很快解决了我的问题并且......
快速、专业地解决了我的问题
关于 Cove
数据更新- 网站
- covesmart.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- United States · Draper
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 100%（20/20 条）
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Cove靠谱吗？
Cove（covesmart.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-12。
用户怎么说
阿尔菲太棒了，他走到了上面……
阿尔菲太棒了，他竭尽全力帮助我们，让我们重新开始跑步！
最糟糕的。顾客。服务。曾经。
最糟糕的。顾客。服务。曾经。 5个多月前，我推荐我妈妈去cove。我们都被承诺在 2 个月内获得 75 美元的礼品卡。那从未发生过。我在两个多月前给客户服务部发了电子邮件。他们一直告诉我他们会调查此事。 然后我通过电子邮件向他们发送了有关传感器故障的信息，并希望购买额外的传感器。经过大约一个月的来回电子邮件（因为他们通常需要 2-3 天才能回复），他们在一个半月多的时间里给我留下了阴影。 根据加州法律，如果我在线注册，我可以在线取消。根据科夫的说法，情况并非如此。他们让我拨打 800 号码，他们可以 24x7 为我提供帮助。 我拨通了号码。我按下了取消选项。 “再见”。 再试一次——“再见”。 又回去聊天了。 Chat now 说帐户取消团队一小时前关闭。 那么为什么不直接说出来而不是挂断电话呢？ 今天又这么叫了。今天被收取了服务费用，并被告知他们有 30 天的取消期限，所以我不仅今天被收取费用，而且还会在 30 天后再次被收取费用。 不要把你的生意交给 Cove。这是犯罪的边缘。
Cove 回复2026-08-04
Evan, we're truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must have been. Providing timely support and clear communication is very important to us, and we're disappointed to learn we fell short of your expectations. A supervisor will be reaching out to you as soon as possible to review your concerns and work toward a resolution. We appreciate you taking the time to share your feedback and look forward to speaking with you soon.
马克非常乐于助人，也是我关心的……
马克非常乐于助人，我所有的担忧都得到了妥善解决，马克干得真棒！
快速响应警报并提供帮助......
通过警报和有用的客户服务快速响应。
COVE 是一个骗局，也可能是一个骗局。
COVE 最初起步不错，但在很短的时间内发生了一些事情...... 1. 他们的价格不断上涨，比我最初签约的价格高得多。 2.他们的系统严重恶化。 他们最初的 COVE 应用程序非常缓慢，一团糟，在时间紧迫的情况下连接到相机的时间太长。 然后最糟糕的部分来了......他们删除了他们的COVE应用程序并使用了KAMI的应用程序，该应用程序不会让你直接访问你的相机，直到你跳过视频游戏介绍，然后当你已经支付COVE来访问你的相机时，然后解决无休止的请求你支付KAMI来访问你的相机！ 当我向 COVE 询问此事时，他们的答复是“向 KAMI 应用程序付费”才能访问我以前在 COVE 费用下访问的摄像机，这意味着我必须向 COVE 和 KAMI 两者付费才能获得我在 COVE 注册的功能！ 这无疑是财务上的“诱饵和转换”，也是支付系统访问费用的“双重危险”。 所以现在我有 7 个摄像头，我必须向 COVE 和 KAMI 应用程序付费才能查看/访问/查看记录，还有 2 个运动探测器、3 个火灾/烟雾/一氧化碳传感器和 5 个门传感器，这些传感器基本上与摄像头一起被困在 COVE 系统中，这意味着如果我取消 COVE，我将失去所有功能，设备投资也将被浪费掉。 说到设备，他们每月从您的监控费中扣除 5 美元用于“设备购买”，这很好......直到最近。我过去使用“设备积分”来订购相机、门铃摄像机（在单独的 EUFY 应用程序上运行）等。最近，当我打算使用“设备积分”购买更多相机时，我发现不再可以使用“设备积分”在网上购买相机。可用的是烟雾/一氧化碳传感器、窗户破裂传感器和其他不在我的“想要/需要”清单上的小物品。 另外（这也是一个重要的新发展），如果您有 130 美元的“设备信用”并想购买 25 美元的传感器，则您的“设备信用”的全部价值将应用于您的购买，这意味着您可以通过“设备信用”“免费”获得 25 美元的传感器/运费，但您也会“损失”剩余的 105 美元“设备信用”！ 所以，对于“设备信用订单”，你必须“要么全部使用，要么全部失去”。因此，另一个“好处”已更改为“对我来说没用（没有相机可买）”，而对于那些在使用“设备信用”之前不阅读细则的人来说，则是“陷阱”。 我希望我从未听说过 COVE。 我被“易于安装”的东西所吸引，但最终我被彻底搞砸了，除了花更多的钱之外，他们没有提供任何追索权。 这是我最近个人历史上最糟糕的决定之一。 我觉得自己完全被骗了，我告诉我认识的每个人“选择任何你喜欢的报警公司，但不要选择 COVE。这是一次可怕的失望，完全是浪费钱。” 我迫不及待地想找到摆脱困境的出路，而这家名为 COVE 的公司。 更新：我决定取消 COVE。当我打电话给他们的取消链接时，他们的代表试图告诉我，当您取消 COVE 时，即使取消后，他们也会向您收取一个月的服务费。我坚定地告诉他们，他们不会这样做，如果他们尝试，指控将立即受到争议，我将向当局举报他们。 COVE 代表显然不喜欢我的坚定立场和语气，因为在最终同意我的“不再指控”声明后，她在退出问候语中途挂断了电话。 顺便说一句，COVE 网站即使您拥有他们的帐户，也没有可以更改或删除您的付款信息的功能，以防止他们在取消后试图向您收费。 是不是很有趣呢...... 我告诉你们，伙计们，远离 COVE 的这些人。 COVE 有一个亮点：“Lyn”，我在 COVE 交谈过的几位客户服务代表中的最后一位。与其他人不同，Lyn 非常耐心、友善、专业、诚实，并真诚地试图帮助解决问题。不幸的是，Lyn 受到 COVE 政策的限制，无法纠正 COVE 造成的情况。林恩是一位伟大的人，在一家经营不善的公司工作。 我想对林恩所做的努力给予应有的赞扬， 但我还是郑重告诫大家： “远离COVE”。
Cove 回复2026-08-03
JG, We're sorry to hear about your experience and understand how frustrating this has been. This is not the experience we want for our customers. We'd appreciate the opportunity to review your concerns regarding pricing, camera access, and your account to see how we can help. Please reply to our request information, and we'll do our best to work toward a resolution. Thank you for sharing your feedback.
玛丽·格蕾丝很快就解决了我的问题……
玛丽·格蕾丝在第一次联系时很快就解决了我的问题
玛丽在海湾的支持非常有帮助！
Cove 回复2026-08-03
Jeff, we're so glad Mary was able to provide such helpful support. We'll be sure to share your kind words with her. We truly appreciate your support!
出色的周转和优质的客户服务。
我在登录和获取应用程序方面遇到了具有挑战性的客户服务问题。帐户已设置。 我使用了聊天功能并立即收到了来自玛丽·乔伊的回复，她帮助我完成了整个过程并帮助解决了问题。 出色的周转和客户服务。 谢谢。
登录麻烦
约瑟夫回答了我所有的问题并且非常有帮助。
非常及时有帮助
cove 的代表很棒……
cove 的代表很棒而且乐于助人
阿德里安非常细心，而且…
阿德里安非常细心且足智多谋。
马克非常乐于助人并且迅速……
马克非常乐于助人并及时解决了问题
Cove 回复2026-08-03
Kuldip, we're glad Mark was able to resolve your issue quickly and provide helpful service. We truly appreciate your support!
问题已解决
Cove 回复2026-07-31
gandgkitty, we're so glad we could get your problem fixed. We appreciate your support and are always here if you need any assistance in the future!
科夫斯合伙人马基
Coves 的同事 Marky 是客户服务的典范！他让我在说任何话之前先完整地解释我的问题，这始终是客户关怀的一个很好的标志。马基提出了所有正确的问题以及他的故障排除 最终的结果非常明显地表明了他致力于使 COVE 成为一个成功产品的决心！请赞扬他；以及您的整个服务部门！我在 7 月 27 日星期一安装了安全系统，并打了很多电话要求学习该系统……。每次通话都取得圆满成功……我交谈过的每个人都很棒！ 非常感谢你们！ 享受生活……保持健康！ 萨拉马特波！！
Cove 回复2026-07-31
Raymond, we're so glad Marky and our customer service team provided such a positive experience. We'll be sure to share your kind words with them. Thank you for choosing Cove, and salamat po!
杰尔丁感谢您的耐心等待……
Gerldine 感谢您的耐心并解决了我的问题。她知识渊博，做事也很快。再次感谢您。
Cove 回复2026-07-31
Carlos, we're so glad Geraldine was able to resolve your issue quickly with patience and expertise. We'll be sure to share your kind words with her. Thank you for choosing Cove!
我没有足够的运气开始...
我没有足够的运气与迈克尔一起开始这个过程，但他们说第三次是魅力，而且确实如此。当我告诉你迈克尔和麦迪在整个过程中一直握着我的手时，他们会说得很温和，上帝知道我可能会让人讨厌。他们也没有一次忽视我的电话，或者让我因为我问的一些问题而感到愚蠢，他们让我觉得我是家人。我无法要求更好的结果，他们让一切变得如此简单。谢谢迈克尔和麦迪，上帝保佑
Cove 回复2026-08-03
Katherine, we're thrilled Michael and Maddie were able to make the process easy and support you every step of the way. We'll be sure to share your compliments with them. We truly appreciate your trust and wish you all the best. God bless!
感谢您提供快捷方便的服务...
感谢您快速方便地帮助我导航触摸板闹钟！我很感谢玛丽·乔伊今天处理我的问题的友善和乐于助人的方式！
Cove 回复2026-08-03
L, we're so glad Mary Joy was able to help you quickly and make the process easy. We'll be sure to share your kind words with her. We truly appreciate your support!
糟糕的客户服务！
Cove提供良好的产品和质量监控。然而，他们的客户服务很糟糕，而且他们的取消政策也很荒谬。您已被警告！如果您选择取消，您只能在正常工作时间内通过电话取消。虽然他们可以在几秒钟内向您的信用卡收取费用，但取消需要 30 天！一旦您取消，他们将向您额外收取一个月的费用（显然在他们的取消政策中，在许多页的细则中）。老实说，大多数可靠的公司不必以这种方式运营，因为他们的客户很乐意为他们的产品和服务付费。这只是表明真正缺乏客户关怀！
Cove 回复2026-07-31
Torrey, we're sorry to hear that your experience with our customer support and cancellation process left you feeling this way. This is not the level of service we strive to provide or how we want our customers to feel. We understand your concerns and appreciate you bringing them to our attention. To help make this right, one of our supervisors will reach out to you as soon as possible to discuss your experience and address your concerns.