Tempur Sealy DACH GmbH

最好的枕头，还没用过

用过的最好的枕头，完美贴合我的脖子，很舒服

质量真好的一个产品

产品质量真不错，早就听说了，终于试了，确实很棒

材质

很顺滑实用，我睡觉和醒来时腰都不疼了。

400元买了两个超烂的枕头

花了400刀买了两个枕头，真是浪费钱。质量完全不行，枕头里好像塞的都是工厂里随便找的材料。特别硬，而且说塌就塌，把你的头卡在特别不舒服的位置。

服务很棒

服务真的很好。快速高效。不过店里应该有更多产品可选（不只是最新款）。

取消订单一个月了还没退款

Tempur的产品本身非常棒，我已经信任它们二十多年了。以前我都是亲自去当地的瑞士经销商那里订购或购买，他们要么有现货，要么可以帮我从Tempur订购。这次我需要买一个腰椎支撑垫给我的一位亲戚，就直接在Tempur的瑞士网站上订购了，相信这也会是一个可靠的方式。一周过去了，没有任何更新，我通过电子邮件联系了它们，被告知由于德国仓库的问题——据说那里员工短缺——导致延迟。产品预计要晚两周才能送达。我的亲戚正遭受背痛困扰，所以我决定取消订单，去找有现货的当地经销商。Tempur确认了取消订单，但我的付款已经完成了。我又等了一周，但银行账户上没有任何退款。Tempur告诉我它们对此无能为力，因为处理付款的是Klarna银行。我又等了两周，终于联系上了Klarna银行。起初，它们甚至不回复我带有证据的电子邮件。我被迫在Klarna网站上注册了一个账户，耐心地和一个机器人聊天，最终才转接到真人：我提供了所有我能提供的信息，几天后，我从一个"noreply"的Klarna电子邮件地址收到通知，说它们的系统里没有任何我的资金记录，并建议我通过"Klarna app"进一步咨询。但我的钱确实已经从银行账户里扣除了。现在，距离我最初的订单已经过去一个多月了，我仍然没有收到退款。我目前正在和银行合作，来处理这堆烂摊子。瑞士Tempur客服的联系人态度很好，虽然她说她无能为力。遗憾的是，这是我唯一能对话的真人。从现在开始，我会避免使用Tempur的网站，直接从一个值得信赖的当地经销商那里购买。

符合预期

产品味道很难闻

产品味道很难闻；我把它放在阳台上但没什么变化；非常失望

Classic Pillow 有不错的价格折扣…

我有机会订购了一款价格折扣很好的枕头，几天后就收到了。我用Tempur经典枕头很多年了，现在脖子不再疼痛了。对质量和使用寿命非常满意，之前的第一个枕头用了很多年才换。非常感谢。

我伴侣有严重的背部问题

我伴侣腰背问题挺严重的，只有用这个牌子的枕头才能睡好。旧枕头因为味道太重只能扔了，用了十多年，虽然两个保护套都经常洗，但枕头还是有股难闻的味道。 所以我又买了个枕头，这次发货很快。 谢谢这个材质让他舒服多了，就是价格还是有点贵。

产品很好，发货时间也合理…

产品很好，交货时间合理

一切完美

Philippe Bazire瑞士 · 写过 13 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-02-04 · 发表于 2024-03-04

枕头很硬，用了一次之后…

枕头太硬了，第一次在床上用之后，我脖子疼得厉害。我用它当椅子坐垫几天来让它变软。两周后还是不舒适。我很失望。性价比不匹配。送货比其他在线服务慢，但这还可以接受

服务迅速，质量超棒

体验很棒。

问题咨询支持非常好。 交货及时。 产品很棒。 会再次购买。

服务很好

很棒

很好，就是 shipping 有点慢

chakee rita瑞士 · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2023-03-31 · 发表于 2023-04-01

不专业，态度粗鲁，必须采取行动！

负责瑞士在线配送的Fabienne Müller女士非常无礼和不友好，超级不专业，还在电话里大喊大叫！她给了我错误的信息，然后指责我理解错误，还大喊！多么糟糕的体验！贵公司应该对此不当的客户处理采取迅速行动！ 我希望负责客户体验的相关人员能亲自联系我！

服务与产品都很棒

服务很棒，虽然因为圣诞节订单比预期晚到了一点，但整个过程很顺利，他们还发邮件通知我。 产品当然也很完美，我一直想要那个颈枕，效果真的很好！ 谢谢！

准时送达

准时送达。产品非常好。