快速、专业的响应
快速且专业的响应，我得到了abdo的服务 非常感谢你
关于 @hotel
数据更新- 网站
- athotel.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- United States · Washington DC
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 7 条评价
- 差评回复率
- 30%（8/27 条）
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@hotel靠谱吗？
@hotel（athotel.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：71% 给出 4 星及以上，同时 27% 打了 1 星；商家回复了 30% 的差评；近 12 个月新增 7 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
大力支持
我们在伦敦预订了 3 间客房。我们的预订确认信息显示的支付金额与网站上显示的金额不同，因此我们通过Messenger咨询了支持人员。阿卜多（Abdo）非常友善，立即为我们提供了帮助。我们对我们的预订体验非常满意。
兰迪德诺贫民窟乡村酒店？
如果有的话应该是负5星，但是不可能一眼就能注册到。 就这样去了兰迪德诺县旅馆。 我和我的妻子住在坎布里亚郡北部的一栋整洁的小平房里，非常靠近苏格兰边境，我们有一个小前花园和一个稍大一点的后花园，有草坪区、铺砌区和一些果树。 我们生活的每个区域都干净整洁，没有任何难闻的气味。 直到现在，在我们50年的婚姻中，我们从来没有被期望生活在任何接近贫民窟的地方。即兰迪德诺县酒店，这是一种耻辱，如果镇上的当局履行职责，我不相信他们会被允许经营。 我们分配的房间有一扇又小又脏的窗户，日光几乎无法透过，浴室里的洗脸盆有两条裂缝和一个洞，浴缸本身的一个角落坏了，而且被某种白色粘稠的东西严重修补了。天花板上的一个洞上粗略地钉着一块塑料纸板，上面有我见过的最便宜、最肮脏的白色塑料马桶座圈。衣柜是角落里一个令人讨厌的自制小橱柜，门上有一个明显的洞又被用两块硬质纤维板粘在上面，以一种极其不专业的方式修补。整个楼层都隐约有排泄物的味道，这次经历让我们深受创伤。我们预订了 4 晚并住了一晚，要不是 200 英里的车程，我们本来会立即离开。在投诉和要求退款时，我们被拒绝了，因为我们是直接预订的，而不是通过网站预订的。在设施下，他们列出了餐厅和内部停车场，但没有餐厅，也没有内部停车场。 詹姆斯·怀特海德（James Whitehead）极度厌恶，但仍在恢复中。 如果有人想看的话我们有照片
价格优惠
优惠的价格、精选的酒店和积极的客户服务。
好又好我们
很不错
非常好，客服效率很高。我只是想要更多有关办理入住或类似事宜的信息，但除此之外一切都很完美。我在旅行中见过的最优惠的价格。 另外，对于欧洲人来说，要小心，因为可能会收取一些费用（我从我的银行收到了 10 欧元，因为它位于欧洲之外）。
超级有帮助！
预订时遇到问题
预订时遇到问题，Nihal 帮我解决了问题，甚至给了我促销代码。 谢谢
退还未公开或隐藏的费用。
Athotel 支持团队的 Abdo 和 Omar 在解决作为隐藏费用收取的度假费问题上提供了很大帮助。 Athotel 坚持其广告上的退还隐藏费用声明，这些费用在预订前并未披露。
住的不错的酒店
预订很容易，但酒店不再提供我需要无麸质早餐的特殊信息。但那没关系。酒店的住宿很舒适，房间和浴室都很干净。房间里有免费的水，有一点咖啡和茶机。吹风机、忘记带的化妆品。服务人员非常友好和乐于助人。
不可信的定价。
不可信的定价。 他们显示的是包含税费的合作伙伴价格！ 当您点击交易链接时，它没有不含税费的价格。 不诚实的广告。
酒店本地化就是一切！
酒店本地化就是一切！这不是最高标准，但我们并不需要。每天干净的床单、干净的毛巾。如果你不打算在酒店待上一整天，你甚至不会注意到地铁的隆隆声
伟大的公司
很棒的公司！没有投诉
斯瓦尔恩塔酒店
斯瓦恩塔酒店 (Swarn Tower), 巴雷利, 印度 我们的家庭由 34 名成员组成，年龄从 85 岁到只有 18 个月大，他们非常不幸地于 2024 年 9 月 4 日至 5 日入住了这个可耻的酒店。我们预订了 12 间客房，准备前往巴雷利参加一项重要的家庭活动——向我们祖先建造的寺庙致敬。 我们在 De Ja Vu 预订的 22:00 晚餐，专门要求为老年人、儿童和女士提供晚餐，但我们不仅不尊重，而且完全无视。 22点15分，几位成员到达时，发现当地一家人正在明确答应我们的空间里享用晚餐。当我们寻求经理的帮助时，期望有基本的专业水平，他傲慢地拒绝了我们，没有提供任何解决方案，甚至没有礼貌地倾听我们的意见。随着紧张局势升级，与此事完全无关的当地家庭成员竟敢进行激烈的交锋，而本应调解的酒店工作人员则袖手旁观，无所作为。没有一名酒店员工介入处理不断升级的局势，最终恶化为言语争吵，双方都充满了辱骂性语言。即使这样，工作人员也不见踪影，证明了他们的无能和冷漠。 当酒店工作人员非但没有确保客人的安全和舒适，反而成为这场惨败的同谋时，侮辱雪上加霜。 23:00，经过几个小时的旅行、疲惫不堪，加上现在紧张局势加剧，我们别无选择，只能留在原地，被他们的疏忽所困。 第二天早上，情况发生了更加可怕的转变。 8:00，一名警察把我叫到楼下，告诉我有人对我提出了投诉——投诉人是当地的一个家庭，而这个家庭本来就不应该出现在我们的晚餐场所！更令人震惊的是，酒店侵犯了我们的隐私，将我的个人信息交给了这些陌生人。谁给了他们披露这些信息的权利？现在，由于这家酒店严重失信，我们的人身安全受到威胁。任何数量的虚假投诉都可能针对我们提出，因为酒店为当地家庭提供了进一步针对我们所需的一切。 为了解决这个问题，而且由于我们是外地人，只是为了家庭寺庙之旅，我被迫在电话中向当地的这个家庭道歉——这个家庭本来就没有生意。酒店工作人员一次也没有介入调解或承担责任。他们在处理局势方面的彻底失败充分反映了他们的无能。 最重要的是，酒店没有为他们对这种情况的可悲处理道歉，也没有承认他们的灾难性错误。他们甚至没有提供承认错误的基本礼貌。这家酒店毁了我原本应该庆祝的生日，只给我们留下了痛苦的回忆。 似乎这还不够，还有更多：我哥哥和他的家人带着18个月大的孩子住在504号房间，遇到了不卫生、令人反感的事件。当他的妻子清洗电热水壶给婴儿准备牛奶时，电热水壶被虫子污染了。是的，你没看错——蠕虫和昆虫。管理层没有表现出羞耻，没有关心，当然也没有悔恨。 如果您重视家人的安全和福祉，请避开这家酒店。这是一场彻底的灾难，员工和管理层都会袖手旁观，不关心您的经历或安全。就此而言，这不是家庭或任何人的地方。帮自己一个忙，尽可能远离这个卑鄙的机构。
@hotel 回复2024-09-13
Hi Garti, I'm really sorry to hear about the mix-up at the hotel—it's the last thing you should have to worry about, especially when traveling. I am afraid that this booking was made through us; however, I'm here to ensure we make things right if we have this booking on our records. Please feel free to email my direct line at [email protected] with your booking details so we can look into this. Looking forward to hearing from you. - Shady, @hotel's Head of Traveler Care
我预订了纽约卡内基酒店
我预订了纽约卡内基酒店，位置和服务都很棒，你们的价格太棒了！
很棒的经历。不要怀疑它们，使用它们！
很棒的经历！有疑问，但选择了@hotel，没有任何问题！给了我们最优惠的价格，并将在以后的所有预订中再次使用它们。
@hotel 回复2024-08-28
Hey Tyler, Thank you so much for your wonderful words! We are thrilled to hear that you had a positive experience at @hotel. Our team is dedicated to providing exceptional service, and it’s always rewarding to know we’ve met your expectations. Your kind words inspire us to continue striving for excellence. If there’s anything else we can do to make your next stay even better, please don’t hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back soon! Warm regards, Shady Head of Traveler Care Team @hotel
礼貌很重要
助理很有礼貌！即使我们无法联系酒店，他也发送了一封电子邮件提出我们的要求。非常有帮助！
@hotel 回复2024-08-28
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优惠的价格和最好的客户服务......
与其他门户网站不同的是，价格优惠，客户服务最好。强烈推荐。
@hotel 回复2024-08-28
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这家酒店很恶心，不得不买……
酒店很恶心，不得不购买清洁用品来清洁房间墙上的洞。没有微波炉冰箱坏了。水槽和浴缸破裂。还有以前房间租客的垃圾。没有早餐，所有这些都是广告上说的，这是一家家庭经营的精选酒店，看起来他们买下了这家酒店，并拆除了所有需要花钱维护的东西。停车场灯不工作。
@hotel 回复2024-08-02
Hey David, I'm really sorry to hear about the mix-up at the hotel—it's the last thing you should have to worry about, especially when traveling. This is definitely not the experience we want for any of our guests and we'd love the chance to make things right. I have assigned our Traveler Relations Specialist to investigate this case, and he reached out to you. Please do not hesitate to email me directly at [email protected] if you still have concerns or further feedback. I will keep an eye on your case till it is sorted thank you, David! - Shady, @hotel head of Traveler Care
很棒的酒店和位置
@hotel 回复2024-08-02
Hey Robert, Thank you so much for your wonderful words! We are thrilled to hear that you had a positive experience at @hotel. Our team is dedicated to providing exceptional service, and it’s always rewarding to know we’ve met your expectations. If there’s anything else we can do to make your next stay even better, please don’t hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back soon! Warm regards, Shady Head of Traveler Care Team @hotel