Allbirds

钱拿了但是没发货

多年来我们一直是这家公司的客户。 7月23日订购了一些鞋子。 他们拿了钱，重复了埃夫里的交货日期，然后什么也没交货。 联系客服，电话打不通。 已发电子邮件。 没有什么。 要求全额退款。 还什么都没有。 比如耻辱，因为它们是格蕾塔鞋。

简单试穿后拒绝无理退款！

我在室内试穿了一双鞋后就退回了。令我大吃一惊的是，Allbirds 拒绝退款，声称鞋子已经“磨损”。 然而，鞋底是全新的，未曾动过。将室内试穿时产生的微小灰尘视为磨损只是拒绝合法退货的虚假借口。更糟糕的是，包裹意外地被退回给我，没有任何通知或追踪号码。 不诚实的客户支持和完全无视消费者权利。案件提交给欧洲消费者中心。 如果您不能 100% 确定自己的尺码，请避免！

6 月 23 日订购鞋子，但什么也没收到

2026 年 6 月 23 日订购的鞋子 等了几个星期，订单没有任何更新。 通过电子邮件向他们发送有关我的订单的详细信息。 收到电子邮件： “目前，由于仓库转型，我们遇到了运输延误的情况，我们的团队正在努力尽快完成您的订单。目前，我们没有可以分享的运输时间表，对于不确定性，我深表歉意。” 没有明确的日期，所以我又等了一会儿。 一个月后又回来了。 收到同样的电子邮件，但没有发货日期或什么也没有。 已退款，现在正在等待全额退款。 浪费时间

血淋淋的脚和糟糕的客户服务

@Allbirds 女式 Tree Runners N 是我穿过的最不舒服的鞋子。我穿了一次大约 3 个小时，它们严重地摩擦我的脚，导致多个部位擦伤流血。我联系了客服，询问他们是否可以破例“一穿不退”的政策，因为这双鞋对我的脚造成了伤害。他们要求我发送受伤照片，我照做了。审查后，他们拒绝了我的请求，但拒绝解释为什么这些照片不符合例外条件，而是用通用的预设回复进行回应。公司不必对客户要求的每一个例外都一视同仁，但我期望透明度和支持其产品的意愿。不幸的是，我两者都没有经历过。我强烈建议远离这家公司！

如果您期望的话，请不要打扰订购......

如果您希望该商品实际上有库存并且可以兑现，请不要费心订购。 您可以查看 reddit 和其他在线资源，我不是唯一遇到此问题的人。 我什至给出了不同的选项 sku。截至目前，他们尚未确认是否可用，因为尚未收到履行团队的回复。在等待几天的同时，该商品在网站上缺货，所以一团糟。 不知道为什么他们不直接建立联系来立即检查，而不是让客户等待他们拥有的任何复杂的内部流程。

无客户服务响应 退货门户不存在

Allbirds 的常客。我已经支付了额外费用来支付退货费用 - 然而退货门户已经一周无法使用。客户服务部门根本没有回复。之前一直都很好，自从所有权变更后显然很快就走下坡路了

我最近买了一双 Allbirds……

我最近买了一双 Allbirds 羊毛跑鞋，我不得不说，它们很快就成为我工作和休闲外出的首选。舒适度是一流的；当您穿上它们的那一刻，您的双脚就会感到支撑和放松。无论您是在办公室里踱步还是在周末外出办事，这款鞋都会让您想要继续行走。 然而，真正突出的是可持续性方面。 Allbirds 在将环保与实用设计融为一体方面做得非常出色。使用羊毛和桉树纤维等天然材料不仅感觉很棒，而且也符合我支持关心环境的品牌的价值观。这是一种微妙的改变方式，而且鞋子看起来干净、现代又不过分浮华，这也没什么坏处。 总的来说，我对我的购买非常满意。它们是日常穿着的坚实、可靠的选择，我很高兴向任何寻求舒适、可持续选择的人推荐它们。

客户服务差

我订购了一双鞋带，价格为 4.00 美元，另加 5.00 美元运费。他们送来的鞋带长度不对，我在使用时才发现。他们不会更换它们，因为它超出了任意 30 天的窗口，并且没有提供任何纠正措施。只晚了大约5天。糟糕的客户服务。他们花了几周时间才做出回应，然后没有提供任何帮助。新老板与关心客户的旧管理层不同。

一个多月了，鞋子还没发货！

我为自己和家人订购鞋子已有 5 年多了。质量有些下降。一个多月前订购了一双（这将是我的最后一双！），但他们仍然没有发货！ All Birds 唯一的回应是“抱歉”

退货问题

我最初的订单非常好，它装在一个漂亮的大盒子里很快就到了，但是我订购的两双太大了，所以我安排了换货。一切似乎都很顺利，我打印了退货标签并将盒子寄回，我的替换鞋在几天内到达，没有任何问题。然后突然我寄回来的包裹又被拒收了？我尝试过给帮助热线发电子邮件和打电话（不太好，因为这是加州的号码，而不是英国的号码），到目前为止我还没有得到回复，现在有 5 双鞋，其中一些对我来说没什么用。

伤心的是我不会买…

很遗憾我不会再购买 All Birds 的鞋子了。 我们穿他们的鞋子很多年了，很喜欢它们。 不幸的是，我买的最后三双都出现了问题。 他们的客户服务曾经很好，现在却很糟糕，我不得不要求退票，整个过程花了一个月。最后一对从未到达。一个月后，我要求退款，退款很快，但可惜又没有鞋子了。😳🙃所以所有的鸟儿都需要加强你的客户服务。

Bougie 芭蕾平底鞋 - 非常舒适！

这些芭蕾舞风格的平底鞋真的就像穿拖鞋一样，但更像是探条。 我是一名粉丝，并且非常喜欢女子 Tree Breezers！

糟糕的客户服务

声称他们交付了鞋子，但使用了世界上最糟糕的服务之一，Evri，他将价值 55 英镑的运动鞋送到一个未上锁的盒子里，但一小时内鞋子就被偷了——这一切都是在我在家的时候，他们可能会敲我的门。已经过去几周了，虽然 Allbirds 最初承诺给我一个替换品，但现在他们仍在调查，然后决定是否要退款或替换品。所以现在我已经没了 55 英镑，而且没有鞋子。糟糕的客户体验。太可惜了

糟糕的客户服务和一般的产品。

我从他们那里买了两双鞋，尽管我选择了相当标准的尺码，但一只很合脚，另一只太小了。抛开这一点，我想退回那双不合身的鞋子，从那以后我一直在客户服务方面遇到困难。他们几乎没有提供任何帮助，而且我被一双即将退货截止日期的鞋子困住了。如果这就是他们赚钱的方式，那么这不是我想再次与之互动的公司。不推荐。

我是 Allbirds 的忠实客户……

多年来我一直是 Allbirds 的忠实客户……但自从它们被出售后，他们的客户服务就是一个笑话！ 毫无道理可言。 所以买家要小心...如果您有问题，他们不会解决它。 我只能猜测这一定是由于他们的财务问题。

可惜这家公司太差劲了……

遗憾的是，自从被私募股权公司收购以来，该公司的表现有多糟糕。又一个被疯狂的增长计划毁掉的品牌。不要浪费你的钱！

公司走下坡路

我喜欢 Allbirds 鞋子。非常舒服，特别是对于我这样脚宽的人来说。我通常很难找到适合我的鞋子，但在购买第一双之后，我认为我找到了一家完美的公司。不幸的是，该公司最近被美国交易集团收购，从那时起，客户服务就一直在迅速走下坡路。我在去州外探望父母之前订购了最近一双。当检查提供的送货窗口完全适合我的行程时，所以我将鞋子订购到我父母的房子，但订单甚至从未离开仓库。订单未能在提供的交货窗口结束时发货后，我联系了客户支持。 Allbirds 取消了客户服务热线，只提供了一个电子邮件地址以供联系。我发了一封电子邮件，要求将送货地址更新到我家，并要求他们加快送货速度，因为他们错过了窗口。虽然他们确实更新了送货地址，但他们拒绝加快送货（在最初忽略了请求之后）。客户服务代表安吉琳（Angeline）声称，交货时间只是一个估计，是根据货物离开仓库后的时间计算的，他们的网站上没有列出任何信息。此时，我被告知我必须等待 2 周才能发货，只有到那时我才能得到更新的交货时间，或者然后我可以请求询问。该代表声称这是因为他们面临着很高的需求，但我联系他们后才听到这一消息。这项服务非常糟糕，而且显然已经被作为一种削减成本的措施而被削弱。他们没有兴趣帮助顾客，我敦促人们不要再在 Allbirds 购物。我仍在等待鞋子发货，根据我看到的其他评论，我准备向我的信用卡公司提出欺诈索赔。

糟糕的客户服务

糟糕的客户服务。我买了一双鞋，然后寄回换尺码，但已经快一个月了，我还没有收到他们的任何电子邮件。不要买全鸟！！！现在我不再想要这双鞋了，我想要回我的钱并与真人交谈，而不是人工智能的回应。

物品从未发货

物品从未发货。客服确认已收货，但拒绝透露何时可以发货。他们避免回答问题，但还是向我收费。他们的政策毫无意义。如果您为“轻松退货”服务支付大约 3 美元，他们会将订单视为“部分履行”且无法取消。我必须用我的信用卡提出索赔。不要从这家公司购买！

令人惊叹的鞋子和客户服务