他们不遵守保修
他们不遵守保修。 鼻托和眼镜侧面的橡胶开始脱落。 提出保修索赔，但他们否认，称这不是产品缺陷。 当橡胶开始崩解时，怎么可能不是产品缺陷呢？ 我永远不会再买一双！
关于 Costa Sunglasses
数据更新- 网站
- costadelmar.com
- 分类
- 运动的
- 所在地
- United States · Jupiter
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 97%（84/87 条）
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Costa Sunglasses靠谱吗？
Costa Sunglasses（costadelmar.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。77% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 97% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
不再有终身保修，质量也大幅下降。
我拥有 2 套 Costa Brine 色调已有 15 年了。再也不会了！当他们在佛罗里达州代托纳比奇经营了 40 年之久时，他们提供终身保修，并且从不需要收据……您可以将它们作为礼物获得，也可以在多年后干脆将其丢失。两天前，意大利的新主人拒绝更换它们……在菲律宾，他们试图通过电话处理人工智能电子邮件服务和客户服务时，经历了一场噩梦。 一家意大利公司收购了 Costa，并且绝对拒绝履行该公司之前的终身保修。他们的质量已经大幅下降，而且现在只保修 2 年……而价格却上涨了至少 25%。 我永远不会再从他们那里购买，也永远不会向我的潜水学生推荐它们。如果没有终身保修，它们的成本应该低于 100 美元。不然何苦呢？ 4天后 好吧，我尝试了 CostaSocialCS@costadel... 的事情并得到了同样的运行。很肯定这也是人工智能。不再有终身保修或兑现。他们最好的做法就是为一双新鞋提供 50% 的折扣。新的都是垃圾，而且价格高出 25%，而且现在只有 2 年保修。不用了，谢谢...我必须支付 150 多美元才能更换我的终身保修的产品。 科斯塔应该留在代托纳海滩，让真正的美国人接听电话，而不是将客户服务发送到海外和人工智能。再也不会了……今天他们简直就是骗人的。
如果他们付钱给保修部门的员工，他们就是在浪费钱，
我在 2026 年 4 月的第一周购买了一副 Trades，上周，我把它们挂在脖子上，当我戴上它们时，其中一个镜片上出现了裂缝。它们没有掉落，也没有损坏，只是镜头上出现了一条裂缝。我提交了保修索赔，但遭到拒绝。他们声称这不是缺陷，但确实愿意以 150 美元的价格进行维修。他们四个月大了，还没有受到虐待，在我看来这有点可笑。眼镜本身很棒，但保修/客户服务部门就是个笑话。我已经穿 Costas 好几年了，也推荐过它们，仅此而已。我不会再买一双，并且会提醒人们不要购买它们。
Costa Sunglasses 回复2026-08-04
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介绍性促销代码是一个骗局。该网站不会尊重它。
该网站提供了一个介绍性促销代码，但当我第一次购买时又拒绝了。感觉就像一个诱饵和开关。
Costa Sunglasses 回复2026-07-31
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保修请求和客户服务。
我订购了一副 Costa Diego 太阳镜，作为我公司 30 年服务的奖励。 经过大约 3 周的正常日常使用后，镜架上的橡胶开始从靠近耳朵的镜架上脱落。 我尝试提交保修索赔，并被引导至他们的在线保修表。 该表格有一些严重的设计缺陷，但我能够上传所有照片和收据。 提交后，除了“正在处理”之外，我看不到任何其他内容。 沟通称他们会在 5 个工作日内恢复联系。 周二早上提交，直到下周的周四，7 个工作日/总共 9 天，我才收到回复。 他们的信件称，他们无法利用现有照片继续索赔，需要更多照片。 然后在注释中说他们需要一张收据图片，我已经提供了。 所以我尝试向他们发送另一组收据照片。 它允许我上传我拥有的 3 个页面中的一个，这是一个在线订单，返回的电子邮件被分成 3 页，然后将所有“附加图片上传行”显示为灰色，我唯一的选择就是提交。 我照做了，然后收到一封电子邮件，说他们会在另外 5 个工作日内回复我。 而且没有办法用附加图片修改门票。 通过在线聊天来纠正这个问题的尝试基本上是徒劳的。 客户服务代表看起来很好，但对请求没有任何洞察力，似乎只是“从脚本中读取”如何进行保修流程。 这显然没有帮助，因为该过程本身存在巨大缺陷。 拨打该电话号码的尝试同样无果。 我什至无法让一个人打电话来尝试解决这个问题。 AI“找不到我的请求”，我需要在线提交一个请求，并且没有提供与任何人交谈的选项。 总而言之，糟糕的保修流程、无权的在线客户服务代表以及糟糕的电话树选项。 更不用说产品的一些严重的质量控制问题了。
Costa Sunglasses 回复2026-07-31
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除了科斯塔，什么都不适合我！
超过 15 年以来，我只穿 Costa 的衣服。玻璃是一流的，他们支持他们的产品。如果我遇到问题（这种情况很少见），他们会很好地照顾我。 我对眼镜和公司都非常满意。
Costa Sunglasses 回复2026-08-04
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糟糕的产品/客户服务
我订了一副reefton pro，300.00一副太阳镜，三个月后耳机就脱落了。我联系了客户服务，却发现没有真正的客户服务。他们不会履行您的保修，他们会浪费您的时间和金钱。不要像我一样相信炒作。
Costa Sunglasses 回复2026-07-29
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如果你离开你的……雾太容易了
起雾太容易了，如果你从空调里下车到阳光下，它们会自动起雾，不值 300 美元，特别是对于必须迅速下车的执法人员来说，不，布埃诺
Costa Sunglasses 回复2026-07-29
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拒绝保修的原因不断变化
我的车架在正常使用过程中损坏后，我提交了保修索赔。我的索赔最初被拒绝，因为我没有购买证明，因为太阳镜是礼物。在我从梅西百货获得并提交证据后（10/24），拒绝的理由变成了“不是制造缺陷”。我对保修过程和结果都感到失望。从现在起我将购买史密斯光学。
Costa Sunglasses 回复2026-07-28
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绝对垃圾
绝对垃圾，我大约三个月前买了一套镇流器模型。两个镜片均因螺丝过度拧紧镜框或镜片质量较差而出现应力裂纹。我把它们带回来，他们告诉我要捣沙子，只有 30 天的保修期。最重要的是，如果我想购买替换镜头，它们就缺货了。可能也是来自其他人的破解。不要浪费你的钱
Costa Sunglasses 回复2026-07-28
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对低于标准的产品实行零责任……
对低于标准产品寿命的零责任。我两个月前买的最新一副眼镜已经坏了，鼻托脱落，镜架螺丝生锈。我附上了购买证明，他们希望我支付与购买一双新鞋相同的价格。如果他们是 2 岁而不是 2 个月我就能理解。 Costa 的服务和产品已经很糟糕了。我正在将我的业务转移到其他地方，并建议您也这么做！
Costa Sunglasses 回复2026-07-28
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Costa 保修开关
我多年来一直是 Costa 的顾客，并且拥有同样类型的太阳镜同样长的时间。它们通常是很好的太阳镜，但一段时间后它们总是会破裂，镜片附着在镜框和鼻梁架上。今年之前我从未遇到过他们的维修/保修服务问题。现在，尽管我直接通过 Costa 购买了一副太阳镜来替换一副超出保修期的太阳镜，但我被告知只有一个保修选项适用。也就是说，我以全价更换的那双并不属于保修范围，因为我购买了当前的那双作为保修退货的一部分。有人向我提供了“折扣代码”，但被告知我无法发起保修请求。所以本质上我买了一双没有保修的 Costas；然而，直到我需要保修服务时才向我解释这一点。好吧，太糟糕了； Maui Jim 是我的另一家太阳镜供应商，虽然它们更贵，但我从来没有遇到过问题，而且他们的镜片要优越得多。抱歉科斯塔，当你记得你的客户是你存在的原因时，我可能会再次检查你。再见。
Costa Sunglasses 回复2026-07-22
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有史以来最糟糕的服务。垃圾
这曾经是钓鱼眼镜质量的基准。在某个时候，事情发生了变化。我花了 200 多美元买了一双 Paunch XL，并且很高兴付了钱。使用两个月后，手臂断了。试图联系保修期内的任何人绝对是不行的。这都是人工智能。提交服务请求后，我被发送到同一个门户，然后被拒绝。每封信件都有超时功能。那里的客户服务就是一个笑话。不要浪费你的时间。这些眼镜与以前不同了。那里的客户服务都是聊天和人工智能。他们必须提供的唯一一致的事情就是拿走你的钱并处理订单。
Costa Sunglasses 回复2026-07-22
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订购了一些 580G 太阳镜……
在 Costa 官方网站上订购了一些 Ferg XL 580G 太阳镜，可享受 50% 的折扣。 订购过程是无缝的，付款是通过 Paypal 进行的。太阳镜是从意大利的 Costa 工厂发货的。 整个订购过程中的沟通顺畅且准确。每当状态发生变化时都会收到电子邮件。 太阳镜在 4 天后到达，状态完美。我对太阳镜的质量和合身性非常满意。
我喜欢眼镜
我喜欢这副眼镜。但他们不再发送贴纸了。我买了一副300美元的太阳镜。你告诉我，我们不再发送贴纸了，因为听起来我喜欢我的贴纸，所以我想科斯塔会继续前进。 对不起科斯塔。基于此，我希望退回我刚刚收到的太阳镜
Costa Sunglasses 回复2026-07-22
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我有 4 副 Costa 太阳镜
我有 4 副 Costa 太阳镜，全部仍在保修期内。 其中3个正在崩溃。 橡胶/硅胶鼻垫和侧片脱落或自撕裂等。我联系了 Costa，他们不会兑现保修。我的验光师出售 Costa，我一定会让他知道 Costa 是一家多么糟糕的公司。
Costa Sunglasses 回复2026-07-22
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不涵盖保修范围内的任何内容...
不涵盖保修范围内的任何内容，也不关心客户体验。怀念 Costa 建立声誉的日子。
Costa Sunglasses 回复2026-07-22
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糟糕的保修
我购买的最后两副太阳镜有问题。第一个鼻梁架在 6 个月后脱落。科斯塔拒绝保修，说这是我的错。第二个，太阳镜从不到 2 英尺的高度掉落到玻璃纤维船上。一枚镜片彻底碎裂。再次拒绝，因为这是我的错，而且我无法购买其他镜头，因为它们已停产。拒绝了拒绝了拒绝了拒绝了。 我不再是 Costa 顾客了。 30年后。哦，好吧，圆顶公司被错误的人接管了。再见。 到
Costa Sunglasses 回复2026-07-22
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糟糕的客户支持
糟糕的客户支持。两年多来，我一直在尝试在保修期内修理我的眼镜，除了多次聊天对话外，我还提交了至少 3 项不同的索赔。电话线只是将您发送到聊天室，您无法真正与任何人交谈。提交索赔后，他们无处可去。他们从不回信。很遗憾，我已经成为忠实客户十多年了，他们最好的事情之一就是他们的客户服务。现在它的设计让你厌倦了购买一套新的套装。我不会再发送电子邮件或与任何人聊天。我曾经向很多人推荐过Costa。我一生中从未对客户服务体验如此沮丧过。有趣的是，我想打赌我会收到一封自动回复邮件，通过下面的另一封幽灵电子邮件发送给他们吗？
绝对糟糕的客户服务
绝对糟糕的客户服务。 拒绝了我的第一次索赔，然后我与客户服务联系，告诉他们我购买了保险计划，他们声称已经提升了案件，然后被拒绝，因为案件花了很长时间才得到答复。而且眼镜有材质缺陷。直接垃圾服务不会再购买了。
Costa Sunglasses 回复2026-07-29
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