和他的配送团队Giovanni和Chris都是顶级水平!说真的,我从未有过更好的、更细致周到的配送体验。从展厅的Dan Kravets到现在坐在我的沙发上,一切都太棒了!
7th Avenue 回复 2026-08-18 非常感谢你们如此精彩的评论!我们很喜欢听到你们从头到尾都有棒棒的体验。从展厅里与 Dan 的合作,到 Griff 在幕后的协调,再到 Giovanni 和 Chris 提供的贴心配送服务,这一切真的需要一个优秀的团队才能完美呈现。我们一定会把你们的赞美之词转达给他们所有人。感谢你们选择 7th Avenue,希望你们在新沙发上享受每一刻!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Erick 非常热心,还… Erick非常热心,花了很多时间和精力来组装我们从7th Avenue买的新沙发。我们几次请他调整配置,他总是立即着手处理。他态度很好,全程都很友好。非常感谢你的帮助!
7th Avenue 回复 2026-08-17 非常感谢您的精彩反馈!很高兴听到 Erick 对您的新沙发如此用心,让安装过程既轻松又灵活。他愿意不断调整配置直到一切完美,同时始终保持友好的态度,这正是我们追求的服务体验。我们一定会将您的美言转达给他。感谢您选择 7th Avenue!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
质量和服务都很棒 质量和服务都很棒!可惜47英寸深的组合沙发不合适,但团队尽力寻找解决方案。Demitri的配送和安装无可挑剔。
7th Avenue 回复 2026-09-03 非常感谢你们的好评!虽然 47 英寸 Extra-Deep 组合沙发最终不太适合你们,但我们很高兴我们的团队能与你们一起找到合适的解决方案。同时,得知 Demitri 提供了无可挑剔的安装体验,我们也非常高兴。感谢你们选择 7th Avenue
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
模块化设计,用箱子组装,没有框架 我订了他们的三人位沙发。到货时是箱装的。完全是模块化设计,座位由三个箱子组成,坐垫放在上面,所以没有带框架的沙发那种额外的填充/缓冲。移动时还需要部分拆解。是的,没错。整体感觉非常廉价。舒适度只有Restoration Hardware的Maxwell沙发的一小部分,但价格却差不多。他们的退货客服还不错,但我需要支付运费和组装费,加起来几百美元。
7th Avenue 回复 2026-08-07 感谢您抽出时间分享反馈。很抱歉听到我们的模块化设计未能符合您的期望。
我们的沙发特意采用模块化结构设计,让客户能够轻松扩展、重新配置或随时更换各个组件。虽然这种设计提供了长期的灵活性,但我们理解它与传统固定框架沙发感觉不同。
很高兴听到我们的客服团队能够协助您完成退货。根据我们的退货政策,原始运费和组装费用不予退还,因为这些服务已经完成。感谢您尝试 7th Avenue,再次感谢您的诚实反馈。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
体验很棒 Aquarius帮我组装了沙发,我找不到比他更友善、更友好、更有经验的人了。他清楚知道该怎么做,还给了很多有用的建议!强烈推荐!
7th Avenue 回复 2026-08-01 非常感谢你们如此精彩的评论!我们很高兴 Aquarius 在安装时如此用心!他的友好和专业确实带来了不同,我们也很喜欢他一路上分享了有用的技巧。
我们一定会把你们的赞美之词转达给他。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这次体验真的… 这次体验从头到尾都非常棒。沙发很精美,面料选择也很好。Page和Kaylei的行政支持:太出色了!我们的安装师Aquarius和Evan非常专业,总是准时到达,高效完成工作。我们衷心推荐这家公司和他们的优秀团队
7th Avenue 回复 2026-07-31 非常感谢你们这些温暖的话语!
我们一定会把你们的赞扬转达给 Page 和 Kaylei,感谢他们的支持,以及 Aquarius 和 Evan,感谢他们在安装过程中的专业性和守时。听到整个体验如此顺利,对我们意义重大。
感谢你们推荐 7th Avenue。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
7th Avenue 和团队很棒——FedEx 就一般了 7th Avenue的整个流程都非常出色,我的专业组装师Erick在搬箱子、按我想要的地方摆放沙发方面提供了极大的帮助,甚至在我原色到货时还提供了一些更换套罩的建议。唯一可以改进的是与FedEx合作进行运输和配送物流。FedEx的配送安排简直是噩梦,我希望7th Avenue能找到更好的合作伙伴来完成最后一段。
我的7th Avenue支持团队非常热情,在解决FedEx的错误方面提供了极大的帮助,Erick的组装也非常专业和高效。如果FedEx不在其中,这绝对是5星。7th Avenue团队5星,FedEx 2星。
7th Avenue 回复 2026-07-31 非常感谢你们如此用心的评论!我们很高兴 Erick 对你们如此照顾!我们一定会把你们的赞美之词转达给他和支持团队。
关于 FedEx 的体验,我们听得很清楚,很抱歉它给原本很好的流程增添了压力。这样的反馈正是帮助我们评估配送合作伙伴的依据,我们非常重视。
感谢你们在配送问题上的耐心,以及认可帮助解决问题的团队成员。我们很高兴沙发——以及 Erick——都达到了你们的期望!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Erick 表现出色,很专业 Erick非常出色且专业。他按时完成了组装,非常细心。强烈推荐他。
7th Avenue 回复 2026-07-31 感谢您的精彩评价!我们很高兴Erick在您的组装过程中非常用心,以及时、专业地完成了所有设置。我们一定会将您的美言转达给他!
感谢您推荐他和7th Avenue!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我们在 7th…买了个模块化沙发 我们在7th Avenue购买了一款模块化沙发,之前听过很多好评。我们去了展厅,很喜欢这款产品,决定花8000多美元,期待获得高端体验。
不幸的是,客户体验与高端完全不沾边。
首先,这个价位的沙发,交付并不包含把部件搬进屋内或组装。沙发分多个FedEx包裹送达,需要你自己搬。我们接受了这一点,还额外付了200美元的安装服务费。
对方说安装工会在24-48小时内联系我们。我在周六打电话预约,但始终没人联系。等了很久之后,我再次致电公司,结果被告知安装请求似乎从未传达给安装工。换句话说,就是被直接忽略了。
安装工终于在周二联系了我,但说最早能来的时间是周五——距离我最初请求已经快整整一周了。
出错难免,但最让人失望的是公司的处理方式。没有道歉,没有担责,尽管是他们自己的排期失误,也从未提出退还200美元安装费。
客户花8000多美元买沙发,买的不仅仅是产品,还有整体体验。奢侈品牌应该像守护家具一样守护自己的服务。我仍希望这款沙发能不负期待,但到目前为止,客户服务实在令人极度失望。
7th Avenue 回复 2026-07-28 很抱歉听到你们的体验——这不是我们希望任何选择我们的人,尤其是为家中重要家具做出选择的人所经历的。
安装安排的延误本不该发生,我们为由此带来的困扰深表歉意。我们很高兴能够退还安装费,尽管我们知道这无法抹去等待的不快。
你们值得从始至终都享受到优质服务,而不仅仅是一张优质沙发。感谢你们的耐心,我们真心希望这件成品能为你们带来多年的喜悦。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
安装工 Aquarius 很棒! 安装工Aquarius很棒。他准时到达,非常专业,组装我的组合沙发时很用心,完全按照我指定的位置摆放。
7th Avenue 回复 2026-07-16 非常感谢您的精彩反馈!我们非常高兴听到Aquarius为您提供了如此棒的体验。准时到达、花时间将您的组合沙发精确放置在您想要的位置,并小心处理一切,这正是我们努力追求的目标。我们一定会将您的美言转达给Aquarius。感谢您选择7th Avenue,希望您喜欢您的新组合沙发!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
太棒了! 体验太棒了!从在线购买、在线预约系统、客户服务到送货人员,一切都完美!强烈推荐!!!
7th Avenue 回复 2026-07-10 非常感谢您的精彩评价!我们很高兴听到您从在线购买、预约、客户服务到配送的整个体验都非常顺畅。从头到尾提供流畅的体验正是我们努力追求的目标。我们非常感谢您的推荐,感谢您选择7th Avenue!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
安装师傅们太好了 安装工太棒了!他们真的尽力把一切都做到完美。感谢Andres和Santi帮我安装漂亮的沙发
7th Avenue 回复 2026-07-10 非常感谢您的精彩反馈!我们很高兴听到Andres和Santi给您留下了如此好的印象。他们的细心、对细节的关注以及确保一切完美的承诺,正是我们白手套服务所追求的目标。我们一定会将您的美言转达给他们。感谢您选择7th Avenue,希望您喜欢您的新沙发!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
从开始到结束我们都有很棒的体验… 我们从头到尾都有很好的体验。下单流程顺畅,沟通清晰,一切如期送达。两位送货工人表现突出,他们友好、专业,清楚地解释了所有事项,回答了我们的所有问题,送货过程中非常卖力。他们积极的态度和对细节的关注令人印象深刻。看到员工以自己的工作为荣,真是令人耳目一新。总的来说,是一次很棒的体验,我一定会向别人推荐这家公司。
7th Avenue 回复 2026-07-10 非常感谢您花时间分享您的体验!我们很高兴听到从下单到配送一切都很顺利。特别令人高兴的是,我们的配送团队以他们的专业性、对细节的关注以及愿意回答您的所有问题给您留下了如此好的印象。
我们不仅提供优质的产品,还致力于提供卓越的体验,听到我们团队的辛勤工作和积极态度脱颖而出,这对我们意义重大。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
一流的客户服务! 沙发看起来非常棒,做工也很扎实(比我们最初看过的同类竞品品牌好得多),完全符合我们的期望。不过……客户服务超出了我们的预期——这让人欣慰地想起,优质服务并非过去式!Hollywood分店的Nick Baker和Nick Adams简直无可挑剔,事实上整个过程中我们接触了很多人,他们都很棒!
7th Avenue 回复 2026-07-08 非常感谢您如此精彩的评论!我们很高兴听到您的沙发符合您的期望,而且质量从一开始就脱颖而出。
对我们来说更重要的是听到我们的团队超出了您的期望。提供周到、专注的服务是我们引以为豪的事情,我们非常高兴 Nick Baker、Nick Adams 和我们好莱坞团队的其余成员让这次体验如此积极。我们一定会将您的美言转达给他们。
感谢您选择 7th Avenue。我们真诚感谢您的信任,希望您能多年享受您的新沙发!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务很棒,产品也很棒 Aaron太棒了——组装非常细致、谨慎、有条不紊。他把所有东西都熨烫过,对工作成果充满自豪感。非常感谢,我们很喜欢这款漂亮又舒适的新组合沙发!
7th Avenue 回复 2026-07-08 非常感谢您的精彩评价!我们很高兴听到您喜欢您的新组合沙发,Aaron给您留下了如此好的印象。他对细节的关注、组装时的细心,以及提供真正白手套服务的自豪感,正是我们努力追求的目标。我们很高兴您正在享受您美丽舒适的新沙发。感谢您选择7th Avenue!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我对配送服务不太满意… 目前的履约体验让我很失望。
我们二月份订了这款沙发,因为一直在装修,请7th Avenue把订单保留到五月底。五月中旬,我联系安排六月的送货。一周后,我收到一封邮件,说某些部件缺失,要到六月中旬才能到货,结尾只有一句「感谢理解」。如果能打个电话解释情况并提供可能的解决方案,会合适得多。
我亲自打了客服电话,问了到底缺什么,最终协商出了一个解决方案。我以为问题解决了。第二天我跟进询问订单何时发货,得到的回复是「好的,到时候通知你」。我又发了一封邮件,仍然石沉大海,于是再次打电话,结果发现又出了差错,订单仍然没有发货。
现在被告知今天应该发货。由于我们在东海岸,送货还需要好几天,之后还要通过Taskrabbit另行安排组装。这样一来,从五月中旬要求送货到现在,要到六月中旬才能用上这款沙发。
考虑到我们二月份就下单并付款了,缺乏沟通、两次独立的履约错误,以及整体敷衍的处理方式,让这次体验非常失望。目前我只能希望沙发本身能不负期待。
7th Avenue 回复 2026-06-03 感谢您花时间分享您的体验。对于延误造成的不便,我们深表歉意。我们完全理解,几个月前订购并支付了沙发费用,却在准备收货时遇到多次挫折,这是多么令人失望。
虽然我们感谢您在新居装修期间灵活安排配送时间,但我们认识到我们可以更好地处理这种情况。我们同意,如果我们的团队能够更清晰地沟通并更主动地联系,体验会更好。
我们感谢您在此过程中的耐心,对于未能达到您期望的标准,我们深表歉意。我们正在内部审查您的反馈,因为像您这样的经历帮助我们识别需要改进的地方。我们希望您的沙发到达后能够满足我们的服务目前未能满足的期望。感谢您给我们改正的机会。
有帮助 ♡