Colonial Van Lines

如果我能给零星我会

如果我能给零星我会的。我已经支付了从田纳西州搬到佛罗里达州的押金，但司机没有回复。该公司没有传达交货状态，他们的大部分沟通都是关于在签订合同后提高价格。可怕的经历

我对殖民地非常满意

我对殖民地非常满意。他们以合理的价格进来，我的搬家工人也很棒。我什至得到了小额退款，因为我的负载很小。我向任何人推荐它们。比国内知名品牌便宜几千块。

科罗拉多州的包装工队表现出色……

科罗拉多州的包装工做得很好；然而，卸货的人送来了很多破碎的箱子，把箱子倒过来，还弄坏了我的很多装饰品。

很棒的搬家体验

搬家工人的效率非常高，沟通也做得很好。

良好的服务和出色的司机！

他们让我了解…的每一步。

他们让我了解每一步。当我提出问题时，他们回答了我的问题，并专注于正确、及时地装载卡车。我会立刻再次使用殖民地！

这鼓励我写

这鼓励我写作。 问题会帮助我。

收取的费用超出了预计成本，但工作尚未完成！

班车费（1200美元），当没有使用班车时，当地的一家搬家公司打包并搬走了我们！ 搬运工没有动过存储区以及 2 张 DR 椅子、一台电视和烤架。我们不得不从印第安纳州到马里兰州来回两次，但仍然有应该打包的东西！我们有 1200 美元的 HOA 费用，现在已经花费了 2400 美元，因为在挂牌出售之前必须清空 TH。 我不知道为什么 Colonial Van Lines 没有实际搬家，但我想他们已经成为搬家经纪人，所以要小心！

殖民地货车航运公司致函……

Colonial Van Lines 写信给我 150 美元，用于赔偿搬家期间造成的损坏，但我拒绝这个提议，因为我必须记下之前的评论并签署一份表格，免除他们的任何责任。我希望其他人知道发生了什么事并且这可能发生在他们身上。不要使用 Colonial Van Lines，详情请参阅四月份的帖子

搬家工人很专业，而且…

搬家工人很专业，乐于助人！

三个具体的事情使体验令人满意

三个具体的事情让这次体验变得非常出色：两名船员提前打电话告知他们何时到达。 当他们到达时，他们表现得彬彬有礼，彬彬有礼。 在完成装载卡车所需的文件后，他们立即开始将我的物品放入卡车。 他们继续高效地装载卡车，直到所有东西都装满。 他们小心翼翼地包裹着易碎的手工制品。 显然，他们作为一个团队合作，以尽快完成工作，但他们做得很仔细，尊重手工家具的数量。 我完全信任他们的专业技能。

接机人员做得非常好......

接送人员在包装和包装易碎物品方面做得非常好。下车时的工作人员也非常乐于助人。

永远不要通过这家公司预订。

不要通过 Colonial 预订。他们在搬家当天没有给我们搬家，几乎没有提供任何沟通，也没有表现出紧迫感或责任感。 我们提前几周预订了搬家，立即完成了所有必需的文书工作，并支付了押金。直到后来我们才知道，Colonial 并不实际执行这些搬运工作——他们将这些搬运工作转包给了第三方搬运工。 我们获得了两天的取货窗口（也许是我们没有注意到的第一个警告信号），并被告知我们将提前 48 小时收到日期确认。那从未发生过。经过多次致电，我们终于在窗口前不到12小时收到了确认的日期。 搬家当天，我们等待早上 9 点的电话，司机答应我们在朝九晚一的窗口期间告知他们预计何时到达。那个电话从未打来。我们多次与殖民地酒店登记入住。每次，我们都向我们保证，到下午 1:00 时，工作人员仍会准时到达。下午 1:00——在我们等了一上午之后——接到电话后，我们再次不得不匆匆忙忙，突然，我们被漫不经心地告知搬家工人不会来，而且三天后才能到达。 这不是什么小不便。我们开了 300 英里的车，并额外请了一天假，因为 Colonial 无法提前确认我们的搬家日期。我们已经收拾好了女儿的公寓，她的租约即将到期，那天我们只能依靠接送服务。然而，殖民地学院似乎没有人真正对他们造成的巨大破坏或严重缺乏沟通表示惊讶、歉意或担忧。 我们收到了关于缺席的多种相互矛盾的解释，其中没有一个解释为什么没有人尽早通知我们。一位经理甚至告诉我们，他们的搬家日期只是“估计的”，客户应该预料到这种情况会发生。对于一家人们信任的、负责重大生活事件的公司来说，这是完全不可接受的，而且也不是我们生活中任何举动的经历。 当我们要求升级问题并请求帮助寻找解决方案时，我们得到了回电承诺，但从未出现过。在办公室关门前，我被搁置了 20 分钟以进行跟进，此时我已断线。 我们最终只能自己解决这个问题，这给我们带来了更多的压力，花费了更多的精力，这比我们通过预订全方位服务搬家公司所节省的费用要多。 经过多次要求后，殖民地已同意退还押金，但在撰写本文时我们仍未收到押金。 如果您需要一家能够沟通、履行承诺、在出现问题时承担责任、最重要的是能够真正为您搬家的搬家公司，请寻找其他公司。

噩梦般的经历

噩梦般的经历！ 我正要把年迈的母亲从印第安纳州搬到阿拉巴马州莫比尔。 我原本要求搬家工人 27 号到场，这样她就可以在 30 号离开。他们直到 28 号才有人空，这很好——仍然给了我们充足的时间。我 25 日开车过来，以确保所有东西都收拾好并准备好出发。 在多次致电 Colonial Van Lines 试图确认司机到达的时间后，司机终于在 27 日下午联系我，说他生病了，要到 29 日才能到达。 他说他会在早上 8 点到达。 29 日上午 9 点，他打电话说总经理将尝试寻找一名备用司机，因为他无法准时到达。 11 点前他再次打电话说他们找不到人，他会尽力在下午 5 点前赶到。 司机后来又打电话说轮胎漏气了，说他会尽量在第二天早上 7 点到达这里（30 号 - 我们必须在...）。 早上 7 点，他打电话说上午 11 点。 我坐在这里紧张地等待着，看看他是否真的出现，或者我是否必须要求退款，租一辆uhaul并尝试找到可以帮助我装载它的当地搬家公司。 （我稍后会更新）这肯定会容易得多，压力也小得多！！！！ 这家公司的沟通、跟进等都很糟糕。 底线：如果你有你讨厌的人并且想报复，我绝对会推荐殖民地货车线，否则就跑！

每一步都保持良好的沟通

每一步都进行良好的沟通。提供有关包装的指导。来装载所有东西进行运输的人非常有礼貌、乐于助人且高效。

垃圾箱起火！

当司机双向接近您的目的地时，未经培训的雇佣帮助人员会即时提供帮助。基本上都是从垃圾箱里爬出来的暴徒；与专业搬家公司相比，已经落后了很多。避开。不良行为、没有包装技能，由于缺乏常识和未能正确包装（包括丢失物品）而导致难以置信的损坏。一个名叫亚历克斯（俄语/乌克兰语、波斯尼亚语或类似语）的司机在搬家行业绝对没有生意；不知道如何用常识管理团队、打包、组装卡车，在胡言乱语的同时损坏了你的物品和房子。你需要解雇他，他在下车时除了在卡车上听音乐和整齐地叠几条毯子之外什么也没做，整整5个小时。他决定在离开前触摸和设置的两件物品全部在大约20分钟内完成（厨房的桌子和床），由于过度拧紧和/或使用太大的扭矩，他用廉价的钻头打破了桌腿（同样的原因，除非您知道如何使用钻头，否则您不会用来安装大多数家具），然后他钻孔并使用两颗干墙螺钉，并声称它完全破坏了美观，但在他的世界中，破裂的腿现在保持不真实！新床；缺少 6 个螺钉，包括脱落的其他几个螺钉。我建议你立即解雇他。

殖民地货车线因我们的搬迁而表现出色！

与我们合作的 Colonial Van Lines 经纪人 Alex 非常棒。在我们搬出的那天，殖民货车准时到达，亚历克斯和他的工作人员迅速、井然有序地将所有东西装到卡车上。 两天后，装载了我们所有物品的同一辆殖民货车就抵达了我们位于大约 1,000 英里外的另一个州的新家！ 当我到达我们的新家时，亚历克斯迎接了我，他和他的工作人员卸下了所有东西，并安置了所有拆开运输的床和桌子。没有物品损坏或丢失。 感谢殖民地有像亚历克斯这样的专业人士来管理搬家人员！我绝对会向任何需要搬家服务的人推荐 Colonial，尤其是长途搬家。

非常善于沟通。

Colonial Van Lines 是周围最小丑的汽车运营公司

Colonial Van Lines 是我处理过的最小丑车、Romper Room 运营的公司。逃离——而不是走开——离开这家公司。 对于任何考虑雇用他们的人，让我准确解释一下这种体验是如何运作的。 首先，Colonial 并不是一家直接搬家公司，正如他们所表现的那样。他们很明显是一个中间经纪人，收取资金，标高价格，然后将实际搬家工作承包给一家独立的搬家公司，该公司只需支付一小部分费用即可完成所有工作。殖民增加了成本、混乱和另一层人要处理，但没有实际价值。整个设置感觉就像一个诱饵和开关。 沟通很糟糕。他们的运作似乎几乎完全依靠预先录制的电子邮件、脚本化的谈话要点以及与随机员工的层层联系。 试图与任何人进行有意义的对话是痛苦的。 你还陷入了殖民地、签约搬运工和你自己之间的荒谬三角关系。两家公司似乎没有直接沟通。在搬家过程中，我的殖民地“搬家协调员”多次打电话给我（客户），询问我是否知道搬家者的状况。显然我正在为搬家协调员协调搬家事宜。 我住在一个拥挤的城市，需要一个确定的搬出日期以获得 HOA 批准、预留装载区并获得街道许可证。直到我签约后他们才透露，他们只会提供一个模糊的日期范围，并且直到提前72小时才拒绝确认实际日期。 72 小时的窗口期在一个周末到来，让我在最后一刻忙于安排许可证和大楼通道。 当然这是为了自己排班方便，没有考虑到给顾客带来的不便。 然后是定价程序。 当您第一次打电话时，“搬家协调员”会引导您进行快速、粗略的库存估算——通常是在您打包好任何东西或对自己拥有的东西有一个实际的了解之前。这就产生了一个人为的低数字，让你签字。 临近搬迁时，“质量保证”部门的另一个人打来电话，突然发现搬迁成本要高得多。就我而言，最初估计的 6629 磅后来激增至 8,344 磅。实际记录的重量最终为 7100 磅。 当然，不会退款或调整差额，但我确信如果重量更高，我会立即收到通知。 整个过程感觉是经过精心设计的，目的是让我以人为吸引人的估价签订合同，然后只有在我承诺后才透露真实的价格、限制和后勤问题。 殖民地是一个毫无意义且协调不力的中间人，其主要贡献是收取大量加价。一旦他们拿到了我的钱，他们就变得闪烁其辞、杂乱无章，而且非常不乐于助人。 省去自己的挫败感。直接向信誉良好的搬家公司预订，该公司将实际执行搬家、与您沟通，并对您所支付的服务负责。

最可怕的经历是……

这家公司最糟糕的经历。他们向我收取两张床和两个浴室的费用，而我只收到一半的东西。他们不打电话给我更新，但最后在我付了五千多收到我的东西后，他们给了我大约两百块钱。太可怕了🥵