包装和运输都很好
包装和运输都很好。我确实打电话并留言了钩子可以承受多少重量。目前还没有回电。
关于 EROMMY
数据更新- 网站
- erommy.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- United States · Ontario
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 97%（30/31 条）
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EROMMY靠谱吗？
EROMMY（erommy.com）在 OK.one 的综合评分为 2.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 63 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。评价两极分化：41% 给出 4 星及以上，同时 41% 打了 1 星；商家回复了 97% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
无法遵循交货说明。
16 个盒子的交付需要 4 到 5 个单独的交付，导致组装工作停止了 2 周。此外，你们的运输公司联邦快递没有注意我前门和先前箱子上留下的说明或标志。我不得不把箱子搬到后院。对于我76岁的人来说，这是一项艰巨的任务。
EROMMY 回复2026-07-06
We apologize for any inconvenience this may have caused. Sorry, FedEx delivery is indeed beyond our control. We have already shared your experience with the relevant FedEx staff and requested that they strictly follow the buyer's delivery instructions in the future. We hope the partial refund compensation we have provided for you expresses our sincere apology.
买家悔恨。
我们订购了 12 x 20 烧烤凉亭，它没有硬件或说明。 联系公司的任何人都非常困难，当我们联系到某人时，他们必须向不同的部门寻求帮助。现在需要两周多的时间才能收到硬件。我尝试过打电话，但电话就挂断了。我从工作中请了假来整理这些内容，而且我的工作不在城里，所以我不常在家。 我们很遗憾从 erommy 购买了这款产品，应该从 Lowes 购买一款。 在 erommy 回复后，我尝试联系 erommy，但没有可用的跟踪，因为它来自海外，他们不知道我们什么时候能拿到硬件。有这样更好的做生意方式，而这家公司就是一个骗局。购买前要小心。买家悔恨。
EROMMY 回复2026-07-06
We apologize for any inconvenience this may have caused. Please be advised that reaching us is very easy — you can contact us via our customer service email, and we will reply within 24 hours on business days. We have notified the warehouse staff to send you the hardware. This process doesn't auto-update with tracking like new orders do, but if you would like tracking, please follow up with us in a few days to allow for the process to complete and we can provide the tracking number. Thank for your patience in this matter.
假期准时交付！耶！耶！
很棒的经历！交货快捷；设置简单！
所有零件均未经过检查，也...
所有零件均未经检查且不准确。安装过程中零件错误。 我确实通知公司确实接到了回电。 我还提交了视频来显示电子邮件中某些部分的缺陷。 请尽快帮我改正！ 威廉·詹金斯·兰辛伊利诺伊州。 谢谢！
EROMMY 回复2026-07-06
We apologize for any inconvenience this may have caused. I have notified the warehouse staff to send you the parts you need. This process doesn't auto-update with tracking like new orders do, but if you would like tracking, please follow up with us in a few days to allow for the process to complete and we can provide the tracking number. Thank for your patience in this matter.
凉亭顺序
我四月份订了一个硬顶凉亭，第一个错误是Erommy给我发了一个聚碳酸酯顶凉亭，我说不用担心，开始组装，中途零件丢失了，所以我通过电话联系他们，我先告诉他们，你给我发了错误的凉亭，但我已经开始组装了，只需退还差价并寄出我要求的缺失零件即可。现在已经是七月了，我发了很多邮件，打了很多电话才得到录音，我仍然想要零件，这样我就可以完成组装。客户服务很糟糕。他们不接听您的电话或电子邮件，我已退出 536.00。但同样，我只想要凉亭的零件和美元金额的差异
EROMMY 回复2026-07-06
We apologize for any inconvenience this may have caused. Please be advised that your order was placed through TikTok. You will need to contact the Erommy seller on TikTok directly — their customer service team will assist you with your product issue as soon as possible. You have been contacting the wrong support team, which has slowed down the resolution process. We have also forwarded your order details to the relevant staff, and they will reach out to you.
价格优惠
价格优惠！运输速度确实很快。
没有适用于 ERROMY GAZEBOS 的零件！
三年前通过 WAYFAIR 购买了一个 ERROMY GAZEBO。 去年冬天，其中一块屋顶板损坏了。 Wayfair表示，他们只能在一年保修期内更换ERROMY部件。我告诉他们我不希望在保修期内，我愿意付款。 他们告诉我他们不能，然后尝试 Erromy。 他们还在卖我的凉亭！ 我给 ERROMY 打电话，他们说他们没有，我应该给 Wayfair 打电话。如果 Wayfair 仍然销售此型号，则错误必须有零件！ 在给两家公司打了 4 或 5 个电话后，我被困在一个 3 年历史的凉亭里，屋顶上有一个大洞。 在使用 Wayfair 或购买 ERROMEY GZEBOS 之前请三思。 令人难以置信！
EROMMY 回复2026-06-29
I apologize for this issue and for any inconvenience this may have caused you. Please be advised that our gazebos are continuously improved, so the version from three years ago is most likely different from the current one. Parts from different versions are generally not interchangeable. However, we are willing to double‑check this for you. Please send a screenshot of your order to our email address: [email protected]. We will get back to you as soon as possible.
绝对糟糕的客户服务
绝对糟糕的客户服务。我于 2026 年 5 月 29 日购买了凉棚，但从未交付。无法通过电话获得帮助，因为呼叫在保持后会自动挂断。电子邮件通信与他们每天向您发送一次电子邮件一样糟糕，而且不会提供解决方案。我不得不向银行提出争议，因为经过大约一个月的来回，我仍然没有收到产品或退款。买家小心！！！
EROMMY 回复2026-06-24
We apologize for any inconvenience this may have caused. Could you please tell us which platform you placed your order on and send us a screenshot of your order? You can send it to our customer service email address: [email protected].
13x26 蓝色和白色天篷帐篷是......
13x26 蓝色和白色天篷帐篷非常完美，两个盒子，所有部件都已包装好，按照说明即可轻松搭建。质量非常好。绝对值这个价，谢谢Erommy！
小于零
小于零。无客户服务的持续传奇。 自 5 月 19 日以来，我一直在尝试退款。我收到了他们的产品，但质量有缺陷。 不必要。要说我已经获得了主要的客户服务。我再说一遍，不要从这家公司购买。
EROMMY 回复2026-06-24
Our products all go through quality inspection, so there are no defective items. From the photos you sent us, the scratches and dents appear to have been caused by improper handling during shipping. We have already proposed a solution for you, but we haven't received a reply from you. We would like to resolve this issue for you as soon as possible — please reply to our email.
小于零
小于零。我从5月19日起就一直在和这家公司打交道。尝试获得退款和/或能够退回产品。收到和组装时有缺陷。 我接到的电话完全没有解决方案。截至目前，我相信我正在与机器人打交道。 我将继续发布负面评论，直到得到结果。 不要从该供应商处购买。 不是，一家合法的公司。
EROMMY 回复2026-06-18
Our products all go through quality inspection, so there are no defective items. From the photos you sent us, the scratches and dents appear to have been caused by improper handling during shipping. We have already proposed a solution for you, but we haven't received a reply from you. We would like to resolve this issue for you as soon as possible — please reply to our email.
收到了帐篷，但袋子……
收到了帐篷，但袋子损坏了，在我发送电子邮件告知他们后没有收到替换袋子。
EROMMY 回复2026-06-15
We apologize for any inconvenience this may have caused. The tracking information for this shipment is 872876215510 with an estimated Delivery Date: 6/15 via fedex. If you have any further questions regarding your order, please reach out to us and we will be more than happy to address your concerns.
订购和接收凉亭是......
订购和收到凉亭非常棒 唯一的问题是其中一个屏幕上有一个洞 除此之外我会推荐你们公司
他们在几天内发货
他们在几天内发货，一切都没有问题，没有损坏。所有零件都包括在内，没有遗漏。
很棒的产品
我喜欢这个产品
还好
没关系。说明并不容易理解。
Erommy - 荒谬 - 你会聪明地避免它们。
现在是 6/7/26 这是我的第二篇文章。在收到另一封仍未给我退款的答复后，我于 26 年 6 月 5 日收到一封电子邮件，询问“您的凉亭怎么样。”。我还收到了他们发来的电子邮件，询问他们的情况如何，并附有此评论的链接。这是在进行第一次评论之后。 毫无意义，因为我仍然没有凉棚，我已经多次说过我不想要凉棚。我想要退款。我已经多次发邮件和打电话都没有回复。我不知道到底发生了什么事。我现在可能需要看看寻求法律建议是否有帮助，因为我不知道还能做什么。我只是不明白。我的另一篇文章解释了一切。 3514 美元对于其他人来说可能不是很多，但对于我和我的财务状况来说却是一笔大钱。我再次请求他们退还我的钱！我已经发电子邮件和打电话 8 次或更多次。再次。我不会向他们订购。这只是一场噩梦！
EROMMY 回复2026-06-08
Thank you for reaching out, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused. We completely understand your concern and truly regret the frustration you've experienced. Our team is currently reviewing your request, and we will reach out to you via email to work together on a satisfactory solution. Please rest assured that we are committed to resolving this matter to your satisfaction. Thank you again for bringing this to our attention — we’re here to help and make things right.
没有收到我的完整订单不能……
没有收到我的全部订单无法得到关于第三件发生了什么的答案我确实收到了订单的一半，但其余的没有来
EROMMY 回复2026-06-08
Sorry that the package with the tracking number 872215505976 was lost in transit by fedex. Please don’t worry — we have already contacted our warehouse staff, and a new package has been sent to you immediately. The tracking number is 872691623503 via fedex. We apologize for any inconvenience we might have caused and thank you so much for your kind patience.
客户支持不佳
在过去的一个半月里，我一直试图联系 Erommy 客户服务部门，寻求有关我凉棚遮阳帘有缺陷的帮助。我在网上发送了大量的客户联系表格，通过他们的客户服务号码留下了大量的语音邮件（没有人回复），并发送了电子邮件，但没有一封被退回。他们是在给我鬼魂吗？我与他们的所有通信都非常愉快。为什么客户服务这么差？为什么有多种联系Erommy的方式却被忽略了。我喜欢这个产品，并且想说这家公司的好话，但买家要小心。如果您的产品有问题，请不要指望获得任何帮助。你是你自己的！
EROMMY 回复2026-06-08
We apologize for any inconvenience this may have caused. Could you please tell us which platform you placed your order on and send us a screenshot of your order? You can send it to our customer service email address: [email protected].