Bob's Watches是全球首家也是唯一一家让消费者能够以真实公平市场价格买卖和交换认证正品奢侈腕表的二手奢侈品腕表零售商。公司拥有超过25年的经营历史，已成长为二手奢侈品腕表行业中规模最大、最受信赖的品牌之一。 Bob's Watches的独特之处在于对价格透明度的承诺：公司公开公布每款型号的买入价和卖出价，让交易双方的顾客都能确信自己获得了公平的价格。经销商、收藏家和普通消费者都依赖其实时发布的定价指南来确定准确的市场价值。 虽然公司专营Rolex，但Bob's Watches也拥有来自其他标志性品牌的广泛现货库存，包括OMEGA、Patek Philippe、Cartier、Audemars Piguet、Tudor、Breitling等。每只腕表都经过严格的检测和认证，确保100%正品，并在上架销售前经过精心保养和修复。订单次日发货且无需额外费用，卖家在腕表处理完成后当天即可收到付款。 Bob's Watches凭借卓越的客户服务建立了声誉，拥有一支知识渊博且敬业的团队，引导买家找到完美的时计，并确保卖家快速安全地获得全额市场价值。公司保持BBB A+评级，并曾登上Forbes、GQ、Robb Report和The Hollywood Reporter等知名出版物。无论您是购买第一只Rolex、扩充不断增长的收藏，还是希望自信地出售奢侈腕表，Bob's Watches都能提供无缝、值得信赖的体验，背后是超过二十年在二手腕表市场的专业知识。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Bob's Watches（bobswatches.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评；评价主要围绕产品、价格、客户服务。数据最后更新于 2026-09-01。
综合28条评价来看，消费者对这家公司体验很好。本地顾客和线上买家经常称赞全体员工在整个购物过程中都极其乐于助人、礼貌周到且专业。许多热情的买家对奢侈腕表的原装品相和异常顺畅、专业的交易流程表示高度满意。 但也有部分消费者对以旧换新的估价报价不满意，指出初始的线上报价在实物检测后经常被压低。还有人提到在最终交易时遇到了意外附加费用，或表示在客服沟通方面持续遇到困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我要卖我的总统款劳力士。Bob's Watches的Laura恶意压价压得太离谱了!!!! 我试着跟他们谈，但他们就是不报价。 最后我把表卖给了另一家公司，比Bob's的报价多卖了4000美元。
感谢您分享反馈。很高兴听到您最终以满意的价格卖出了手表。在 Bob's Watches，我们努力提供市场上最具竞争力的报价。我们的收购价基于当前市场需求、近期销售数据，以及手表在评估时的状况和完整性。由于这些因素，不同买家的报价有时会有差异，因为每家公司都有自己的库存需求和定价模式。我们的目标从来不是低估手表或「压价」。事实上，我们非常自豪于提供公平、基于数据的报价，反映真实的市场行情。虽然我们理解我们的报价未必总是最高，但我们始终力求透明和具有竞争力。再次感谢您给我们评估手表的机会。
交易因为他们的无能而失败了。纯粹是他们的愚蠢，根本理解不了我的沟通。还有，邮件服务死活不让我退订，我都点过好几次退订了，也直接回复了那些不是自动回复的邮件。他们就是霸凌者，自以为是。不推荐。
很抱歉听到您的体验让您有这种感觉。在任何交易中，清晰的沟通都极其重要，如果过程中有误解，我们真诚道歉。关于邮件，如果退订请求没有正确处理，我们也深表歉意。有时可能因系统延迟或邮件过滤导致，但我们可以立即将您从邮件列表中移除。如果您愿意，请直接联系我们的客服团队，我们会立即处理。感谢您花时间分享反馈，我们会内部传达，继续努力改善客户体验。
和 Rob 打交道体验很好，一切都很顺利，完全像他解释的那样。我用一块手表置换，用部分款项买了新的。
嗨 Joe，感谢您的评价！很高兴听到 Rob 让您的手表置换体验如此棒！得知一切顺利，您也成功拿下了心仪的二手表，这对我们意义重大。希望您喜欢它！如有任何疑问，请致电 800-494-3708。
全体员工都非常有帮助且知识渊博！ 总是接电话，当场处理一切。 从接待员到实际购买手表的过程非常低调舒适。 位置也很完美。 已经买了3块表，计划再买一块。 DB
您好！感谢您的好评，也感谢您信任 Bob's Watches 的团队帮您购入这三块表。与您做生意、帮您扩充收藏是我们的荣幸。听起来您已经看上另一块表了。准备好时请致电 800-494-3708，我们会帮您把它加入收藏！
我们与Bob's Watches最近的订单是一次很棒的购物体验——沟通清晰，发货迅速，手表也完全如描述的那样。难怪他们能赢得如此好的口碑。
嗨 Derrick，感谢您花时间留下好评！您提到的透明沟通、快速发货和手表状况，都是 Bob's Watches 非常重视的方面。很高兴听到您与我们有出色的购买体验。祝您享受这块二手表，日后如有任何需要，请随时联系我们：800-494-3708。
在网站上发现了一款感兴趣的手表后，我决定下单购买。起初我试着打电话联系他们的客服，但那位客服的态度显得过于「油滑」，让人有点下头。于是我就直接在网站上完成了交易。 整个过程还算顺利，我收到了一封邮件，里面有银行电汇的付款说明。几个小时后，我收到确认购买成功的邮件，还附上了 FedEx 的快递单号。包裹走的是 FedEx 优先隔夜送达，预计第二天（周六）下午早些时候送到。 我上 FedEx 官网查物流信息时，发现一个问题：我的包裹单号是重复使用的。这情况我头一回见，不过还能点击单号查看，一开始显示包裹有在移动。但周六早上再查的时候，单号已经好几个小时没更新了，一直停在加州。当天晚些时候 FedEx 网站提示，包裹一旦开始移动就会更新送达日期，但这个提示一直没变。 周一我给 Bob's 的客服部门发了邮件。客服很快回复，说他们已经向 FedEx 立案调查，会给我更新进展。但之后的沟通断断续续，Bob's 方面只有在我发邮件或打电话追问后才会回复。接下来的两周里我发了好几封邮件，有的没回音，有的回复得含糊其辞。最后我只能打电话去要进展和退款。 第一周快结束时我问了调查进度，他们说大概要等到第二周结束（下单后两周）。第二周的周一我又发邮件问进展和预计退款时间。可惜没收到回复。 后来我再次联系他们，被告知钱会「明天」通过银行电汇退款，还让我提供银行账户信息。我马上提供了信息，但第二天过去了还是没消息。我又发了封邮件，依然没回音。又打了个电话，留了言。 之后收到邮件说电汇已发出，预计当天下午晚些时候到账（比最初预估晚了两天）。没过多久就收到银行短信确认到账了。 虽然 FedEx 的问题不是他们能控制的，但确实不寻常——我从来没遇到过重复使用的快递单号。那个被重复使用的单号还关联着一个丢失的包裹。查了一下，FedEx 重复使用单号的情况「很少见」但确实存在。考虑到这笔贵重购买，我不确定这个情况有多严重。总的来说，这事儿挺奇怪的。 如果 Bob's 能更主动地联系我，更透明地说明他们为解决这个问题所做的努力，我会给更高的评分。不该让我来主动发邮件、打电话才能拿到进展。总之，这次经历让人失望又沮丧。
非常抱歉听到您经历了这样的困扰，也感谢您花时间分享如此详细的经过。虽然 FedEx 的运输问题很少见且不幸超出我们的直接控制范围，但我们确实可以做得更好，对此我们真诚道歉。这不是我们希望为顾客提供的透明度和关注度，尤其是对于如此重要的购买。我们从不希望任何人感到被蒙在鼓里，您的反馈将传达给我们的团队，确保我们在类似情况下改善后续沟通。退款已成功完成，我们很高兴，但也理解整个过程本可以更顺畅。再次感谢您告知我们此事。如对退款有任何疑问，请在此直接留言或致电 800-494-3708 联系我们的团队。
销售员Ricardo很有耐心，讲解得很详细。我自己也是Rolex新手，他的经验对我很有帮助。他对我很尊重，人际交往能力也很强。非常接地气。
嗨 Armando，欢迎来到 Rolex 的世界！很荣幸能成为您收藏之旅的一部分，听到您与 Ricardo 和 Bob's Watches 团队的其他成员有如此愉快的体验，我们非常高兴。希望您喜欢您的新二手 Rolex！如对新表有任何疑问或需要其他帮助，请致电 800-494-3708。
疯狂压价。我有一块完美的Daytona想卖，他们报价比这块表在eBay和Chrono24上多次成交的价格低了7千。他们把同款表卖得贵了1万5。另外店主不叫Bob。这店就是个笑话。
感谢您花时间与我们分享反馈。很抱歉听到您对体验不满意。在 Bob's Watches，我们始终努力基于当前市场数据、手表状况和需求，提供公平且具有竞争力的价格。虽然在线平台可能显示更高的挂牌价，但手表的挂牌价并不总是实际成交价。此外，我们能提供的金额还必须考虑保养、鉴定、保险和市场利润等重要因素，以确保我们安全可持续地运营。我们理解对手表价值有信心有多重要，很抱歉这次没能成为您的选择。感谢您的反馈，也欢迎我们就任何疑问与您沟通。您可以直接致电 800-494-3708 联系我们。
客服很棒！下单流程非常出色！对我的新Rolex超期待！谢谢
Hi Thomas, 恭喜入手新的二手Rolex！感谢您信任我们的团队帮您找到心仪的手表，一切顺利也让我们倍感欣慰。希望您喜欢佩戴新表！如有任何关于手表的问题或需要其他帮助，请致电800-494-3708。
最近在Bob's买的手表太满意了！价格有竞争力又公道，服务更是卓越。手表到手后发现比网上描述得还要好，描述得非常细致准确。这家公司在诚信、透明、以客户为中心和完美交付各方面都名副其实。特别要提Marissa，她的专业素养让这次购买体验非常愉快。强烈推荐！
Hi Brian - 感谢您光临Naples门店，并信任我们帮您找到适合您不断增长的收藏的二手奢侈手表！感谢您抽出时间分享正面反馈，我们一定会将您的美言转达给Marissa。希望您喜欢新表。如有任何问题或需要其他帮助，请致电800-494-3708。
服务和沟通都太棒了！流程很简单，手表很漂亮，和描述的一模一样。我买的是Rolex GMT Master II "Pepsi"，找了一年终于找到了。
感谢您抽出时间留下好评。恭喜您入手梦寐以求的Rolex Pepsi！我们相信它很快就会成为您奢侈手表收藏中的璀璨明珠。如有任何关于新表的问题或需要其他帮助，请致电800-494-3708。
他们说话不算话。虽然退货政策写着"无理由3天全额退款"，但认证费不退。我多付了$75认证费，他们以政策规定不退为由拒绝退还，可政策页面明明写的是"所有购买"。我在24小时内就退了表，收到后六天才部分退款，无故扣了$175。客服和CEO那边六封邮件石沉大海，最后只能向BBB投诉才有人回应。退了$100，剩下$75一分不给。这种人绝对不信任。去他们网站看退货政策，读第二句就知道了。
Hi Bob - 感谢您抽出时间分享反馈。很抱歉听到您的经历，也感谢您给我们澄清的机会。您确实收到了全额退款，扣除175美元。75美元的认证费不可退还，正如购买时所述，额外的100美元与首次买家折扣相关。该金额最初在退货前以支票形式发送给您。在BBB投诉后，支票被取消，退款改为通过电汇方式发放以确保准确性和安全性。 我们对退款的时间和沟通给您带来的不便深表歉意。这不是我们要提供的服务水平。我们将内部审查流程，以确保今后更快、更清晰的沟通。您的信任对我们非常重要，我们很遗憾这种情况让您产生了不同的感受。如果您想进一步讨论退款状态，请随时致电800-494-3708联系我们。
服务很棒，手表完美
Hi John - 感谢您的正面反馈。如有任何需要帮助的地方，请随时致电800-494-3708联系我们。
Bob's Watches的Laura Cohen合作起来太棒了！我准备退休去哥斯达黎加，想卖掉我的旧Rolex。我的Tico（本地哥斯达黎加）朋友说别在那儿戴，我就想"留着干嘛"。我对比了几家在线Rolex买家，Bob's Watches流程最方便、速度最快、给我的报价也最高。Laura Cohen回复了我的在线请求，轻松帮我走完整个流程。Bob's Watches先审核了我上传的照片和手表历史，给出了很慷慨的估价，然后发邮件给我预付FedEx标签寄表。我的表一到Bob's，Laura就发邮件通知我。整个过程她一直跟我同步进度，我完全不用担心手表的保管问题。检测我的表时，技术人员发现了一些我知道的问题。Laura非常抱歉地打电话告诉我检测结果和更新后的付款金额。她仔细又体贴地解释了每个问题，没有夸大任何瑕疵。Laura给出的调整报价我觉得还是很慷慨、非常公平，双赢。基于我和Laura Cohen以及Bob's Watches所有人的经历，我强烈推荐他们给任何想出手奢侈腕表的人。
Hi Peter - 希望您哥斯达黎加的退休生活愉快！很高兴您的研究让您找到了Bob's，并且您与Laura合作有了如此美好的体验。您详细的评论对我们意义重大，因为它阐述了许多客户在出售二手手表时可能有的顾虑。所以感谢您抽出时间与我们分享您的经历。如果您决定购买或出售另一块二手奢侈手表，我们很乐意再次与您合作：800-494-3708。
最近买了块Tudor Chrono，Bob's的客服太棒了。Harrison帮我处理，让购买过程简单又顺利。
恭喜入手二手Tudor！很高兴您找到了适合您手腕的完美手表，并且与Harrison有了如此出色的体验。如有任何关于新表的问题或需要其他帮助，请致电800-494-3708。期待不久后再次与您合作！
先说显而易见的——选择多、价格好。然后必须夸夸他们世界级的客服团队（Meghan）。买卖流程无缝衔接，体验超棒。市面上没几家钟表商能像他们这样给客户提供完整的服务。谢谢Bob's！！
非常感谢您的精彩反馈！很高兴您对选择、定价以及Meghan提供的服务感到满意。她会很高兴听到这些。收到如此高度的评价对我们意义重大，我们也很感激您选择Bob's进行买卖。期待不久后再次与您合作：800-494-3708。
再次出现在Trustpilot和读者面前。我因为写了关于他们的评价，被Bob's Watches和他们的律所威胁了……他们想既要又要。打了几天电话、发了邮件和聊天后……我在6月12日收到了退款，但这并不能抹去Paul(店主)叫我骗子、说"我不会退你钱，你自己看着办"的不尊重。多亏我银行帮忙，我敢肯定他们不想像店主说的那样退我钱……现在他们想因为我写评价起诉我……大家跟这家公司打交道要小心……从他们那买二手表要小心……如果再听到你们律师的威胁……我会回来贴一个博主链接，让你们所有人都能在所有社交媒体平台上来跟我们玩。
我通过Bob's Watches卖了我的Omega表，但一直没收到你们团队的回复。表是4月14日送达的（追踪号：286923373700），之后就没消息了。4月25日有人联系我要求提供手表的额外信息，我立刻发了。但之后我发了好几封跟进邮件要更新，再也没收到回复。我寄出的是贵重物品，感觉完全被无视，这情况让我非常焦虑。我紧急要求Bob's Watches尽快回复并解决此事。我已经很有耐心了，但持续不沟通完全不能接受，非常令人担忧。请立即处理这个问题。
Hi Terry, 我们非常抱歉听到您的经历，也理解这种情况一定让您很困扰。您的信任对我们来说意味着一切，对于4月14日手表交付后缺乏沟通，我们真诚道歉。您在4月25日提供了所需信息后，本应及时收到更新，显然我们做得不够。如果您仍未收到我们团队的回复，请立即致电或直接通过TrustPilot给我们留言。感谢您的持续耐心。我们致力于解决这个问题。如果您想直接与某人沟通，请致电800-494-3708。
我对购买Rolex的体验和获得的服务感到无比兴奋！ 我有幸与Kayla合作，真的无法用足够的赞美来形容她——以及Bob's Watches。从头到尾，Kayla都专业、友善，全心全意地帮我找到完美的手表。她耐心解答我的所有问题，详细讲解细节，确保一切都很满意——这对我意义重大，尤其是因为这是我第一次从Bob's购买。 手表到达时状态完美，与描述完全一致，所有文件齐全。后来我决定换一款更小的型号，换货过程非常顺利。我寄回第一块，Kayla确保第二块适合我的细手腕——这对我太重要了！新手表快速送达，状态完美，与描述一致。本可能很麻烦的情况变得快速、顺畅、轻松。整个过程——从头到尾——只花了一周。 Kayla提供了真正顶级的客户体验。在这个往往缺乏跟进的世界里，她的用心和关注格外突出。我强烈推荐Bob's Watches——不仅因为他们的卓越声誉，更因为他们真诚、以客户为中心的服务。
非常感谢您抽出时间分享如此用心的评论。我们很高兴听到Kayla很好地代表了我们公司，并为您提供了我们努力与每位客户提供的无与伦比的客户服务。更重要的是，她竭尽全力确保您找到完美的手表，即使这意味着更换不同尺寸。我们为您和您的新二手手表感到高兴！希望您喜欢佩戴它，并期待与您继续合作多年。如有任何需要帮助的地方，请随时致电800-494-3708联系我们。
太棒的体验了。把一块昂贵的手表寄到全国各地确实有点让人担心，但一切都很顺利。Ramsey Elmewafy非常专业，在整个过程中一直让我了解进展。
Hi John, 非常感谢您的正面反馈。我们完全理解将贵重手表寄往全国各地可能令人担忧，所以很高兴听到一切顺利，Ramsey能够让您了解每一步进展，并确保您对我们完全有信心。他的专业性和沟通正是我们所追求的，我们很感激您选择与我们合作。再次感谢您信任Bob's Watches！如有任何需要帮助的地方，请随时致电800-494-3708联系我们。
共 100 条符合条件的评价
SwissWatchExpo
Chrono24
Jomashop
DavidSW
Carla Jewelry
Calmi
nextearrings.com
Veinci Jewelry