客户服务很棒
我需要帮客户处理退货，Allen 让原本可能很麻烦的事情变得完全顺利。他全程跟进每个步骤，帮我免除了重新入库费，商品一到就迅速处理了退款。沟通很顺畅，而且真的很友善。多亏了他，我很乐意再次从 Coleman 采购。
关于 Coleman Furniture
数据更新- 网站
- colemanfurniture.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 171 条评价
- 差评回复率
- 46%（12/26 条）
是 Coleman Furniture 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Coleman Furniture 自1999年起在线销售品牌家具。从 humble 起步到现在，Coleman Furniture 已服务数千名顾客，以合理的价格提供高品质家具。我们的目标是通过提供优质的客户服务和最低价格的高质量家具选择来继续增长。更棒的是，大多数家具公司只提供路边配送，而我们在大多数订单上提供免费上门配送和完整安装！Coleman Furniture 与专业货运和配送公司合作来运送家具。我们还在发货前检查所有家具，从而最大限度地减少损坏并始终满足顾客的期望。我们的客服代表可以通过电话、电子邮件或聊天快速联系——随时准备解决任何问题。我们的目标是继续以最低价格向顾客提供高品质家具。我们致力于顾客满意，所以请随时联系我们，如果需要帮助。感谢您考虑 Coleman Furniture 满足您的家居需求！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Coleman Furniture靠谱吗？
Coleman Furniture（colemanfurniture.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 171 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 46% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成看了445条评价，消费者对这家公司的体验都很棒。顾客经常称赞家具的设计美观、质量上乘，指出家具结实耐用。买家也提到高效的白手套配送服务，配送团队组装顺利且准时到达。此外，人们还赞赏客服人员的贴心支持，他们能快速解答问题并顺利处理换货，毫无麻烦。 有些消费者对意外的运输延误感到不满，订单等了几个月才到。还有人提到收到损坏的商品，或者在联系客服时遇到沟通障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我在这家店有过最糟糕的体验…
我和这家公司打交道时遇到了最糟糕的体验！我的沙发等了几个月才送到，他们说要配送时，我把旧沙发都扔了，结果他们又拖延了两个月，期间完全没有联系。司机本该提前30分钟打电话通知配送，结果直接敲我门，然后因为我让他们等而对我很无礼。更糟的是，不到一年皮革就开始剥落了。沙发放在室内，没有阳光直射，也没有接触任何刺激性化学品。我甚至买了5年保修，但他们拒绝更换或修复。沙发不到一年，看起来却像用了10年。我也没有孩子或宠物搞破坏。质量太差，客服也毫无关怀。 我永远不会再买这家公司的东西
Coleman Furniture 回复2026-08-31
你好 Megan 感谢你分享反馈！很抱歉听到配送没有按计划进行，我们理解你对时间进度和沟通的沮丧。我们也知道保修索赔没如预期确实让人失望。虽然制造商的保修条款在这种情况下无法破例，但我们很重视你的支持，你的反馈也帮助我们改进。如果你愿意进一步沟通，我们的客服团队会通过你现有的工单继续为你服务。 Coleman Furniture 团队
我们对…的质量印象深刻
我们对娱乐中心的质量印象深刻。从下单到配送的整个过程都交代得很清楚。
配送比预期慢，但…
发货比预期慢，但桌子完好无损地到了，相当有分量，也很漂亮。组装很简单。
维修报销处理得当
让这把椅子维修并退款的过程真不愉快。我花了8个月时间，提交了大量证明材料。不过最终帮我解决问题的客服代表在我明显很沮丧的时候依然保持冷静和专业。即使在流程快结束时我配合度不高，他们也迅速处理了所有事项。
体验很棒
虽然因为我们的暑期安排，协调配送等了很久，但配送公司很有耐心。他们准时到达后，工作迅速，25-30分钟就把我们的娱乐中心组装好了。他们非常有礼貌，对我们的家具很小心，还带走了所有纸箱等。 我们对娱乐中心非常满意，质量比预期的好，价格也很划算。完美 fitting 且看起来很棒。Coleman 的订购流程非常简单，公司代表也主动跟进确保我们得到的是预期的产品。这对我们来说是一次很棒的体验。
远离
快跑！家具送到时就坏了。没有客服支持。不值得！还是找本地公司吧！
Coleman Furniture 回复2026-08-27
你好 Sharon, 感谢你抽出时间分享你的经历。我们想调查一下你的订单，以便我们能共同努力解决。能否请你直接发邮件到 [email protected] 并提供你的订单号？一旦我们找到你的订单，团队成员会审查所有情况并和你一起寻求解决方案。 期待很快收到你的回复！ Coleman Furniture 团队
Coleman furniture
买家请注意。你只能在销售后24小时内取消订单。他们想让你看着网站照片就花几千美元。你不能像 Costco 和其他在线零售商那样送货上门。他们会收取15%的退货费，还要收几百美元的所谓免费白手套配送费。我们今年7月2日买了一套餐桌椅。等了大约六周才收到，一把椅子的腿断了，做工也很差
心情有点蓝
心情很蓝——就像我的银行账户在扣除隐藏费用后的颜色，客服玩消失，配送时间纯属虚构。从Coleman买东西，你会又蓝又破产。0/10分，不推荐。 更新：回复如下—— 你好Coleman家具团队， 感谢你们对我一星评价的闪电回复。回应速度真令人印象深刻……当观众是公众的时候。 简单回顾一下目前的客户体验： • "配送时间" = 纯属虚构 • "我们会保持更新" = 数周毫无音讯 • "发货时才收费" = 即便如此，如果你无法为我重新安排整个生活来配合你们终于能配送那已经晚了两个月的家具的那一天，仍然会有仓储费威胁 • 客服会消失好几天……除非有负面Trustpilot评价需要处理 我很高兴床和梳妆台终于出库了。我一定会清空日程，取消之前的承诺，并准备一小笔庆祝性的仓储费应急基金以防万一。 0/10分，不推荐。但你们在线维护品牌的速度值得10/10分。 依然很蓝。依然破产。依然在等待。 Stephen
Coleman Furniture 回复2026-08-20
你好 Stephen 对于你的沮丧我们深表歉意，也理解等待延期有多让人失望。你的床和梳妆台是缺货预订，因此你只在产品有库存并准备发货时才被扣款。我们很高兴地告诉你，商品现在已经发货，计划在本周末送达。感谢你的耐心，我们希望确保你与 Coleman 的其余体验是愉快的，所以在送达之前请随时联系我们团队。 Coleman Furniture 团队
Allan用善意和理解解决了我们的问题！
Allan 不仅解决了我们的问题，而且每次我联系他都能立即得到回复。我对这个问题非常担心，但他非常友好和关心，消除了我所有的担忧。我非常感谢他的帮助。超出优秀！
我不推荐Parker house的产品。
Coleman的客服真的很好。但产品本身和制造商Parker House出了问题，他们发货特别慢，无论是原装产品还是替换零件都如此。折腾了两次才拿到好的零件，总共花了3个半月才凑齐完整的产品。Coleman只是Parker House的中间商。我给差评的唯一原因是Parker House发货太慢，而且包装不好导致每次都有损坏。我4月下单，到现在都8月了。
Coleman Furniture 回复2026-08-10
你好 Collette, 感谢你对我们客服团队的认可，我们很高兴他们能在这整个过程中支持你。话虽如此，3.5个月的等待和反复的运输损坏并不是我们希望任何顾客体验到的，对于由此造成的困扰我们深表歉意。我们会与 Parker House 一起审查这个问题，以确保此类问题不再发生。感谢你的耐心与反馈。 Coleman Furniture 团队
买家当心
我们订购了超过 3000 美元的家具。 两次交货日期导致没有电话，没有出现。 科尔曼说家具已损坏，必须重新订购。 第三个交货日期，我们收到了一个破损的架子和 1 个书柜。另外两件没有交付，没有人知道丢失的家具在哪里。 3个月后我们放弃了。 在其他地方发现同样的家具便宜 500 美元。 再也不会了！
高效/善意地响应更换有缺陷的椅子
当收到的椅子有缺陷时，我很感谢立即和善意的回应。 您向保险公司提供了辩护并及时跟进，直到更换产品交付为止。 感谢您从原始订单和交货到后来出现的任何问题的及时沟通。 优秀的客户服务！
这是我们第三次从科尔曼购买……
这是我们第三次从科尔曼家具购买。我们对价格和质量感到满意。
科尔曼家具
科尔曼家具——令人失望的经历 我从科尔曼家具购买梳妆台时经历了一次令人沮丧的经历。 当我第一次订购梳妆台时，我询问了配套的配件（景观镜），甚至向他们提供了直接的 URL，以便他们可以找到它。他们告诉我他们的电脑出现了问题。一周后，他们仍然没有找到该物品，所以我最后告诉他们，不用了就继续吧。 在接下来的八周里，我不得不反复联系他们以获取最新状态。他们的答复始终含糊其辞。大约五周后，他们告诉我梳妆台在他们的送货公司 Blue Truck 那里，我应该亲自联系 Blue Truck。 Blue Truck 无法提供交货日期。又花了三个星期，又给科尔曼打了两次电话，我才终于收到交货日期。 科尔曼没有陈列室——您面对的是一家纯粹的在线家具公司。科尔曼家具和蓝色卡车都收到了多项负面评论，主要集中在沟通和交付问题上。购买家具应该是一项简单、沟通良好的交易。根据我的经验，科尔曼和蓝色卡车都是嘶嘶声，没有牛排。 我不会推荐任何一家公司。
Coleman Furniture 回复2026-08-06
Hello John, Thank you for taking the time to share your experience. We apologize for the delays and communication gaps you encountered throughout this process; that is not the standard we hold ourselves to, and we completely understand your frustration. This was a remote delivery on a limited route, which can present scheduling challenges outside of our typical timelines, but we recognize that doesn't make the experience any less difficult on your end. You deserved clearer, more proactive updates every step of the way, and we fell short of that. We're glad the dresser finally made it to you, and we hope you'll enjoy it for years to come. If there's anything we can do to make things right or if you ever need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. The Coleman Furniture team
网上购物轻而易举
网上购物轻而易举。有许多优惠可供选择，还有许多家具选项和附加件。交付团队非常专业、快速、整洁。
家具和交付的总体经验
他们很好地传达了最初的订单和交付时间表，但他们缺乏提供关键的更新信息。 否则，该产品很棒。 货物到达了他们最初指定的范围，交付团队做得很好。
我很惊喜
在有点犹豫之后，我感到惊喜的是，订购和接收我的皮革部分是多么容易。 “白手套交付”进展顺利。在预计“3-4 周”内交货后，我在不到 10 天的时间内就收到了订单。家具像广告上说的那样漂亮。最棒的是，我通过从 Coleman 在线购买而不是从 Ashley 家具陈列室购买，节省了近 2500 美元。我一定会再次从科尔曼购买！！谢谢
该公司非常善于沟通……
整个过程中公司的沟通非常顺畅。它是为我组装的，家具很漂亮。
1StopBedrooms
Afastores
emmamason.com
Home Zone Furniture
POVISON.COM
LuxeDecor
Birch Lane
Joss & Main