Coleman Furniture

太棒了，感谢我梦想中的床

艾伦·L 的大力支持

我与艾伦·莱特马斯 (Allan Letemas) 合作解决了我们的订单问题，获得了很好的经验。当我们收到信息后，艾伦在短短几天内就回复了我们，我们有多种选择来解决我们的问题。感谢您的帮助艾伦。 强烈推荐科尔曼家具和艾伦。 再次感谢。

消费者警告

我不需要向 Coleman Furniture 提供我的任何个人信息，因为我不再与他们打交道。我现在正在向司法部提出索赔。消费者警告 — 购买前请先研究 COLEMAN 家具 🚨 我分享我的经验是因为我希望在从科尔曼家具购买之前能做更多的研究。 我从科尔曼家具公司订购了家具，网上广告上的家具是浅棕色/浅木饰面。当我看到实际的家具时，颜色比他们网站上显示的要深得多，橙色也多得多。我立即拒绝送货，因为家具不是我认为我购买的。 我有照片和文档显示广告内容与实际发送内容之间的差异。 家具被退回了，但我现在不得不为我什至没有的家具争取全额退款。科尔曼家具拒绝简单地解决这种情况，我不得不与我的信用卡公司对收费提出争议，并向商业改进局提出投诉。 在您从 Coleman Furniture 购买产品之前，我强烈建议您查看他们的 BBB 投诉历史记录。 截至2026年8月3日，BBB列出了过去三年内针对科尔曼家具的217起投诉。 BBB 还表示，由于投诉量很大，它仅公布通过调解流程处理的每 5 起投诉中的 1 起。 我并不是要求任何人相信我的话。自己做研究。阅读投诉。阅读评论。看看其他客户报告的经历。 我发布此内容是因为消费者在花费数百或数千美元之前应该知道他们可能正在处理什么。 我将继续寻求退款并继续记录我的经历。 如果您正在考虑从科尔曼家具购买，请先研究一下。 请前往 BBB 网站阅读所有针对 Coleman Furniture 的投诉 同样重要的是： 每个从科尔曼家具购买过的人都认为他们正在从事欺诈或欺骗性的商业行为，您需要在几个地方报告您与科尔曼家具打交道的经历。 请将它们报告给： 1.（您居住的州）司法部长 — 消费者保护局 这对你来说可能是最重要的。他们可以审查涉及欺骗性或不公平商业行为的投诉，并确定是否需要进一步调查。 2.联邦贸易委员会（FTC） 联邦贸易委员会调查欺骗或欺诈商业行为的模式，特别是当一家公司可能对多个州的消费者这样做时。 3.商业改善局（BBB） 提出投诉，这对于记录争议并创建公司投诉历史的公共记录非常有用。然而，BBB 没有政府执法权。 4.纽约州总检察长 科尔曼家具总部位于纽约州，因此您也可以向公司所在州的总检察长举报。 5.消费者金融保护局（CFPB） 如果您的争议涉及信用卡交易或融资安排的处理方式，这可能会相关。

我从科尔曼那里买了一张沙发……

我以大约 5,500 美元的价格从 Coleman Furniture 购买了一张沙发。购买时，我被告知交货需要 1 至 3 周。不幸的是，这个承诺没有兑现。近三个月后，沙发终于交付了。 在等待期间，我不得不亲自多次联系科尔曼家具以获取最新信息。该公司多次更改了预计交货日期，我只联系了几次，告诉我承诺的日期不会实现。缺乏沟通和不确定性非常令人沮丧。 我最近搬进了新家，在那三个月里有几位特别的客人来访。因为我的沙发从来没有准时到达，所以我不得不购买露营椅供我的客人坐，考虑到我在这次购买上花费的金额，这非常令人失望和尴尬。 当延误继续发生并且我正准备休假一个月时，我要求取消订单。相反，我被告知取消预订将收取 15% 的取消费。等了近三个月后，我觉得我的选择非常有限，被迫继续订单。 我也有过令人失望的客户服务体验。在此过程中我与几位代表进行了沟通。从我的角度来看，一位在交付期间处理我的案件的代表没有提供任何帮助。我觉得沟通是不屑一顾的，更多地专注于说“不”，而不是了解我的情况或试图找到合理的解决方案。 终于收到沙发后，我联系了科尔曼家具公司，要求赔偿严重的延误和不便。我要求调整 10%，但公司只提供 50 美元，我觉得这并不能公平地反映这次体验。 我理解可能会发生延迟，但客户应该在出现问题时得到准确的期望、及时的沟通和合理的支持。不幸的是，我对科尔曼家具的体验从交付过程到客户服务响应都非常令人沮丧。 我希望科尔曼家具改进其交货估计、沟通、取消政策和客户服务方式。根据我的经验，我会在再次从他们那里购买之前仔细考虑。

客户服务应该是怎样的...

该物品到达时已损坏。 联邦快递一定是把它掉下来摔断了一条腿。 联系了科尔曼，他们又发货了。 它到达时受到与第一个相同的损坏。科尔曼退还了购买价格。 与我合作的代表非常专业且乐于助人。我对产品质量非常满意。 我会放心地再次从科尔曼购买

科尔曼的代表“Made It Right”。

我从科尔曼那里购买了产品，希望送货顺利；然而，我买的东西到了，我不得不打开包装，不得不把它搬到楼上的卧室，并且在运送到我家的过程中受到轻微损坏。 向科尔曼报告情况后，他们的代表主动联系制造商，为我的德利玛寻求一些赔偿。 他通过他的沟通技巧，为我获得了信用，以抵消我对交付问题的不满。

Arna Cagbabanua 的帮助很大

Arna Cagbabanua 总是很快回复并且总是理解我们的问题。她让我们觉得我们的问题一直是她的首要任务。

客户服务代表......非常有帮助

客户服务代表在解决我的问题方面非常有帮助，我找到了丢失的主板。 再次感谢， 史黛西

科尔曼家具是一场噩梦

科尔曼家具公司很糟糕，我永远不会再从他们那里购买任何东西。 我的桌子到达时已损坏且不完整，无法组装或使用。更糟糕的是，交付团队带走了损坏的部件，给我留下了一堆无法使用的部件，而不是一张功能齐全的桌子。我支付了完整的产品费用，却没有任何我可以实际使用的东西。 客户服务非常令人失望。尽管多次尝试解决这个问题，但我收到的只是延误和借口。他们没有迅速更换丢失和损坏的部件或纠正情况，而是继续拖延这个过程，而我却没有我付钱的办公桌。 我在晚上 9:35 写下这篇文章，同时等待他们的送货团队将替换件送到我家门口。我有一种可怕的感觉，当我明天尝试自己组装硬件时，我会丢失硬件。白手套送货和组装，真是个笑话。

客户服务是一流的

客户服务是一流的。我遇到了一个小问题，并且毫不犹豫地得到了解决。非常感谢！

我真的很担心这个差距……

我真的很担心布里斯托尔酒吧高度座椅和座椅靠背之间的间隙。但 Drei 采取了适当的措施并咨询了制造商。 Drei 还让我随时了解整个过程的每一步。我很欣赏 Drei 的专业精神和对我的处境的理解。虽然这个过程有点令人沮丧，但德雷很诚实，认真对待我的担忧。非常感谢德雷。

与这家公司合作非常愉快

与这家公司合作非常愉快，Seph 和 Drei 特别乐于助人，并且能够快速回复我的所有问题和需求。托运人出现了问题，他们为我处理的速度比我自己处理的速度要快得多。升降式咖啡桌坚固且制作精良，可使用多年。

我们将继续使用科尔曼！

从现在开始，我的家人将永远使用科尔曼！即使有保修索赔，他们也是最重要的！非常易于使用且过程非常简单

诚实而快速的反应。

我在运输方面遇到了问题...

我与 2026 年 7 月订购的漂亮抽屉柜所使用的运输公司发生了问题。我与艾伦·莱特马斯 (Allan Letemas) 进行了交谈，他很专业、彬彬有礼，并直接着手解决这个问题。 我的家具第二天早上 10:00 就到了。 这是一次很棒的经历，我会向我所有的朋友推荐 Coleman Funiture。 继续努力。

客户服务代理 Drei Sabac 是个例外。

客户服务代理 Drei Sabac 对解决我的问题非常有帮助。在此期间，他一直向我通报最新情况，并快速回复我的询问。虽然解决这个问题需要一段时间，但我对这项服务充满信心。他总是很有礼貌并且理解我的担忧。

如果我能给他们零分，我会给他们

如果我能给他们零分，我会的。花了他们说的两倍的时间。我花了一大笔钱买了两个梳妆台、两个床头柜、一面镜子和一张特大号床。每一件作品都被损坏，有划痕、凹痕、木屑缺失。我们不接受，所以他们向我收取了近 800 美元的费用来退回他们损坏的蹩脚家具。 当我们一点也不粗鲁时，电话里的代表非常粗鲁，而且在电话里绝对令人讨厌。她对送货人员也很粗鲁。完全不专业。任何人都不应该为退回的损坏物品付费。 绝对不能接受的。我不推荐这家公司。他们是掠夺性的。 他们就是这样敲诈你的。 这本应该是乔迁礼物，但我感到非常尴尬和失望。 克里斯

我的科尔曼经历

我不喜欢在没有亲自看过家具的情况下在网上购买家具。 然而，科尔曼在我的客厅里配备了一个壁炉电视柜，我认为它会很有吸引力。 当我看到我可以订购一个木样来看看它是否与我已有的家具融为一体时，我就这样做了。 比赛非常精彩，所以我就订购了。 当它到达时，它被放在客厅里，并由两个非常有能力的年轻人组装。 服务非常好！

送货服务

乔梅尔很棒

乔默很棒。我的订单有很多问题，花了几个月的时间才修复，但他花了额外的时间和照顾我以确保一切都得到解决