无能的客户服务
他们通过 UPS 运送包裹，司机将包裹留在芝加哥一条繁忙街道的人行道上。当我回到家时，它已经不见了。我拍了前门摄像头的屏幕截图，因为我知道当我回家时包裹仍然在那里的可能性很小。因此我通知 Bokksu，让他们向 UPS 提出索赔，我愿意接受换货或退款。 相反，他们的客户“服务”给我写了这样的内容： “感谢您伸出援手。 通常，UPS 会在无人开门时留下包裹，请问您是否能够取回包裹？我们要求您先联系当地邮局，然后再次联系我们，以便我们继续进行后续步骤！ 请随时再次与我们联系，我们将很乐意为您提供进一步的帮助。” 首先，UPS 通常会给我留下一张通知，让我知道包裹已改道至附近的 UPS 地点以供取件。只是这位司机认为把车停在繁忙的人行道上是可以的。 然后她要我取回包裹？！在芝加哥？！！！如何？这是一个愚蠢的问题。如果我能找回它，我不就已经这么做了吗？！！！ 然后她要我联系当地邮局？！！！您运送 UPS。你到底在说什么啊？！！！如果她想尝试致电当地邮局索取通过 UPS 运送的包裹，她可以尝试。她是托运人。 我要求退款。 我的建议是不要和他们一起购物。他们的客户服务团队不存在。基本上，我被告知要在芝加哥市的人行道上寻找我自己丢失的包裹。并尝试致电邮局询问丢失的 UPS 包裹。
Hi there, we are so sorry to hear that your experience with our company has not met your expectations. We acknowledge our mistake and are committed to providing you with a better experience. Customer satisfaction is our top priority, and we’re truly sorry that wasn't demonstrated to you. We will relay this message to the appropriate department.