Craft Hub 由 Isabelle 和 Pierre 于 2019 年创立，他们是加拿大蒙特利尔三个孩子的父母。Craft Hub 正是为了解决家长们面临的一个重要问题而生的："我们该如何找到既有趣又有创意的活动，推荐给孩子玩？"尤其是在如今这个世界，孩子们太容易沉迷于电子游戏了。于是 Isabelle 和 Pierre 萌生了一个想法：开一家店，提供能够激发所爱之人创造力的游戏。虽然这家店最初的目标客户是孩子，但成年人逐渐成为了主要顾客，因为他们也在寻求满足自己的创造力需求。毕竟，创造力不分年龄！如今 Craft Hub 已遍布三大洲，每天为数百位追求创意的人提供服务。我们始终以顾客为先，不断推出新产品和新概念，只为让顾客满意。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Crafthub（crafthub.nl）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。72% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 80% 的差评；近 12 个月新增 21 条。数据最后更新于 2026-09-03。
我订了两个大号/更多片数/拼图。收费正确，但他们发了一个大号和一个小号拼图。他们回避了每次纠正问题的尝试。拼图是给一个家庭的礼物，送一大一小不合适。他们建议我打开盒子拼好拼图，这样我就能数片数来确认是否正确。但这是礼物。盒子显示128片，而我订的大号应该有252片。没有电话号码，所以唯一的沟通是非常缓慢的邮件回复——基本上告诉我错了，我们收到的拼图是正确的，尽管盒子说不是。我强烈建议不要从Craft Hub购买！
Hi Janet, 感谢您抽出时间分享您的反馈。听到您的经历，我们非常抱歉，也理解这一定让您很失望，尤其是这些拼图本是作为礼物准备的。请您相信，这并非我们希望为顾客提供的服务水准。 我们希望详细审核您的订单，并为您妥善解决。能否请您联系我们的客户支持团队 [email protected]，附上您的订单信息？我们将立即调查此事，并与您共同努力达成公平解决方案。 您的满意对我们非常重要，我们希望能有机会重新赢得您的信任。 此致问候， Craft Hub 团队
我实际上和他们有过很好的体验。拼图在合理时间内送达（两次），而且非常漂亮。我本来以为质量会很低，但它们很棒！几年前圣诞节买了一些，第二年又买了几套。即使是小号的也能让你专注几个小时，我们时不时拿出来拼——拼了几次后依然很好玩。
感谢您分享您的经历！🌟 我们很高兴听到我们的拼图已成为您家人年复一年的美好回忆的一部分。
如果可以我给0分。我订了82美元的拼图，从未收到。他们的配送服务UniUni承认把包裹放在外面一个不安全的区域，仍然不退款，还说如果想让他们重新发货我需要再付9.99美元运费。远离这家公司！！！
Hi Beth, 感谢您分享您的反馈。听到您的配送经历，我们非常抱歉，也理解这一定让您很沮丧。请您相信，我们绝不想让顾客感到失望，我们非常希望能有机会为您妥善解决。 能否请您联系 [email protected]，附上您的订单详情？我们的客服团队将详细审核您的案例，并与您共同努力寻求最佳解决方案。 我们珍视您的信任，也希望能为扭转您的这次体验而努力。 此致问候， Craft Hub 团队
我刚拼完Friends拼图。拼起来很有趣。很多特殊形状的片。我强烈推荐这款拼图，尤其是你是Friends粉丝的话。
很高兴您喜欢老友记拼图——这款拼图非常有趣，有很多独特的拼块！感谢您向其他粉丝推荐它。💛
糟糕的公司！别浪费时间或钱。我花了约100美元。什么都没收到，投诉后也没有联系。他们不应该被允许卖任何东西。
Hi Linda, 感谢您向我们反馈此问题。听到您的经历，我们非常抱歉，也理解这一定让您很沮丧。这确实不符合我们力求提供的服务水准。我们非常希望能有机会调查此事并为您妥善解决——请您联系我们的客户支持团队 [email protected]，以便我们直接为您提供帮助。
三月中旬下单，现在4月4日还没送达。给了一个无效的追踪号。联系客服，他们的AI机器人一直找借口说我的包裹随时会到。省点钱，别从这个诈骗网站下单。
Hi Terry, 听到您的经历以及由此带来的沮丧，我们非常抱歉。这绝对不符合我们希望任何顾客获得的体验。我们非常希望能有机会为您妥善解决并进一步调查此事。请您联系我们的客服团队 [email protected]，我们将确保您的关切得到亲自且及时的处理。感谢您向我们反馈此问题。
实际上我给Crafthub打0分！！我订过最糟糕的公司。2025年1月17日下单，今天是3月13日，还没收到。他们一直敷衍说重新发了订单，追踪信息每次都一样。我在Melrose IL闪烁。多次要求退款，只得到同样的回答。不要用这家公司！！！
Hi Linda, 我们非常抱歉听到您的经历，也理解这个延误一定让您很沮丧。这绝对不是我们想为顾客提供的服务水平，对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。 我们非常希望能有机会为您解决问题。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，并提供您的订单详情，我们将尽一切努力尽快解决此问题。 您的反馈对我们很重要，感谢您给我们为您提供帮助的机会。
你说你的产品100%满意，但你没做到！我收到这个订单，和描述不符。太小了，甚至拿不起来。电视上显示大得多，而且能锁在一起！这个除了某些地方外锁不上。很难让片保持在一起。你说100%满意，我不满意。这不是广告说的。因此我要求退款。我从你这里得不到满意。请回复并退款！
Hi Diane, 我们非常抱歉听到您的订单没有达到您的期望。我们非常重视顾客的满意度，希望能为您解决问题。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，我们将很乐意协助您处理相关问题，包括探讨适合您的解决方案。感谢您的耐心，也感谢您给我们改进的机会。
十二月初订了3套拼图作为圣诞礼物。从未送达，现在也没到。提交了两封邮件给客服要求跟进，有订单号和追踪号，没人回复。下一步是找商业局和我的信用卡公司。
HI Ginny, 我们非常抱歉听到您的经历以及您遇到的无人回复的情况。这绝对不是我们追求的服务水平。请通过 [email protected] 联系我们要并提供您的订单详情，我们将尽一切努力尽快为您解决这个问题。
从未收到74美元的拼图。（圣诞礼物）。立刻发邮件。和Crafthub的Anna来回沟通（共13封邮件），她说订单在途中。我追踪订单，某个日期后就没信息了。3周多后我又发邮件给Anna，她说会调查。她回消息说我的订单出了问题，可以换货或全额退款。我选了全额退款。Anna没回复。我发邮件给客服，有订单号和 info，说要退款。没收到任何回复。一周后我联系信用卡公司，一旦他们介入，我神奇地收到了退款（下单后1个月）。远离这家公司！！！
Hi Colleen, 我们很抱歉听到您的经历，也真正理解您的沮丧。我们从未 intention 让这样的情况发生，对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。如果有任何我们可以弥补的地方，请随时通过 [email protected] 联系我们的客服团队。感谢您的反馈，也感谢您给我们改进的机会。
我等了好几周了，还是没收到货。收到过道歉，也保证会发货。查状态显示在路上，但就是没送到！！！
Hi Darlene, 我们非常抱歉听到您的订单尚未送达。我们理解这一定让您很沮丧，也非常感谢您的耐心。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，我们将很乐意为您调查此事并尽快找到解决方案。
我买了一件商品作为圣诞礼物送给我儿子，圣诞节当天打开时发现商品已经损坏。我联系了Craft Hub，被告知会立即寄送替换商品。我差不多7周前就联系了Craft Hub，但至今仍未收到替换商品，而且在我要求退款后，我的邮件也石沉大海。 更新： 留下这篇评价后，我收到了Craft Hub的回复。我解释说我不再需要替换商品了，因为考虑到这是圣诞礼物，现在已经过了8周，这个等待时间完全不合理。尽管如此，在我告知Craft Hub不再需要替换商品后，替换商品还是在圣诞节后9周才送到。我问能否退回替换商品以获取退款，被告知将商品寄到"x"地址并提供收据和追踪号码，我照做了。然后我收到了原商品的退款，但没有收到退回替换商品的运费补偿。运费比原商品的价格还高，而现在被告知我需要承担运费，这完全不合理，因为我退回的商品是在不合理的时间内送达的，而且它是损坏商品的替换品。我已经明确表示不需要替换商品，所以不应该由我来承担退回商品的运费。我现在为了退回商品花的钱比最初从Craft Hub购买时花的还多。所以我实际上既没有得到退款，又花更多钱退回替换商品，手里只剩一个损坏的商品。这真是一次糟糕透顶的购物体验。
Hi Adam, 我们真诚地为延误以及关于您补发订单的沟通缺失道歉。这不是我们想为顾客提供的体验，我们完全理解您的沮丧。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，我们将把解决此问题作为首要任务。感谢您的耐心，也感谢您给我们弥补的机会。
发货时间完全是骗人的！我已经等了6天，超出了承诺的发货期限，但包裹在USPS系统里仍然查不到！ 千万别买！！ 附：我已经联系过好几次了！没有任何解决 更新！现在通知我包裹三天前就已经送达了。完全是谎言！这家公司要么是彻头彻尾的骗子，要么是完全无能！
Hi Jodie, 我们非常抱歉延误，也理解这一定让您很沮丧。虽然运输时间有时会受到承运商延误的影响，但我们想为您解决这个问题。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，我们将尽最大努力尽快解决此问题。
一个多月前下了订单，大约4周前收到了物流信息。现在搞不清楚包裹到底在哪，因为物流信息一直显示在运输途中，但没给出具体位置。6天前收到一封邮件说已经送达了。这地方是骗子。省省你的钱吧。
Hi Siobhan, 我们非常抱歉听到您的经历，也理解这一定让您很沮丧。运输问题有时会发生，但我们想确保您收到您付款的订单。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，我们将立即调查此事并为您找到解决方案。
我1月4日下的单，到现在还没收到。他们一直把锅甩给他们的「物流合作伙伴」，问题是他们根本没付邮费，所以包裹被退回了。他们说会重新发货，但追踪信息显示「标签已创建，尚未入系统」。我已经申请退款两次了，他们还是说「哦，我们发货了」，38天了，货还是没到。这简直是史诗级的失败。我开始怀疑这是不是骗局。我不会再跟这家公司做生意了，你付了钱永远拿不到东西。现在我得走流程把钱追回来。糟糕透顶的公司！！ 现在都2月23日了，每次我要求退款，他们就发邮件说订单已发货，但所有追踪号码都显示「尚未入系统」。他们又发了一个新的追踪号，这已经是第二次出现「无邮资，商品无法送达」的情况了。他们真的在我的订单上犯了两次同样的错误。我要退款！求求你们，远离这家公司！他们还在 Puzzles up 这个平台做生意，所以那个也要避开。这太荒谬了，不道德！
Hi Peggy, 我们真诚地为您的订单给您带来的沮丧和不便道歉。这绝对不是我们想为顾客提供的体验，我们理解这一定让您很失望。我们想为您解决问题——请通过 [email protected] 联系我们的团队，我们将把解决此问题作为首要任务。您的满意对我们非常重要，我们真诚感谢您的耐心。
发货太慢了，因为是从中国/新加坡发货的。不过我的钩针套件最终还是到了。可惜用于项目主色的两团毛线都被剪断打结了，我拆开并开始做之后才发现。我手艺还算可以，能修正并藏好松散的线头，但这是初学者套件，根本不该要求具备这种技能。我打算继续做他们的第二个项目，但这次购物真的很失望。我也看到过他们家拼图质量不好的评价，所以不确定还值不值得从他们那买。最后得到的都是廉价垃圾和半成品的拼图或项目。相当失望。
Hi Jen, 感谢您与我们分享您的反馈。我们非常抱歉听到您关于钩针套件和运输延误的经历。这不是我们努力维持的标准，对于由此造成的不便，我们深表歉意。我们的团队很乐意进一步调查此问题并为您解决。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，以便我们为您提供解决方案。我们非常感谢您的耐心和理解。
我从朋友那儿收到的圣诞礼物——指环王拼图，看着还行，结果一打开发现地图根本看不清。完全糊成一团，小字根本没法读。拿放大镜也没用。看起来很廉价，拼图块老是乱动，因为不是每一块都能互锁。盒子也不牢靠，我不得不拿绳子把它绑起来。太烂了。
Hi Susan, 感谢您分享您的反馈，我们真诚地为您的经历道歉。我们理解收到不符合您期望的产品会多么令人失望。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队并提供您的订单详情，我们将非常乐意为您提供解决方案，无论是补发还是退款。您的满意对我们很重要，我们致力于尽快解决此问题。 我们期待很快收到您的回复。
2024年12月29日下了订单，收到了确认邮件。但之后订单没有任何更新，我已经发了3封邮件给他们，都没有回复。如果下周内还收不到回复，我会追讨退款。很不满意。
Hi Taylor, 我们真诚地为回复延误以及由此造成的任何沮丧道歉。我们完全理解您的担忧，这绝对不是我们努力提供的服务水平。 请通过 [email protected] 联系我们的客服团队并提供您的订单详情，我们将立即调查您的订单以确保尽快解决。我们真诚感谢您的耐心，并致力于为您解决这个问题。 感谢您向我们反馈此问题，我们期待收到您的回复。
真希望我一开始就看看评价！
Hi Debbra, 很抱歉听到您的经历，感谢您向我们反馈。在CraftHub，我们非常重视产品质量和您的满意度。我们希望能有机会解决您遇到的任何问题。请联系我们的客服团队[email protected]，我们将竭诚为您服务并解决问题。感谢您给我们改进的机会！
我压根没收到订单，我就想要个退款！他们只会让我留个评价说说体验怎么样，受够了这家公司。
Hi Rebecca, 非常抱歉听到您的经历，我们理解您的沮丧。我们的首要任务是确保每位顾客都能收到订单并获得支持。请联系[email protected]，我们将尽快为您处理退款或提供换货。我们致力于为您解决这个问题，并改善您与我们的购物体验。
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