Dutyfreedepot

直到现在（过去几个月也这样）……

截至目前（过去几个月也是），他们已经停业了，或者不再与美国居民做生意。 我多年来从他们那儿订香烟，销售代表是Taylor，他人很好。 公司经历了几次海关问题，最终还是没有解决。我确实收到了已订购但未收到的产品的全额退款。 如果有人听说他们重新营业或有其他可靠来源，请告知。

John Kelley美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-09-05 · 发表于 2023-09-06

海关

海关寄来的恐吓信。刑事部门。呃啊啊啊。他们拦截了我的包裹，警告我会有严厉处罚。罚款，还有坐牢。我暂时会去实体店买。

Ty Moore美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-07-14 · 发表于 2023-07-14

完全是骗局……他们会直接兑现你的支票……

完全是骗局……他们会把你的支票兑现，然后什么都不寄给你……他们从不接电话，也不回邮件。

压根没收到货

我一直在等回复……

我一直在等Club Cigarette和Duty Free Pro对我订单咨询的回复，却迟迟没有音讯，我的订单为什么没发货也得不到任何解释。客户服务太差了。

Robey, K. Schnessel美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2023-03-17 · 发表于 2023-03-18

Taylor 一天内就给我退了款，当时我们……

Taylor在我和他都意识到2个半月后我的订单无法送达时，一天内就给我办了退款。我们都得给公司一点时间，等他们理顺一切、能把订单顺利过海关。等他们恢复运营时，他们确实是正规的。

DOD美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-03-07 · 发表于 2023-03-09

他们显然不想做生意……

我和dutyfreedepot做生意好几年了，期间有起有落，但没什么严重到让我停止合作的事。 直到现在。我在2023年2月下了一个订单，到现在（2023年3月8日）订单甚至从未显示已发货。 我给他们写过信，零回复。他们没提供退款，甚至没说要给我换货。什么都没有。完全没有回复。 所以，到这一步，不是我选择不跟他们做生意了。而是显然，他们已经没法正常做生意了。

Sunni Oh美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2022-12-09 · 发表于 2023-03-09

劝你一句

为你自己着想。如果你没收到订单，立即通知你的银行。他们会承诺重新发货，然后就不理你了。你收不到你的购买物品！

Chexo美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2023-01-17 · 发表于 2023-01-26

骗子

骗子，他们要了我所有私人信息，然后骗了我。

骗子

骗子 订单没收到，退款也没收到 你什么都拿不到。

下了两单，体验不错

已经订过两次了，体验很好。他们总是接电话、回邮件。当你第一次通过网站联系他们时，要一个联系人的直接邮箱地址，然后一直跟那个人直接对接。

别跟他们打交道

别跟他们做生意。你永远收不到任何东西。只会花你的钱。我订了香烟，没收到，他们也没退款。所以我最后亏了109美元。

收了钱却不发货

收你的钱但不发货。别从他们那儿买。

骗子

从来没收到过订单，退款也一分没拿到。从2015年开始，他们就找各种借口，说什么'替换包裹已经按如下方式寄出了'，全是扯淡，他们根本不会给你发任何东西。不管你给这帮混蛋发多少次邮件要求退款，都没用。

Timothy Lucas美国 · 写过 4 条评价 · 发表于 2021-01-15

换个地方买吧。

10月第三周下了单，买他们没货的产品，但还是收了我的钱。几周后他们打电话来推销我不想要的东西。现在快3个月了，我还没拿到退款，他们在网站上已经屏蔽了沟通渠道。如果你想要这种服务，那你来对地方了。不管有多少订单顺利送达，有些还是出了问题。客服简直是笑话，他们说两周后退我钱。已经两周了。钱没影。

糟糕的客户服务

真不敢相信这地方的服务有多差，绝对是我见过最烂的之一。3个多月前付的钱，跟那个自称taylor的家伙聊，45天后他告诉我香烟被没收了。他从来没告诉我那是18号发生的事。我次月2号打给他，结果让我等了16天都不告诉我被没收了。他为什么跟我说会退款却从不兑现，还说会寄香烟也从不兑现。今天又跟我说你想让我寄香烟。这是我见过最差的网络服务，纯属个人经历，我经常买东西。这客服根本不在乎，强烈建议你们别去找他们。我还没拿到退款，那家伙今天居然还有脸问我是否要他再寄一次香烟。现在想知道为什么他50天前不这么做。他说他可能搞混了，我想他以为我不想要退款或香烟。不肯给我账单部门的号码，说他们那边问题很多（我敢打赌！！）。你知道他擅长什么吗，下单后他立刻发邮件，我想还打电话了，说需要我的ID复印件确保这不是欺诈。欺诈，他们整个运营就是我见过最大的欺诈，他们就是拿人的钱，根本不在乎。糟糕透顶的客服， somehow 我们得让这些人在网上消失，不需要他们扰乱别人的习惯还偷钱。这人是个人渣。爱死这家公司了，让我把所有他的邮件都给它们。

CIG订单

说真的，六月初的初次接触挺让人鼓舞的，也很愉快，但订单方面运气太差了。下单后，我等了3个月。最终只收到部分订单，对产品非常失望。 请另寻他处 这家公司不值得打交道

我刚才被……坑了

我刚在 smokersunit.com 被坑了！网上哪里买烟才靠谱？？！！！

Duty Free Depot。他们偷你的钱！！

Duty Free Depot 简直烂透了！别从他们那儿买！！我2019年7月订了香烟。到2020年1月，追了他们好几个月后我决定放弃，让他们退款，但他们只退了一部分，尽管我证明了我根本没收到他们的包裹。

这公司以前很棒，但是…

这家公司以前挺不错的，但最近 Dutyfreedepot 在你订单的一部分在邮寄中丢失时，他们不会再重新发货。Dutyfreedepot 甚至从他们网站上的我的订单历史中删除了这笔订单。我订购了多个纸箱，分成了三个追踪号码。只收到了一个订单。我甚至在电子邮件中向公司提供所有三个追踪号码作为证明，但什么也没做。在邮件中，他们声称已收到完整订单。3 个包裹中只收到了 1 个。另外两个没有送达。 没有收到退款或更换，公司也拒绝了。