沙发质量很好，客户服务也很棒
我在Emma Mason/Bedroom Furniture Discounts以折扣价在线购买了Moswell皮革沙发 recliner。一开始有些犹豫，但在与Greg Sharma交谈后我下了订单。Ivan在整个过程中都与我保持联系，这让我很放心。配送日期很快安排好了，沙发也配送并组装完成。一切看起来都很好，希望沙发能使用很长时间。到目前为止对质量、价格和服务都很满意。谢谢Ivan。
关于 emmamason.com
数据更新- 网站
- emmamason.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/18 条）
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emmamason.com靠谱吗？
emmamason.com（emmamason.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成评估了223条评价后，消费者对这家公司给出了很好的体验。消费者一致表示，家具和灯具的品质非常出色，所有物品都符合他们的审美期望，完美融入家居空间。此外，买家经常称赞专业的支持团队极其用心、响应迅速，从下单到最终配送全程保持良好沟通。 部分消费者对意外的额外运费、异常漫长的等待期以及长达数月的严重配送延误表示不满。还有少数人反映收到了损坏的商品，并且在联系客服协调更换时遇到了令人沮丧的沟通问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我们超喜欢我们的新躺椅
我们很喜欢新的 recliner。Jenny和她的团队太棒了。配送准时，甚至比预计日期还提前了。
设计简约，质量不错
我们喜欢餐厅家具和椅子的质量
和它们承诺的一模一样
我们一开始有些犹豫，不敢在网上与一家从未合作过的公司进行如此大额的购买，但折扣太诱人了。在彻底研究这家公司并与他们的客户服务部门多次交谈后，他们非常礼貌且乐于助人地讨论了价格、购买和配送选项，我们决定通过Emma Mason购买。我们知道等待时间是4-6周，他们确实达到了这个时间线。整个过程中我们通过Ivan的短信和邮件保持更新。配送前一天我们收到了电话，配送司机距离20分钟时也有电话通知。白手套配送服务完全符合他们的承诺——准时、礼貌、尊重我们的家，家具上没有任何划痕。我们会毫不犹豫再次通过Emma Mason购买。
Jade 做得非常出色……
Jade跟进得非常出色，一直让我们了解配送进展。
我对我的新家具非常满意……
我对从Emma Mason购买的新家具非常满意。他们非常关注，在整个流程的每一步都与我沟通。Jade在保持我更新和帮我安排配送方面非常有帮助。配送本身很顺利，家具很漂亮，送达时完好无损。我强烈推荐！
Emma Mason 的广告是骗人的。
I bought a bedroom set from Emma Mason. It was advertised as 100% solid wood. What I received was very ugly veneer. Poorly made and flimsy. I immediately asked to return the furniture and they refused. This went on for over a month. I finally disputed the charge as false advertising through my cc. That took another two months but I won and received 100% of my money back. I’m STILL waiting for Emma Mason to pick up the furniture. They even had the nerve to offer to let me keep the furniture if I would “pay for it again”. This company is guilty of false advertising and their return policy is a lie.
客户服务和配送都很棒……
客户服务和配送流程都非常出色 一定会再次光顾
买床垫的体验很棒……
从 Emma Mason 订购床垫的体验很棒！特别感谢 Kenneth Riech 和 Niña Lene，他们提供了出色的客户服务，从购买那一刻起就全程让我了解订单处理、本地配送和安装的所有进展。我之前对向一家对我而言陌生的东海岸公司订购并配送到俄勒冈州中部有些担心，但这是最好的购物体验。我非常感谢他们详细解释流程并回答我的问题。Kenneth 一直告知我如何推动订单在系统中快速处理，Niña 则全程更新配送进展，配送准时完成，没有任何麻烦。我强烈推荐 Emma Mason，他们显然拥有出色的业务流程和优秀的员工。
我很喜欢我得到的服务和家具……
我非常喜欢从Emma Mason那里得到的服务和家具。Niña Lene很棒，配送团队也很出色。非常专业且有礼貌！
客服很棒
从头到尾，Niña Lene都给予了我非常贴心的照顾和沟通。我非常推荐再次与她/Emma Mason合作！
Ivan 合作起来很棒
Ivan 合作起来很棒。他解答了我们所有的疑问，家具的质量也特别高。
千万不要从 Emma Mason 订购
I put in an order with this company, with "Moby" as my "success director" or whatever. Paid the $1100+ for a display cabinet for my girlfriends birthday. Shipping was gonna be a few weeks early so nothing to worry about. Well 3-4 weeks go by and I get an alert from them that my order was cancelled That the delivery company they work with doesn't cover my area anymore. Oh but for an additional fee they can have it delivered at a later date OR I cam go pick it up from somewhere I pick that has a loading dock. Ya let me just throw the 8 ft tall 250+ lb solid wood cabinet in my Subaru and jog on home. Not too mention they waited 3 weeks to let me know that THEIR OWN delivery company couldnt do the job. Now im supposed to pay them, pick it up myself, carry it up 2 flights of stairs myself after already paying them to deliver it INSIDE her apartment all while being LATE for her birthday. No I dont think so. This is the worst customer experience ive ever had. I 100% would recommend taking your money elsewhere, anywhere besides this company.
Ivan 提供的客户服务……
Ivan提供的客户服务正是每位顾客所期望的。沟通非常及时，在订单处理和配送过程中都会主动跟进。我非常感谢这一点，以及Emma Mason提供的整体购物体验。
别着急。
我的订单花了几周才送到，但据说他们批量采购是为了从厂家拿到折扣。如果我再下单，我会先确认他们确实有我的家具"现货"。不过我不着急，所以也没啥问题。Jade 一直很好地向我同步订单进度。我享受了"白手套"送货服务，所有部件都完好无损地送到。我会再次从 Emma Mason 下单。 谢谢， Donna
客户服务和后续跟进都很棒！
客服很棒。跟进也很及时。发货很快。
和 Emma Mason 合作体验很棒…
我买 Emma Mason 的体验太棒了。Niña Lene Mantilla 全程通过邮件跟我同步进度。配送时间窗口是4小时，司机快到一个小时路程的时候我就收到通知了。送货准时，师傅们态度友好、礼貌又专业。家具保护得很好，完好无损地送到，完全符合我的预期。
客服太赞了！
客服和家具的质量都非常出色！我在网上下单后，客服一直保持联系，确保我及时了解家具配送的进展。如果碰巧遇到名叫Ivan的客服代表，那你整个过程都会得到最好的服务。
这次交易非常周到
这次交易非常周到。每一个环节都让我及时了解——订单、发货和配送都沟通得很到位。虽然等了一段时间才收到货，但最大的亮点是椅子完全符合我们的需求，而且价格只有其他分销商的一半。绝对值得等待。我非常推荐 EmmaMason。感谢你们做了充分的准备，让这次购物体验如此棒。Emely 更是超出了预期！
美国最低价！
从挑选、下单到配送的整个过程都非常出色！沟通和服务都很棒。我省了几千美元，会成为回头客的！我已经把这家公司推荐给所有家人和朋友了。从纽约购买运到南卡罗来纳我有点担心，但过程很顺利，整个体验都很棒。
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