City Cruises

他们很有礼貌而且很专业

他们很有礼貌而且很专业。他们尽最大努力来帮助满足我们的需求。

虚假广告/错误的船/糟糕的DJ

1. 当我确认的时候，他们告诉我我没有 60 岁生日的门票，但实际上我有，而且我什至提前 4 个月预订了！ 2.当你买票时-不要看照片，因为你不会得到照片中显示的船-那是超级虚假广告 3. 如果你乘坐“签名”船，你会遇到一个令人讨厌的 DJ，他对着麦克风大喊大叫，以为他在进行 DC 巡演，不停地说话，然后在靠岸时索要小费。 4. 您将连续花费数小时进行聊天 - 没有人接听电话，他们会在您聊天时更改价格，因此他们不遵守网站上显示的价格。

我喜欢这种体验，工作人员非常友善。

我喜欢这次经历，工作人员很棒，餐食很棒

一个美好的夜晚

我和我的妻子度过了一个愉快的夜晚，我们预订了伦敦晚餐游轮。船上的工作人员细心而友好，现场音乐很棒。食物非常好，但是甜点是咖啡蛋糕。如果有替代选择，我会很感激，但我的妻子没有。就成本而言，我们希望它能够满足所有人的需求。它并没有破坏我们的夜晚，否则就会有 5 颗星。

这一直是一个令人惊奇的

这一直是一次令人惊奇、激动人心的旅行，但新的 VIP 登机超出了所有人的预期！最好的部分是可以独家进入船的最前面。工作人员友好、专业、热情

这是一次很好的游轮之旅

确保你知道你买的是什么

我感觉被骗了。销售人员知道我想从威斯敏斯特去格林威治。他卖给我一张价格大幅上涨的船票，结果我得到的是城市游轮而不是我想要的优步船。去格林威治的旅程占用了我和孙女在一起的所有时间，浪费了我们的一天，因为到达格林威治的时间太长了。买家要小心。我被这个无良公司欺骗了。

客户服务令人失望且缺乏团体预订支持

一个多星期以来，我一直在尝试协调 20-25 人的生日聚会，但不幸的是，客户服务体验非常令人失望。反应不一致，并且很难在计划活动时获得明确的信息或帮助。 Saffron 很友善地带我们参观了船只，以便我们可以看到选项并最终确定细节。然而，她后来就联系不上，另一名工作人员告诉我们，参观是不可能的，我们应该根据网站上提供的信息进行预订。 对于 20 至 25 人的团体和特殊的生日庆祝活动来说，如果没有亲自看到船只并了解可用的选项，就很难做出如此重要的预订。我们只是要求快速浏览一下，以便我们做出明智的决定。 希望城市游轮能够提高客户服务的一致性，为策划大型私人活动的客户提供更好的支持。

物超所值

找到了 8 英镑的 hop on hop 门票 在威斯敏斯特上船，船程 1 小时 20 分钟，船很干净，工作人员很可爱，尤其是那个给我们介绍伦敦不同地区的人。黑发留胡子的家伙非常有趣，100%推荐

美妙的体验

很棒的体验，工作人员非常乐于助人且专业，

服务很好就是有点脏

服务很好，只是船比较脏，很旧

前往塞勒姆并从塞勒姆返回的绝佳旅程

前往塞勒姆和从波士顿港返回的旅程非常愉快。会迫不及待地再做一次。在迷人且适合步行的塞勒姆市中心度过一段时光。强烈推荐。

我们度过了一次很棒的河流巡游，船员们让我们变得更好

我们度过了一次很棒的河流巡游，船员们的指导和有趣的事实以及沿途指出的地标使我们变得更加美好。 肯定会推荐。

不错的船员

船员很好，很棒的体验。

2026年7月26日 在…工作的人

2026年7月26日，柜台工作人员将我的门票送给了我，并谎称扫描我的代码并验证了我的身份。由于她的错误，我根本没有上船，我得到门票的其他人也没有上船，这真的很不公平。我有证据证明我应该在船上时却在另一家餐厅用餐

可爱的河流巡游！

可爱的河流巡游！工作人员都很友好，乐于助人，历史评论也很可爱。这是欣赏约克美丽景点的好方法！

两次收费、诽谤、不退款

被收取了两次费用——尽管被告知这是系统问题并且我的退款即将到来，但我还是花了两个月的时间才获得退款。 我还被售票处的那位女士辱骂，她指责我尽管实际上支付了两倍的费用却试图获得免费门票！与试图获得免费门票恰恰相反。她还诽谤我，声称我赶走了顾客，并试图拒绝为我服务。 她的同事对她翻白眼——她叫 Jhanu，在格林威治分行。 然而，美国接电话的那位女士非常出色。她得到了 5 颗星。

最差的客户服务

试图从城市游轮获得退款是一次糟糕的经历。我通过实时聊天、电话和电子邮件与他们联系，但我的问题仍未解决。每当我提出问题或要求与主管交谈时，我要么没有得到正确的答案，要么得到新的借口。这是迄今为止我在任何公司经历过的最糟糕的客户服务。我希望城市游轮开始重视客户的时间和金钱，并以他们应得的专业精神处理投诉。

好船，好人

海军精神码头有一个美丽的…

海军精神码头有一个漂亮的甲板。窗户很大。食物很好。服务非常周到。