Bus.com

准时

准时，非常专业且配合。

Maribeth Ross MacAskill美国 · 写过 4 条评价 · 已认证 · 体验于 2023-10-14 · 发表于 2023-11-06

过程中有点小混乱…

一开始有点混乱，以为只有一辆巴士，但另一辆来了，而且几乎空着来参加活动的。最后都解决了，他们非常友好。

Le Diner en Blanc - Atlanta 2023 活动

今年我们的活动，我们决定使用Bus.com作为我们的包车交通合作伙伴。我必须说，与Terry、James和Shaz的体验、沟通、服务和后续跟进都非常出色。我们期待在未来活动中继续与你们合作。

巴士晚到了35分钟

我们的上车地点非常难找…

我们在一个对巴士来说很难进入市中心的区域被接，虽然巴士司机迟到了，但这都是他能处理的，我很感谢客服代表一直通知我预计到达时间。回程的巴士司机提前到了，但等我们准备好了才让我们出来。总的来说巴士司机非常友好，会再次预订。

准时且干净

准时，巴士干净，司机专业

服务很棒

服务很棒！我会再次推荐这家服务。

整体体验非常好！

Bus.com 团队回复邮件非常及时，在安排行程上也很有帮助。司机准时到达，非常配合。巴士很舒适。整体体验非常好。

服务很棒

服务很棒，司机也很棒。所有事情都沟通得很顺畅。

服务不错！

Allen 和 Ken 都很棒，沟通起来非常顺畅…

Allen 和 Ken 都很棒，合作起来非常顺畅。

沟通很顺畅

司机太棒了！

司机们太棒了，在活动中与我们配合得很好。Bell Horizon 满分推荐：会推荐。

我觉得整个过程非常简单…

整个过程非常简单，服务也很棒。我会100%推荐，也会100%再次使用这项服务。网站上获取报价快速方便，预订和支付也很简单。随着活动日期临近，他们还会打电话确认并发送邮件更新，这点我很感激。

本评价涉及客户…

更新：本评价仅涉及 bus.com 的客户服务方面，而非对巴士/司机的体验评分。 2023年8月8日，我在 bus.com 购买了一张8月11日安大略省活动的日票，总价123.44加元（收据第一页清晰印有此金额）。问题是 bus.com 提供的电子日票开始日期是8月20日，这个日期远远晚于实际活动日期（活动已结束）。 显然，发现这个错误后我联系了 bus.com，要求退还那张明显打印错误的日票。他们承认了错误。然而，bus.com 表示在我购买一张新日票（日期正确）来替换我收到的那张错误日票（8月20日）之前，他们无法退款。顺便说一句，鉴于错误是 bus.com 造成的，我完全有权在重新购买日票之前获得全额退款，但我还是同意了，购买了替换日票，然后要求退还那张错误的8月20日日票。 几天后的8月14日，bus.com 给我发了一笔部分退款——远低于购买价格，并声称退款金额是美元而非加元。说真的，你以为一家公司应该有能力确认退款是以加元还是美元发放的，但显然 bus.com 不行——他们无法核实退款是以哪种货币进行的。:Robert Downey Jr. Eye Roll: 再补充一点细节：8月14日，我与我的信用卡公司联系，确认 bus.com 的退款是以加元（CAD）而非美元发放的，尽管 bus.com 声称是美元。为了加快处理，我指示 bus.com 联系我的信用卡公司，并提供了信用卡网站（商户验证服务）的链接，让他们可以自行核实，以确保他们对本案事实完全放心。 然而，bus.com 拒绝联系我的信用卡公司的商户验证服务；他们 withholding 这样的努力来协助我解决这个问题。 接下来是数小时的徒劳努力（电话和邮件）来争取我的全额退款，直到今天我仍未收到那张错误日票的全额退款。 以上所述：与 bus.com 客服打交道相当不愉快——这个问题本应在几分钟内解决，现在我已经快一个月了还没有解决。 我给 bus.com 发了一封邮件，附上了我的信用卡对账单，显示该退款是以加元发放的（正如我一直所说的那样），并要求他们考虑为我浪费的大量时间道歉。嗯，至少过了一个完整的工作日后，bus.com 没有回复我。更别提退款了。 我要向我的信用卡公司争议这笔费用，让 bus.com 在3-2-1中采取行动。 这是我与 bus.com 客服的第一次也是最后一次体验。

我们的巴士司机非常专业…

我们的巴士司机非常博学且友善。他提前与我们年轻人沟通，确保他们感到安全。他对当地非常熟悉，还指出了几个景点。他还主动提出安排上厕所的休息时间。

体验极佳

沟通很顺畅，感觉被照顾得很好，巴士司机也很棒。巴士和预期的一样，干净且维护良好。准时到达，安全舒适地将我们送到了目的地。

体验不错

很好的体验！巴士很新很干净，司机准时且友好！

是的，我们的服务确实很好

是的，我们确实享受了很好的服务，很好的公司，一直与我们保持沟通。

客户服务很棒，而且…

客户服务和体验都很棒！！！！！