Crafthub

Hi Deann, 感谢您抽出时间分享您的经历。对于您包裹的延迟，我们深表歉意——尤其是知道这个拼图本应成为您家人圣诞传统的一部分。我们理解看到运单已创建却再无动静是多么令人沮丧，我们也认同这种情况确实不符合我们力求提供的可靠标准。 虽然节假日期间快递量增大有时会导致揽收变慢，但您的订单理应仍在运输中。我们希望能直接查看您的订单，以便为您提供妥善的帮助。 请您联系我们的支持团队 [email protected]，附上订单号，我们将与承运商核实状态，并尽快向您更新进展。 感谢您向我们反馈此问题——我们随时为您提供帮助，并确保此事得到妥善解决。

Hi Alexey, 感谢您抽出时间分享如此详细的经历。对于您遇到的挫折和失望，我们深表歉意——尤其是这个包裹本应是份礼物。送错包裹真的令人非常沮丧，我们理解这一定让您感到难以接受。 虽然UNIEXPRESS等快递公司会独立提供配送扫描和储物柜位置信息，但我们绝不想让我们的顾客感到无人支持或缺乏明确指引。如果之前的回复让您觉得不够亲切，我们在此道歉——您的情况值得认真对待，我们希望为您仔细调查此事。 请您再次联系 [email protected]，附上订单号和任何额外信息。我们的团队将重新仔细审核您的案例，以便我们朝着公平合理的解决方案努力。 再次感谢您向我们反馈此问题——我们随时为您提供帮助，并希望为您妥善解决此事。

Hi Josh, 感谢您抽出时间分享您的经历。听到您配送遇到的问题，我们非常抱歉——尤其是到达时还需额外支付运费。我们理解这一定让您感到沮丧且难以接受。 请您相信，我们非常重视此类问题。我们绝不想让任何顾客感到被误导或缺乏支持，我们非常希望能有机会直接调查此事。 方便时，请您联系我们的团队 [email protected]，附上订单号和任何相关信息。我们将彻底审核您的案例，并与您共同努力达成公平明确的解决方案。 再次感谢您向我们反馈此问题——我们随时为您提供帮助，并确保此事得到妥善处理。