不要从他们那里订购
别从他们家下单，这帮人是骗子。我的订单尾款拖了一年多都没收到。他们能给出的最好方案是店铺积分，但你得再买更多香烟，而那些你也拿不到。
关于 Dutyfreedepot
数据更新- 网站
- dutyfreedepot.com
- 分类
- 公共及地方服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 15%（9/60 条）
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Dutyfreedepot靠谱吗？
Dutyfreedepot（dutyfreedepot.com）在 OK.one 的综合评分为 2.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑较差。56% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 15% 的差评。数据最后更新于 2026-09-07。
用户怎么说
2018年10月
2018年10月 联系不上"客服" 这是个非常糟糕的信号。远离！
Duty Free Depot已停业
Duty Free Depot 倒闭了吗？我7月2日订了7箱香烟，按平时这时候早该到了，所以我打电话过去。不管什么时候打都没人接！我买他们家的香烟好几年了。他们收了我207.82美元却从不发货，太让人失望了！不要在 Duty Free Depot 买东西！
我一直在免税店订购……
我从duty-free买东西好几年了，几乎没出过什么问题。5月25日我订了7条烟，花了170美元。现在都7月5日了，我还没收到货。以前要是有什么问题，至少打电话能联系到人。但是现在不管什么时候打，电话就是没人接，邮件也从来不回。所以提醒大家，别再在这买了。我知道我不会再买了，虽然我在这买了好几年。真让人恶心。
非常不满意
从他们那买过几次，除了送货特别慢之外没什么问题 上次下单是 2018 年 4 月 1 日 现在都 6 月 23 了，我还没收到货 他们把锅甩给 USPS，但拒绝给我实际的发货日期或运单号 大家避雷吧，现在他们连我的邮件都不回了 我最终在 3 个多月后收到了订单，这发生在我去了这个 trustpilot 网站之后 我打算再试一次，如果能在合理时间内收到货，我会更新评分 祝我好运吧
千万别从这里订购
别从他们那儿下单。他们有配送问题。我下了两个订单，总共少发了七个纸箱。我发了好几封邮件他们都不回复!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
这家公司太糟糕了
这家公司太糟糕了——千万别在这里下单。我订购了价值超过500美元的香烟，结果只收到了25箱中的3箱。当我发邮件说明只收到3箱时，他们竟说我撒谎，还说公司不会提供任何帮助！根据他们自己的配送记录，商品根本没有送达。我再也不会在这里下单了。永远都不会！
他们是假的
它们是假的。我当了三年顾客。快结束那会儿有些东西开始不对劲，包装完全变了，产品本身也变了。American Spirit 不用填充物，但它们每一根都有大棍子和填充物。味道很恶心，让我喉咙痛还咳嗽，直到我停了它们的烟买了正品，症状很快就消失了。差别是显而易见的，没有填充物。
骗子。我损失了800美元。
有5-6年的良好体验，但最近几个月他们完全是骗子。我对这件事已经受够了……这几个月发了几百封邮件，没有任何结果。事情是这样的： 由于海关原因，我必须拒收包裹（退回给Dutyfreedepot）并退款。这是我们达成的协议。 我向邮局询问包裹退回寄件人的事宜，他们回复我说： '为了使邮政物品退回寄件人，必须明确声明寄件人同意接收。这可以通过在邮政物品封面信上预先注明相关信息，或通过原产国邮政服务后续签收（CN17表格）来证明。' 问题是Dutyfreedepot拒绝发送这份表格。结果我无法拒收包裹并退回以获取退款。我损失了800美元……骗子、小偷和欺诈者。
绝对不要和这些人做生意……
绝对不要和这些人做生意。完全是骗局，他们还欠我1000多欧元。服务糟糕，不可信任！
你好……我订购了4箱Pall……
你好...我去年八月订了4箱Pall mall蓝色短裤...收到了2箱，他们跟我说另外两箱正在发货...但我到现在还没收到...我还是挺喜欢你们网站的，还会再来买,,,,但我的订单还在你们系统里吗？ 订单号：404195...我不太喜欢说公司坏话...我觉得没啥意义...咱们能不能把这事儿解决一下？
不要和这些人做生意
别跟这些人做生意。他们会卷走你的钱。我亏了500多美元。
史上最差的客户服务
史上最差的客服。订单一直没收到，现在退款也一点进展都没有。
他们停用Visa后，我的……
他们不用 Visa 了，然后我的电汇转账没了，他们不发香烟也不退钱，这是诈骗。一个纽约的员工 'Nicky' 给了我错误信息，现在我没钱没货，什么都没有，现在她也不接电话了。
大家好，很喜欢你们的网站
大家好，我已经是你们店两年的老顾客了，之前也遇到过一些问题，但你们很快就帮我解决了，所以感谢你们出色的客户服务。我尝试在2017年5月29日下单，结果发现你们不再接受加拿大签证了。这个问题会很快解决吗？？？我急需香烟，请尽快告知我
注意：DUTYFREEDEPOT客服的DANIEL先生
亲爱的Daniel先生，希望您能看到这条评价并帮助解决我从Dutyfreedepot的最后一笔订单出现的问题。 差不多一个月前我在你们网站上订购了香烟（像过去两年一样），礼貌地请求不要把7箱一起寄（3箱和4箱分2个包裹），而是分开单独寄，因为我在塞浦路斯海关会有问题。不幸的是，你们的同事没有注意我的要求，香烟分2个包裹收到，当然我在当地邮局被要求支付近400欧元的海关关税。我拒绝了包裹并签字要求退回以色列。我已经多次通知你们公司的销售和客服部门，但至今你们没有任何行动。 如您所知，如果你们不把香烟分箱单独包装寄送，由于高额关税我无法接收。 我对你们公司的印象一直很好，两年来没有问题，即使之前订单有一个包裹出了问题，你们也及时公平地解决了，但我的最后一笔订单简直是噩梦。我希望您能看到这条评价并提供解决方案。谢谢。 第二条评论 ：这些人完全不负责任，根本不关心他们的客户。我已经给他们发邮件一个月了，想了解我的订单怎么了，但他们完全无视我的邮件。他们在收到付款前还会回复邮件，之后就对解决订单问题毫无兴趣了。 我付了6箱香烟的钱，当订单出现问题时他们本可以轻松解决，却直接消失了……非常失望。 Stefka Nikova-Ioannou 塞浦路斯
在注册上浪费了时间
注册、登录、下单、付款，白白浪费了我好几个小时，结果告诉我他们信用卡有问题！！！这网店太离谱了。
骗子
骗子！小偷！一开始我有一次不错的购物体验（第一笔订单），所有包裹都按时送达。客服也很热心，能联系上他们。第二笔订单有些延迟，海关开始检查我的包裹并把它们退回去，因为我不接受他们给我的税率。我试图联系客服，但很难联系上。打电话、发邮件都没人回应。有一次我总算和某人通上话，对方发了确认函说会退我207.90美元，但从那以后我一分没收到，现在连他们的电话都打不通了。我等了快六个月了，感觉被坑了。别从他们那买东西！你也会被坑的！！！另外，他们的包裹是从以色列发出的，而以色列不在欧盟境内。小心！
他们是骗子，别从……买任何东西
骗子，别从他们那买任何东西。去年十月我就下了单，到现在还没收到。我发了好几封邮件，没人回。别浪费钱了，他们是小偷
非常好
非常好，值得信赖和可靠。大部分包裹都按时送达，有些会延迟。
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