代表提供的服务很棒…
Lucas 1067服务很棒
eBookTrip 提供航班预订和国际及国内航线的廉价机票。获取最佳机票旅行优惠。所有航班保证最低票价。
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Lucas 1067服务很棒
我和客服的沟通体验很好。
国际航班优惠不错,客服也很棒。
骗子!!! 我对你们对待顾客的态度很失望。这些都是骗局,浪费时间。 他们给了我一个低价机票。当我预订时,我收到了预订编号和一条正在处理的消息。我等了我12个小时,无论是邮件还是电话都没有任何回复。当我询问怎么回事时,他们回答说那个价格的票已经卖完了,然后给了我一个新的价格,贵了500美元。在其他网站上,同样的航班更便宜,但他们的价格更高。 骗子!! Milivoje Kuljanin
亲爱的Milivoje Kuljanin, 对于给您带来的不便,我们深表歉意,并将确保达到您对质量和服务的期望。 关于您的咨询,您路线的促销票价在您所选日期不可用,我们还想告知您,特价票始终受可用性限制,且售罄速度很快,我们唯一能做的就是为您提供下一个可确认座位的票价,有时可能会高出不少。 我们的目标是确保顾客拥有良好的体验,我们希望找到解决方案来弥补您的损失。请随时通过 [email protected] 或直接致电 1-800-404-0025 联系我们,以便我们进一步讨论并找到符合您期望的解决方案。 感谢您的理解,我们期待协助您解决此问题。
大家小心!!!! 这些人发布的价格不是真实的,就是为了让你跟他们联系,然后他们又说优惠已经不存在了。我点了购买按钮确认,收到了购买成功的通知,但没过30分钟就接到电话说已经不可用了,还给了我一个新价格,贵了近1000美元。骗子
亲爱的Gary Shoefield, 我们非常抱歉听到您最近的经历,以及您在航班价格方面遇到的困扰。我们理解在预订航班时获得最优惠价格的重要性,感谢您花时间向我们反映此问题。 我们需要说明的是,航班价格可能因各种因素而波动,比如需求、余票情况和预订时间。虽然我们努力为客户提供尽可能好的价格,但有时价格确实会发生变化,这确实令人失望。 我们的目标是确保客户拥有良好的体验,我们希望找到一个能让您满意的解决方案。请随时直接通过[email protected]联系我们或致电1-800-404-0025,以便我们进一步讨论并找到符合您期望的解决方案。 感谢您的理解,我们期待帮助您解决此事。
客服真是帮了大忙,虽然机票多花了一点钱,但值得
Marcus太棒了。他帮我很快纠正了错误。谢谢Marcus!!
Lucas 1067非常专业,为我找到了最适合我时间和日期的航班。再次感谢Lucas
除非在经济上得到补偿,否则不会再来了。 在线预订后,我接到电话通知,同样的航班已不再以折扣价出售。他们解释说,我使用的"搜索引擎"没有更新最新价格。我要求他们作为商家,遵守他们承诺的交易,但他们拒绝了。然后,我不得不通过他们以高出500美元的价格预订相同的航班——还不包括保险或之前购买中包含的任何其他附加服务。 顺便说一句——我花了1小时45分钟和他们讨论这个问题才解决。主管们没有帮助,这种不遵守承诺的商业模式简直糟糕透顶。
亲爱的Phillip Housley, 我们真诚地为给您带来的不便道歉,并将确保满足您对质量和服务的期望。 关于您的查询,您航线的促销票价在这些日期不可用,我们还想告知您,特价票价始终取决于余票情况,且会很快售罄,我们唯一能做的就是提供下一个可用票价以确保座位确认,但这有时可能会高得多。 我们的目标是确保客户拥有良好的体验,我们希望找到一个能让您满意的解决方案。请随时直接通过[email protected]联系我们或致电1-800-404-0025,以便我们进一步讨论并找到符合您期望的解决方案。 我们感谢您的理解,希望未来能再次为您服务。
我原本预订的航班完全不符合我的需求,但代理帮我找到了完美的航班。太棒了!下次我会直接打电话给你们,不再浪费时间了。谢谢。
ebooktrip.com是骗子!!! 我在2023年8月31日通过ebooktrip.com为妻子预订了机票,她已经完成了往返行程的一半。一个月前我们收到航空公司的通知,说航班被取消或更改,所以我们立即打电话给ebooktrip.com要求取消返程预订。他们多次告诉我(因为我每周打好几次电话)请求已经发送给航空公司,但直到今天取消仍未完成。 所以我今天打电话给航空公司,发现他们在撒谎!他们从未发送过请求,显然是故意的,等着航班日期过去让请求失效!!! 我会继续更新这个案例! 任何想通过这家公司预订的人,再想想!!! 更新 2024年2月17日 2024年2月15日我打电话给航空公司取消,但非常困难,尝试了5次后,航空公司最终同意在未经ebooktrip.com作为代理批准的情况下取消,退款参考号是EIA2401190。 注意我在2024年2月15日发布了评论。然后有趣的事情发生了——在我打了1个月无数次电话给这个EBOOKTRIP.COM之后!!!然后我在2024年2月15日航空公司批准退款后就不再打电话给他们了。 2024年2月17日,代理发邮件说退款将退回到我的原支付方式,参考号相同:EIA2401190。 所以我的结论还是一样:EBOOKTRIP.COM是骗子!!! 他们是故意这样做来赚取佣金,不管会造成什么样的损失/困难。这给我们的家庭造成了工作时间损失和生活不便,他们会赔偿我吗???????? 我会继续更新。
亲爱的Li先生, 我们真诚地为给您带来的不便道歉。 这是关于您的退款请求,预订编号:EB41680。 根据您的请求,我们已向航空公司发起了退款请求,但航空公司有一套固定的流程来回复我们旅行社的邮件和请求。我们只能发送提醒邮件,而我们的旅行社确实已遵循此流程。我们无法推翻航空公司设定的政策。 一旦收到航空公司的回复及退款参考编号,我们便已转发给您。我们理解您对回复延迟的沮丧。不幸的是,我们不得不遵循航空公司给予我们旅行社的条款和条件。 我们的唯一目标是确保客户拥有良好的体验,我们希望找到最好的解决方案来弥补。请随时直接通过[email protected]联系我们或致电1-800-404-0025。 我们感谢您的理解,希望未来能更好地为您服务。
这位员工很专业,很有耐心。
Max非常有耐心,我们在电话上聊了90多分钟,试图预订Azores Air的机票,直接通过他们的网站预订非常困难(不识别美国信用卡——搞不懂)。然后Azores Air会在预订中途提高价格,却无法完成预订。Max帮我们解决了所有问题,给我们争取到了最优惠的价格,还安排了座位等。如果你打算去亚速尔群岛,别去航空公司网站,直接找Ebooktrip。
Lucas非常有耐心!优秀的员工
在你们的代表告诉我基本经济舱票价不可用后,我同意多付约300美元升级到经济舱(俄勒冈到法国的行程)。 你们给我发了所有航段(往返)经济舱机票的确认邮件。 然后,当我在United应用上再次确认时,我的机票全部是基本经济舱,这不允许我选择座位、累积里程,也无法享受星空联盟金卡会员的待遇。 这明显是欺骗。 我和代表(Marcus)谈了,然后又和经理(Brexa)谈了好几个小时,至今没有解决。 我给主管(Ethan Brown)留了消息,他应该回电给我。我还在等……
Bruno先生, 我们真诚地为给您带来的不便道歉,并将确保满足您对质量和服务的期望。 关于您的查询,基本经济舱和经济舱之间的混淆已由我们的一位主管解决,您的预订已妥善处理,如果您还有其他问题,请随时直接通过[email protected]联系我们或致电1-800-404-0025,以便我们进一步讨论并找到符合您期望的解决方案。 我们感谢您的理解,希望未来能再次为您服务。
他的口音让人很难听懂
亲爱的Carrie Przeslak, 我们真诚地为给您带来的不便道歉,并感谢您提供的反馈。 我们的目标是确保客户拥有良好的体验,我们希望找到一个能让您满意的解决方案。请随时直接通过[email protected]联系我们或致电1-800-404-0025。 我们感谢您的理解,希望未来能再次为您服务。
我预订了从洛杉矶到南非开普敦的商务舱机票。Ebooktrip给我发了确认邮件,然后又发邮件说"验证"我的信用卡有问题,让我打电话给他们。我打了电话,他们把我转接到在线服务。那个人说会在10-15分钟内回电给我。但我再也没有收到他们的回电。在接下来的12小时里我多次尝试拨打,每次都要等大约20分钟的等待时间,最后放弃了。然后我给他们发了邮件。今天早上我联系了他们,和一个人交谈,他说无法"验证"我的信用卡,我应该收到一封邮件告知此事。我解释说我和我的白金信用卡确认过,我的信用卡说ebooktrip.com或其他网站试图扣款。长话短说,他们继续误导我说我的卡没有验证(不管那是什么意思),他们反复说他们试图给我打电话并留了语音留言,但我知道他们没有,因为那会显示在我的通话记录中。他们现在告诉我票价已不可用,我需要比最初报价和预订的价格多付1500美元。我告诉他们,他们不应该发布他们无法获取的票价,如果他们这样做了,就应该遵守他们发布的承诺。他们说我运气好才能拿到这个票价,现在的票价要贵4000美元。我解释说,我觉得很倒霉,因为我比昨天多付了1500美元。Ebooktrip是骗子,现在我已经错过了其他更好的票价,感觉被困住了。现在我看评论,发现这是他们常见的骗局。我不明白为什么Flightfinder和其他人会在他们不诚实的情况下还使用他们。
亲爱的Ingrid Cobb先生, 我们真诚地为给您带来的不便道歉,并将确保满足您对质量和服务的期望。 关于您的查询,您指定日期航线的折扣和促销票价已售罄,我们还想告知您,这些促销票价始终取决于余票情况。同时,我们唯一能做的就是为您提供下一个可用票价以确保座位确认,但这有时可能会高得多。 我们的目标是确保客户拥有良好的体验,我们希望找到一个能让您满意的解决方案。请随时直接通过[email protected]联系我们或致电1-800-404-0025,以便我们进一步讨论并找到符合您期望的解决方案。 我们感谢您的理解,希望未来能再次为您服务。
机票价格还算合理。等客服代表接电话的时间很短,他处理信息也很快。收到语音留言让我回电,说网站上看到的票价已经售罄。客服代表向我解释了情况,立刻找到了价格更高但依然很合理的票。对方通过邮件发给我电子机票,并确认我重复预订同一航班的订单已取消。他非常耐心、专业且友好。作为一个年长且听力不好的人,我很庆幸他不介意重复解释。
我不喜欢的是机票价格因为航班满员而上涨。这正是我提前很久预订的原因。提前预订应该享受价格优惠,临时购票的人才应该承担涨价。
亲爱的Kenny C Johnson, 我们真诚地为给您带来的不便道歉,并将确保满足您对质量和服务的期望。 关于您的查询,您航线的促销票价在这些日期不可用,我们还想告知您,特价票价始终取决于余票情况,且会很快售罄,我们唯一能做的就是提供下一个可用票价以确保座位确认,但这有时可能会高得多。 我们感谢您的理解,希望未来能再次为您服务。
Agent Marcus非常友善。他帮了我很多,并且很清楚地向解释了我的预订。谢谢
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