这款加热器根本不像广告里说的那么好用
这款加热器没有广告说的那样好用。它声称能加热150平方英尺，但在我8×10英尺的房间（约80平方英尺）里，温度从未超过54°F，而且热风是吹向墙壁而不是房间。 我给了它几个月的时间来改善——毫无变化。一个便宜的替换加热器立刻就把房间暖了。客服以退货期限已过为由拒绝退款，尽管产品从未正常工作过。 强烈不推荐。
关于 eheat, inc.
数据更新- 网站
- eheat.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 6 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/24 条）
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商家自述
eheat, Inc. 是值得信赖的在线渠道，提供创新的美资美产 Envi 壁挂式电面板加热器。
eheat, inc.靠谱吗？
eheat, inc.（eheat.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑一般。71% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 6 条。数据最后更新于 2026-09-04。
用户怎么说
烂公司！！产品散架了！
烂公司！！！他们的客服太烂了。我们订了两台加热器，装了一台。才两天就散架了，零件 literally 掉出来。所以与其再花钱装另一台，我们决定把两台都退回去。他们居然想收我运费，说那台是好的，尽管两台在同一个箱子里，贴着完全一样的标签。他们不肯为那台我花钱装上去的次品负责，我甚至都没让他们赔我安装费。他们跟我纠结18块钱，这根本不是钱的问题，是原则问题！！！而且他们的客服态度差极了。我在他们网站上写了好多评论，但都不给发，因为他们就是骗子，太不诚实了。大家小心。
经营手法太差劲
我直接从公司网站订了加热器。到货时没有安装所需的五金件。我发了两封邮件、打了两个电话才跟他们沟通清楚。他们电话和邮件里都说7到10天内寄来。结果五金件一个月后才到，我不得不另买一台加热器。我把产品退回去，他们却收了我退货运费。明明是他们的问题，凭什么要我付这个钱。
客服和产品都烂透了
我订了加热器，联系房东安装。可惜他们不让装。我联系了Envi，他们说没办法，已经过了30天退货期。也许我当初该先问房东？但加热器还在盒子里，从没拆过。完全可以退货。他们的客服冷冰冰的，一点帮助都没有。我自己开小店，做生意可不是这么做的。 如果他们真缺钱，说明生意不好，产品估计也不怎么样。好公司都接受退货。
听我一句劝，换个别的壁挂式加热器吧
真希望买eheat加热器之前看到这些评价。三台加热器用了几年后开始冒烟。我又买了三台新的，其中一台到时就坏了。eheat声称产品没问题，想以此收我退货运费。但评价不会骗人。他们的工艺和质量控制太差，相当一部分加热器出厂时能开机但无法制热。
品控差，保修也坑
先说结论：质量差，保修服务也差。我自费超过200美元，还搭上了时间，去修一个他们质检本该在出厂前发现的问题，以及他们的保修维修点本该在我寄回时找出的问题。 2023年3月，我买了一台Envi 110v壁挂加热器，替换用了多年开始出问题的旧机。2024年10月才装上新机，但工作不正常（间歇性故障）。我没时间折腾，就用小电暖凑合。幸运的是2024年冬天不算太冷。今年入冬后我决定解决这问题。联系了eheat客服，他们很帮忙，给了RMA编号用于保修维修。我花钱寄回去，几天后他们通知要把机器寄回给我。我打电话问他们查出了什么，他们说机器在他们那儿工作正常，但换了一个可能导致问题的零件。我收到加热器后立刻重新安装，问题一模一样。我叫了电工，他发现加热器内部一个接线松动。拧紧后检查了所有其他内部接线，机器就正常工作了。
客服超棒
我的是HW3022T型号，2020年买的。小浴室加热效果不错。电源按钮的盖子坏了，eheat五年后还免费给换了。这客服服务堪称典范。
这机器根本暖不了房间
这机器完全不加热房间，只加热墙壁。对谁都没用。我买了个新的地暖，更便宜效果更好。这玩意儿纯属浪费钱。
我在他们网站上订了几次…
我从他们网站订过好几次货。有一次订了13台加热器的大单，结果没收到，也找不到人沟通。我非常生气，联系他们也没回复。别买他们任何产品。
别买
别买。浪费钱。2024年12月刚买了一台。几天前到货。装好后发现根本不吹热风。用APP看室温一直没变化，装的地方还是冷的。几乎没热量输出。我打算在正常营业时间联系EHeat换一台。也许我买到次品了。
买了台有问题的Smart Envi 500瓦加热器…
2024年12月买了Smart Envi 500瓦加热器。看起来控制器有缺陷，热量一分钟开一分钟关。明显是内部传感器坏了。我已经申请换货。看看他们客服怎么处理。
eHeat不提供售后服务，也不给换货。
2024年11月28日，我在加拿大安大略省布兰普顿写下这篇评价和投诉。我在2022年5月购买了一对插电式翻新壁挂加热器。其中一个加热器立刻出了问题。第一次按下开关按钮时，它卡住一直开着。出门时必须拔掉墙上的插头才能关掉。但最重要的是，加热器会让家里的灯以大约一秒的间隔忽明忽暗。第二个加热器之前用得挺好，但现在两年过去了也开始让灯闪烁。2022年4月22日我联系eHeat时，两位eHeat代表的回应是他们从未听说过他们的加热器会导致灯光闪烁，但令人惊讶的是，他们既不愿意提供保修，也不让我把产品寄回美国工厂排查灯光闪烁的原因。他们不在乎改进产品吗？这款加热器理念很棒，开关周期由印刷电路板控制而非机械继电器，能够柔和地切断电源。使用机械继电器时电流会突然升高，因此更费电。这正是我当初选择eHeat壁挂加热器的原因。另外，看到下面Jeremy Paone的投诉，我自己确实喜欢它没有风扇这一点！运行非常安静，暖空气从设备上升起，在房间内循环，然后冷空气再从设备底部回流。他们对我遇到的问题毫无兴趣去解决，真该感到羞耻。2022年5月22日左右的发票号是订单#3xxx27，我最近已成功登录我的eHeat账户，通过2022年5月收到的邮件链接确认了这个订单号。
服务烂透了
虽然公司声称该设备可以安装在浴室，但我们的建筑检查员不允许，现在我被困在一个漫长且昂贵的退货流程中。除了设备相当简陋、不值这个价之外，他们的客户服务几乎不存在，退货政策也极其霸道。
我买的9台里有一台坏了…
我买的9台设备中有一台两周就坏了。几乎不可能更换。客户服务太差了。
货还没到，还遇到调包套路
客服团队完全在敷衍我。我在订购Wi-Fi设备之前直接打电话确认，因为我正在挂牌出售房子，需要确保在指定时间前收到设备。我明确表示在这些房间安装加热器之前我无法出售房子。他们保证一月底发货，所以我仅凭这个信息下了订单。然后当我在一月底查询时，因为没有发货状态，他们告诉我排在二月中旬/下旬的队列中。现在已经是二月底了，仍然没有任何消息，也没有确切的日期，eHeat也没有任何更新。只有当我威胁要写评价和投诉时，我才得到回复：'我排在下个队列'。当然，仍然没有确切的发货日期，所以我甚至无法安排电工。基本上他们是在占用我的钱，等到天气暖和时再发货（如果他们还发货的话），这样你就无法正确测试产品。到目前为止我对服务很不满意。更新——当我告诉客服说听起来我需要写评价来警告其他人并取消订单时，他们直接取消了订单。嗖！没有道歉，没有说我们搞砸了或撒谎了，什么都没有。所以他们占用我的钱两个月，我还白付了运费。我之前就看过eHeat的客服很差，现在我知道为什么了。
刚和…通了个电话，帮了大忙
刚刚和客服技术员Joe通了电话，他非常耐心地帮助了我。非常期待收到这个产品。客户服务已经很棒了，这是个很好的开始。
我们的儿童保育项目发现自己陷入了…
我们的托儿项目遇到了麻烦——大多数 Furnace 在例行维护检查中需要紧急维修。eHeat 是我们州托儿许可机构和州消防官批准的设备。我打电话和 Davon 聊了，他帮我下了一个大订单并加急发货。设备按时到达并（轻松）安装——24小时内我们的中心/教室就暖和了可以开放。消防官在检查时也对质量和安全性印象深刻。我们选择保留这些设备，以备需要辅助供暖时使用。我们非常满意，会推荐这个产品和公司。
Envi加热器太棒了！
Envi 加热器是一款很棒的产品。安装和操作都非常简单，客户服务也很出色。我们最近做了一个洗衣房和 mudroom 的扩建，大约200平方英尺，无法安装现有的水暖踢脚线供暖。在研究了大量电加热选项后，我选择了120v Envi 硬接线设备，效果非常出色。产生的热量比我们需要的还多，而且非常安静，几乎不占墙面空间。安装非常简单，外观也很漂亮。唯一建议是配一个恒温器。设备上有一个，但它只是控制加热器的输出，意味着设备一直开着。有了恒温器，你可以设置加热器的输出，然后只在需要时开启。这真的是一个很棒的产品，非常满意！
Smart Envi - 点子不错，但执行得差强人意
总共买了3个智能Envi Heater。加热元件、包装和客服都挺不错的。但加热器的WiFi老是断连，智能功能基本废了。第一个买的就因为断连问题退掉了。断连的时候根本没法调温度、看室温啥的。两个月内连买3个都有这毛病。还有温控器的问题。我在一个房间不同墙上放了两个，一个温控器读数比实际低2度，另一个高2度。得来回调才能找到舒服的温度。外观还行，每个500瓦大概能暖150平方英尺。因为带"智能"功能，比竞品贵。但温控器不准，智能功能还得改进或者换更好的元件。建议别急着买，让厂家一两年把bug修好、换更好的元件再说。有问题的时候客服响应倒是挺快。3星吧……还行但离完美差得远。 11-19-23更新：在Eheat官网发了评论但 conveniently 没被发布。公司还说如果我不提供个人信息，这条评论可能会被删。所以eHeat就是不发评论，能挑战评论就挑战。话说回来CEO确实打过电话，说问题出在固件上。拔插试了好几次，问题还是没解决。3个月里4个加热器有3个都有同样问题。所以我把评分降到2星了。
退货流程又烂又不公平！
退货流程太烂了。新买的Envi heater开关按钮卡住，一直弹不回来，永远开着。用网页表单联系eHeat没回应，最后只能打电话。客服说必须先寄回加热器才给发 replacement。我抗议说这样房间就没暖气了——这可是产品缺陷啊。结果对方说证明寄出后再发 replacement。那还是意味着好几天没暖气（我们是在客厅装的Envi）。产品故障又不是我们的错，这太不公平了。
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