Artisan Hardware

门很快就送到了！

我们买了几扇室内门，店员很友好，在挑选上帮了大忙。价格比其他店便宜。 如果你需要性价比高的优质门——选这里准没错。

质量差，价格贵，客服态度也差

质量差，价格虚高，客户服务糟糕 我做出了一个不幸的决定，从这家公司购买了一扇定制门。我应该在购买前看看这些评价。从他们的网站来看，这似乎是一家关心产品和客户的公司。然而，那只是假象。他们宣称使用的是真木材。他们没告诉你的是，他们在木头里掺了塑料。这家公司以高价出售劣质产品，并提供糟糕的客户服务。你无法通过电话从他们那里得到明确的答复。他们卖给你的是他们想卖的产品，而不是你想购买的商品。当你联系他们解决问题时，他们既不及时处理，也不给出实质性的回应。他们不遵守退货政策，根本不在乎他们的客户。他们非常傲慢、令人讨厌的蠢货，认为自己比客户高明。他们寄错了商品，却要我付钱退货。他们无意纠正错误，对待客户时非常傲慢。

产品很棒。

做工非常好

做工很好。安装五金件时找准横梁就万事大吉了。

订单 #19365 和订单 #19771

订单 #19365 已于 11/15/19 退货，但我还没收到退款。11/18/19 下了订单 #19771，当时 Soft Close 没货，我就让他们把订单发过来，取消 Soft Close，因为我不再需要它了。12/02/19 收到邮件说 Soft Close 已发货。现在都 12/17 了，我还没收到 Soft Close 也没收到退款。

很沮丧，还在等发货

我以前用过这家公司，没出过什么问题。不确定这次咋回事，但怀疑是不是被另一家公司收购后出了状况。硬件发货时单据有问题。我被告知得自己跟FedEx交涉——尽管那问题单据跟我没关系。我多次尝试跟FedEx解决，但他们最后还是把货退回了寄件人（Artisan Hardware/公司新名字）。我三周前下的单，现在刚退回到寄件人。我本来想多给一颗星，因为客服回复还算及时（没让我等太久），但他们没想办法解决问题，也没给任何补偿。太让人抓狂了……还在等这批货。

错过了承诺的3-4周交货时间

没按承诺的3-4周交货。到第5周了，通知说还要几周才能到。

到货花了太长时间

It took to long to arrive. It was promised "next week" twice and still didn't make it. I was told that they just went through a buy out and were in transition. They promised me two day shipping to make up for it. Once it finally shipped it took a week. (they didn't do the two day shipping) They contractor I hired to do the job is gone and on another project now and he's not sure when he can make it back.

4周前买了一扇门

4周多前买了一扇门。被告知需要3-4周。第3周去询问，被告知下周应该能好。第4周再去问，被告知现在换了新管理层Rustica，还需要4-5周。还在等我的门。

一切如广告所说

Everything worked as advertised. High quality hardware.

我们的谷仓需要特定尺寸的门…

我们的谷仓门轨道需要特定尺寸，下单过程超简单；客服在解释如何列出我的轨道需求时非常棒。

五金件质量很好，价格也很…

五金产品质量很好，价格非常合理，按时送达。已经在Artisan Hardware买过几次了，以后可能还会继续购买。

超爱我的滑动谷仓门！

硬件很棒，正是我想要的。完美！

服务很棒，产品发货……

服务很棒，产品立即发货，很快就收到了。轨道和轮子都挺好的，正是我需要的，在我的应用中也运行良好。我唯一真正失望的是轮架上的粉末涂层剥落了。这对我来说不是问题，就我的具体情况而言，但如果我是在家里室内使用这套轨道和轮子，我会非常失望的。

只有一个小小的失望

这家公司是发货给买家的。我住得近，所以选择去店里自提。订单准备好了没通知我，但我需要的时候能取到完整的订单。否则5星。 我订了定制双滑门五金件。他们给我解释了，按我的规格下单。生产很快。按订单交付。产品很结实，表面处理得很好，安装也简单，我会享受自己制作定制门来完成这个项目。

提供的信息与……不符

提供的信息与安装人员说的不一致

门看起来太漂亮了！

门看起来太漂亮了！！发货比我预期的还要早。一定会推荐。

没有质量控制

没有质量控制。未能按时完成加急生产，但额外费用已退款。未满足加急发货和保证送达日期的要求。未发送安装滑动谷仓门轨道所需的五金配件。当我打电话要求所有缺失的五金配件次日送达时，被告知车间主管 Davis 已不再受雇于此，且店铺正在搬迁，他们无法找到我的五金配件。我目前正在要求全额退还所有五金配件费用，因为我不得不通过 Amazon.Com 购买所需的五金配件。他们没有发送任何谷仓门修补漆。他们告诉我他们会发，让我们看看是否真的能兑现。我购买的谷仓门虽然做工精良、外观美观，但比我被引导相信的要重得多。事实上，对于室内滑动谷仓门来说，它们过重了。我相信销售人员 Amanda 是试图提供帮助，并希望她能继续通过为公司未能发货的五金配件提供全额退款来保持这种帮助。总的来说，这不是一次愉快的体验，如上所述，该公司似乎，至少在我的案例中，存在严重的质量控制缺失！！！

质量很好

质量很好 即使是取消订单，服务也很周到

交易完美，材料……

交易很完美，材料也和描述的一样