美妙的气味和更好的服务......
当我遇到问题时，气味很好，服务甚至更好（因为我搞砸了订单）。他们的反应令人难以置信，并在同一天纠正了我的错误！
Dossier 回复2026-06-25
We're glad it worked out, John! We don't waste time when something needs fixing. Enjoy your new scents!
关于 Dossier
数据更新- 网站
- dossier.co
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- United States · New York
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 100%（8/8 条）
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Dossier靠谱吗？
Dossier（dossier.co）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。好评高度一致，91% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我订购了香水，但没有收到……
我订购了香水，但没有按时收到香水，于是我给客户服务部发了电子邮件。客服人员对我很好。回复也很快。我很快就会再次订购💞
Dossier 回复2026-06-26
We appreciate you sharing your experience! Our team always has your back, Shariffah!
开始
一开始，我有点担心我能否通过向客户服务发送电子邮件来解决我的问题。事实证明，这个过程再好不过了。 对公司以及解决我的情况的效率非常满意。
Dossier 回复2026-06-25
Happy to hear your doubts didn't last, Julie. That's a win in our book! Welcome to the Dossier family.
虽然我没有收到我的订单...
虽然我没有按时收到订单。当我就此事与他们联系时，他们的支持团队立即联系了我，并向我提供了解决问题的选项。都铎和团队，谢谢你们！
Dossier 回复2026-06-25
Emerson, we appreciate you calling that out. The team is always on it, and we're glad it showed! Enjoy your new scents.
我接待了如此出色的客户……
我得到了如此出色的客户服务，并且轻松解决了我的问题！他们非常理解并愿意帮助我修复损坏的香水。我对这家公司印象深刻并且非常满意。我会继续用 Dossier 购物！
Dossier 回复2026-06-24
We love hearing this, Alicia. Glad we could turn that around for you and get it sorted quickly! Welcome to the Dossier family.
我的包裹被留在外面了……
我的包裹被留在了 UNI UNI 本来可以放进去的储物柜外面。 那么自然就被偷了。 Dossier 的客户服务团队非常乐于助人，提供了替换品。
Dossier 回复2026-06-24
We're always glad to help in any way that we can, Julie! The delivery was clearly a frustrating situation, but we're happy our team got a replacement out to you so quickly. See you soon!
不仅香水品质一流
不仅香水是一流的，而且客户服务也很棒。 我下了订单，几秒钟后才意识到我使用了错误的送货地址。我给他们发了消息，他们立即修改了送货地址。 零麻烦。
Dossier 回复2026-06-23
That's what we like to hear! Thank you so much for your feedback, Jeanne. It means a lot to us. We are always here for you!
总是会推荐
我有两支香水和一支蜡烛。这两款香水都很棒，我特别喜欢花香薰衣草。蜡烛闻起来也很香，它坏了，但客户服务很棒，并尽快更换了损坏的物品。真的建议自己把一切都准备好！
Dossier 回复2026-06-22
Daniela, we appreciate the kind words. Glad to hear our team turned that around for you. Enjoy the fragrances, and we'll see you next time! ❤️
美食橙花已成为我的……
美食橙花已成为我最喜欢的女士香水。 虽然我发现《美丽人生》的价格也超出了我的舒适范围，但我发现这款产品的价格只是我的一小部分。我将在不久的将来再次购买。
Dossier 回复2026-06-23
Jake, we appreciate you saying that! Nothing beats finding a solid gift option that doesn't blow the budget. We'll be here when you're ready to stock up again! ❤️
我一直很喜欢这家公司…
自从我发现这家公司以来，我一直很喜欢它。今年早些时候的这个问题确实需要一段时间才能通过电子邮件得到回复，但通过 Whatsapp 选项找到消息使整个过程变得很快。迟到总比不到好。爱它！！很快就会补充我所有的香水。 🙂🙂😊😊。
Dossier 回复2026-06-22
We really appreciate you saying so, Ana! We're always here whenever you need us. Hope you have fun building out that amazing collection!
我不小心点了同样的东西......
我不小心点了两次同样的东西，他们很快就全额退款了我的错误订单。
Dossier 回复2026-06-22
No worries! We've always got your back, Matt. Hope you're enjoying every magical spritz!
我对 Dossier 的体验超出了我的……
我对 Dossier 的体验超出了我的预期。我订购的包裹不幸被盗，但调查过程处理得很专业，并且真正了解我的情况。他们的客户服务团队反应灵敏、乐于助人，并在整个过程中随时向我通报情况。他们在政策规定的时间内发送了替代品，对此我深表感谢。总的来说，我对他们出色的客户服务和及时解决问题的承诺非常满意。
Dossier 回复2026-06-22
Linet, thanks for this. We know situations like that aren't fun, but we're glad we could make it right! Hope you're loving everything.
可怕的公司
可怕的公司。不正当的商业策略和不公平的做法。
Dossier 回复2026-06-22
Silvacious, we're surprised to hear this. Our support team is available anytime to sort out any issues! Just reach out.
良好的沟通和跟进。
Dossier 回复2026-06-22
We really appreciate you saying so, Sarah. We take pride in staying on top of things. Hope you're enjoying everything!
美妙的体验
香气宜人，香气浓郁。我还收到了免费样品，这是一个不错的奖励。客户支持响应迅速，可以快速解决任何问题。总的来说，这是一次非常积极的经历！
Dossier 回复2026-06-22
Wow Oksana, we appreciate you taking the time to post your feedback! Can't wait to see what you add to your collection next and keep connecting with fans like you. Welcome to the Dossier family!
整体令人失望
我想喜欢这个品牌，但作为第一次购买的顾客，我对我的整体体验感到非常失望。我订了两瓶香水。其中一款与原味相当接近，但不幸的是，它的留香时间很短。第二瓶也是更昂贵的选择，它与原来的香水几乎不那么准确，而且在寿命方面表现更差。 更糟糕的是，瓶子到达时已经泄漏并且有缺陷。我联系了客户服务人员，希望更换一瓶，但得到的帮助很少。老实说，当我收到的产品损坏后只获得 10% 的退款，而不是他们站在产品后面确保我收到的瓶子没有损坏时，我感到非常失望和侮辱。我现在将损坏的瓶子寄回给他们并进行“交换”，但换了一瓶完全相同的新瓶子。我不得不发电子邮件要求取消在完成交换时添加的额外费用，这样我就不必为了得到一个没有破损的瓶子而支付更多的钱。在这一点上，我最好直接退回整个订单并到此为止。 基于这两种香味的表现和他们的客户服务（或缺乏），我不会回购。 他们现在威胁要删除我的评论。我有多张泄漏瓶子的照片，我很想附上。我还可以截图电子邮件线程，其中该公司相当不错，但根本没有帮助，而且似乎并不关心瓶子泄漏
Dossier 回复2026-06-22
First impressions matter and we are really sorry this one fell short, Lexi! Sometimes bottles have a rough journey getting to you and we completely get how frustrating that is. Drop us an email and we will not stop until you are happy with the outcome! ❤️
客户服务非常快而且…
客户服务非常快速有效地解决了我的问题！喜欢它！ 🥰
Dossier 回复2026-06-22
We're so glad to hear that! Fast and efficient is exactly what we aim for. Thanks for sharing the love! 🥰
到处都是很棒的体验！
我真的很喜欢 Dossier 的香味。还没有任何我不喜欢的，他们很好地描述了他们的气味。 我喜欢他们的客户服务！在我下的最后两个订单中，我不小心使用了错误的地址，并且通过电子邮件进行排序一点也不麻烦。他们的反应也非常快！ 产品包装得很好，而且还有一些很棒的促销活动！ 起初，会员资格似乎很昂贵，老实说，我不是粉丝，但由于我将定期使用档案，所以我实际上非常喜欢拥有他们的会员资格。这有点像我自己的小香水储蓄账户加上额外的福利！ 我真的很享受在这家公司的经历
Dossier 回复2026-06-22
Wow, Frankie, we appreciate you taking the time to post your feedback! Can't wait to see what you add to your collection next and keep connecting with fans like you. Welcome to the Dossier family!
快速更正我的地址将...
快速更正我的地址，收到产品后将进一步审查
Dossier 回复2026-06-18
Thanks for sharing the love!
优良的产品质量
优良的产品质量。在我的上一个订单中，我选择了错误的送货地址。他们的客户服务非常快地响应并在几分钟内解决了问题。
Dossier 回复2026-06-18
Always a pleasure, John! Welcome to the Dossier family!