每次我联系客户服务
每次联系客服，他们都很礼貌、专业且乐于助人。网站操作简单，跟踪理赔也很方便。一旦我备齐了理赔所需的所有文件，他们很快就处理完毕，我还能选择想要的报销方式。我选了直接打到我的支票账户，很快就收到了。我想这跟我31年健康保险从业经验有关，但即使没有这些经验，整个过程也相当简单。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-08-07
谢谢你分享你的体验 Ruth。
关于 Aon Affinity Travel Practice
数据更新- 网站
- aontravelclaim.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 100%（16/16 条）
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商家自述
Aon致力于做出更明智的决策——我们帮助人们做出更好的决策，以保护并丰富全球人民的生活。我们相信，当企业服务的社区和雇佣的人们蓬勃发展时，企业才能茁壮成长。我们的文化使我们能够每天发挥最佳水平，为客户及其客户完成卓越工作。 Aon Affinity的旅行业务是全球众多知名旅游公司提供定制旅行保险项目的领导者。专注于定制旅行保险项目的设计、分销和管理，我们致力于为旅行客户以及受我们旅行保护项目保障的旅行者提供无与伦比的服务。 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/aon-affinity-travel 关注我们的Twitter @AonTravel: http://bit.ly/2gbFZ5D 访问我们的旅行博客: https://www.aon.com/travel_blog/default.jsp 职业机会: https://aon.io/traveljobs
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Aon Affinity Travel Practice靠谱吗？
Aon Affinity Travel Practice（aontravelclaim.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕退款、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成绝大多数人对这家公司体验非常好。客户普遍赞赏提交保险理赔和获得快速退款既快捷又简便，无需面对不必要的麻烦。许多人经常提到在线系统简单直观，客服人员特别礼貌且乐于助人。 不过，也有部分客户反映，持续要求提供额外医疗文件让整个报销流程相当令人沮丧。少数旅行者表示，在处理待解决问题时，很难获得清晰的进度更新或联系到能提供帮助的代表。一些用户在这些棘手情况下遇到了延迟，或觉得沟通方面还有改进空间。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
一切都处理得很好。
从第一次和代理人沟通到提交所有所需文件，整个过程处理得很好。网站上清楚列出了申请机票退款需要完成的步骤——我因为腿和脚踝骨折不得不取消行程。唯一的问题是，我尝试提交航空公司的好几页文件时，AON网站只接受第一页。后来AON要求补充信息时，我提交了其余页面，这次就顺利通过了。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-08-06
谢谢你的反馈 John。
客服很棒
客户服务出色，流程顺畅，报销款到账很快。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-08-05
谢谢，Bill。
客服很棒
客户服务很棒！响应迅速、效率高！非常满意！感谢这些友善贴心的人。谢谢！！！
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-08-05
谢谢，Helen。
提交索赔很方便，流程清晰…
提交理赔很方便，所需的支持文件要求也很清晰。咨询回复及时，查询理赔状态也容易。退款很快就收到了。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-08-05
谢谢，Johnny。
我们的退款快速且简单
退款流程快速简便。我们只需要医生签署一份证明，说明当时不建议我伴侣出行，然后填写理赔表提交即可。Aon立即确认收到并会评估理赔，几周后审批通过，我们就收到了退款。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-08-05
谢谢你花时间分享你的体验 Nancy。
不幸的是我在邮轮上生病了…
不幸的是我在邮轮上生病了，需要输液和多项检查。当我们向随船护士说明旅行保险的情况后，她非常热心地提供了详细信息，并告诉我们接下来会怎样处理——贵公司也确实是这样做的。理赔处理及时准确，整个过程让我和我丈夫都非常满意！
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-08-05
谢谢 Sophia。
我对服务很满意
我对服务质量和响应速度都很满意。从开始理赔流程起，他们就一直保持沟通。我需要先向主要保险公司提交理赔，收到他们的赔付说明后，再转交给Aon。48小时内我就收到通知，确认他们批准报销我自付的差额部分。他们提供支票或银行转账两种方式，3天内钱就打到我的个人账户了。通过主要保险公司和Aon的联合赔付，我自付的费用全部得到了补偿。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-08-06
感谢Connie分享您的体验。
我无法参加Trafalgar的旅行
我差点最后一刻才取消Trafalgar的行程，但及时提交了理赔申请和相关文件，几周后就收到了退款。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-08-06
谢谢，Thomas。
公司反应迅速，响应很快
公司反应迅速，理赔处理高效，没有任何麻烦。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-08-06
谢谢。
这家公司完全是骗局
这家公司完全是骗局！立刻停止，不要购买他们的欺诈性保险。我从NCL网站购买的保险就是个彻头彻尾的骗局！
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-07-31
我们已要求提供额外信息以便审核你的索赔。谢谢。
不要用这家保险公司！
别用这个保险！最近一次邮轮旅行中我们遭遇了悲剧——我母亲在巴黎短途旅行期间去世。我们花了几天时间处理火化和遗体运送的安排。产生了住宿、餐饮和当地交通费用，Aon都认定为'合理费用'。但因为母亲没有在医院停留，Aon拒绝赔付这些合理费用。发完这条评论后Aon联系了我，要求补充理赔信息。我提供了所需资料。更新：自Aon首次要求补充信息后，再也没收到任何回复。我的评分不变——以后有邮轮计划也绝不会再使用Aon。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-07-29
我们已要求提供额外信息以便调查你的索赔。 感谢你提供额外信息。我们会直接与你联系。
我的索赔过程很困难
我的理赔花了不少时间，我的情况非常特殊，配偶在长期患病后离世，但AON最终帮到了我。谢谢AON 😊 Marilyn Gayle Thompson
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-07-30
谢谢。
远离！！！！！
远离！！！！ 毫无疑问，这是我经历过的最糟糕的保险理赔体验。 当我们为公婆预订邮轮时，购买了旅行保险，因为我婆婆患有痴呆症和阿尔茨海默病。我们知道她可能无法出行，即使当时她已获医生批准，我们每天也照顾她。 不幸的是，她的病情在旅行前恶化了，我们做出了取消邮轮的艰难决定。幸运的是，邮轮公司很理解，给我们发了100%的未来邮轮积分，金额为我们已支付的1000美元。 但保险公司完全是另一回事。 我从4月29日开始理赔，直到7月16日才最终解决——将近三个月。他们没有一次性告知所需的全部材料，而是每次只要求一份文件。 首先，他们要求医生证明。我们提交了，然后杳无音信。等了大约一个月后，我打电话查询理赔进度，结果他们似乎完全不知道我在说什么。我们基本上得重新开始。 然后他们要求我们填写他们自己的医生表格。提交后，我们以为终于完成了。不，接下来他们决定要直接联系医生——不是打电话或发邮件，而是通过普通邮政邮寄表格。而且不止一位医生，而是多位。 每一步都涉及更多的等待、更多的文件，以及本可以一开始就告知的要求。 经过将近三个月的来回折腾，所有这些努力最终只获得了688美元保费中的250美元报销。 整个经历让我真的想重新考虑是否还要坐邮轮，如果邮轮公司选择合作的保险公司是这样的。 省省麻烦吧。理赔流程过于复杂，沟通差，客户服务始终令人沮丧。基于我的经验，我再也不会从这家公司购买保险了。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-07-18
我们正在调查此事。谢谢你告知我们。
AON旅游保险物有所值…
AON旅行保险物超所值，邮轮公司无视我们的行李损坏索赔时，是AON给我们报了赔。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-07-09
谢谢Ray，感谢你分享你的正面体验。
AON travel 响应迅速且细致周到…
AON旅行在我们因医疗原因提前结束基韦斯特邮轮之旅后，对我们的服务请求响应迅速且处理周全。他们对材料要求明确，对我们的进度询问也及时回复。体验比我预期的要好。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-07-07
谢谢Dennis！
体验很棒！
他们响应迅速，提供了清晰的指引。理赔全额结算，毫无麻烦。我很高兴通过直接存款收到款项，而不是支票。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-07-06
听到这个太好了。谢谢！
AON 表现很棒
AON非常出色。由于他们是 secondary insurance，我必须先将理赔提交给 primary insurance。我的 primary insurance 花了4个月才支付了理赔的一小部分。一旦AON收到我 primary insurance 的信息，他们立即支付了理赔。他们比我的 primary 好太多了，我很庆幸购买了额外保险。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-07-06
感谢您分享您的体验，Anne。
实际处理花了很长时间…
实际提交理赔申请花了不少时间，但提交后我们很快就收到了自动存款。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-07-06
感谢您的反馈，Colette。
保障内容很容易确认
保障范围很容易确认。我们购买是因为票价相当昂贵且不可退款。幸运的是，我们最终成行，没有用到保险。
Aon Affinity Travel Practice 回复2026-07-06
谢谢 Diane。
Aon Trip Insurance
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