我对从……买的东西非常满意
我对从Emma Mason的购买非常满意，说实话，配送过程中的服务水平和沟通方式让我惊艳。很久没有遇到过这么好的公司体验了。特别感谢Jenny。产品质量本身和整体体验都很棒。
关于 emmamason.com
数据更新- 网站
- emmamason.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/18 条）
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emmamason.com靠谱吗？
emmamason.com（emmamason.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成评估了223条评价后，消费者对这家公司给出了很好的体验。消费者一致表示，家具和灯具的品质非常出色，所有物品都符合他们的审美期望，完美融入家居空间。此外，买家经常称赞专业的支持团队极其用心、响应迅速，从下单到最终配送全程保持良好沟通。 部分消费者对意外的额外运费、异常漫长的等待期以及长达数月的严重配送延误表示不满。还有少数人反映收到了损坏的商品，并且在联系客服协调更换时遇到了令人沮丧的沟通问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
家具质量超棒
家具质量很棒。配送很顺利。Jenny 是客服里的宝藏。
对这次购物体验非常满意
非常满意这次购物体验。我们订购的那件商品当时没货，所以一开始需要等待，但 Emely 一直定期向我们更新进度，和她合作非常愉快。发货准时，超级方便，他们把东西都拆箱，帮我组装好，还把垃圾都带走了。我们很喜欢这些商品，还会继续订购。
别从那种专门设了"解决部门"的公司买东西。
Great friendly people until you get to the resolution department. Just the fact that they have a "resolution" department is a red flag. I'd advise to steer clear of this company and I will not purchase from them again. I was bombarded with emails and texts. My emails say that if your items are damaged to take good pics and call them while the delivery people are still here. This is what I did and I was told not to worry and they would make it right. After the fact, I'm told that the text said I must refuse delivery and because I did not refuse delivery, they have limited options to help me. That text went to my spam folder, by the way, so I never got it. They could have told me to refuse it while the delivery people were still here and I was on the phone with them, but no, they chose to keep that detail to themselves until the next day. The email claims a small discount for damaged goods, it is most definitely small, less than 7.5% and not enough to pay someone to repair it. If you order, expect to wait two months and then refuse it for being damaged and then wait again. It wasn't even in boxes in the truck. This is a child's bed that has gouges in the wood that will cut skin while tucking in sheets and blankets. I ordered two items and both were damaged.
退换货可是要花钱的！
等了整整2个月，我终于收到了我的餐厅套装（桌子和椅子）。但我没想到的是，原来不是订6把椅子，而是12把——因为它们是2把一套卖的……当我试图退回或换掉那些我多余买错的物品时，我收到了这样的回复： 以下是我们会计团队提供的退货给制造商的计算明细： "2箱侧椅 CH-380C-WOA-RT $432.74 税费 $28.67 运费及处理费 -$99.99 2箱椅子合计 $361.42 重新上架费 $129.82 往返运费 $434.00 取消费总计 $563.82 退款金额 $0.00 您原本享受整单免运费，但退货运费需要您自行承担。" 结果突然之间，"免运费"被撤销了，还要额外收取运费和一笔不菲的重新上架费，导致我退货不仅拿不到退款，还要倒贴钱！ 我请求换货或将物品退回仓库/展厅，但也没被接受！ 所以如果你在那里下单，要注意不能退货，或者退货时要额外付费！ 另外还要等几个月才能收到！
体验超棒！
整体来说是一次很棒的体验。家具送达时状态完好。配送团队表现很棒，非常专业！整个过程中，Emely给了我很大的支持，她太棒了。她的沟通非常细致，极其有帮助。我会向其他人强烈推荐Emma Mason的高端家具配送服务！产品与服务都很棒！
太棒了的服务
Nina 在更新我的订单和配送进度方面做得非常出色。 配送团队在配送和安装我的床时非常尊重人且高效。
史上最烂公司！！
有史以来最烂的公司！别从他们那买。我订了两个书架，付了白手套配送费。几天后他们联系我，说除非我现在有带装卸平台的商业地址，或者我再多付配送费，否则不送货。简直是骗局！！！我取消了订单，会从一家靠谱的公司买。大家小心。
我们买了漂亮的办公家具…
我们从这家公司买了很漂亮的办公家具，做工非常好。配送时颜色有点小问题。联系公司后，客服把我们转给了经理 Niña Lene，她帮我们解决问题简直太棒了！！我们对他们处理问题的结果非常满意，强烈推荐这家公司，非常专业，家具质量也很好！
买你们家具的四个理由……
四个理由从Emma Mason购买家具。 1. 家具质量。我们很喜欢Cocktail和End Tables。做工非常好。 2. 在线购买家具很方便。 3. 价格。我们发现Emma Mason对我们购买的家具来说最具竞争力。 4. 配送服务非常专业。家具按时送达，没有任何问题。 总体：五星！
整体体验很棒。
第一次在网上买家具
第一次在网上买家具，很高兴选了这家公司。从服务到配送都无可挑剔。Success Manager Jenny 从始至终主动更新我，不用我先去问，让我完全放心。她详细解释了整个流程，告知发货时间等，让我没有任何疑问。我对家具本身、配送和客服都极其满意。
和Ashley店里我想要的那款沙发一模一样……但便宜多了
我在Ashley Furniture看到了我想要的那张沙发，然后回家搜索更好的价格。我通过EmmaMason找到了同款沙发。我打电话做了调查。确实是同一款沙发，也是直接从Ashley的仓库发货。我和Jade下了订单，她全程和我保持联系（她很棒），随时更新订单和配送信息。一切都很完美，比展厅价格省了一大笔。我会再次使用EmmaMason。
我买了一个花瓶
我买了一个花瓶。收到了带有订单号的确认邮件。一周后被告知商品已不再 available。我查看网站，确实没有了。不到一小时后又出现在网站上，价格翻倍。而且他们划掉的零售价比Bloomingdales和制造商网站都高。没人打电话通知我订单被取消。我不得不打……很多电话。他们骗我……说没货……关于零售价撒谎……下单那天说一切就绪……直到一周后我才发现不是。要小心他们的定价……当Bloomingdales价格相同或更低时，这说明问题。购买前Google价格，确认邮件并不能保证购买。买家小心！我觉得很奇怪……在我写了诚实的差评后，突然之间出现了很多好评……巧合？？？我不这么认为！！！
虚假宣传——大家小心
在线下了订单。第二天就接到联系，告知我订的商品没有货。配送需要8-10周。还被告知结账时支付的运费不准确。标准家居配送在我们地区通过他们的主要承运商不可用。我需要额外支付450美元才能把柜子送过来。完全浪费时间。
史上最差的购物体验
这是我们与任何公司打交道时经历过的最糟糕的体验。五月份我们订购了 Martin Furniture 的书柜。"Sean" 告诉我们他们会在5月30日从加州发货。下单后，我们被告知他们会在6月98日从北卡罗来纳州发货。等到6月8日，我们只得到了这家公司的各种推诿。"Carl" 和 "Ivan" 不断告诉我们有延迟——给出各种不一致的借口。经过数周的借口和"感谢您的耐心"邮件后，我们最终要求退款。关于退款，我们继续被各种推诿。最终，我们不得不在信用卡公司发起争议。然后公司要求我们撤销争议，这样他们才能给我们退款。显然我们没有这么做。这是我们有史以来打交道过的最可疑的公司。我们在这家公司浪费了太多时间。这让人沮丧和恼火，因为我们在商品上花了很多钱。史上最差的客户服务。如果有更可靠的公司有你的商品，即使更贵，也请考虑多付一些钱。我们就是这么做的，结果两周内就收到了商品。我们永远不会忘记这次消费体验。
以不错的价格买到了高质量的书架…
以优惠的价格购买了高质量的书架。订购方便，配送及时、高效且有礼貌。整个过程很顺利。Nina Lene提供了很好的支持。
公司很棒，质量很棒，服务很棒！
从头到尾都是一流的服务和产品操作！订沙发后，我收到了频繁的订单更新。订单发货后，我收到了关于日期的联系和短信，让我了解配送情况。我甚至可以通过收到的链接追踪配送员，在地图上看到他如何导航过来。到了之后，他们非常专业，小心地拆开包装并把沙发放在我想要的位置。人很好！ 之后，我收到了关于配送服务和是否对沙发满意的短信。 然后收到了客服的邮件，只是确认我对沙发是否满意。 沙发看起来和网站上的一模一样，尺寸完全正确。质量很棒！ 我觉得我有镇上最漂亮的沙发，可能是全州最漂亮的。:) 总之，我会再次光顾。 对这家公司非常非常满意，他们从头到尾都做得很对！
这是我第一次从…下单
这是我第一次从这家公司订购，我必须说我对送家具来的三位男士非常、非常满意。他们非常有礼貌和尊重人，和我沟通的Jenny也很棒。整个体验都很好，我一定会再次购买并告诉我的家人和朋友。我买了一套卧室家具，非常沉重结实。我非常非常满意。
沟通很顺畅
沟通很棒。Omar立刻回复了我所有的问题，很有帮助。体验很顺畅。
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