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爱好与工艺品

ATTSavings.com

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关于 ATTSavings.com

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网站
attsavings.com
分类
爱好与工艺品
所在地
美国
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ATTSavings.com靠谱吗?

ATTSavings.com(attsavings.com)在 OK.one 的综合评分为 2.6 分(满分 5 分),基于本站收录的 103 条用户评价,属于爱好与工艺品分类,口碑较差。41% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-09-04。

用户怎么说

诈骗

第二部分 欺诈:我从 ATT 拿到了确认取消的通知,但 AttSavings 还是派了个安装工过来。我告诉他我已经取消了,而且已经跟另一家公司办好了。要么是他,要么 AttSavings 撒谎了,报告说在我地址成功安装了,结果 ATT 开始给我账单,为一个我不知道自己有的账户,用的还是我不知道有的座机号码。他们骗了我,也骗了真正的/官方的 ATT 公司! -- 第一部分(欺诈发生前):当时没意识到自己是在第三方网站上。还纳闷价格怎么这么离谱,但想着自己在搬家,也许那边都这么贵?官方 ATT 甚至不覆盖我的地址!谢天谢地我最后成功退掉了。接到那个可疑电话后我做了大量调查,赶在取消前搞清楚了。取消后他们还是给我寄了个调制解调器。不知道怎么退回去。希望别收到账单。

转移 AT&T 电话服务是最艰难的经历

所以打了5次电话给AT&T,就为了做一件这么简单的事——把现有服务搬到新地址,还得换电话号码,结果还是那个转来转去的死循环。我知道新号码和预计的服务日期,但永远是「处理您的订单时出了问题」。作为股东,这是我见过最糟糕的客户服务,没有之一。也许他们真的想让人家换服务商吧。

尝试将家庭电话从南卡罗来纳州转移到佐治亚州

打了邮件里给的号码,录音说等3分钟就能跟客服代表通话。结果听了14分半钟的音乐和录音,终于有人接了,但说话特别难懂,还说我得找客服部门。又等了几分钟,电话断了。最后总算联系上了一位非常热心、专业又干练的代表,他告诉我没法保留现在的SC电话号码(之前另一位代表录了新地址,还说肯定能保留号码)。最后折腾了大概三十分钟,这位代表终于明确告诉了我该怎么做以及会产生什么费用。遗憾的是,在遇到真正帮到我的人(客服部的Jason)之前,经历了这么多折腾和错误信息。

我希望选择这项服务没有出错

虽然技术员非常礼貌且乐于助人,但让我非常不安的是,他并没有按照我和客服代表在电话里确认的说明来操作。我原本的理解是,我可以共享一条线路,这样3台电视只需要用2个机顶盒。但技术员到达后解释说,除非那2台共享一个机顶盒的电视同时看同一个节目,否则是不可能的?这和我在注册服务时电话里听到的完全不一样。技术员解释说,他必须给每台电视单独配一个机顶盒,而且我会为此付费?这正是我当初离开Comcast的原因——在服务协议达成后还要收各种额外费用。这让我非常沮丧,如果我在账单上看到这些额外收费,我会考虑重新回到Comcast,因为在注册服务时撒谎或欺骗是不可接受的。

我经历过的最差服务

不得不取消你们的所有服务。电话和网络装了10天才搞定。我搬进新公寓,没这些服务根本联系不上承包商来安排装修。我没有手机,也永远不想有。我期望 AT&T 能提供更好的服务。这就是取消的原因。

客服太棒了!

从技师到达的那一刻起,一直到Ronnie离开,他始终非常专业,讲解得很详细。我问题很多,肯定拖慢了他的进度,但他似乎和我一样兴奋地想让我了解新服务。我从不写评价或填问卷,但他的知识和耐心真的让我印象深刻,我觉得他值得被认可。

还有很多要改进的

最初的客服体验很愉快。对方态度很好,很快就回电帮我确定最适合我们家庭使用的网络套餐。通话中我明确表示不想付99美元的安装费,希望AT&T直接把调制解调器寄给我。但后来我收到短信说技师会在10/27上门安装调制解调器。我不得不打电话取消。客服代表说已按我的要求取消,但我还是收到了技师要上门的短信!

虚假服务信息

我联系的AT&T代表说服务盒可以支持8台电视。技师在我们家待了8个小时,最后检查频道时发现服务盒一次只能支持4台电视。AT&T在明知服务有问题的情况下还查了我的信用;收取了12.99美元的技师支持费,但我至今还没收到相应的服务。整体体验真的很糟糕。

还在等

技师上门说需要拉光纤到我家才能开通新服务。那是3天前的事了,之后我们再也没收到任何消息。卖套餐的销售人员从未提过要改动线路之类的事。本来应该快速又省事的。现在我们完全不知道什么情况。不是技师的错——只是系统里缺乏沟通,我们被丢在一边没人管了。

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