Carvana（carvana.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑良好。21% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 86% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
过程非常简单，我们的卡车价格也很合理。谢谢卡瓦纳！
Thank you so much for sharing your experience! We're thrilled to hear the process was smooth and you got a fair deal for your truck. Your kind words mean a lot to us, and we truly appreciate your support!
糟糕的公司。车子有很多不应该通过检查的问题。 卡钳被抓住，转子变形。上周，摇摆杆因为生锈而折断成两半。一辆 2022 款丰田，行驶了 6 万英里？？？ 你在开玩笑吧？ 当我打电话要求他们纠正时，他们一遍又一遍地回答：“太糟糕了，事情不应该这样发生，但我们无能为力。”他们给我安排了电话，从来没有打过电话，也没有迟到一个小时。因为它刚刚超出了保修期，所以他们不会提供帮助来解决可能造成伤害或更严重的悬架损坏。再也不会了。去Carmax——他们支持他们所销售的产品，当它是柠檬时。
Hello, I'm truly sorry to hear about your experience with the Toyota you purchased from us. We aim to ensure our vehicles are in excellent condition, and it's clear we missed the mark in your case. I apologize for the frustration and lack of timely responses you encountered. Your feedback is invaluable to us, and we're committed to using it to improve our services. If you’re open to discussing this further, please feel free to contact our team directly. Thank you for bringing this to our attention.
太容易了！他们给了我一个很好的价格并且坚持下去。
过程是如此简单！ 我周三下午申请，不到一个小时就收到了offer。 预约了，周四提车，提车时支票交给了我。 我得到的价格非常公平，比经销商提供的交易价格高得多。 接车的司机非常友好和专业。 肯定会再次使用Carvana！
很棒的经历。面试过程有点害怕：为什么offer不是基于汽车的图片？
我强烈建议避免 CarvanaCare，特别是如果您购买特斯拉。我最初购买 Carvana 的经历相对顺利，但 Carvana 未能披露重大油漆缺陷，并且在 SilverRock 未能解决问题时也不愿干预，这给我的经历蒙上了阴影。 当我仍在 Carvana 的退货期限内时，SilverRock（管理 CarvanaCare 和 Carvana 有限保修的公司）“批准”了修复未公开的油漆损坏的估计。然而，我联系过的维修机构都不愿意接受 SilverRock 不寻常的 WEX 付款方式。这个过程一直拖到我的返回窗口到期，造成的损坏仍未修复。 SilverRock 告诉我特斯拉会与他们合作，但特斯拉碰撞中心的经理表示，他们过去曾尝试与 SilverRock 开展业务，但现在不再这样做。 SilverRock 无法肯定地确定哪一家特斯拉或特斯拉认证的碰撞中心实际上愿意接受其承保范围和不寻常的付款流程。 我遵循每一条指示，获得了特殊豁免，并花了相当多的时间取车并获得估价。 SilverRock 的代理人一再给我同样的照本宣科的答复，尽管他们的说法与维修机构告诉我的不符。当我要求与经理交谈时，我被告知没有空。 Carvana 也不愿意介入并帮助其选择的保修管理员解决问题。 当 CarvanaCare 的管理员可以“批准”维修但无法提供完成维修或付款的实用方法时，它感觉就像是一个骗局。它对Carvana的评价非常差，因为它与SilverRock合作，在流程出现问题时没有进行干预，并且允许延迟持续到客户的退货窗口到期。 根据我的经验，特斯拉买家以及其他潜在的 Carvana 客户在依赖 Carvana 的有限保修或为 CarvanaCare 支付额外费用之前应该仔细考虑。
嗯，我在 7 月 22 日拿到了我的车，现在是 8 月 7 日，我的车目前正在一家商店等待修理，因为检查引擎灯亮了。在进行保修工作时，他们选择的商店都距离我住的地方一个小时的路程。开车跑那么远是没有意义的。最糟糕的是我还没有支付第一笔付款。如果我当时知道我现在所知道的，我永远不会得到这辆车。现在我没有车，谁知道要多久。当我可以找到离家更近的人并更快地修复它时。有史以来最大的遗憾。我想我不会再使用 Carvana。
We’re truly sorry to hear about your experience, especially so soon after receiving your vehicle. We understand how frustrating it is to be without a car and to have the repair options feel so far from home. We’d appreciate the opportunity to look into this further and see how we can help. Please send us a direct message on our social platforms so our team can take a closer look.
不要使用卡瓦纳！！！！ 这是我们第二次体验 Carvana，所以现在就由我们来承担了。 我们现在已经尝试了 Carvana 两次，不幸的是，这两次经历都带来了重大问题。 我们第一次通过 Carvana 购买车辆时，它的变速箱明显有问题。值得赞扬的是，卡瓦纳的问题最终得到了解决，我们最终将这辆车保留了几年，在最初的问题之后没有出现任何重大问题。正因为如此，我们决定再给 Carvana 一次机会。 不幸的是，我们对这个决定感到遗憾。 我们再次完成了整个购买流程，选择了车辆，支付了 1,200 美元的运费，并准备好了取货的一切。然后，在最后一刻，我们接到电话，告诉我们卡瓦纳不接待全职旅行者。不，我们没有邮政信箱。 在我们完成整个流程并支付 1,200 美元运送车辆之前，了解这些信息是有用的。我们的驾驶执照是由我们购买车辆的同一州颁发的，因此我们特别惊讶的是，只有在一切安排妥当之后，这才成为一个问题。 我们知道公司有政策和要求，但在客户花钱并购买车辆之前需要清楚地传达这些要求。 现在这是两次 Carvana 购买和两次遇到重大问题的经历。第一辆车出现了变速箱问题，第二次购买失败了，因为我们显然直到我们支付运费并准备取货后才意识到这一政策。 在这一点上，我们必须承认：我们有责任给卡瓦纳第二次机会。 我们想要喜欢 Carvana，我们的第一辆车最终在解决了最初的问题后得到了解决。但经历了这次之后，我们不会再给他们第三次机会。拥有多个社交媒体平台，我们将确保我们的经历被讲述。
Thank you for sharing your experience, and I'm deeply sorry to hear about the challenges you've faced during both of your purchases with Carvana. Your frustration is completely understandable, especially after trusting us for a second time. We sincerely regret the inconvenience caused by the lack of clear communication regarding our policies. Your feedback is invaluable and will help us improve our processes to prevent similar situations in the future. We appreciate your patience and the opportunity to have served you.
接机一切都很顺利。还不知道回报如何。需要多长时间才能还清？
快速又简单。 我接触过的每个人都很好而且很专业。 我认为卖车最简单的方法。
糟糕的购买经历。每次我们打电话时信息不一致。他们甚至试图让我们更改保险单上的信息！哪个保险说不可能。下一位代表说根本不需要。办理了整个流程，下次预约提车要等一个星期。 预约当天他们告诉我们……抱歉，存在注册问题，但没有详细信息。 下一次预约日期是另一周，我们必须再次填写所有文件。 为什么？在等待了解发生了什么情况后，客户支持人员挂断了电话。没有道歉，也没有尝试在时间范围内与您合作。 真的很糟糕的经历。 这使得经销商流程看起来是一个更好的选择。 我们取消了订单。
Hello, I’m deeply sorry to hear about your frustrating experience. It’s clear we fell short in providing the seamless and transparent process we strive for. Your feedback about inconsistent communication and delays is invaluable as we work to improve. Thank you for sharing, and we truly regret any inconvenience caused.
Carvana 让我的车辆销售变得非常容易。他们给了我最高的价格并协助我处理一切事情。如果您正在考虑出售您的汽车，我强烈建议您使用它们。
你可以交谈的人都很友善并且喜欢这家公司。我唯一的抱怨是我的第一次报价高出了 1000 多美元。我错误地纠正了我所欠的金额并降低了报价。
Hello! Thank you for sharing your experience with us. It's wonderful to hear that you found our team pleasant to talk to and appreciated the company. We're sorry for any frustration with your offer adjustment after correcting the owed amount. Your feedback is valuable, and we want to ensure transparency in our process. If you have further questions or need assistance, we're here to help. Your satisfaction is important to us!
绝对是一次美妙的体验！他们不仅比任何经销商多给了我 5000 美元，而且第二天就来了，几小时内就把钱存入我的账户，然后就提车了！真是一种享受！
多么顺利和轻松的交易啊！强烈建议卖给Carvana。尤金真是太好了。他如期来接我的车，并在途中与我沟通。很棒的服务。
整个体验很棒，我没有遇到任何困难，每个人都非常专业，在我的卡车上很容易看到
简单、文书工作有限且易于安排。
Hello! Thank you so much for sharing your positive experience with us. We're thrilled to hear that you found our process easy and efficient. Your satisfaction is our top priority, and we're glad we could meet your expectations. If you ever need assistance in the future, feel free to reach out. Safe travels!
超级顺利，直到我们提车。 75k 丰田 Sequoia Capstone 有几个区域有很深的划痕，这些划痕实际上是从照片中剔除的。 360 度清晰地显示了颜色的撇色。我们非常失望，因为他们在接机时说联系 Carvana，他们会纠正这个问题。我们开了 40 英里，还剩下一两天时间。我们不断得到的反馈是车辆有正常磨损。这两条几乎一英尺长的深深划痕并非正常磨损。此外，前驾驶员侧保险杠也有明显磨损。我对卡瓦纳的回应感到非常失望。我们喜欢这辆车，但它已经贬值了。
Hello, thank you for sharing your experience and I'm truly sorry to hear about the issues with your Toyota Sequoia. It's disappointing to find discrepancies in the vehicle's condition, and I understand your frustration with the feedback received. Please know we take your feedback seriously and are committed to addressing concerns like yours. Your satisfaction is very important to us, and we appreciate your patience as we work to improve our processes.
这非常容易，当你提车时，这位绅士也非常友善和乐于助人。
我们遇到的经历给我留下了深刻的印象。马特是一个安静的人，但对整个过程非常有礼貌和诚实。谢谢
共 200 条符合条件的评价