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金钱与保险

Charlie

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关于 Charlie

数据更新
网站
charlie.com
分类
金钱与保险
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
102 条评价
差评回复率
80%(12/15 条)
是 Charlie 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

Charlie是一款专为62岁及以上领取社会保障金人士设计的银行解决方案。Charlie让您获得更多价值,提供欺诈保护以确保资金安全,并以亲切、尊重的方式提供服务体验。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Charlie靠谱吗?

Charlie(charlie.com)在 OK.one 的综合评分为 4.2 分(满分 5 分),基于本站收录的 102 条用户评价,属于金钱与保险分类,口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上,12% 为 1 星;商家回复了 80% 的差评;评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-28。

评价综述

AI 生成

综合145条评价来看,绝大多数用户对这家公司体验很好。顾客经常称赞客服团队在解答账户相关问题时特别热心、耐心且专业。人们也很喜欢提前几天收到直接存款和社会保障金支票,以及每笔交易都能即时收到短信通知。用户觉得这款银行应用非常容易上手,让整体财务管理变得简单轻松。 不过,也有人提到向其他外部银行账户转账或取款有困难。还有人提到偶尔需要长时间等待,以及通过电话联系客服代表时遇到困难。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

⭐ 1 星

⭐ 1星 – Charlie Work:剥削、非法扣款、不人道的住宿——这就是现代非法劳务中介的做法 我只干了一个月就离开了这家中介,现在我要对他们提起法律诉讼,控告他们不公平和非法的行为。这根本不是什么合法的就业中介——这就是赤裸裸的剥削,跟2026年在荷兰或欧洲任何地方都不该存在的非法劳务中介做法一模一样。 他们编造各种名目从弱势工人身上偷钱,完全没有通知、没有解释、没有任何证据: • 虚构的「工作鞋」扣款,我根本没收到过鞋子 • 住宿费重复收取 • 扣留200欧元的钥匙押金,毫无正当理由 • 如果你用自己的车,他们会编造假的罚款或罚金,直接从我工资里扣钱,连问都不问 • 干满一个月,扣完这些不合理的费用后,我总共只拿到不到500欧元 他们提供的住宿条件简直不人道:20到30人挤在一栋房子里,只有两个卫生间,又脏又破,到处都是老鼠。我有视频证据,一只老鼠试图钻进我的卧室。 员工残忍且不专业:他们把大老远跑来打工的年轻人抛弃,没有任何警告或帮助就把人赶出家门。 这家中介非法运营,虐待那些只想靠诚实劳动谋生的人。我不会停止,直到向所有相关部门举报,直到这些做法被制止。别跟他们干——你会被剥削、被抢劫。

Charlie 要关门了。为什么???

Charlie突然毫无预兆地决定关闭他们提供的服务。一开始我很喜欢Charlie,用了将近2年,然后他们发给我一封信说他们决定关闭服务,从1月起所有账户都会关闭。我觉得如果有人能给我一个关闭的原因就好了,我写了封信在网上找了客服,但完全没有任何回复。基本上我就被告知一句:我们决定关闭,没有原因,没有回答问题,什么都没有。 我非常失望。

他们一直说已经付了我12月的钱…

他们一直说已经付了我12月的款项,但实际上是11月的。我还有SSI(补充保障收入),我打电话询问时,对方说11月24日已付款,但我的账单上根本没有显示。我已经向警方、社会保障局监察长办公室、联邦贸易委员会和消费者金融保护局举报了你们。我还会向FDIC以及Sutton银行提起诉讼。

Charlie 回复2025-12-19

嗨 Thomas, 对于造成的困扰我们深表歉意。我们的团队成员今天下午曾尝试联系您以提供帮助,但未能成功。他们已通过电子邮件跟进以解决此问题。请放心,您的资金是安全的。感谢您成为 Charlie 的客户。

拿不到我的钱

Charlie 回复2025-12-13

Charlie 将退出银行业务,并于 1 月 21 日关闭所有存款账户及关联借记卡。请在此日期前转出所有资金,并通知社会保障局后续社会保障金直接存款的发放地址。请登录您的 Charlie 账户查看详细说明和常见问题解答。我们的客服团队可通过 [email protected] 解答任何疑问。为协助此次过渡,Charlie 还与 Chime 合作推出新用户开户享 $350 优惠的 Chime Checking 账户活动。条款适用。感谢您选择 Charlie。

远离这个骗局

评分:负星。WFUL太糟糕了。我在Walmart存钱到我自己账户,每次都被扣4.50美元。Walmart本来说好是合作银行、免费使用的。骗子!!!Charlie或Sutton银行欠我钱,在他们关闭之前我最好拿到退款!!!你们这些利用老年人的行为真可耻。这是个巨大的错误。

Charlie 回复2025-12-18

您好, 很抱歉您遇到这个问题。请通过电子邮件 [email protected] 联系我们,我们将很乐意为您提供帮助。感谢您成为 Charlie 的客户。

没收到新卡

没收到新卡。取不到钱。打不通客服。卡片过期前一切正常。我迫不及待要关闭账户,Ava把钱还给我。没有分行,没有主管来帮忙。他们说等待时间只要2分钟,结果我等了好久。现在已经15分钟了。太令人沮丧了。

Charlie 回复2025-12-12

您好, 由于咨询量较大,请发送邮件至 [email protected] 以获取最快的支持。我们期待为您提供帮助。

他们不仅停止了……的服务

他们不仅取消了每月1号入账的服务,现在竟然还扣留我的款项。SSA在我的账户页面上告诉我付款日期。这个月是3号。但Charlie说要到5号才能到账。我已经多次通过邮件联系客服,但至今没有收到任何回复。我打算去Sutton,也许他们能给我一个答案。目前我想不出任何理由继续与他们合作。现在他们说他们在11月支付了12月的款项。我已经和他们沟通过这个问题了。我不会修改这条评价。就保持原样。

Charlie 回复2025-12-13

嗨 Thomas, 感谢您的联系并提供这些信息。根据我们的记录,您的月度付款(每月3日)已于11月28日提前3个工作日发放。看起来您已经就此事与我们的团队取得了联系,但如果需要更多帮助,请随时发送邮件至 [email protected] 以获取最快的协助。

即使你不是他们的顾客,他们也拒绝删除你的信息

附注:在我联系该公司后,他们联系了推荐我找他们的朋友,并告诉她他们即将关闭业务——而他们早在收取我的个人和机密信息之前就知道要关门了。他们至今仍在接受申请。 __ 这是一家在特拉华州注册的金融服务公司,不是银行,而且违反了德克萨斯州消费者保护法(DTPA)。在此警告任何考虑在他们那里开户的人。 一位老朋友向我推荐 Charlie,面向 62 岁以上的老年人。免手续费,而且社保金能比平时早 3 到 4 天到账。听起来不错。网站上说只需要我的法定姓名、社保号、地址、电话号码和电子邮件地址等。我把这些信息都提供了。他们往我手机和邮箱发了验证码,我把验证码照念了一遍。当时我不知道,但为时已晚。对你来说也一样。 接着他们让我打电话给他们。我打过去问:"你们到底想干什么?"我根本得不到回答。就这么来回折腾了 30 分钟。我一直说:我已经给了你们开户所需的全部信息。你们让我打过来,我就打过来了。你们到底想怎样???我和一个菲律宾女人通话。我说完和她回答之间会有非常非常长的停顿,而且她几乎没说什么。我觉得他们是在尽可能多地录制我的声音——足足 30 分钟。 最后,他们让我发邮件给他们一张寄到我地址的账单照片。我愚蠢地照做了。还不够。接下来,他们要求我发送驾照正反面照片,还要一张手持驾照的"自拍"。我说够了!!!!我从来不会自拍,现在也不会。我已经给了你们开户所需的全部信息,然后你们又索要更多。这是欺诈性商业行为。如果我知道你们还要这些乱七八糟的东西,我绝不会开始申请。他们在收集和存储你的个人身份信息,包括你长达 30 分钟的声音记录。 他们拒绝开户,也拒绝删除我的信息。他们说必须保留我的信息 5 年,但他们会保留更久。我不是他们的客户。他们没有理由保留我的姓名、地址、电话、邮箱、社保号、出生日期等信息。这是不诚实的,侵犯了我的隐私。 我已经向 BBB(Better Business Bureau)以及加州和我所在州的总检察长办公室提交了投诉。我正在调查还有哪些机构可以监管他们。如果他们是银行,货币监理署会监管他们,但他们不是银行。 我将不得不起诉他们,只为让他们删除我的私人信息。在这个身份盗窃、电脑被黑泛滥的时代,知道你的信息的公司越少越好。 如果你还没开始申请,请注意接下来会发生什么。他们不仅会像一开始说的那样收集你的姓名、地址、电话、社保号、出生日期和邮箱,还会告诉你那些不够,索要多得多的信息。 光是初始信息,就足够他们窃取你的身份了。如果你把剩下的都给他们,情况会更糟。就连 FBI 或其他任何执法机构也没有权利向你索要这些信息。就连社保局也不会要求你提供手持驾照的"自拍"以及水电费账单、护照等复印件。 请别再像我一样犯傻了。实体银行现在确实让人头疼,但没有任何实体银行会像 Charlie 那样索要这些东西。 现在,他们掌握着我的个人身份信息,却拒绝删除。如果这让你感到害怕,那我劝你保护好自己和你的信息,不要开始 Charlie 的申请。警告你的家人、朋友和同事。他们在收集你的所有个人信息,包括非常非常长的声音录音。这些人很坏。我不会把敌人推荐给他们,更别说朋友了。 后来我发现社保局每月会把福利金直接打到美国 Direct Express 借记卡上。去查查吧。你不需要银行账户也能领社保。用这张社保批准的借记卡支付。需要纸质凭证的收款方就买汇票。把你的信息远离 Charlie 这种烂公司。向社保局核实,他们会确认这张借记卡每月直接存款是个好办法。 附注:在我拒绝开户(除非我发驾照和"自拍")之后,他们仍然发邮件给我。我告诉他们我永远不会和他们做生意,让他们滚蛋。但他们还在用邮件骚扰我。

重新提交我的帖子

事情始于十月初,当时我发现无法将Charlie账户里的钱转到另一家银行去付月度账单,还得跑ATM机。我今年70岁,是个退伍军人,靠固定收入生活,损失100美元可能就意味着半个月买不起杂货。我在Charlie指定的ATM被少给了100美元。当时我写了一篇2星差评,引起了Charlie团队的注意。和银行代表沟通过后,我同意删掉评论,因为他们看起来真心愿意帮我解决这两件事。他们退还了我100美元,并承诺解决我无法转账的问题。到了11月,我确实能转账了,但他们却从我的账户里扣回了100美元,也没说为什么。我当时在指定的ATM确实被少给了100美元。 Kathlene T一直努力帮我解决这些问题。现在我能把钱转到不同账户了。谢谢Kathlene!

Charlie 回复2025-11-06

嗨 Steven,感谢您抽出时间分享此事,对于事情的发展,我深表歉意。 我们希望妥善解决这个问题。请发送邮件至 [email protected],附上您的全名以及与 Charlie 账户关联的邮箱地址或电话号码。我们将升级此事项进行调查,并及时向您通报调查结果。 再次为由此给您带来的沮丧和困扰深表歉意。感谢您给我们纠正这一问题的机会。

Charlie很好,但我遇到问题了…

Charlie整体不错,但我提现到其他银行账户时遇到问题——那也是我自己的银行。我绑定了银行账户,但没成功;用借记卡也一样。请帮帮我,怎么提现到外部账户?

Charlie 回复2025-11-06

嗨 Janice,很抱歉您无法提现到其他银行。这确实令人沮丧,我们希望帮您解决这个问题。 以下是一些通常能解决此类问题的快速方法,您可以立即尝试: • 提现的正常流程——以及快速替代方案 您可以绑定您的其他银行账户(必须为您的名字),通过 ACH 转账——通常需要约 5 个工作日到账。 您也可以通过点击"转账"→"提现"→"发送到我的借记卡",将资金即时转入借记卡(卡片必须为您的名字)。如果即时转账未能快速完成,资金将在 30 分钟内退回您的 Charlie 账户。 如果您使用的是 Plaid 且连接失败,一个可靠的解决方法是移除 Plaid 连接并重新绑定,或者尝试手动输入路由号和账号。 请仔细核对路由号和账号,并确保账户注册名称与您的 Charlie 账户一致。小的拼写错误或名称不匹配是导致绑定失败的常见原因。 为了您的安全,请勿公开披露账户详情。请通过安全支持渠道 [email protected] 联系我们,并提供: - 您的全名以及 Charlie 账户上的邮箱或电话号码。 - 您看到的任何错误信息,以及失败尝试的日期/时间(截图非常有帮助) 通过安全渠道收到这些信息后,我们的团队将进行审核并尽力找到永久解决方案。

真的就像它说的那样!

我觉得Charlie唯一的缺点就是客服等待时间太长。我现在会先占个位置,让他们回电给我,这样效果好多了。说实话,我觉得没几家机构能比Charlie快多少。我觉得他们确实需要更多电话线或人员,或者两者都要……总之得做点什么,不然会因为这个问题流失客户。 好消息是费用很低。我是通过社保来到Charlie的,因为我的退休基金直接存入Charlie。我之前在信用社,因为资金到账日期不同被收了数百美元。

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