Costa Sunglasses（costadelmar.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。77% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 97% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
糟糕的公司，糟糕的客户服务。 他们根本不支持他们的保修。 买点别的东西。
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我最近买了一副 Costa 太阳镜用于钓鱼旅行，它们非常棒。镜片清晰度非常出色，尤其是采用偏光技术——它确实可以消除水面上的眩光。它们感觉坚固且做工精良，我可以看出它们经久耐用。如果您花大量时间在户外，绝对值得投资。
买了一副新眼镜，不到两周，镜片与镜框的连接处就裂开了。眼镜没有受到任何损坏。保修部门否认了这一说法，称他们不再销售该产品，不再制造该产品，也无法提供零件。 他们不会退款，但会打折另一双。 他们停止生产，因为他们知道这是一个有缺陷的产品。 要知道，你已经调查过它，这就是为什么我对你的蹩脚产品的蹩脚评论和现在你的罐头回复。 您不再支持您的产品！
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我在佛罗里达购买 Costa 遮阳帘已有十多年了。过去，我遇到过他们的问题，无论是缺陷还是镜头更换，客户服务都很棒。不再是了。我去年买了一双新的，最糟糕的地方有一个粗糙的划痕。我试着打电话，但收到了很多自动消息，我放弃了。然后我通过电子邮件回复，他们告诉我他们无法为我做任何事情。购买后一年内，我发送了收据副本，但他们拒绝了。现在这家公司的客户服务简直糟透了。不要在这些拒绝上浪费你的金钱或时间
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我试图联系 Costa 为我现有的 Costa 镜框购买镜片，因为我的处方发生了变化。不可能和任何人交谈。我已经 59 岁了，不太懂技术。“聊天”方法简直就是个笑话
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自从 Costa 被 Luxottica 收购后，他们的客户服务和质量就开始走下坡路。老公司曾经负责处理任何大小问题。现在他们不涵盖杰克了。这真的很遗憾，因为我和我的家人已经使用 Costa 十多年了，并且看到了如此优质的产品。走下坡路真是太令人沮丧了。我不会为他们购买其他产品。从现在起我将继续支持 MJ 或 Smith。 我的镜框破裂了，他们想给我一个折扣代码，而不是一个新的。我的全新眼镜镜片出现问题。他们给了我一个折扣代码，可以购买另一双而不更换零件。我的一双铰链有问题，他们给了我一个折扣代码来购买一双新的。他们不想解决以前课程的问题，只是想从你那里获得更多的钱来购买新产品。在看到他们新产品的质量后，我会避开。
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许多年前，我购买了一副太阳镜，当时该公司提供“终身保修”。 他们需要维修，我联系了该公司提出保修索赔。 他们不会支持他们的产品，并以 25% 的折扣向我提供一双新鞋。 我问他们为什么不支持他们的保修，当时他们变得粗鲁和居高临下。 省钱，选择一家真正支持保修的公司。
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过去 20 年我一直戴着 Costa 太阳镜。我过去遇到过一些与保修相关的问题，但很快就得到了解决。我去年给我妻子买了一副 Coasta 太阳镜。其中一条腿最近断了，我提交了保修索赔。有人告诉我这不是保修，因为这被视为磨损，而不是制造问题。这与他们过去的情况截然不同，我将来会为我和我的妻子找到一家新的太阳镜制造商，浪费 300 美元购买他们不再支持的产品。
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为什么我花 300 美元买了鼻垫只能用一年的眼镜，现在却发现甚至无法更换或修理它们，因为即使 Costa 甚至不生产它们，或者只是不会向公众出售。现在我得再花 270 美元买一些 Bajio 太阳镜，因为至少有更便宜的，而且至少能解决问题，而不是像这些傻瓜那样。
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大约 20 年前，我购买了终身佩戴的 Costa 太阳镜。大约 3 年前，我将它们送到 Costa 进行修理或更换，因为框架上的橡胶嵌件形状不佳。他们寄给我新的太阳镜，型号较新。现在我的新太阳镜也需要更换橡胶，但是 Costa 不再为我的太阳镜提供零件。由于 Costa 不再有终身保单，他们告诉我，他们将为我下次购买提供 50% 的折扣。真的吗！我提到这些是原来那双 Costa 的替代品，他们的回复是提供 20 年前的原始收据。我让他们知道他们有我三年前回国的记录。他们在促销期间经常提供 50% 或更多的折扣。我的建议是从另一家拥有更好保修服务和诚实做法的公司购买。
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我成为 Costa Sunglass 的客户已有大约 5 年了，但由于其镜框缺乏耐用性，我不会再购买了。我刚戴上眼镜时，他们的两副太阳镜就在桥中间破裂了。由于他们的保修计划只涵盖几年，这意味着要再花几百美元购买一双新的。不，不会再花我的钱来更换。
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我于 2024 年 7 月 9 日购买了 Costa 太阳镜。大约一个月前，我的塑料框架一侧破裂了。大约两天前，另一侧的塑料破裂，框架仅由橡胶条固定在一起。我昨天提交了带有照片的保修索赔，但被拒绝了。这些太阳镜的价值为 315 美元，但我在 ID.ME 上的花费少了一些，因为我获得了急救人员折扣。我想大多数人都会期望一副 315 美元的太阳镜至少可以使用 2 年。在我的索赔被拒绝后，我尝试联系 Costa 的客户服务，但联系非常困难，因为他们只允许我与他们的人工智能助手聊天。拨打该号码后，我不得不撒谎说我不是通过移动设备拨打的（实际上是），之后我被搁置了大约 15 分钟。之后，一个名叫 Ian 的人接了电话，我解释了我的问题。然后我给了他我的保修索赔中的服务请求号码，他只会告诉我保修团队已经做出了决定。我解释说，我总是非常小心地使用我的太阳镜，并且我希望它们的价格如此之高，因此它们能够保持其价值并且不会那么容易损坏。他粗鲁地说，两个框架的断裂是我的错，而不是公司的错。然后我要求与他的经理交谈，他说这件事不需要经理，也没有其他需要做的事情。我再次要求见一位经理，他告诉我他不允许我与经理交谈。不要把钱浪费在 COSTA 上！他们不会涵盖您的保修索赔！
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您无法购买替换镜片。我收到一封电子邮件，我可以编辑我的评论。如果一切都没有改变，我为什么要这么做呢？它要求提供订单号。我很确定是人工智能在回复这些电子邮件，因为它无处可去。
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我写给他们的“客户服务”的内容是： 你好， 这对你们公司来说并不重要，但无论如何我都会对此发表意见。不到两年前，我从犹他州南部的一家商店以全价（约 300 美元）购买了一副带有玻璃镜片的 Costa Reefton 太阳镜。框架最终在靠近鼻梁的顶部折断，所以我遵循了保修程序，索赔被拒绝在保修范围内，但我被提议以大约一半的价格购买另一副，所以我就这么做了。仅仅几个月后，第二对的框架又在同一个地方折断了。我再次提交索赔程序，但再次被拒绝，并再次提出半价左右的购买报价。 为什么头脑正常的人会向一个不尊重客户的产品和公司投入资金呢？您的公司防火墙（自动人工智能等）与客户沟通是令人反感的，并且您的公司在声明的保修方面表现出了极差的诚信度。这次经历促使我在互联网上搜索了您的评论，这首先将我带到了 BBB 网站。尽管Costa/Luxottica不是会员，但仍然有大约60起与我自己的经历类似的关于不兑现保修的投诉。然后我去了 Costa Facebook 页面，那里的每条公司帖子看起来都像一则令人畏惧的企业商业广告，在每一条帖子下面，都标有大量评论，但当我尝试查看这些评论时，它们已被您的社交媒体团队阻止查看。我只能想象为什么。在 Facebook 上搜索 Costa 太阳镜时，您会看到很多以前的顾客对贵公司不兑现保修以及自原所有者出售以来产品质量如何下降的抱怨。 我可能只是一个人，但我会尽我所能帮助其他人避免购买你们产品的错误。我几乎是 7 级 Google 评论极客，现在这也促使我跳上其他相关应用程序和网站来抹黑贵公司宣称的保修。不要试图让我提供我与 Costa 交易的详细信息、日期、案件编号和收据，你已经浪费了我足够多的时间和金钱。 做到这一点的唯一方法是履行您对产品的所谓保修。如果您关心的话，可以自己查一下，这与我用来写最后一封信的电子邮件是同一封电子邮件。 致阅读本文的人 - 祝您有美好的一天，我希望您的就业经验远远超过您的客户！ R·肖恩·坦普尔 电话 电子邮件
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我买costa太阳镜已经有一段时间了。我永远不会再买一双。他们的客户服务已经彻底失败了。他们的保修流程对客户来说过于复杂。他们给你送了一副错误的太阳镜，而且似乎并不关心他们犯了一个让你付出代价的错误。大卫·L·鲁克
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首先我想说，我从小就喜欢你们的产品。我的眼睛很敏感，所以我从初中到30岁末一直戴着它们。我总是购买 zanes，这是我大约 10 年的习惯，也许有 3 双左右。我最近发现你停止生产它们，所以我繁琐地搜索新产品以找到合适的产品，我认为我找到了扇尾系列的完美产品。对于我的窄脸来说，它们非常适合并拥抱着我。有时，耳机上的东西松动了，当它在我的头部周围打开时，它就松了，当我慢跑或做任何活动时，它们会掉到我的鼻子末端。我派伊娜来。请求并立即被告知你们无能为力。当你觉得自己已经支持一家公司 20 多年了，而他们却因为我正在尝试一个新系列而向他们道歉，我们无能为力，这是一种很糟糕的感觉。如果我无法找到解决方案，我不会撒谎，我计划寻找一家新公司继续前进。
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购买了带有可互换镜片的新太阳镜，没有人知道如何更换镜片，绝对零客户支持，浪费了 600.00 美元，永远不会购买另一支 Costa
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把我的 fantail pro 取下来，8 个月后框架就坏了。玻璃不佩戴时保存在盒中。保修被拒绝并且无法获得替换框架。唯一的提议是购买一双全新的。另一对也有类似的情况，但他们已经 5 岁了，所以我明白为什么我拿不到零件。当我打电话给客户服务部门要求澄清并提供正确评论的链接时，代理挂断了我的电话，没有道歉或再见。 Costa 不支持该产品
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不要购买 COSTA 太阳镜。我妻子在圣诞节买了一双……不到一年前。几个月内，鼻板开始与框架分离。因此，我竭尽全力寻找购买收据。我妻子在@BassProShops 购买的。他们的客户服务很棒！他们从数据库中检索了收据，并将其通过电子邮件发送给我。我提交了保修索赔，但立即被 Costa 拒绝 - 声称这不是缺陷。在他们看来，一年之内鼻板与镜架分离属于正常磨损！我极力敦促你——除了科斯塔之外，还有很多其他选择。不要购买他们的产品！
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新太阳镜使用还不到 6 个月，镜片上方的名气已经破裂。 Costa 对框架裂纹不予保修。我已经使用 Coasta 20 年了，我所有的船员都使用它们，我再也不会穿它们了。非常令人失望。
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