1星是慷慨
1 星是慷慨。我们学校今年打算使用他们的服务进行旅行,但他们告诉我们需要 8 个人才能完成这次旅行。我们有 6 个人。我们仍然需要预先付款,希望能够让全部人都去。我们无法做到这一点,因此行程不得不取消。 Explorica 最终向每个人收取取消费用。因为实际上什么也没做。莱斯利·努恩和凯利·菲茨杰拉德就此事接受采访,他们都拒绝改变这一决定。这伤害了我们的孩子,现在他们从辛勤工作的人们的口袋里拿走了数百美元,从而进一步伤害了我们。我会去报纸上报道这件事,我希望没有学校再使用这家公司!
Explorica US(explorica.com)在 OK.one 的综合评分为 3.8 分(满分 5 分),基于本站收录的 100 条用户评价,属于旅游度假分类,口碑一般。66% 的评价为 4 星及以上,17% 为 1 星;商家回复了 96% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
1 星是慷慨。我们学校今年打算使用他们的服务进行旅行,但他们告诉我们需要 8 个人才能完成这次旅行。我们有 6 个人。我们仍然需要预先付款,希望能够让全部人都去。我们无法做到这一点,因此行程不得不取消。 Explorica 最终向每个人收取取消费用。因为实际上什么也没做。莱斯利·努恩和凯利·菲茨杰拉德就此事接受采访,他们都拒绝改变这一决定。这伤害了我们的孩子,现在他们从辛勤工作的人们的口袋里拿走了数百美元,从而进一步伤害了我们。我会去报纸上报道这件事,我希望没有学校再使用这家公司!
从哪里开始。 航班充满了长时间的延误。 大部分酒店都在城外,而且位于您晚上不想出去的地区。 他们把我们安排在一家酒店,房间又旧又脏,我们的空调不工作。晚上 11 点要求另一个房间后就搬走了。 导游真的不是导游。 让我们下了车,带我们到集合点,并给了我们返回的时间。 不知道他让我们付出了多少代价,但这不值得。 每顿晚餐的食物,无论是在酒店还是在餐厅,都从难以下咽到低于标准。 孩子们只能靠冰淇淋为生,因为他们无法吃这种食物。 大人也一样。 需要限制一天内的停留。 8小时内穿越一个国家的三个城镇太多了。 连探索的时间都没有。 我参加过其他旅行团,以同样的价格,我享受到了很棒的航班、住宿和美味的食物。 这家公司需要做得更好。
Dear Marion, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations. At WorldStrides, we take all feedback very seriously, and we are disappointed to learn about the concerns you encountered regarding transportation delays, hotel accommodations, meal quality, the pace of the itinerary, and the overall tour experience. We understand how frustrating it can be when key aspects of a trip do not align with what was anticipated, and we regret the impact this had on your and your group's experience. Please know that we value feedback such as yours, as it helps us identify areas where improvements may be needed. We will carefully review the points you have raised and share them with the appropriate teams for further evaluation. We appreciate you bringing these concerns to our attention and apologize again for the disappointment and inconvenience you experienced. Sincerely, The WorldStrides Team
出了什么问题?你有多少时间?从达拉斯乘坐过夜航班后在苏黎世接机,到早上在 98 度的天气下送机,当所有人只想休息时,却被告知要出去玩并探索苏黎世。我们的导游正在苏黎世市中心为我们指路,就在瑞士英雄威廉泰尔的雕像下面,但从未提到他的名字。这是即将发生的事情的征兆……快进到下午 3 点,在另一组航班延误后,我们必须在苏黎世的交通拥堵中第三次返回机场。这不是 World Strides 的问题,但没有替代计划。我们一直在一辆非常热的公共汽车上。我们和这位司机在一起的整个星期,在我们开始驾驶之前,他不会预先启动或调节公共汽车。他是一名替补司机,对公交车不熟悉。这是一个世界跨步问题。做得更好!每次我们上车时,我们的巴士就像一个烤箱。当人们外出旅游时,所有其他公共汽车都在运行。我们的车在每一站都被关闭并且变热。当我们到达机场时,我们打了 45 分钟的 Uber,发现飞机还晚点。我们只是想,需要在那时躺下。诚然,这一切都发生在欧洲有史以来最热的六月,但缺乏规划或替代计划是令人震惊的。 整个旅程的另一个问题是我们住的地方。我完全理解这是一次 HS 预算友好型旅行,我不希望住在市中心,但在大城市通勤到达非常边缘的酒店似乎没有必要。早餐的食物,同样有着最低的期望,常常令人失望。咖啡能有多难?我们在意大利吃了一顿如此平淡的饭菜,令人心碎。在意大利!!我们可怜的导游桑德拉走过来问我们饭菜怎么样,周围一片死寂。老实说,我几乎什么都吃,有些食物很难吃,包括巴塞罗那的海鲜饭。你可能会想……到了这个时候,我已经很了解这一趋势,并跳过海鲜饭而选择了更美味的一餐,但我的旅行伙伴却批评了它。 另一个问题是我们的行李。在欧洲呆了十二天,我们只能随身携带。我明白了,小旅馆,更容易存储,更少丢失,但实际上所有其他 HS 旅行团都有全尺寸的行李箱。这适合他们的空调巴士。 我不想为整个旅行感到遗憾。瑞士的冰川很棒。即使在炎热的夏季,巴塞罗那也是一个伟大的城镇。我喜欢法国阿尔勒,跳过意大利热那亚,充其量是工业港口城市,那里没什么值得注意的。鲁西永是一个美妙的小艺术家飞地,真的很令人愉快,所以也有很多美好的时刻。开车去四个国家旅行,不用处理移民问题真是太棒了。我们可以在西班牙的电视上观看西班牙队的世界杯比赛,也可以在法国的电视上观看法国队的比赛。 总的来说,虽然这次旅行有所欠缺。在规划,在细节,在住宿、美食、景点、高效出行。这让我非常了解高中学生旅游业以及他们如何利用这些孩子和家长。我将给你留下这个故事。我们把车开进了法国阿尔勒的一家经济型酒店。这次巡演在一些层面上进展并不顺利,Explorica 很清楚。他们决定将我们从阿尔勒的经济型房间升级为豪华型房间。首先,这家酒店位于镇上一个非常肮脏的地方,酒店的一侧有公共住房。周边到处都是垃圾。这家酒店分为经济型和豪华型两部分。奢华是一个延伸。奢侈的是孩子们可以使用游泳池。除此之外都是同一家酒店。当 40 人进入注册时,可能需要一段时间才能拿到钥匙。当我终于拿到钥匙时,我走向电梯,但我们的一些孩子已经下来了,说房间没有打扫干净,床仍然被之前的客人弄脏了。其他一些人说他们的钥匙不起作用。当我打开门时,我首先看到的是一个塔式风扇。我想这不太好,但立即发现空调坏了。正值欧洲有史以来最热的六月中旬。到楼下时,我的女朋友已经受够了,我们再次支付了优步的费用,带我们去了罗马斗兽场附近的一家不错的酒店。我们付了更多钱,但度过了一次难忘的住宿和美味的饭菜。结果又花了两个小时才把我们整个团队转移,把行李带到经济/豪华酒店,然后搬到同样破旧的酒店。这本身就像我们一直以来受到的对待一样。 我根本无法以任何纯洁的心推荐这家旅游公司。那里有很多,看看评论并找到一个适合您和您的孩子的。
Dear Customer, Thank you for bringing these extensive concerns to our attention. While we appreciate that you highlighted the highlights in Switzerland, France, and Spain, we sincerely apologize for the severe discomfort and lack of planning you faced regarding hot buses, long hotel commutes, disappointing meals, and room issues in Arles. Traveling during record heat requires proactive logistics, functioning air conditioning, and flexible contingency planning. Failing to meet these basic standards is unacceptable. We have passed your review in its entirety to our operations and quality assurance teams to conduct a full internal review of our regional bus contractors, hotel partners, and itinerary structures. Best Regards, The WorldStrides Team
在波多黎各,我们的导游阿尔贝托和司机亚当都非常出色,并且竭尽全力确保我们所有人都有一次美妙的体验。他们总是做好准备并掌控一切。强烈推荐。
Dear Customer, Thank you for taking the time to share your feedback! We are delighted that your trip to Puerto Rico was a success and that Alberto and Adam took such great care of your group. Having a prepared, dedicated team on the ground makes all the difference, and we truly appreciate you highlighting their hard work and preparation. Best Regards, The WorldStrides Team
很享受我的比荷卢经济联盟、巴黎和伦敦之旅。与我的代表建立关系很容易,需要时可以给他们打电话或发短信。
Dear Customer, Thank you for sharing your wonderful experience! We are delighted that you had a great trip exploring Benelux, Paris, and London. Our goal is to make communication as seamless as possible, and we are so glad you found it easy to stay in touch with your representative throughout the planning and travel phases. We truly appreciate your support and partnership. Best Regards, The WorldStrides Team
我对 Explorica (WorldStrides) 处理这种情况的方式感到非常失望。 我女儿从学校旅行回来后,我们发现她不小心把 iPad 落在了酒店房间里。我立即尝试寻求帮助来找到它。使用“查找我的 iPad”,我可以看到该设备仍在酒店。 当我联系 WorldStrides 寻求帮助时,我最初得到了错误的酒店信息,这导致我在尝试自己寻找正确酒店时造成了额外的延误。在找到正确的酒店并直接联系他们后,酒店最终确认他们已经搜索并找到了我女儿的iPad。 我提供了退回 iPad 所需的所有信息,包括我的邮寄地址。然而,八天多过去了,没有任何更新,没有运输信息,也没有解决方案。 当我再次联系WorldStrides时,我被告知与酒店沟通是我的责任。我解释说我已经这样做了,酒店已经确认他们有 iPad,但没有回复或安排归还。我被告知 WorldStrides 会联系酒店,但我还没有收到任何后续消息。 作为家长,我希望负责安排孩子行程的旅游公司能够在出现问题时提供支持。丢失物品的情况可能会发生,但沟通、问责和帮助家人解决问题极其重要。 家长们信任 Explorica 这样的公司为孩子提供旅行体验。如果孩子的个人物品没有得到认真对待,就会引起人们对如何处理涉及学生照顾和安全的其他情况的担忧。 我希望 Explorica 能够改善沟通和客户支持,以便未来的家庭得到他们应得的帮助。
Dear Customer, We are deeply sorry for the communication gaps and the frustration you encountered while trying to locate and return your daughter's iPad. Your expectation for clear support and coordination from us is entirely reasonable, and we apologize that our response did not reflect the level of care we aim to provide. Your feedback is incredibly valuable to us, and we have shared your review directly with our corresponding internal departments to address our handling of lost items and team communication. We are committed to learning from this experience to ensure our support before, during, and after our trips meets the high standards our families deserve. Best Regards, The WorldStrides Team
我们刚刚从英国、法国和西班牙旅行回来。我们被拖欠酒店费用和 1 次短途旅行的退款。我们一觉醒来,发现我们住的一家酒店浑身都是蚂蚁!我的意思是数千!肮脏的酒店里的小房间主要是游戏的名称。我们之前曾随 World Strides 一起前往哥斯达黎加,我们拥有最令人惊叹的房间。另外,托莱多西班牙剑之旅完全是一个骗局!他用锤子敲击了剑六次,我们被带进一个房间,卖汽车推销员之类的东西。绝对浪费钱!米里亚姆太棒了!
Dear April Thank you for taking the time to share your review. Your comments are essential to our continuous improvement, and we truly value your honesty and feedback. We understand that your recent experience with WorldStrides fell short of your expectations, and for that, we sincerely apologize. Our team is committed to addressing the issue and ensuring it does not happen again. Here are the steps we are taking: 1. Investigation: We are thoroughly reviewing the issue you raised to prevent similar occurrences in the future. 2. Training and Improvement: We are implementing additional staff training to enhance the quality of our service. 3. Resolution: We aim to make things right and would appreciate the opportunity to address your concerns directly. Please feel free to reach out to [email protected] at your convenience. Best Regards, The WorldStrides Team.
在我们的意大利和希腊之旅中,很享受我们的领队、导游和司机。我将来会再预订一个。
Dear Jennifer Mitchell, Thank you for your wonderful review! We're glad to know that our Program leaders-tour directors and bus drivers made your experience memorable. We will pass on your compliments to them. Best regards, The WorldStrides Team
我们在 Explorica 获得了令人难以置信的体验。我们从爱尔兰出发,继续前往整个英国。萨比,我们的导游太棒了!老实说,我很伤心她这么快就进出我们的生活。她知识渊博,能很快解决一大群人前往 4 个国家旅行时出现的意外问题。我肯定会再次与这家公司一起旅行,并且我会要求 Sabi。
Dear customer, Thank you so much for taking the time to share your unbelievable experience with Explorica! We are thrilled to hear that your journey through Ireland and the UK was so memorable. It is incredibly rewarding to hear such high praise for Sabi. We take great pride in our tour directors, and Sabi’s ability to share deep knowledge while seamlessly managing the unexpected logistics of a multi-country group tour is exactly what we strive for. We will be sure to pass your wonderful compliments along to them. We would love to welcome you back for another adventure in the future, and we will definitely note your request for Sabi for any upcoming travels. Best Regards, The WorldStrides Team
我是一次美妙的都柏林、威尔士、伦敦和巴黎之旅的陪同人员。我们的导游,麦迪,太棒了!她知识渊博,组织得很好,而且很有趣!从起飞到回家的整个旅程都是轻而易举的。城镇内的导游讲述着令人惊叹的历史故事。长途汽车司机很有趣,在那些小街道上开着微风。酒店的房间非常好,饭菜也很好吃。我强烈推荐通过 Explorica 旅行。
Dear Customer, Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great experience with our services. Your feedback is greatly appreciated and motivates us to continue delivering exceptional service. Best regards, The Worldstrides Team
我儿子去日本旅行了。不幸的是,他在周四丢失了护照。他们计划周一前往大使馆,因为他们的行李已经运往下一个目的地日本。公司建议他们下车,却告诉他们必须下车,尽管导游反对。这家总部位于美国的公司于周五(六月十一日)告诉他们,请下车前往大使馆,不要继续跟团。他们七天中缺席了五天。我不得不汇款用于活动食物和交通,因为在我已经支付了食物、交通和住宿费用后他们没有支付费用,而不是允许他们继续他们的旅行。他们可能错过了周一,这是他们整个行程中去大使馆的一天。这完全是一场灾难。直到四天后他们才给他们行李,所以他们不得不买所有新衣服、新卫生、所有新东西!我很愤怒
Dear Customer, Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear about the challenges your son faced during his trip to Japan and understand how frustrating and stressful this situation must have been for both your family and your son while traveling abroad. We take concerns like these very seriously and would like the opportunity to investigate this matter further. Please email us at [email protected] or contact our Customer Support team at 1-888-310-7121 with your son's name, trip ID (if available), school name, and travel dates. This information will help us locate the trip and review the circumstances surrounding this situation in greater detail. We appreciate you bringing these concerns to our attention and would welcome the opportunity to better understand your experience. Best regards, The WorldStrides Team.
刚从秘鲁回来。我们的导游是理查德。他是最好的!
Dear Savannah, Thank you for your wonderful review! We're glad to know that our course leader-tour director made your experience memorable. We will pass on your compliments to them. Your feedback helps us strive for excellence. Regards, The WorldStrides team.
伦敦、巴黎、意大利、希腊之旅2026年6月8日至22日 27 名游客组成的团体,男性/女性,年龄 19-70 岁 如果不是绝对最辛苦的工作组导游,这次旅行将是一场彻底的灾难。 组织这次旅行的人与 Explorica 或任何其他团体/教育旅游公司没有任何关系。 大多数提供的食物都是 2 分(满分 10 分)。我对这个“2”很慷慨。我知道我们吃饭的地方有更好的选择,因为我们可以看到其他人在吃什么。 有些早餐只不过是面包和豆子。 我们非常确定,我们的几名同行旅客在小腿部位出现严重皮疹时,接触了其中一家酒店的某种过敏原或寄生虫。 由于存在感染风险,其中一名旅客在我们行程中途预订了返回美国的航班。 几乎所有酒店都位于城市不太理想的地区,需要很长时间才能到达旅游城市。 我们的导游再次超越了职责范围。 我之前参加过3次团体旅行,从来没有经历过如此计划不周的旅行。 在预订下一次团体旅游之前,请做好研究并查看评论。
Dear Shelly. Thank you for taking the time to share your review. Your comments are essential to our continuous improvement and are we committed to using them to improve our service. We value your business and hope to regain your trust and have you on a next adventure. Best Regards, The WorldStrides Team.
我写这封信是为了正式表达我对最近的旅行经历的失望。不幸的是,这是我参加过的最差的有组织的旅行之一。很大一部分问题源于旅行前传达的期望,但没有反映在实际体验中。 从一开始,就严重缺乏组织和沟通。我们没有提前获得完整的行程,这使得我们很难做出相应的计划并了解整个旅行的预期。抵达后,我们花费了大量时间导航、走错方向或试图确定我们应该在哪里。很明显,我们的导游对行程和目的地缺乏熟悉,导致错过了机会并减少了教育体验。 整个巡演期间的沟通始终不足。我们没有提前获得餐厅名称或膳食安排。结果,我很快就学会了吃丰盛的午餐,因为提供的晚餐常常不够。同样,酒店信息也没有及时共享,即使共享,也几乎没有关于可用设施或服务的指导。在许多情况下,我们的住宿地点距离我们计划第二天参观的地点有 20 到 30 分钟的路程,从而造成了不必要的旅行时间并减少了探索的机会。 整个旅行的节奏很仓促,而且管理不善。我们经常从一个地方转移到另一个地方,没有明确的指示或没有足够的时间来欣赏目的地。由于沟通故障,我们小组的成员尽管准时到达,但偶尔也会被落在后面。作为第一次访问欧洲的人,我发现这特别令人沮丧和不可接受。有一次,我因为没有收到群聊中延迟的消息而受到公开谴责,尽管这个问题超出了我的控制范围。 另一个问题是缺乏满足该团体需求的住宿。一些参与者因年龄、行动不便或身体限制而面临挑战,但行程和活动似乎没有考虑到这些因素。此外,还有一名残疾学生在整个行程中似乎没有得到适当的住宿或支持。 然而,我最严重的担忧是安全问题。作为一名家长监护人,我很幸运能够在场并能够独立应对各种情况。然而,在很多情况下,参与者都没有关于地点、集合点或日程安排的明确信息。如果我是一名在家中完全依赖所提供的信息的家长,我会非常关心我孩子的福利和下落。 我提供此反馈是希望能够做出有意义的改进,以防止未来的旅行者有类似的经历。根据这次经历,我不会再使用这家公司,也不会轻易推荐通过贵组织进行导游。缺乏组织、沟通、住宿和对参与者安全的关注极大地影响了本应是愉快和有教育意义的体验。 感谢您的时间和考虑。我希望这些反馈能够被认真对待并用于改进未来的旅行。
Dear Angeline, Thank you for sharing your comments regarding the inconveniences you faced during your previous trip. We appreciate your feedback and the time you took to provide it. We sincerely apologize if the service provided did not meet your expectations. Our goal is to offer all our travelers the highest quality service, and we regret that we fell short in your case. Please be assured that we will carefully consider your comments to make the necessary improvements. Please do not hesitate to contact us if you require any further assistance. Thank you. Best regards, The WorldStrides Team
刚从西班牙度假回来。我们的导游非常乐于助人而且知识渊博。
Dear Customer, Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great experience with our services. Your feedback is greatly appreciated and motivates us to continue delivering exceptional service. Best regards, The WorldStrides Team.
这次旅行很棒。财务管理绝对是一场灾难。 花了六个月的时间才收到本来属于家庭的筹款,两个月的时间才收到退款支票。支票多次被邮寄到错误的地址,有些支票是寄给孩子而不是父母,甚至还寄出了取消的支票。 我花在追踪资金和纠正错误上的时间比我应该花的时间多。对于一家被家族托付数千美元的公司来说,这样的财务管理水平简直令人无法接受。 很棒的旅行体验。糟糕的金融服务。在再次使用 Explorica 之前我会仔细考虑。
Dear Customer, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly glad to hear that the travel experience itself was a positive one; however, we are very sorry to learn about the challenges you encountered with the financial management of your account. We understand how frustrating it must have been to experience delays in receiving fundraising funds and refunds, as well as the issues with incorrect mailing details and payment processing errors. This is not the level of service we strive to provide, especially when families are entrusting us with significant financial responsibilities. Your experience is taken very seriously, and we sincerely apologize for the inconvenience and time you had to invest in resolving these matters. Please know that your comments have been shared with the appropriate teams for review. Feedback like yours is critical in helping us identify gaps and improve our processes to prevent similar situations in the future. If you would like us to review your situation further or require any additional assistance, please do not hesitate to contact our Customer Service team at 1-800-468-5899 or via email at [email protected]. We are here to help. Best regards, The WorldStrides Team
这次旅行最难忘的是英国、法国、西班牙。我们还有有史以来最好的旅游总监瓦伦蒂娜。 她让这次经历变得美好。我百分百推荐她当导游。
Dear Customer, Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great experience with our services. Your feedback is greatly appreciated and motivates us to continue delivering exceptional service. We will pass your compliments to our team. Best regards, The WorldStrides Team.
这次 Explorica 伦敦和巴黎之旅的经历是我一生中最伟大的经历之一。由于我作为一名艺术老师的背景,它让我 19 年以上的教学经历中的一切都变得栩栩如生。 Explorica US 创造了无缝的冒险体验。该团队解决了他们面临的所有问题,从公共交通罢工到伦敦抗议。一切,包括满足每个人需求的餐厅选择。我告诉我的妻子,这次旅行是我们的周年纪念日,我们的生日就在一次旅行中结束了。我会与 Explorica US 再次合作吗?绝对地。极好的。喜欢它。
Dear Curt, We are delighted to hear that you enjoyed the learning opportunity our program offers. Your positive feedback is invaluable to us and encourages us to keep improving. Best regards, The Explorica by WorldStrides Team.
多么奇妙的经历,有史以来最好的决定。我们的旅行是去欧洲,我们去了英国和爱尔兰。我们的导游是萨贝拉(Sabela),她做得非常出色,即使我们团队中的一些人很难相处并且不听她说话,她总是很专业。唯一的缺点首先是我们去爱尔兰的巴士司机,他鲁莽、危险、不尊重我们的导游,而且在开车时有严重的路怒症。幸运的是,萨贝拉报告了这些危险情况,并为我们找到了一位新司机。最后,我们团队中的许多人额外付费去参观温莎城堡,但显然在我们旅行前一周,它被取消了,因为那天城堡甚至没有开放。每个预订该短途旅行的人都不会自动获得退款,他们必须联系客户服务或写一封电子邮件说明问题才能获得退款。由于这是最后一刻,我们的导游甚至不知道,而且我们一整天都没有任何计划。这还不错,因为我们都有空闲时间在城市里散步。总而言之,我度过了一段美好的时光,我什至计划将来再进行一次旅行。
Dear KayLee Thank you for your feedback. We understand your concerns and appreciate you taking the time to share your experience. Your comments are essential to our continuous improvement, and we truly value your honesty and feedback. Best regards, The WorldStrides Team.
我们的厄瓜多尔导游阿方索是最好的!他对各种各样的话题非常了解,可以回答我们所有的问题,或者如果他不知道的话,也可以找到有关该话题的答案。他非常关心我们的团队并考虑到我们的兴趣并且能够使旅行更加个性化。如果旅行期间出现健康需求,他也非常细心并提供建议。我们在加拉帕戈斯群岛还有另外两位导游,他们知识渊博!理查多和巴勃罗。理查多住在圣克鲁兹,巴勃罗住在伊莎贝拉。当他们谈论旅行中的事情时,你可以感受到对他们的岛屿的热情和热爱。一切都协调、组织得很好!我们吃饭的酒店和地方都很棒!三位导游都让我的访问绝对令人惊叹和难忘!感谢 Explorica 带来的美妙体验!会推荐100%!
Dear Kara, Thank you for your wonderful review! We're glad to know that our course tour directors made your experience memorable. We will pass on your compliments to them. Best regards, The WorldStrides Team.
共 100 条符合条件的评价