Costa Sunglasses

Costa del mar 保修流程很糟糕......

Costa del mar 的保修流程绝对是垃圾......如果你在波多黎各买了太阳镜，他们会让你填写不同的表格，然后它会被送到垃圾桶，没有保修......镜框在正常使用下就折断了，这些甚至没有一年......

到目前为止一切顺利，我刚刚下了订单……

到目前为止一切顺利，我刚刚下了订单，但该网站非常易于使用，并且有一个非常好的试戴眼镜的 AR。

不会再为此投入一美元......

在客户服务陷入困境后，不会再向这家公司投入一美元。产品出现缺陷后，我被拒绝保修。把你的钱带到别处去。

我购买并拥有多...

我过去购买并拥有多双 Costas，几乎没有遇到什么麻烦。 我今年买了一副全新的，玻璃镜片的，不到两个月我就在眼镜上涂了防晒霜。我尝试用布清洁它们，但镜头内部有明显的划痕（或者可能去除了薄膜）。 Costa 并不支持该产品，而且我认为显然一副 200 美元以上的眼镜在涂上防晒霜后不应该损坏镜片。 他们不仅不保修镜片，还表示更换镜片需要 143 美元。 我花了 230 美元左右买了一副眼镜，有了这样的客户服务，我再也不会成为 Costa 的顾客了。 6/9 更新。 Costa 感谢您的回复，我昨天 6 月 8 日按照您的要求通过电子邮件发送给您，正在等待您的回复。

我的眼镜上的鼻托不见了……

我失去了眼镜上的鼻托，并收到了它们作为礼物。我的保修被拒绝，因为我没有作为礼物收到的物品的收据。

产品差，客户服务更差

客户服务不存在，无法弄清楚如何通过人工智能机器人与活人联系。在 Luxotica 购买之前，我收到了一双作为礼物。鼻托脱落了，打了一个电话，我就换了一副。令人惊讶的是，新的鼻托脱落了。现在，由于我没有收据，他们拒绝修理他们寄给我作为替换品的眼镜。去毛伊吉姆，他们不属于 Luxotica 所有。

花了 241 美元，镜框已经变形了……

花了 241 美元，镜框已经变形了，他们不会更换，说保修期还不到一年。 要我给他们 150 美元来修复它们，他们是垃圾，再也不会从他们那里购买了。

到达时破损，不予退款或更换

我花了 330 多美元买了一副太阳镜，当它们到达邮件时，它们已经坏了。 Costa 拒绝更换它们，因为他们不再生产相同的镜架，而且他们给我的唯一报价是购买另一副镜架的折扣。最糟糕的客户服务强烈建议从除科斯塔以外的任何人那里购买眼镜。

买家谨防 Costa Del Mar

买家小心 Costa Del Mar！不存在客户服务，或者是人工智能生成的，永远不会为买家解决问题。 由于我的 Costs Del Mar 太阳镜仍在保修期内，拉链损坏，有故障，多次尝试更换眼镜盒后，我已经放弃了所有希望。我给 Costa Del Mar 的最后一封电子邮件说明了一切。 我向 Cost Del Mar 请求更换太阳镜盒。 之前，我向您发送了我的收据（附后）和我破损的太阳镜盒（拉链断裂的地方）的照片（见附件）。我收到一封表格电子邮件，其中写着“很遗憾，我们需要其他图片才能继续。请点击‘上传新照片’并按照步骤上传所请求的新照片。”没有说明需要哪些额外的照片，而且显然没有客户服务人员关心或解决客户服务问题。 我看了其他顾客的评论，不太好！显然，Costa Del Mar 以前支持他们的产品，但自从 Luxuttica 收购了该公司后，就没有客户服务了！客户服务已经从行业最好变成了最差！ 我最近从 Costa Del Mar 购买了两副太阳镜和一副替换镜片，但如果你们的组织不提供任何客户服务或不履行保修保护，我会去其他地方购买太阳镜，在网上写下我严厉的评论并告诉其他人要小心！ Costa Del Mar 现在的意思是“买家当心”！

当无法获得替换零件时...

当人们无法获得鼻护垫等替换零件时，那是相当恶心的。 这只是其保修和客户服务的几个差异之一。 难怪他们的星级这么低。 我再也不会买一双 Costas 了。

一直喜欢和costa一起购物

总是喜欢在 Costa 购物，令人惊叹的钓鱼太阳镜以及更令人惊叹的服装产品，不要忘记那里的销售和促销活动是无与伦比的......

外包客户服务

外包客户服务，无法与知道发生了什么的真人交谈。令人尴尬的是他们变成了什么。他们让我成为了史密斯的客户。

不享受第二双折扣！！！

我为母亲节以全价为未婚夫订购了一双。我选择在太阳镜小屋取眼镜，以便更快地交货。完成订单后，我立即收到感谢回复，然后是“抓紧优惠！在 SUNGLASS HUT 领取订单时，下一双可享受 40% 的折扣。”我拿起眼镜，销售人员甚至在分享电子邮件后也不知道我在说什么。她指示我给科斯塔打电话。我打电话给 Costa，他们说我必须同时订购 2 个才能得到这笔优惠。电子邮件中所说的交易根本不是这样的。 ANNNND 好吧，猜猜我回到他们的网站只是为了下一个单独的订单，并尝试在购物车中添加第二双，它只会给我 10%....但是在第二次只订购一对之后，我现在收到一封电子邮件，就像上次订单的电子邮件一样，只不过现在它说“抓紧交易！当您在太阳镜小屋取货时，第二双可以享受 50% 的折扣！”我的优惠哥斯达黎加在哪里？！？！？为什么我在全价购买一副眼镜时没有得到第二副眼镜的优惠。但需要澄清的是，它从未声明我必须支付全价。来自 Costa 的客服女士非常粗鲁，然后不肯把我转给经理，最后说她会给我一张 40% 折扣的优惠券，我的下一双鞋可享受 40% 的折扣，但她从来没有寄过该死的优惠券！卧槽！ 12 副 COSTA 太阳镜，这就是您对待重新调整客户的方式！再也不会了！你用我最后的 300 美元得到了我！如果此事没有得到妥善处理，我将继续寻求法律援助！虚假广告！

我和科斯塔已经结束了

我和科斯塔已经结束了。 您出售带有失效物镜转换器的扇尾式物镜转换器，并且不出售替换物镜转换器。 但你想让我以 50% 的折扣再买一件，然后我就遇到了同样的问题。 所以实际上我花了 150 美元买了一个物镜转盘。 来吧，阴凉的光线

他们曾经很好，但现在不行了

我多年来一直购买 Costa 产品，并在眼镜、太阳镜和衣服上花费了数千美元。现在我完成了。他们已经变成了另一家公司，决心尽一切努力阻止你与人交谈。糟糕的客户服务体验和他们处理客户服务的网络工具也很糟糕。

您无法发起退货

您无法发起退货。你陷入了人工智能聊天机器人的地狱。我设计人工智能……这不是用户问题。他们的客户服务不存在。

不满意的顾客

我收到了一副 Costa 太阳镜作为礼物，并且佩戴它还不到两年。不幸的是，它们已经散架了——手臂上的橡胶正在脱落，鼻梁也是如此。这显然不是正常磨损。 更令人沮丧的是，科斯塔拒绝修理它们，因为我没有收据。当礼物是礼物时，谁会收到收据，谁会保留收据一年以上？对于您支付的价格，您会期望更好的质量和客户服务。 在我看来，这次经历非常令人失望且不专业。当客户花这种钱时，公司应该支持他们的产品。 我们不会再从 Costa 购买。还有很多其他不错的选择，例如奥克利 (Oakley) 和雷朋 (Ray-Ban)，它们既提供优质的产品，又提供更好的客户支持。 如果我可以给你写一个零，那就是你会得到的

很棒的眼镜

他们现在卖垃圾

他们现在以更高的价格出售垃圾、脆弱的太阳镜。不到三年，我的鼻梁架就从两副鼻梁上掉下来了。而且它们仅用于钓鱼，而不是日常使用。我绝对不会再买一双。典型的企业贪婪毁掉了一家传奇公司。

这家垃圾袋公司应该感到羞耻……

这家垃圾袋公司应该为自己感到羞耻。我花了 200 多美元买了一副太阳镜，经过 8 个月的适度和不频繁使用（我也有一副雷朋和毛伊吉姆的），镜片从镜框中弹出。 我发送了支付更换一双的请求，他们试图让我费尽心思向他们发送额外的照片，我照做了。只是让他们告诉我，我没有向他们提供他们需要的额外照片，而我百分百提供了。 看起来他们的“举动”是让你放弃，这是拒绝发送替换对的最简单方法（有成本）。否则他们可以直接拒绝你并告诉你他们已经结案了。 保留你的 200 美元，你就永远失去了我的生意。