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爱好与工艺品

Crafthub

商家已认领

102 条评价

1.8102 条评价
写评价

关于 Crafthub

数据更新
网站
crafthub.nl
分类
爱好与工艺品
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
21 条评价
差评回复率
80%(66/82 条)
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商家自述

Craft Hub 由 Isabelle 和 Pierre 于 2019 年创立,他们是加拿大蒙特利尔三个孩子的父母。Craft Hub 正是为了解决家长们面临的一个重要问题而生的:"我们该如何找到既有趣又有创意的活动,推荐给孩子玩?"尤其是在如今这个世界,孩子们太容易沉迷于电子游戏了。于是 Isabelle 和 Pierre 萌生了一个想法:开一家店,提供能够激发所爱之人创造力的游戏。虽然这家店最初的目标客户是孩子,但成年人逐渐成为了主要顾客,因为他们也在寻求满足自己的创造力需求。毕竟,创造力不分年龄!如今 Craft Hub 已遍布三大洲,每天为数百位追求创意的人提供服务。我们始终以顾客为先,不断推出新产品和新概念,只为让顾客满意。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Crafthub靠谱吗?

Crafthub(crafthub.nl)在 OK.one 的综合评分为 1.8 分(满分 5 分),基于本站收录的 102 条用户评价,属于爱好与工艺品分类,口碑较差。72% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 80% 的差评;近 12 个月新增 21 条。数据最后更新于 2026-09-03。

用户怎么说

订单花了超过一个月才送到我……

订单花了超过一个月才到我的国家。虽然我是从他们的德国网站下单的。有个欧洲仓库会好很多,能更快收到订单。但我根本没收到——先是地址错了,现在包裹丢了。是圣诞礼物。12月初就下单了。Temu很快——一周就到了。但Crafthub要避开。

Crafthub 回复2025-01-04

Hi Mark, 对于您的订单延误和处理不当给您带来的不便,我们深表歉意。我们理解及时送达的重要性,尤其是节日礼物,我们致力于为您解决这个问题。请联系我们的客服团队[email protected],以便我们及时处理您的关切并确保满意的解决方案。

小建议

小贴士:让拼图块互相咬合而不是随便放一起,这样块就不会乱动了!还有,印刷图案的颜色要和拼图的颜色一致。

Crafthub 回复2025-01-02

Hi Sarah, 感谢您分享反馈和建议!我们非常重视客户的意见,因为这帮助我们改进并提供最佳体验。我们的团队在制作高质量拼图方面付出了巨大努力,但我们理解您的担忧,并一定会在将来改进时考虑您的想法。如果您需要我们提供具体帮助,请随时联系[email protected]。我们在这里帮助您并确保您的满意!

我看过很多关于邮费的评论……

我看到很多评价说邮寄时间很长,我的来得很快,一周内就到了。我觉得公司听取了之前关于圣诞节前配送的评价。拼图看起来很漂亮,仍然会作为圣诞礼物(本来以为会晚很多才到,所以打算当生日礼物)。

Crafthub 回复2024-12-31

Hey James! 感谢您的反馈!很高兴听到您的拼图很快就到了,可以送人了。😊

10月12日下单;零进展

2024年12月10日下单。12月20日发邮件给客服才拿到物流单号和订单号(之前的邮件感谢我的购买,但提供的追踪链接需要的信息他们没有提供)。客服声称当时已经发货了。截至2024年12月30日,物流信息仍然显示"待发货"。

Crafthub 回复2024-12-31

Hi Dana, 感谢您分享您的经历,对于处理您的订单延误,我们深表歉意。我们完全理解您对追踪信息未能反映进展的沮丧,对于由此造成的不便,我们深表歉意。 我们努力为客户提供及时准确的更新,但在您的案例中显然没有做到。请放心,我们正在积极与我们的物流合作伙伴调查此问题,以了解出了什么差错并确保尽快解决。 如果您还没有联系,请联系我们的客服团队[email protected],我们将很乐意为您提供进一步帮助,包括提供更新的追踪状态或探索其他解决方案以确保您的订单及时送达。 感谢您的耐心,我们深深感谢您的理解,我们正在努力解决此事。

第一次

首先,他们的包装简直是笑话。拼图是木盒装的,他们就把盒子塞进一个气泡膜信封里。不用说,我的到了的时候已经损坏,盒子的一角木头裂了。其次,我在圣诞节前十天下单作为礼物。我知道时间紧,但他们完全没有通知会延迟发货,也没有说商品可能赶不上圣诞节前送到。他们甚至*发货*都是在圣诞节*之后*。真是他妈的笑话。再也不从他们家买了。

Crafthub 回复2024-12-30

Hi Colin, 感谢您分享反馈。我们真诚地抱歉听到您在订单的包装和运输方面遇到的问题。我们理解收到损坏的产品一定很令人失望,尤其是当它 intended as a gift for Christmas. 这肯定不是我们要提供的体验,对于由此造成的任何沮丧,我们深表歉意。 关于运输延误,我们理解及时送达的重要性,尤其是在节日期间。我们很遗憾没有达到您的期望,也没有就潜在延误提供足够的沟通。我们正在积极审查我们的流程,以改善运输时间并在将来更好地通知客户。 我们很乐意为您解决这个问题。请联系我们的客服团队[email protected],提供您的订单详情,我们将协助解决,无论是换货、退款还是进一步支持。 我们非常感谢您的反馈,因为这帮助我们改进,我们希望有机会恢复您对我们品牌的信心。

拼图不错,但配送和收纳盒太烂了

假期期间我买了大约10个拼图,很多是木盒装的,作为礼物也给自己买了一些。拼图很棒。但是……配送和可以花10美元购买的木盒收纳盒要差评。花了大约3周才到。10美元的木盒做工很廉价。很容易散架。完全是浪费钱。

Crafthub 回复2024-12-31

Hi Carol, 感谢您的反馈,很高兴听到您喜欢这些拼图!然而,我们非常抱歉听到您遇到了配送延误,并且对木盒的质量不满意。 我们理解及时配送和高质量包装的重要性,尤其是在送礼时,对于您订单的延误,我们深表歉意。请知悉,我们一直在与物流合作伙伴合作,以提高配送速度和效率。 我们也认真对待您对木盒质量的担忧。我们的目标是提供符合客户期望的高标准产品,很抱歉听到盒子没有达到您的期望。我们很乐意协助您退换未达预期的盒子。 为了解决这个问题,请联系我们的客服团队[email protected],我们将竭诚为您提供进一步帮助。 我们非常重视您的反馈和业务,希望将来有机会为您提供更好的体验。

我的快递到哪了

今天收到一封邮件说我的订单已送达,但我到处都找不到。我回复了配送邮件,有人回信说会尽快联系我。稍后更新。我试图查明承运商是谁,但只给了几个字母的缩写。

Crafthub 回复2024-12-28

Hi Sandra, 感谢您分享反馈,对于您遇到的问题我们深表歉意。我们完全理解找不到包裹的担忧,请放心,我们会尽快帮您解决这个问题。 我们的团队正在与承运商核实情况,确认配送详情并查找您的包裹。感谢您的耐心等待。 如果您还没有,请随时通过[email protected]联系我们,提供更多信息或提问。您的满意对我们非常重要,我们致力于解决这个问题。 感谢您给我们机会处理您的顾虑。

我12月10日下单,到现在还在等

2024年12月10日下单,以为会在圣诞节前送到,因为网站上没有任何提示说不会。当天就扣款了。12月27日还在等。没有提供物流信息,用订单号查询只显示我下单的日期。如果这不是骗局,也许他们会赶上明年的圣诞节。我觉得他们肯定删了差评。

Crafthub 回复2024-12-27

感谢您抽出时间与我们分享反馈。我们非常遗憾您的体验未达到预期,对于订单延迟我们也深表歉意。 我们理解等待的沮丧,尤其是在节日期间,及时配送尤为重要。请放心,我们非常重视您的关切并致力于解决此事。 虽然我们努力提供准确的配送预估,但节假日和意外的运输延误可能影响了时间线。关于追踪信息,我们很乐意进一步协助您。请通过[email protected]联系我们的客服团队,提供订单号,以便我们调查包裹状态并确保它正在发往您处。 我们真诚重视您的反馈,并致力于从这类情况中学习以改进服务。感谢您的耐心,我们希望扭转您的体验。

圣诞节前我没收到我的拼图

我在12月8日从Craft Hub买了一个拼图当圣诞礼物。配送说是4-9天。他们告诉我18号从新泽西发货。我在俄亥俄州,现在都过完圣诞节了。我非常失望。

Crafthub 回复2024-12-26

Hey Kate! 感谢您抽出时间分享反馈。对于拼图配送延迟给您带来的失望和沮丧,我想真诚道歉。 我们理解您的订单准时在圣诞节前到达有多重要,我们很遗憾未能达到您的期望。虽然我们提供的运输时间线通常是准确的,但节假日期间有时会因为不可预见的情况而发生延误。我们对此负有全部责任,并对给您带来的任何不便表示遗憾。 您的满意对我们非常重要,我们希望弥补。如果您能通过[email protected]联系我们的客服团队,我们将很乐意进一步协助——无论是提供订单更新、发出解决方案,还是探索替代方案。 我们真诚感谢您的耐心和理解,我们正在努力改进流程并确保此类情况不再发生。感谢您给我们机会处理您的顾虑。

又一个不满意的顾客

12月9日下单,额外付了12英镑加急配送(5-8个工作日)。联系客服说已经发货了没办法,但保证圣诞节前会到。截至12月26日,这个商品仍然显示在中国。我用PayPal支付的,所以已经向他们投诉了。

Crafthub 回复2024-12-26

Hey Sarah! 感谢您分享反馈。听到您的订单延迟给您带来失望和沮丧,我深感抱歉。我们完全理解您的商品准时到达有多重要,尤其是在节日期间,我们很遗憾未能达到您的期望。 虽然我们努力满足所有配送时间线,但显然这次我们没有兑现承诺。运输延误,尤其是在繁忙的节假日期间,有时会发生,但这不能成为给您带来不便的借口。 感谢您之前联系我们的客服团队,我们致力于确保这种情况得到解决。如果您想进一步讨论您的情况或探索解决方案,请随时直接通过[email protected]联系我们。我们的团队在这里为您提供帮助并解决问题。 感谢您让我们注意到此事。我们认真对待您的反馈,并将用它来改进我们未来的流程。我们希望有机会恢复您对CraftHub的信任。

到这时候这篇评论看起来……

到这时候写这篇评价可能有点多余了。我12月9号给我老婆下单了一个 Middle Earth Puzzle。联系了客服,他们保证圣诞节前能收到。但查快递单号显示标签已打印,还没发货。我原以为能按时送到,结果圣诞节早上了,啥也没有。我再也不会从这家店买东西了,已经让他们取消订单,并向信用卡申请了拒付。

Crafthub 回复2024-12-26

Hey Dan! 感谢您分享反馈,对于您经历的失望和不便,我想致以最诚挚的歉意。您的信任和满意对我们极其重要,我们非常遗憾未能达到您的期望。 我们完全理解没有收到圣诞礼物有多么令人沮丧,尤其是在被保证会及时送达之后。请知道,繁忙的节假日期间可能会因我们无法控制的因素而发生延误,但这不能成为给您带来不便的借口。 我们认真对待您的关切,并致力于解决这个问题。我们的团队已收到您取消订单的请求,并将迅速处理。如果有任何方式我们可以进一步协助或让您满意地解决此事,请随时直接通过[email protected]联系我们。 我们真诚重视您的反馈,因为它帮助我们改进并为顾客提供更好的体验。 感谢您让我们注意到此事,我们希望有机会恢复您对我们的信任。

体验很差

Bad experience. I am sorry to say that I had the same experience as the previous reviewers. The purchase has not arrived yet. Bought it as a Christmas gift. No reply to emails. There is no other communication channel. There are no options to cancel the order and get a refund. It is difficult to read all these responses from CraftHub when there is no "dedicated customer service" to respond and take responsibility. I hope to receive a real answer soon.

Crafthub 回复2024-12-24

Hi Malena, 感谢您抽出时间分享反馈,对于由此带来的挫败感,我真诚道歉。我们理解期望落空是多么令人失望,尤其是在假期期间。 请您相信,我们非常重视您的关切。我们致力于提供优质的客户服务和高质量产品,显然这次未能达到您的期望。 对于沟通不足及由此造成的任何不便,我深表歉意。我们的团队正在调查您的订单,将尽快向您更新进展。如果您想进一步沟通或解决问题,请随时联系我们的专属客服团队 [email protected]。我们承诺将妥善解决此事。 再次感谢您的反馈,对于您的体验我们深感抱歉。期待能继续为您服务并确保问题得到圆满解决。

没用

垃圾。没按时收到,客服说我的包裹12月6日就发货了……我12号才下单。我真后悔信任这家公司,又沮丧又懊恼 😔

Crafthub 回复2024-12-24

Hi Nicola, 感谢您分享反馈,听到您订单遇到的问题我们非常抱歉。我们完全理解您的沮丧,尤其是这件商品是用于重要场合的,我们绝非有意让顾客失望。 对于发货和配送日期的混乱,我们致以最诚挚的歉意。我们目前正在复盘此事,以了解问题所在并确保今后不再发生。 您的满意对我们至关重要,我们希望尽快为您解决此问题。如果您尚未联系,请通过 [email protected] 联系我们的客服团队并提供订单详情,我们将与您一起找到合适的解决方案。 我们非常感谢您的反馈,并将致力于为您提供更好的体验。

我黑色星期五买了3件商品

黑色星期五我订了3件东西。今天是平安夜,我还没收到我的礼物。

Crafthub 回复2024-12-24

Hi Janice, 感谢您抽出时间分享反馈,听到您的订单延误我们非常抱歉。我们理解在假期期间准时收到礼物有多重要,对于未能达到您的期望,我们真诚道歉。 由于黑五和假期高峰,我们近期订单量激增,不幸导致部分 shipments 出现延误。但请您放心,我们非常重视您的关切,正在努力尽快解决问题。 为了进一步帮助您,能否请您联系我们的客服团队 [email protected] 并提供订单详情?我们将很乐意调查您的订单状态并为您找到合适的解决方案。 我们非常珍视您的支持与耐心,也将致力于为您提供更好的体验。

快跑!不值得折腾。

快跑!我11月20日下单买了一副拼图。12月6日收到一封邮件说已经发货了。邮件里提供了一个追踪按钮,但追踪功能一半时间不工作,另一半时间只显示11月30日创建初始标签的信息,没有其他内容。12月20日我终于收到一封邮件说包裹已经送达(实际上并没有),还附带一段话说我如果没收到的话可能还在当地邮局。这是我经历过最奇怪、最让人沮丧的购物流程。看看它到底会不会送到吧。你本以为提前一个多月下单,它肯定能在圣诞节前送到。就算拼图真的送到了而且完好无损,我也再也不会从他们家买东西了。

Crafthub 回复2024-12-25

感谢您的反馈,对于您在订单中遇到的挫败感和不便,我们深表歉意。我们完全理解在假期期间遭遇这些延误是多么令人失望。 您关于追踪系统和沟通的反馈对我们很重要,我们将努力解决这些问题以改进后续流程。虽然似乎是承运商方面出现了延误,但我们会全力确保您的订单尽快送达。 我们真心希望您的拼图能尽快到达并符合您的期望。如果尚未收到或有任何其他问题,我们的专属客服团队随时为您提供帮助,请联系 [email protected]。请随时联系我们,以便我们迅速解决此事。 感谢您的耐心与理解。我们珍视您这位顾客,希望能有机会重新赢得您的信任。

从未送达

12月5日下单,说需要5-12个工作日。今天是12月23日,从物流追踪看到它还没离开中国。我通过公司的联系框发了消息,但没有任何回复。完全是骗局——别用。

Crafthub 回复2024-12-23

Hi Gordon, 感谢您分享反馈。对于您订单的延误及由此带来的困扰,我们深表歉意。您的经历并不符合我们一贯追求的高标准,对于您遇到的任何不便我们深感遗憾。 我们的团队非常重视客户的关切,并致力于为您提供最佳服务。请您放心,您的订单对我们很重要,我们正积极与物流合作伙伴调查延误原因。在假期等高峰时段,可能会出现不可预见的物流挑战,但我们正在努力解决这一问题。 为了尽快处理您的关切,我们建议您联系我们的专属支持团队 [email protected]。我们将很乐意为您提供详细的物流更新,并与您协商解决方案,无论是加急配送还是提供其他合适的替代方案。 我们非常感谢您的耐心与理解,希望能有机会重新赢得您的信任。请随时联系我们,以便我们妥善解决此事。

配送问题

我在11月30日下了订单(#460786),本以为一周内能收到。追踪订单发现,包裹从12月7日起就在悉尼了,但我联系不上快递公司获取进一步更新。我还收到了送达通知,但实际上什么也没收到。物流信息仍显示正在派送中,尚未送达。

Crafthub 回复2024-12-21

嗨Jacob, 感谢您分享反馈。我们对您订单配送的延迟和混乱深表歉意。我们理解这一定非常令人沮丧,也想向您保证,您的满意是我们的首要任务。 对于意外延迟和追踪信息冲突给您造成的不便,我们深表遗憾。虽然我们努力确保配送流程顺畅,但我们也承认这次体验未达到您的期望,对此我们真诚道歉。 我们的团队致力于尽快为您解决这个问题。我们已联系快递合作伙伴调查您订单的当前状态,确保尽快送达。 为加快处理,恳请您联系我们的客服团队[email protected]并提供订单详情。我们的专属团队随时准备为您提供帮助,并将探索所有可能的解决方案,包括必要时为您换货或退款。 感谢您的耐心与理解,我们正在努力解决此事。谢谢您让我们得知这个问题,这帮助我们改进,为所有客户提供更好的体验。

我的订单

附言:孙子把拼图拼好了,但有些拼图块碎了,有些拼图块上的图案脱落了。不会再买了。 我于2024年12月2日下的订单,现在还卡在一个我从没听说过的城市,显然不在美国境内。这本来是打算当圣诞礼物的。 跟网店打交道,诚实最重要。如果他们如实告知配送时间,我照样会买,只是不会当作圣诞礼物。我还多付了邮费以确保送达。 我不推荐这家公司,看了其他评价后,我甚至不确定能不能收到我的订单。 真遗憾! 更新:包裹昨天到了。虽然错过了圣诞节,但很高兴收到了。很喜欢这个拼图。给3星只是因为被告知会在圣诞节前送到。下次我会提前几个月下单。

Crafthub 回复2024-12-22

嗨Christine, 感谢您分享反馈,我们对您的体验深表歉意。我们理解这一定非常令人失望,尤其是您的订单是作为圣诞礼物准备的。 我们希望说明,我们一直致力于在配送日期上保持充分透明。遗憾的是,国际运输有时会因为海关处理和物流问题等我们无法控制的因素而延误。对此可能造成的任何困惑我们深表歉意,也真心遗憾您的订单未能按预期送达。 我们非常重视客户满意度,希望能有机会为您解决这个问题。请联系我们的客服团队[email protected],以便我们协助您追踪订单、提供替代方案,或讨论退款或换货事宜。 再次为给您带来的不便道歉,感谢您的耐心。我们致力于为您提供应有的优质服务与体验。

商品没送到,居然怪我!!!

All was well until my parcel was supposedly delivered I contacted them to say it was not delivered to my address and that the proof of delivery picture was not my address, I was asked to provide proof it wasn't delivered!!! Do you want a picture of my door with no parcel at it or CCTV of nothing being delivered for the the last 24 hours!! I was then told it's my responsibility to open a dispute with the delivery company even though I had paid the extra for insurance to cover such issues. Customer service is non existent other than some AI basic responses. I'm sure the product is great if it actually arrives at your address but as I can't prove that I guess it's just another scam company trying their luck saying items have been delivered. **Response to the automated reply from crafthub** I have been talking to your support team which quite frankly have been worse than useless as the parcel has been " delivered" And they refuse to deal with the delivery company as supposedly this is my responsibility now. If you are going to leave a response please do the decent thing and actually make it relevant to my review and not an automated response although I don't know why I expect anything different based on the support I have received so far.

Crafthub 回复2024-12-21

嗨Aaron, 感谢您抽出时间分享反馈。我们对您最近订单遇到的挫折和不便深表遗憾。您的满意对我们至关重要,我们对此类问题非常重视。 对于包裹配送造成的困惑,我们真诚道歉。我们理解订单未能按预期送达会多么令人沮丧,也想向您保证,我们会尽快帮您解决这个问题。 需要说明的是,当配送出现问题时,我们会与物流合作伙伴密切合作调查并处理。虽然有时需要额外信息,但我们完全明白这不应影响您在我们这里购物时应有的便利和信心。 我们邀请您直接联系我们的客服团队[email protected],以便我们收集更多详情并采取必要措施为您解决。如果您的包裹确实未送达,我们承诺确保您收到换货或退款。 感谢您让我们得知此事,这帮助我们改进流程,更好地服务客户。我们希望恢复您对我们的信任,确保有一个圆满的结果。

到目前为止又是另一个骗局,没有…

By far just another scam with no communication I ordered on the 5th and still haven’t gotten an update on my shipping. I’d rather just have my money back and I’ve emailed them twice, messaged them on instagram, and put in a support ticket a week ago. Don’t recommend. Thx for the Christmas gift “idea”. Oh yeah and they charge shipping highly do not recommend

Crafthub 回复2024-12-17

Hi Anthony, 感谢您向我们分享反馈。对于您的经历我们深感抱歉,我们完全理解这种情况一定让您非常失望,尤其是考虑到您的订单具有时效性。对于由此带来的任何困扰,我们诚挚道歉。 我们非常重视客户的关切,显然我们在沟通和您应得的服务水平上有所欠缺。我们承诺尽快解决此问题。 针对您的担忧,我们可以确认您的订单正在运送中,我们将与物流团队核实最新进展。请随时通过 [email protected] 联系我们,提供您的订单详情,我们将尽一切努力加快处理进度。 再次为给您带来的不便深表歉意,感谢您在此期间的耐心。我们期待尽快为您解决问题。

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