综合214条评价来看,消费者对这家公司体验很棒。大家经常夸价格实惠、原厂OEM配件正宗,配送服务也特别靠谱,总能满足日常需求。很多人觉得网站特别好找,需要的零件很容易就能定位到,而且收到的东西包装严实,装上车完美匹配。
不过也有部分顾客吐槽收到错件,还有人在申请客服退货时遇到不少麻烦。另外有人对运费不满,觉得买小零件的运费跟商品本身价格比起来太贵了。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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你们发的零件不对,不匹配…
你们发的零件是错的,根本用不了。我开的是2014款Acura RDX。零件上标的是Honda。可能应该是类似的或者同款的,但根本不是。
AcuraPartsWarehouse.com 回复2026-05-01您好Alicia,
感谢您的反馈。我们想说明的是,Acura是Honda的子公司,许多OEM配件可能标注为Honda,但仍适用于Acura车型。
我们已查看您的订单,确认在选件过程中未使用VIN码。由于不同的配置和版本,搜索结果中可能有多个同名配件。当制造商发错货或收到的零件号与订单不符时,RMA申请也属于错件。由于我们无法了解客户的维修需求,我们按订单内容发货。
感谢您的理解,我们建议您在下单前通过LiveChat的零件问题功能进行VIN验证。我们的团队随时乐意为您提供帮助!
有关退货政策的更多信息,请访问:www.hondapartsnow.com/service/honda-return_policy
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扣了钱却没发货
我以前在APW买过零件,没问题。因为我目前在外州工作,给我女儿的RDX订了一个drain bolt和vtec solenoid,打算下次回家时修。追踪号显示三月初就送达了,我四月中旬才到家。打开箱子,只有drain plug。没有$130的solenoid。我联系他们,现在他们躲在我30天退货政策后面。我不要退货,我要么收到我付钱的零件,要么退我信用卡。对发货质量控制缺乏质量把控非常惊讶,对他们缺乏客户服务也很失望。如果他们不发货也不给我退款,我会联系信用卡公司投诉,以后再也不使用APW了。我认为这是mail fraud——收钱却不发货。
AcuraPartsWarehouse.com 回复2026-04-23感谢你的反馈。我们已查看你的订单,很抱歉它已超出我们30天的退货/RMA期限。因此,我们目前无法处理换货或退货。
我们知道这不是你期望的结果,对此可能带来的困扰我们深表歉意。你的反馈对我们改进服务非常重要。
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他们给我发了错误的零件
他们发错零件了,和网站上确认图片里的完全不一样。然后他们拒绝纠正错误,也拒绝接受退货,理由是说我拆了零件——塑料包装袋上有个小洞,完全不影响里面的零件,而且那个洞是他们发货时就有的。避开这家卖家。他们不可靠,不会为自己的错误负责。
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不太行
到货花了很长时间,零件还缺了一半。订购流程应该更详细一点,有点失望。价格不错。
AcuraPartsWarehouse.com 回复2026-03-31感谢你的反馈。
如果配件到达时破损、缺失或有任何问题,请通过 Track Order 提交 RMA 申请,或通过 LiveChat 和邮件联系我们的退货专员。你也可以拨打 1-888-905-9199。
我们的客服中心工作时间为周一至周五,太平洋时间早上7点至下午4点,谢谢!
更多信息请访问 https://www.acurapartswarehouse.com.com/service/acura-return_policy.html
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他们大概骗了我20多美元
他们可能骗了我20多刀,往下看:这家店在网站显示缺货的零件还挂着,但标成有货。我订了一堆零件加上brake rotors。brake rotors最后缺货,没有ETA,所以剩下的零件发了,rotors我在别处买了。结果acurapartswarehouse按完整订单收了同样的全额运费,就像他们真的发了那些沉重的rotors一样——但他们没发。有rotors和没有rotors的预估运费相差超过20刀。他们收了缺货零件的运费和处理费,活也没干,然后才告诉你零件没货。打了一个多月电话,打了四次,每次都踢皮球,最后他们终于"确认"我付的运费是"正确"的,让我相信他们没撒谎,没私吞差价。省点麻烦、钱、gaslighting和折腾,去别处订零件吧。
AcuraPartsWarehouse.com 回复2026-03-31感谢你的反馈。
对于造成的困惑我们深表歉意,但订单中部分商品因各种原因被移除时,运费会自动调整。
我们努力保持价格尽可能具有竞争力,当前定价反映的是最优价格。非常感谢你的理解。
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简单
订购简单。 delivery比预期早。
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第一次购物体验
第一次体验。很容易找到我需要的零件。下单和配送都很简单。肯定会从这里买剩下的零件
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完美贴合
容易找到。完美适配。描述准确!
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最烂的公司,还跟…吵
这是一家最糟糕的公司,跟顾客争吵,不给更新,还谎报发货情况
AcuraPartsWarehouse.com 回复2026-03-30感谢你的反馈。
我们已查看所提及的订单号,但未找到任何客服沟通记录。
我们认为这条评价可能是针对其他商家的,因为提到的细节与我们的记录或服务不符。
如果是误发,希望能更正。谢谢!
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商品跟描述的一样
商品与描述一致。发货迅速
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发货快…价格超棒…
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很容易找到产品
产品容易找到,购买方便,发货快,价格合理。
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发货及时
发货及时。做工质量绝对出色
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很容易找到我要的零件…
在网站上很容易找到需要的零件。发货很快。
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运费是商品价格的 8 倍多…
运费是产品价格的8倍。客服没有工具来解决这个问题——对于一块比半支铅笔还小的橡胶来说,这费用太高了。
AcuraPartsWarehouse.com 回复2026-03-30感谢你在百忙之中留下评价。我们明白价格在任何购买决策中都起着重要作用,感谢你选择与我们合作。你的反馈对我们很有价值,帮助我们持续改进。
感谢你的支持,希望整体体验让你满意。
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收到的零件跟订的不一样
收到的配件和订的不一样。发了邮件但没人回复。联系了eBay,他们给我退了款。这是我从AcuraPartsWarehouse.com收到的唯一回复,不会再光顾这家网站了。
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在这家公司体验极差
在这家公司体验极差。我强烈建议所有人不要购买或与它们打交道。它们会用类似 OEM 的包装发送假冒非正品零件。员工极其无礼,完全不提供帮助。假冒非 OEM 零件!
AcuraPartsWarehouse.com 回复2026-03-11感谢您的反馈。
很抱歉听到您有这样的感受。需要澄清的是,我们的产品是直接从原厂采购的正宗OEM商品,不是仿品或假货。我们理解虚假信息很常见,但我们坚持我们所售商品的真实性和质量。我们理解收到不符合预期的商品会让人感到沮丧。
我们认真对待所有反馈,并坚定支持我们产品的质量和客户服务。我们已在Trustpilot上请求更多信息,请您花时间尽可能详细地回复,以便我们进一步帮助您。
感谢您的反馈,我们将继续维护客户信赖的标准。
编辑:
我们请求更多信息已经过去几天了。我们理解大家日程不同,但请提供订单信息,以便我们调查并进一步帮助您。
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图解非常有帮助
帮助很大,价格也很优惠。
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你处理我的订单非常完美。
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发货快
发货快。折扣价格。谢谢