Bus.com

很棒的体验！

能比较本地大巴公司、为我们的团队选到最合适的那家，真的很有帮助。我们的车很干净，准时到达，司机也很棒。我们临时改了停靠点，她非常配合。

和bus.com的行程很愉快

我们团上个月通过 bus.com 预订了一辆大巴，体验简直太顺利了。司机提前到达，安全把我们送到目的地。当天结束时集合也没有任何问题。预订大巴很方便，而且我很感谢客服在我们出行那周主动跟进。谢谢 bus.com！

CharterUp Bus Service 一流

从开始到结束，我们对 CharterUp 的大巴服务都非常满意。Michael Habibi 和 Alvaro 在我们为活动两天预订大巴时都提供了很大帮助，沟通也很愉快。在多伦多最繁忙的时段——正好赶上 Blue Jays 比赛和 FIFA 赛事——我们的客人们需要接送，所有大巴都准时到达。你们的所有司机不仅准时，而且态度非常好，把我们的客人及时送到了场地。感谢 CharterUp 的优质服务，非常感谢！

服务很棒！

Michael 对我们学校旅行的需求提供了极大的帮助。我一定会继续使用这个服务！

很棒的人造就了超棒的巴士体验

客户经理 Karen Margossian 非常热心，人也很好相处。我们的司机也很棒，非常耐心、礼貌、亲切，驾驶技术一流。整体体验很好。以后有活动还会联系他们。

司机很棒！

客服还行，但真正让这次体验很好的是司机和他的准时。有他我完全不用担心。

一切都很棒，谢谢

Renee Threatte美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-12-21 · 发表于 2025-05-19

没有安全检查，也没有人负责

Bus.com 运营的大巴明显缺乏维护，我们在21英里行程中途发动机就坏了。这正是一年中最繁忙的出行周末。我和其他乘客只能叫网约车才走完剩下的路程！我多次打电话要求赔偿，这只是一个简单直接的请求，但他们的客服团队完全不理睬。我绝不会推荐。

katherineawilkinson美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-05-05 · 发表于 2025-05-17

没送我们回家，客服态度也很差

实际服务和客服都让我们体验极差——大巴开到了我们的下车点而不是上车点。我们花了一个多小时、打了3家公司的电话才搞清楚到底哪里出了问题。当时甚至不确定他们能不能给我们调一辆车（最快也要1-2小时，那样我们会半夜才到，而且没有公共交通可用），最后我们只能叫2小时的Uber回家。我们通过 bus.com 包车，结果他们 apparently 把行程转包给了 CharterUp，CharterUp 又转包给了 Bauer。我们收到的司机信息是错的，当天根本无法联系司机确认——这点我多次告诉 bus.com 的联系人。我们在预定上车时间前约15分钟打电话给 bus.com 确认，他们随后联系了 CharterUp，告诉我们司机距离只有2英里。结果又花了一个多小时、打了很多电话才搞清楚司机其实在我们的下车点，距离我们有2小时车程。CharterUp 和 bus.com 的客服都糟糕透顶——每家公司都在推卸责任，没人帮我们解决问题。索赔流程也同样糟糕，有人承诺会启动索赔，然后好几天都不发邮件。他们只退了单程的费用，但拒绝支付我们的Uber费用，反而给了我们一张未来服务8折的优惠券——我们绝对不会再使用他们的服务。如果你真的想顺利到达目的地，我建议你不要用 Bus.com 或 CharterUp。

很棒的公司

回头客了，过去两年工作一直用他们的服务，表现一直很棒——乐于助人且准时。价格也不错。

一如既往的好服务

一如既往的好服务。司机也很棒，非常专业礼貌。我们下次需要服务一定会再联系。新年快乐！

司机太棒了！

体验超棒！

Karen 在安排时间上非常好沟通。车辆选择也完美适合我们团队的人数。我们的司机 Sylvia 也很出色。总的来说，我们学校旅行的交通安排顺利得不能再顺利了。

回头客

这是我们第二次使用他们的服务，依然印象深刻！客户服务很棒，预订和按需更新都很方便。五星好评！

Mitchell hoek澳大利亚 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-11-15 · 发表于 2024-11-15

我每周六都去跳舞

公司做得不错 巴士司机很友好

体验很棒

巴士和司机都很棒，准时且信息更新及时。

整体体验不错。

从没让人失望过！

司机非常友善，一切按计划进行！这不是我们第一次为公司的活动租用Bus.com的巴士了，我推荐他们用于未来的活动！

沟通方面还有提升空间

与bus.com沟通预订和更改预订不太顺利。 不幸的是，我们的预订在出发前24小时内发生了变化（航班取消），无法提供任何折扣或退款。原本2天的考察之旅，最后只剩1天。 不过实际行程（区域交通考察之旅）进行得很顺利。

服务很棒，很靠谱

预订很方便。服务周到友好。有多种车型满足我们的不同需求。