ANYCUBIC

糟糕的公司

糟糕的公司，有史以来最糟糕的客户服务。不要从这家公司购买任何东西，甚至是灯丝，除非它来自亚马逊，远离这家公司

购买了新的 S1 Kobra 组合

购买了全新的 S1 Kobra Combo。它工作得很好......大约 500 小时。然后，毫无预兆地，它变成了价值 1,000 美元的镇纸。 我联系了支持人员，这就像让肾结石通过咖啡搅拌器一样令人愉快。他们自信地诊断出“这部分”，然后通过我只能假设是一艘漂流在太平洋上的划艇将其发送出去。 几周后，零件终于到了。我安装了它，打开打印机电源，然后遇到了一个全新的错误。 回来支持一下。又是一次悲惨的谈话。另一个自信诊断的部分。另一艘慢船。另一个安装。另一个错误。 连续六个月重复这个过程。 每次，我都会问同样完全不合理的问题：“你能寄给我一台翻新的工作打印机吗？而不是像忒修斯之船那样一点一点地重建它？” 显然不是。 在为我无法使用的打印机付费了六个月后，我终于要求找一位主管。就在那时，他们突然变得非常高效。我立即得知我的打印机已过保修期。 当然是。他们在整个保修期内向我邮寄随机零件，而我的打印机却死机了。 这家公司没有修理我的打印机。他们已经没时间了。 我永远不会从这些骗子那里购买其他产品。仅当您喜欢故障排除、国际运输延迟、脚本化支持响应以及在等待他们解决问题时被告知保修已过期时，才购买 Anycubic。 26 年 7 月 27 日更新：他们为我提供了购买新打印机的折扣（因为他们推迟了我 6 个月）20.00 美元哈哈

我一般不写负面的…

我通常不会写负面评论，但在这次经历之后，我觉得分享它是公平的，这样其他人就可以做出自己明智的决定。 我选择 Anycubic 的原因之一是其有吸引力的价格。与许多竞争对手相比，他们的打印机便宜得多，我相信这是一个完全有效的卖点。 不幸的是，我自己对 Kobra S1 Max Combo 的体验非常令人失望。从一开始，我就经历了不断的打印失败。系统内部的耗材反复断裂，喷嘴经常发生堵塞，许多打印意外停止。尽管遵循了建议的故障排除步骤并投入了大量时间尝试解决问题，但我始终无法使打印机可靠运行。 更让我沮丧的是支持过程。我被反复要求亲自拆卸打印机并安装替换零件，而不是为我认为有缺陷的新产品提供替代品。就我个人而言，我认为对于刚刚购买全新机器的消费者来说，这是一个不合适的期望。 我还发现退货过程令人失望。该网站宣传 14 天退货政策，但当我要求退回打印机时，我被告知我将负责退货运费。由于我认为打印机没有按预期运行，并且不想自己对新设备进行维修，因此我认为这不是一个可接受的解决方案。 幸运的是，我已经通过PayPal付款并开设了买家保护案例。不久之后，Anycubic 同意接受退货。然而，我还被要求在收到退款之前关闭 PayPal 案件。我选择不这样做，因为我宁愿等到退款实际存入我的帐户。从我的角度来看，这只是最安全的方法。 对我来说，打印机本身只是失望的一部分。任何公司都可能出现制造缺陷。最终影响客户体验的是如何处理此类情况。就我而言，我对整个过程并不满意。 我学到的最大的教训是，在购买昂贵的硬件之前，我会花更少的时间观看赞助的 YouTube 评论，而花更多的时间阅读用户论坛和社区中的独立讨论。根据我自己的经验，我遇到了许多其他用户的报告，描述了与我类似的问题。如果我事先阅读这些内容，我可能会做出不同的购买决定。 这篇评论仅反映我的个人经历。其他客户可能拥有完全不同的产品。我只是希望分享我的可以鼓励潜在买家在做出自己的决定之前进行彻底的研究。

遇到错误代码弹出的问题...

我的材料烘干机上出现错误代码的问题。 与支持人员来回交谈，执行要求的故障排除，提供视频并回答他们的问题。 这是无痛的。 问题已被发现，零件正在运送，以使我的烘干机恢复到 100%。 非常感谢您的关心、回复时间和解决方案。谢谢大家！

对自助服务选项的良好支持，在需要时提供出色的技术支持

我拥有三台不同的 Anycubic 型号 FDM 打印机，从早期的 Kobra Go 到当前的 Kobra S1 组合。我这些年的经历非常令人满意。 产品设计精良，物有所值。 wiki 中的信息、检测到问题时生成的二维码以及非常包容和响应的客户支持极大地增强了设备的维护。 尽管我是美国客户，但使用在线支持票务平台仍然可以轻松使用中国的支持工厂团队。我曾两次需要工厂支持，两次事件都得到了彻底解决，包括解决了我的 ACE PRO 的问题。 在这种情况下，步进电机有缺陷 - 我能够使用 wiki（以及一些额外的搜索）来解决问题、识别问题并对电机进行 R&R。 客户支持礼貌而迅速地回复了我的询问并运送了更换部件。 唯一需要注意的是，由于距离遥远和时区差异，有时需要一天才能得到回复。 此延迟是预期的且合理的。 该零件是直接从中国运往美国的，但令我惊喜的是，该零件的运输时间仅为一周左右。

我联系了 Anycubic 支持后我...

我的 Ace Pro 停止工作后联系了 Anycubic 支持。 产品已过保修期，但他们通过亚马逊向我发送了新主板的购买链接，价格非常合理。 一周后就到了，按照他们发给我的说明安装很简单。 客户服务非常好而且响应速度非常快。

Anycubic 拥有一支出色的支持团队。

我曾两次联系过 Anycubic 支持部门。 两次我都收到了非常快速和及时的回复。 该团队总是很有礼貌并且非常乐于助人。 支持团队非常了解他们的产品。 与特蕾莎合作真是太棒了。 她回答了我的多个问题并确保我的问题得到解决。

Anycubic 具有极快的速度并且...

每当我遇到问题时，anycubic 都会提供极其快速和彻底的客户支持，他们都会为我提供解决方案

快速响应！

我写信时遇到了一个安装不正确的问题。他们立即提出免费寄出替代品。今年早些时候，我遇到了喷嘴堵塞的问题，再次，立即发送了替换件。他们总是友好而周到，这让我有信心继续购买他们的产品，因为知道他们有一个很棒的客户服务部门！

出色的支持体验

很棒的支持体验！ 我的 Kobra S1 在保修期过后出现了送丝问题。 支持人员反应非常迅速，免费向我发送了新零件来解决我的问题。

下单前请出示已订购的商品。

我喜欢从 Anycubic 得到的一切。我遇到的唯一问题是，当您订购时，它们不会显示缺货情况，然后您就永远等待订单。我订购了四卷长丝，如果可以的话我会订购不同的颜色。

关于 Anycubic 我能说什么？

关于 Anycubic 我能说什么？ 好吧，让我看看... 首先，这是我的第二台 Anycubic 打印机。我有一台 Kobra 3 V1（问题最多的一台），现在我拥有一台 Kobra X Combo。 对于 Kobra 3，我确实遇到了一些问题，正如所有人都知道的那样，但我坚持并重复一遍，Anycubic 从来没有未能为我遇到的所有问题提供完整的解决方案。当我需要时，他们从未放弃我，并且总是为我提供超出我期望的解决方案！ 对于 Kobra X...嗯，这是一台新上市的机器，我确实遇到了一些问题，并且...再次，当我需要时，他们从未放弃我，并且总是为我提供超出我期望的解决方案！ 奥比和支持团队的其他成员可能厌倦了我提供建议和解决疑虑，但他们卓越的客户服务让我希望他们越来越成长！ 感谢Obi、客户服务团队以及所有参与Anycubic的人，愿上帝保佑你们！

我的 Cobra 出现了一些初期问题……

我的 Cobra X 遇到了一些初期问题。ANYCUBIC 的团队回答了我的疑问并提供了解决方案。让体验变得轻松。伟大的团队，伟大的打印机

我的打印头完全堵塞了……

打印 TPU 后，我的打印头完全堵塞了。 我一整天都尝试了很多方法，但无法修复它，而且由于眼睛不好和手风湿，我无法完全拆开打印头。 Anycubic 现在向我发送了一个新的打印头，这样我就可以很快再次打印。 谢谢 Anycubic 帮助我！

确实存在良好的客户支持。

当我联系客户服务后，我的更换电缆请求很快就得到了批准。谢谢支持团队。

解决了两个问题

我有两个问题。首先是订单中缺少商品，其次是热端堵塞的问题。两次支持人员都迅速且非常友善地做出了答复。他们提供的替代品很快就到了。

又快又简单又好

我买了一台 kobra 3 V2 组合和 ACE...

我购买了带有 ACE 的 kobra 3 V2 组合，但在送丝方面遇到了问题。打印机总是说灯丝博客，但热端中没有灯丝。我从支持人员那里得到了新的饲料检测器，支持人员的响应非常快，送货速度很快！现在一切正常！ Anycubic 的完美支持！

这是一家非常好的公司，当……

这是一家非常好的公司，就支持而言，但他们的产品质量非常便宜

很棒的经历！