American Home Shield

不要相信 AHS！

今天，AHS 派来的技术人员对我们的 2018 年款 Maytag 双门冰箱（带制冰机）进行了检查。我们的制冰机已经停止工作，冷冻室门底部的电线裸露在外，并且由于过去 8 年的冰箱门打开和关闭而断裂。维修人员说我们的饮水机和显示器最终也会出现故障，并且需要更换整个冰柜门。他告诉我们，我们的模型存在制造缺陷，我们遇到的是一个非常常见的问题。他离开后不久，AHS 就否认了我们的说法。他们说，电线的损坏是由于我们的冰箱门“过度延伸”造成的，我们有错，并且这种损坏不被认为是 8 年旧冰箱的“正常磨损”！ 有趣的是，过去 8 年里只发生过一扇门，而且我们打开右侧的门比打开冰箱的门还多。他们最初还将我们的索赔标记为“冰箱（带冷冻室）”，但后来取消了该标记并添加了“冰箱”（附照片）。他们一直告诉我，冰箱内的温度仍然处于正确的水平，所以基本上冰箱仍然在做它应该做的事情。如果他们将工作订单保留为“冰箱（带制冰机）”，那么它就没有执行其应有的操作。我们还没有看到来自 Accord Appliance 的任何书面说明，顺便说一句，那里的评论很糟糕，因为 AHS 使用它们，然后不断否认客户的索赔。 维修地点的客户服务也极差，但 AHS 强迫客户使用该公司，或者支付额外的服务费以获得第二意见。我们希望更换冰箱门，或者要求 AHS 支付最高 2,000 美元的新冰箱门费用，这已超过 2,000 美元。我们支付了黄金计划的费用，但仍然被骗了。我有一种感觉，这些保修公司付钱给技术人员，让他们要么撒谎，要么保持沉默。 AHS 及其服务提供商需要接受调查。 更新：不到 24 小时后，我们的索赔状态从“被拒绝”变为“服务完成”，“修复”被标记为绿色复选标记。真是个谎言！它尚未修复或解决。