非常人性化
通过应用程序提交索赔很容易，并且很快就能做出决定，报销将在一两天内存入我的帐户。
Figo Pet Insurance 回复2026-07-02
Hi Geoffrey - we’re thrilled to hear about your great experience with us! Thank you for being part of the Figo fam 😊
关于 Figo Pet Insurance
数据更新- 网站
- figopetinsurance.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Chicago
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 95%（42/44 条）
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Figo Pet Insurance靠谱吗？
Figo Pet Insurance（figopetinsurance.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 37% 打了 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
很遗憾
不幸的是，我对菲戈宠物保险的体验是负面的。他们处理我的案件的方式缺乏透明度，让我觉得他们的行为没有考虑到客户的最佳利益。我目前无法推荐他们的服务
Figo Pet Insurance 回复2026-06-30
Hi Tarcisio, we are so sorry to hear about this. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, so we’d love to speak further and get more information. If you haven’t already, please reach out to us via email ([email protected]) or at (844) 738-3446 so we can better assist you.
买家必戴
买家必戴。我已经为我的狗购买了他们的保险几年了，他们拒绝了所有索赔地点、缺乏承保范围和原有疾病的情况。 他们是一个诈骗组织。 你已被警告过。
Figo Pet Insurance 回复2026-06-26
Hi Daithi, thank you for reaching out and we’re so sorry to hear about this. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, so we’d love to speak further and get more information. Please reach out to us at (844) 738-3446 so we may address any questions or concerns about any specific claims in greater detail.
提交索赔的清晰流程
提交索赔的清晰流程。明确涵盖哪些内容、不涵盖哪些内容以及原因。无需猜测。
Figo Pet Insurance 回复2026-06-24
Great to hear, Rob! Thank you so much for sharing your positive feedback with us.
糟糕的
糟糕的。不要被 Costco 折扣和低月薪所愚弄。他们的响应时间和付款时间需要数周时间。他们要求提供太多其他保险不需要的文件。理赔员发现漏洞，不向您支付他们在保单签署期间承诺的 80%。
Figo Pet Insurance 回复2026-06-22
Hi Sasha, thank you for reaching out and we’re so sorry to hear about this. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, so we’d love to speak further and get more information. Please reach out to us at (844) 738-3446 so we may address any questions or concerns about any specific claims in greater detail.
菲戈宠物保险很糟糕
菲戈宠物保险公司拒绝了我的索赔，并将我所上诉的跛行狗的兽医办公室就诊归类为“非兽医服务”。这将是我今年的第二次上诉，我认为他们只是拒绝了所有索赔，并希望您不要上诉。 我的第一次上诉（2/26）是因为我的小狗健康访问包括谈论金毛猎犬过敏，然后 6 个月后，当他 8 个月大时，我带他去看耳朵感染，他们声称他有过敏状况。一只从未有过过敏问题的狗，他们还告诉我，我再也不会为他提供过敏保险了。好的。 我可以等待寻找新的保险！
Figo Pet Insurance 回复2026-06-16
Hi Patty, thank you for reaching out and we’re so sorry to hear about this. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, so we’d love to speak further and get more information. Please reach out to us at (844) 738-3446 so we may address any questions or concerns about any specific claims in greater detail.
我希望我选择其他地方
我不是这家公司的粉丝，现在我的狗有既往病史，希望我能去我其他狗所在的公司。 他们的承保范围没有那么广，而且索赔时间也更长。
Figo Pet Insurance 回复2026-06-16
Hi Jessi, thank you for reaching out and we’re so sorry to hear about this. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, so we’d love to speak further and get more information. Please reach out to us at (844) 738-3446 so we may address any questions or concerns about any specific claims in greater detail.
糟糕的公司
糟糕的公司。我决定使用这家公司是因为他们与 Costco 合作，但是天哪，这家公司是骗局吗？我在我的宠物一岁生日时投保，第二年保费显着增加，但我仍然决定继续承保以避免另一个等待期。现在我被告知我的保单终止了，因为我们的保单被“重写”，在全额付款后留下了 20 美元的余额。不要认为这家公司为您的宠物提供足够的保险。
Figo Pet Insurance 回复2026-06-09
Hi Arianna, thank you for reaching out and sharing your concerns. We’re committed to transparency, so if you have any questions about your specific policy, our licensed agents would be happy to review your account. Please feel free to email us at [email protected] or call (844) 738-3446 if you'd like to discuss any policy details further.
我讨厌这家公司
我讨厌这家公司。我和他们在一起已经很长时间了。我提交了索赔 - 他们在没有通知我或给我理由的情况下关闭了索赔。我打电话问原因，他们说是因为他们没有收到我的文件。是的，他们做到了。他们看到了我发送的电子邮件，其中包含他们要求的所有文件。 然后他们说，好吧，他们明白了，他们将继续并重新提出索赔。你猜怎么着——他们没有重新提出索赔。 我不得不再次打电话让他们告诉我他们没有重新打开它，因为我发送的文件需要从兽医那里发送。完全相同的文件。再次强调——没有任何通知或沟通。 请注意，他们在应用程序中有一个文件夹用于“上传支持文档”，我也这样做了。不要这样做，因为它显然除了浪费你的时间之外没有任何作用。 我真诚地祈祷这家公司倒闭并破产，因为与这些骗子打交道绝对是最糟糕的经历。我真的非常讨厌这家公司。不要对我说“我们很抱歉你有这样的经历”这样的废话，因为你不会对此做任何事情。你们都在这个可怕的公司里。
Figo Pet Insurance 回复2026-06-10
Hi Chelsea, we're really sorry to hear that you weren't happy with your experience. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, so this is certainly not the experience we want anyone to have. We are sending this over to our customer service team for review now.
我对菲戈非常失望……
我对菲戈宠物保险非常失望。在经历了非常糟糕的客户服务后，我留下了诚实的评论，详细说明了我的担忧。菲戈公开回应，为这次经历道歉，并表示他们会跟进我的案件。 这个回应让我看到了公司愿意纠正错误的希望。不幸的是，这似乎只不过是一种公共关系姿态。八个月过去了，我从未收到菲戈的任何后续、更新或解决方案。 如果一家公司花时间公开承诺采取行动，那么客户应该能够相信该承诺。就我而言，事后没有问责，也没有沟通。根据我的经验，客户服务令人失望，我不能推荐菲戈宠物保险。
Figo Pet Insurance 回复2026-06-08
Hi Jonas, we’re so sorry to hear about this. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, and we’d love the opportunity to learn more about your experience. We are sharing your feedback with our customer service team for review. If you have questions about your policy, or any specific claims, please reach out to us at [email protected] or call (844) 738-3446. Our licensed agents would be happy to review your account and address any concerns in greater detail.
可怕的公司
可怕的公司。在向兽医提供服务之前，我们专门打电话询问了多个问题，以确认哪些内容可以承保，哪些不可以承保。我们依靠通过电话提供的信息，后来才发现承保被拒绝。当我们回电话寻求帮助时，代表们没有提供真正的解决方案，拒绝将问题升级给主管，也不会查看通话录音来核实我们最初被告知的内容。 最重要的是，他们还拒绝完全覆盖我们小狗所需的疫苗接种，声称我们已经超出了疫苗覆盖范围。总体而言，客户服务和沟通非常令人失望。
Figo Pet Insurance 回复2026-06-02
Hi Danielle, we're really sorry to hear that you weren't happy with your experience. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, so this is certainly not the experience we want anyone to have. We are sending this over to our customer service team for review now.
没有解释为什么它没有被覆盖
起初，当我不得不提出索赔时，这是个好消息。 紧急情况得到了处理，我得到了大约60%的报销。 由于我已经回到兽医那里跟进同样的问题，菲戈已经支付了0。
Figo Pet Insurance 回复2026-05-26
Hi Patricia, thank you for reaching out and we’re so sorry to hear about this. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, so we’d love to speak further and get more information. Please reach out to us at (844) 738-3446 so we may address any questions or concerns about any specific claims in greater detail.
对菲戈的持续幻灭
5 月 22 日，在他们回复了这篇评论（如下）后，我给 Figo 打电话，让我给他们打电话，以便他们可以尝试帮助解决这个问题。菲戈客户服务代表对我的情况或菲戈对我的评论的回应一无所知。哈哈，真是浪费我的时间。他们要求我打电话只是一个自动提示。并不奇怪。 在没有宠物保险的情况下养狗 25 年后，我成为了 Figo 的新客户，并且很高兴能够在需要时获得额外的保护。菲戈很快拒绝了我的第一个索赔，大约在我投保五周后提出，这是为了治疗热点，因为我的兽医在她的办公室访问记录中错误地写道，我在访问前两周提到过在我的狗的脸颊上看到了一个斑点。我告诉兽医的是，我在拜访前两天在他洗澡的时候看到了一个斑点。然而，它看起来就像是一个愈合的小疮，直到两天后，它出现红色并扩大。因此，我当天就立即预约了兽医。 值得注意的是，我的狗的记录显示，在就诊前两周没有打电话给兽医，也没有就诊。众所周知，即使我在我那只喜欢户外活动、活跃的金毛猎犬身上看到了一个斑点，它也可能是其他不相关的东西。兽医的笔记没有提到任何证据表明我的狗的热点与两周前的“一个点”（没有给出其他描述）有关。正如记录所示，她确实没有证据证明这一点。然而，由于我所说的我在访问前两周看到了一个景点的索赔属于菲戈自购买保险起三周的“等待期”，菲戈决定以既有疾病类别拒绝我的索赔。这对我来说很疯狂，因为即使是我的兽医也无法证明存在预先存在的病症，她也不一定声称存在。养狗 25 年后，我对宠物保险领域还是个新手。我开始怀疑我对菲戈的选择是否错误。我是 Costco 会员，所以与 Figo 达成了协议，但是每月额外支付保险费会在我提出索赔时寻找不付款的借口，这并不是我决定尝试宠物保险时所选择的。失望的。
Figo Pet Insurance 回复2026-05-18
Hi Lauren, thank you for reaching out and we’re so sorry to hear about this. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, so we’d love to speak further and get more information. Please reach out to us at (844) 738-3446 so we may address any questions or concerns about any specific claims in greater detail.
不要和菲戈一起报名！！！
我希望我的丈夫从来没有从好市多带回家菲戈宠物保险小册子，因为这实际上是我在保险公司经历过的最糟糕、最有压力的经历。 首先，他们的排除范围远远超出承保条件。 他们拒绝的索赔多于批准的索赔，并且推理始终被列为“预先存在”的条件，而这不是在等待期内。他们只会在您提出上诉时真正调查您的索赔，然后如果您幸运的话，它就会获得批准。 我 10 岁的澳大利亚牧羊犬切除了 2 处赘生物（如悬挂的痣），他们拒绝了这一说法，称其为“已存在”，因为他们将这些归类为“肿块”，而我的狗在 2023 年被诊断出患有脂肪团，但兽医建议我们不要切除它，因为它不会引起任何不适或疾病。在他们拒绝切除已有的赘生物后，我提出上诉，我的兽医给他们写了一封信，解释说这些赘生物与他之前诊断出的脂肪瘤肿块完全不同，这些赘生物是在 2026 年 3 月 19 日首次诊断出来的，我们于 2026 年 3 月 26 日进行了手术。我收到了他们的回信，告诉我阅读排除页面，上面写着在首次诊断肿块后，此政策不涵盖其他肿块。这些甚至都不是群众。请不要在这家公司注册，我将向 Costco 处理此事，他们不应该支持这样一家不道德的公司。
Figo Pet Insurance 回复2026-05-18
Hi Mark, we're really sorry to hear that you weren't happy with your experience. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, so this is certainly not the experience we want anyone to have. We are sending this over to our customer service team for review now.
过程很简单，客户...
流程很简单，客户服务非常有帮助，付款也很快。
Figo Pet Insurance 回复2026-05-26
Hi Joanna, we really appreciate you sharing your kind words with us and for being part of the Figo fam! 😊
通过应用程序提交索赔非常容易...
通过应用程序提交索赔并跟踪其状态非常容易。当我打电话时，我也很感谢知识渊博的代表。
Figo Pet Insurance 回复2026-05-11
Hi Jennifer – we’re thrilled to hear about your great experience with us! Please don’t hesitate to reach out again if you need any further assistance, and thank you for being part of the Figo fam. 😊
别再犹豫了
我是菲戈的活广告，对他们的好话说不完。我为我们的小狗购买了宠物保险，第一年，它实际上并没有为我们节省任何钱（我们出来的时候差不多，但我很欣赏内心的平静）。我考虑过结束我们的报道，很高兴我没有这样做！我们的狗开始癫痫发作，需要价值数百美元的化验、超声波检查、兽医就诊、药物治疗等。我继续支付每月约 35 美元的费用，并且我们可以 100% 报销他每月的药物（18 美元/月）。在这个以及我们所做的所有其他实验室和工作之间，我非常感激我和菲戈在一起！我调查过的所有其他宠物保险公司都有每次事故的免赔额，在我看来，这违背了保险的目的。别再犹豫了，和菲戈一起吧！
Figo Pet Insurance 回复2026-05-11
Hi Lexie, thank you so much for sharing your wonderful feedback with us and for being part of the Figo fam! 😊
反应迅速、协调良好
反应及时，协调良好。感谢我在FIGI 的所有经历
Figo Pet Insurance 回复2026-05-05
Hi Tim, thank you so much for sharing your wonderful feedback with us and for being part of the Figo fam! 😊
黑幕组织
我的狗在例行洗牙期间需要拔掉 9 颗牙齿。 在我提出仅拔牙的索赔后，(1)FIGO 在 2 个工作日内要求兽医提供临床总结，否则索赔将被关闭而无法重新打开。 我的兽医发送了 14 页，其中包括图像。 (2) 随后，FIGO 要求提供 2 年的记录...在 2 个工作日内，否则索赔将被关闭且无法重新打开。我的兽医答应了。 (3)FIGO 调整了我的索赔，以审核账单金额，其中包括未承保的项目，然后因已有条件而拒绝索赔。 我的狗只有 7 岁，除了牙垢外，他没有任何其他值得注意的病症……它们不可能很严重。 我们每次洗牙的时候都会有牙垢！ (4) 我通过电子邮件向他们发出上诉，该电子邮件收到自动回复，表明他们的福利说明中的电子邮件地址已停用。 这是一套非常阴暗的衣服。 为什么每年支付数百美元，却只希望他们能够支付？ 我不会再这样了
Figo Pet Insurance 回复2026-05-04
Hi, we are so sorry to hear about this. We’d love to speak further and get more information and answer any questions you may have about your specific claims. Please do not hesitate to reach out to us at (844) 738-3446 if you would like to discuss your account in greater detail.
我以前还有另一个宠物店
我以前还有另一个宠物店。公司负责处理我的宠物保险，但每年价格都会上涨，直到我买不起两只狗。 我决定尝试一下菲戈，到目前为止我对定价很满意。 房价每年都会上涨，但幅度似乎并不大。 唯一麻烦的是，需要大约 1 周或更长时间才能知道您的索赔是否会得到支付。 索赔结束后，您必须访问您的云端以了解报销了多少金额。 好消息是，如果您有直接存款，通常会在几天内得到报销。总的来说，我喜欢那里为我的毛宝宝提供的服务。
Figo Pet Insurance 回复2026-05-05
Hi Becky – we’re thrilled to hear about your great experience with us! Please don’t hesitate to reach out if you need any further assistance, and thank you for being part of the Figo fam. 😊