客户服务是我经历过的最糟糕的…
客户服务是我遇到过的最糟糕的；他们使用的语言是完全不恰当的。 该程序本身不起作用！他们并没有告诉您需要下载 Acrobat Reader。我要求退款，他们对待我就像我是某种白痴一样。我不建议下载这个程序。 没有人需要应对讽刺。
关于 Factory-Manuals.com
数据更新- 网站
- factory-manuals.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 27 条评价
- 差评回复率
- 27%（7/26 条）
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商家自述
我们使用您的车辆识别号码 (VIN) 为您的汽车创建工厂手册。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Factory-Manuals.com靠谱吗？
Factory-Manuals.com（factory-manuals.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 27% 的差评；近 12 个月新增 27 条。数据最后更新于 2026-08-12。
用户怎么说
没有付费版 adobe acrobat 就没用
他们应该透露您必须付费购买 adobe acrobat 才能使用他们的手册。它本身是不可搜索的，因此实际上毫无用处。当我询问退款事宜时，那里的客户服务响应迅速，但他们威胁我违反合同，并坚称免费版本的 adobe 可以使用。事实上不是，你可以免费试用 7 天，但之后每月至少需要 20 美元。这些文件非常大，您必须获取 Acrobat 的付费版本，才能使用该软件编辑文件并创建可搜索的选项卡。该文件本身没有目录或任何类型的标题等。如果您已经为 adobe 付费，可能没问题，但不值得仅仅为了使用该文件而付费。我刚刚从 eBay 上买了一本二手奇尔顿手册，它更有用。希望我不会把钱浪费在下载上。
该手册目前的形式几乎毫无用处。
也许他们的其他一些手册有所不同，但我的完全是垃圾。没有索引，更糟糕的是，它甚至不可搜索，这使得它毫无用处。看起来好像少了很多东西。就像我要费力地浏览 1100 多页才能找到我要找的东西。
只是一家可悲公司的骗局
服务非常非常差，实际上没有服务，只是一个骗局网站。 6 月 14 日，我支付了一本手册的费用。一周后，考虑到他们说 1-3 天即可完成，时间充足。我已经通过他们所有的电子邮件地址留下了 5-6 封电子邮件，甚至尝试拨打了 3 次，但没有任何回应。尝试退款，但无济于事，因为我什至无法从这家可悲的公司得到回复。 甚至不要打扰别人，我现在读过的所有评论中都有更好的手册。业余爱好者
大部分文字无法搜索
大多数文本是不可搜索的。我想更换负极电池电缆，我的车辆有 2 根大规格导线，它们进入密封线束，我买了手册来查看它们去了哪里，以便我可以更换它。手册里根本没有，13000页的图片和无法搜索的文字，没有索引。节省你的钱并从别人那里购买！
我发了三封电子邮件
我发了三封电子邮件，打了两个电话，没有回复。我不会向任何人推荐这家公司。没有客户服务，没有任何反应。何苦呢？ 马西·P
骗局
骗局，他们提供随处可见的通用垃圾，并收取大量费用，尽管有保证，即使信息与广告中的信息不符，他们也不会退款。 避免！！！
我会给这个打零分，但它是……
我会给它打零分，但这不是一个选择。糟糕的客户服务。不要使用该公司进行下载。我尝试为我的奥迪 A6 下载文件，但下载失败。我试图与克里斯·温弗瑞（Chris Winfrey）纠正，要求退款，因为我无法下载/使用该产品。他很粗鲁、傲慢，而且一点也不乐于助人。我别无选择，只能与我的信用卡公司提出争议。
Factory-Manuals.com 回复2026-05-08
We have no idea who Chris Winfrey is. We ask you, politely, to check what exactly the website you order is. This Trustpilot account is for Factory-Manuals.com
我的客户服务水平…
我体验到的客户服务水平非常出色。当我因文件损坏而无法访问手册时，我们立即做出了响应，并且快速、专业地处理了我的更换事宜。 除此之外，该手册本身已被证明是一种宝贵的资源。它提供了一般维护和更复杂的维修的全面信息，这对于我相对较新的车辆至关重要，因为它已经具有很高的里程数并且不再处于保修期内。 当今的车辆越来越复杂，但凭借本手册和扎实的机械知识基础，它可以让您有信心和能力自行进行维修，与去商店相比可以节省大量资金。 我强烈推荐给任何想要更好地了解和维护车辆的人。
我没能找到手册
在找到这个网站之前，我根本无法找到 2018 款起亚秀尔 (Kia Soul) 的手册。 这个过程比购买纸质手册要复杂一些，因为他们需要 VIN，但总而言之，我很高兴不必用手指浏览论坛来查找我需要的信息。
我收到了损坏的数据，Adobe...
我收到了损坏的数据，Adobe 无法打开该数据，并发出损坏数据警告，而且该公司的任何人都不会回复我发送给他们的 3 封电子邮件。我在网站上找到的所有号码都不起作用。我购买了该手册，希望它们是正品，但我看到骗局的第一个迹象是看到“轮胎”一词拼写为“轮胎”
包含很多不必要的...
包含大量非特定于我的车辆的不必要信息。- 超过 4000 页的集合，我发现有点难以理解。这些图表几乎不可见，是用 20% 灰色的细线绘制的。
非常完整的 2023 Crossstrek
经过几个小时的网络研究后，这家公司脱颖而出，成为满足我的维护和维修需求的最佳售后选择。我无法表达我对购买这家公司的感激之情。
快速、简单、准确！
我收到的手册是真实且完整的。服务很快而且组织得很好。下载过程很顺利，手册现在就在我的电脑上...准备在需要时打印我需要的任何页面！谢谢工厂手册！
很棒的服务
服务很棒，我的 VIN 特定手册在大约 12 小时内准备就绪，4900 页详细信息，包括您需要的一切的照片，汽车已经有 3 年了，这些信息不容易找到。完全值回票价。
我订购了一本手册 - 可用性问题 - 但已解决并全额退款
我订购了一本手册 - 但不幸的是他们无法提供 - 因为制造商进行了更改。然而 - 他们然后给我退款，而我没有询问任何东西 - 所以我相信这表明他们是一家值得尊敬的公司，将为您提供良好的服务 - 因此也许是令人惊讶的五颗星。干杯。
FM.com 非常有帮助并且反应迅速……
FM.com 非常有帮助，而且反应迅速，为我提供了一份很棒的工厂服务手册。该手册使用了许多内部链接。当一个页面引用另一个页面或进程时，您只需单击链接，就会出现引用的材料。如果您曾经使用过充满书签的纸质手册，您就会知道这些链接有多么方便。 我的手册中有三类链接不起作用。它们都与布线有关。 FM 对我的电子邮件非常敏感，并向我提供了所有链接信息。当事情一开始就不太顺利时，你就会发现自己正在与什么样的卖家打交道。 FM 非常出色地完成了我的手册，并且总是快速回复我的电子邮件。接下来，我将更换我的雷克萨斯 RX 纸质手册，全部六卷，重 30 磅。它的。 Great Job Factory-Manuals.com
伟大的
出色、快速且友好的支持。快速交付我的汽车手册。 强烈推荐
很棒的产品
我对这个产品非常满意，谢谢。
索取 RH 驱动手册
我检查了工厂手册可以生成 RH 驱动器手册，史蒂夫的答案是肯定的。我支付了费用，给了他们 Vin，手册就制作好了，我下载了。检查手册显示，它是 50% LH 驱动。客户服务人员（史蒂夫）试图贬低客户，并且可能不理解左侧驱动器和右侧驱动器在组件位置方面的区别。接线图主要针对左侧驱动汽车，其中不存在页面和连接器位置（接线图会指示连接器所在的页面，但它与左侧驱动图相关）。前悬架和转向系统显示左舵驾驶车辆。史蒂夫表示这来自经销商；如果是这样，他们应该能够获得正确的右侧驱动模块。我想要的只是正确的模块，而工厂手册不希望提供这些模块。这家公司可能适合左驾车辆，但绝对不适合右驾车辆。根据我收到的手册和缺乏客户服务，我不会推荐这家公司。
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