Carvana

快速、无忧的体验，为我的车辆带来最大的价值！

当我填写一份调查问卷以分享我的车辆的准确详细信息后，我只花了几分钟就得到了我的车辆的在线报价。我在预约之前提交了必要的信息（DL、里程表阅读、在线签署了一些文件），这也很容易安排，并且当天有足够的可用性。取车是免费的，在我预约时，Carvana 代理给我的车拍了一些照片，完成了必要的文书工作，并开始直接存入我所报价的确切金额，顺便说一句，这比我检查过的所有其他地方的一般报价要划算得多！预约只用了不到 20 分钟，从填写调查问卷到实际交出我的车，整个过程只用了不到一天的时间！我什至在1个工作日内就收到了钱。我在 Carvana 上获得了如此无缝、无忧的体验，我对我收到的车辆金额感到非常满意！

从报价到付款的流畅体验

我最近通过 Carvana 卖掉了我的卡车，我很喜欢他们让整个过程如此简单。获取在线报价非常简单，实际交付也非常顺利。现场检查耗时不到10分钟。最重要的是，在我寄出资金两天后，资金就完全存入我的账户了。我绝对会再次使用 Carvana。

轻松使用网站。价格优

轻松使用网站。 清晰的解释。步骤不多。专业人士来接我的车。他很准时，他让我知道他的预计到达时间。最后，Carvana 提供了比经销商提供的以旧换新价格更好的价格。

刚刚从另一次维修回来……

刚刚从另一次被 Carvana 掩盖的维修中回来。 这个花了我2400美元。 现在的维修次数已超过 5,000 次，所有这些均经维修店确认为创可贴解决方案，Carvana 无法长期使用。 名单上的下一个。 花钱去除卡瓦纳躲藏时掩盖的锈迹，以便他们可以卖掉汽车。 报价为 2k 来解决这个问题。 我无法理解他们是一家价值 58 亿美元的公司。 昨天我去汽车修理店取我从 Carvana 购买的车辆，他们说他们见过的每辆从 CArvana 购买后出现问题的汽车总是在保修期满后立即掉落。 请继续关注更多更新（维修费用）即将到来，我确信这一点。

我对我的 Carvana 体验非常失望

我对通过 Carvana 购买车辆的经历感到非常失望。事实上，连续两辆车在交付时都存在严重的机械和电气问题。 第一辆车在交付后立即出现严重问题，必须退回。希望这只是运气不好，我把它换成了另一辆车。不幸的是，第二辆车到达时也出现多个警告灯和系统故障，包括驾驶员辅助和紧急通信系统故障。 卡瓦纳指示我将车辆开到最近的奥迪经销店进行诊断。那家经销店距离我家一个多小时。行程结束后，我被告知我将负责 350 美元的免赔额，用于诊断和修理车辆交付给我时存在的问题。我不应该期望我为在我拥有所有权之前就存在的缺陷付费。 我已经给 Carvana 打了 8-10 次电话寻求解决方案。每次谈话都以同样的道歉和他们可以“帮助我进入另一辆车”的建议结束。那不是一个解决方案。我多次要求与主管交谈，但多次被拒绝。 虽然卡瓦纳最终延长了我的退货期限，但整体体验却非常令人沮丧。缺乏责任感、沟通不畅以及无法升级合理的担忧，使这是我经历过的最糟糕的购车经历。 我期望这种规模的公司能够提供更好的质量控制和客户服务。根据我的经验，我不能推荐 Carvana。

截至今天

截至今天，8 月 6 日，我还没有收到我的福特 Ranger 29,900 美元的钱。 “我们暂时保留了您 29900.00 美元存款总额中的 29625.00 美元，因为我们的风险评估流程和系统检测到支票可能无法支付的潜在担忧。在大多数情况下，我们能够在存款后 5 个工作日内解除临时保留。”

非常好

非常好！ 快速、简单的流程和优质的服务！

体验很棒

体验很棒，给了我一个非常公平的价格。准时领取，文书工作又快又简单。我绝对会推荐任何想要出售的人使用 Carvana。

司机超出预期

司机K非常准时、有礼貌且富有同情心。他很早就设定了合理的期望，并坚持到底，以使整个过程变得简单。 我对他和他的服务水平赞不绝口。 谢谢。

欺骗行为

出售车辆。要求提供大量信息，提出了被接受的报价。要求提供更多信息（驾驶执照、关联的银行账户）来安排取货，然后告诉我我必须开 300 英里才能到达投递地点。 由于他们拒绝了第一个请求，因此尝试从服务中删除我的帐户仍在进行中。

不是一次很棒的购车经历

我和我的妻子付钱让这辆车从蒙大拿州运给我们。 他们进行的 150 点检查是做出这一决定的关键。 收到汽车后，很明显汽车被熏了，但我们认为可以将其通风。 我们还注意到轮胎压力传感器位于后轮胎上。 该车享有 100 天保修，因此我们想“好吧，我们可以在保修期内修复该问题。” 当我把它送到维修店后，我发现检查完全是用铅笔鞭打的。 所有 4 个减震器 - 制动器磨损、转子损坏、卡钳损坏。 当我的 Silver Rock 合作维修机构联系 Silver Rock 时，Silver Rock 要求他们将维修成本降低 3 倍。 维修机构将价格降低了 3 倍，以符合银岩的要求。第四次之后，我的维修店打电话给我，让我来取未维修的汽车，因为银岩要求他们进行维修，但维修店会蒙受经济损失。 我去了下一个修理厂，他们前一天拒绝的所有修理都得到了批准，工作正在进行中。 我的问题是 Carvana 需要有一个 150 点的检查清单，人们可以实际使用它来判断汽车的状况。 可悲的是，对于我的情况，他们完全没有通过检查。 幸运的是，经过大量的战斗之后，他们的保修公司为他们提供了保障。 这并不容易。 我花了超过 3-4 个小时与保修公司通电话，执行似乎应该纳入流程的任务。 我从 0 颗星升至 2 颗星。但是，根据我的经验，如果人们想要透明度和流畅的流程，我仍然会告诉人们不要使用 Carvana。 补充：@Carvana：我在哪里给你发私信？ 我曾与你们的在线倡导者合作过，每个人都“理解我的沮丧”，但没有人说：“是的，这是错误的。我们会解决它。”

我需要卖掉一辆汽车……

我需要卖掉一辆对我很重要的汽车，但我非常紧张，因为我对这个过程不太了解。其他经销商给我的价格要低得多，但 Carvana 给了我一个公平的交易。我还欣慰地发现，只要还车，我就可以按照网上报价的确切金额完成交易。

如果我可以给零，我会

如果我可以给零，我会的。我为我的两个孩子从 Carvana 购买了两辆汽车。我为儿子购买的 2017 款现代索纳塔的 4 个刹车全部失灵。他不得不使用紧急刹车才能停车。这危及了他和路上其他人的生命。 Silver Rock、Carvana 的保修公司和 Carvana 的反应一直在指责我们。尽管负责维修的机械师说故障在我拥有之前就开始了，而且不可能包含在他们的检查中，但我们从两家公司得到的只是“制动器是可磨损的，没有被覆盖”。刹车怎么能不纳入检查呢？我以前从未花时间在网上写过负面评论，但卡瓦纳的行为是如此令人震惊，我觉得有必要。有人可能会因为自己的疏忽而受重伤或死亡，但我相信他们的反应会更多地指责受害者。 更新 - 尽管我已经上传了所有文档，要求经理升级，通过他们的保修公司工作，与多个代理交谈，但我还是按照要求进行了DM，所以看看响应中反映的同情是否会导致任何实际行动或更多的管理障碍，这将是很有趣的。

过程快速简单

已取消 已安排取件

安排了接送，请了一天假来与 Carvana 见面以接送。他们在取货前 30 分钟打电话给我，说他们不会去取货。找了一些借口，甚至拒绝免除新日期的接机费。体验很差

我强烈推荐卡瓦纳

将我的马自达卖给 Carvana 的整个过程平稳、快速且简单。他们提供了一个公平的价格，并且他们的沟通自始至终都非常好。在上交过程中与我打交道的人非常专业、高效，合作愉快。

我们已经两次向 Carvana 出售车辆……

我们已经向 Carvana 出售了两次车辆，总体而言，两次体验都是积极的。他们始终给我们比竞争对手更高的评价，整个过程简单、方便，基本上没有压力。 这次我给四颗星而不是五颗星的唯一原因是，在车辆检查期间，由于一些轻微的损坏，报价略有调整。这部分是完全可以理解和公平的。我担心的是，在我接受修改后的报价后，我被告知我需要等待三天才能收到付款，因为更新后的报价需要额外的处理。 虽然这对每个人来说可能不是问题，但 Carvana 宣传在提车时当天付款。我认为，即使检查后报价发生变化，这也应该适用。我的理解是，他们有能力现场打印支票，所以如果修改后的报价也能立即支付，那就太好了。 总的来说，这仍然是一次积极的体验，如果我们决定将来出售另一辆车，我会毫不犹豫地再次使用 Carvana。

Carvana 买了我的 2014 款本田

Carvana 买了我的 2014 款本田。这是我接触过的最好的公司。与我交谈的每个人都很友好而且非常乐于助人。来的那位女士很棒而且很有效率。文书工作很快。价格非常公平。本田车不见了，钱是直接存入我的帐户的，第二天早上。五颗星👍🏻

很棒的服务

准时到达；礼貌的代表和及时的付款——这一切都是为了一次愉快的交易

强烈推荐！

非常高效、专业、流畅的体验！！