Figo Pet Insurance（figopetinsurance.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 37% 打了 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
我需要的大部分东西都没有涵盖。因此，当我支付保费和服务费用时，我基本上收支平衡，这为我节省了 0 美元，因此保险毫无用处。
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提出索赔非常容易。一开始，索赔花了很长时间才结案。现在进展得有点快了。他们因错误阅读文件而拒绝了项目，导致我不得不提出上诉。我也注册了，因为他们与好市多有联系。我可以信赖的一件事......他们绝对按时收取保费！
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第二天我把发票寄给了菲戈，三天后我收到了支票，发票获得批准。
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我为我 10 岁的狗在另一家公司购买了宠物保险，没有出现任何问题，我考虑为我的新小狗投保，结果发现我的保险不再适用。 因为和Costco的关系，我决定尝试一下Figo。 菲戈的客户服务和支持非常差。 提交索赔后，他们要求兽医提供更多信息。 菲戈未能更新索赔或就索赔状态与我沟通。 在应用程序中，它只是标记为“完成！” 在一个月的时间里，我们打了多个电话（50 多个）、发送了电子邮件并进行了聊天，才最终解决了索赔问题
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我报名了 Figo，因为它隶属于 Costco，因此我认为他们会提供优质的服务。 然而，如果没有关于索赔状态的沟通，或者是否需要更多信息来处理索赔，则处理索赔需要很长时间。 您需要自行跟进。 我持有另一份保单，因为大多数保险公司对某些程序有 6 个月的等待期。 然而，我不知道这会影响我向菲戈提交的合格索赔的承保范围。 当我的宠物意外去世时，菲戈不会承担任何费用，因为我有另一份保险。 我没想到全额赔付两次，但他们至少可以赔付差额，这样我宠物的最后护理费用就全部赔付了。 我非常失望，不会向任何养宠物的朋友推荐菲戈。
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我在 Figo 的经历一直令人失望，主要是因为他们的承保范围比许多其他宠物保险公司的标准承保范围要有限得多。除非您为多名乘客支付额外费用，否则应为基本的重要项目（例如安乐死保险和善后/处置费）不包括在内。它给人的感觉不太像全面的保险，而更像是一个包含一长串追加销售的基本计划。 另一个主要问题是菲戈如何处理紧急兽医就诊。除非兽医愿意证明情况“危及生命”，否则它们不会自动承保紧急检查。问题很明显：在兽医对您的宠物进行实际评估之前，您不知道某些东西是否危及生命。这让宠物主人在紧张的时刻处于一种尴尬的境地，而我在其他保险公司也没有看到过这样的要求。 菲戈坚持认为所有这些都“得到了明确的解释”，但实际上，这些限制唯一被阐明的地方是在政策文件的深处。他们的承保范围摘要和营销材料是为了推销保单而编写的，而不是帮助您了解实际包含的内容。你必须翻阅精美的印刷品才能发现哪些内容没有被涵盖——而且还有很多没有涵盖。 总体而言，菲戈给人的感觉更像是一个销售漏斗，而不是一个透明的保险提供商。如果您正在寻找简单、全面的保险，没有隐藏的排除或基本保护所需的附加条款，我强烈建议您首先考虑其他公司。
Hi Rich, thanks for reaching out and we hear your frustration. We want to do our best to answer any questions you might have! We remain committed to transparency, so if you still have questions about your specific policy, our licensed agents would be happy to assist further. Please contact us via email ([email protected]) or at (844) 738-3446.
这是一次非常好的经历。索赔的处理过程顺利而迅速。
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我们有一只需要大量照顾的狗，需要支付很多兽医费用，而菲戈是我们的救星。
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我非常感谢拥有这份宠物保险，我敦促所有养宠物的人都购买它。该应用程序非常易于使用，提交索赔也非常简单。每当我有问题时，他们也总是非常积极地回应。
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提交索赔很容易，尽管当我需要重新打开案件时出现了延迟（由于缺乏文件）。
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Figo 很简单，PetCloud 让一切变得轻而易举。
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我们发现提交索赔的过程很简单，而且快速响应也很及时。此外，最后对情况的了解是关怀和帮助的。
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加入FIGO 的第二年，我必须说我对我的政策非常满意。处理索赔大约需要 2 周时间，而且承保范围很广。
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不幸的是，我最近不得不提出许多索赔。提出索赔的过程很简单。当需要更多信息时，信息要清晰简洁。我已经通过电话与代表交谈过，他们很有礼貌并回答了我的问题。报销工作已及时完成。我对菲戈非常满意。这不是我希望使用的东西，但很高兴这个过程很简单并且允许我照顾我们的狗。她是一名 8 岁的 GSD，前腿严重受伤（腕骨过度伸展），3 个月后接受了紧急脾切除术，并被诊断患有癌症 (HSA)。拥有菲戈让我们能够为她提供护理，让她拥有更长的生活质量。
Hi Jennifer, we really appreciate you sharing your kind words with us and for being part of the Figo fam! 😊
我对我们购买的保险非常满意，特别是因为我在购买 Scout 之前从未购买过宠物保险，并且不确定会发生什么。上传收据和提出索赔非常简单。自从购买第一份 Figo 保单以来，我们没有遇到过任何问题。她到处受过一些伤和健康问题，菲戈提供了巨大帮助，确保我们能够为她提供所需的护理。
Hi Flinn, thank you so much for sharing your wonderful feedback with us and for being part of the Figo fam! 😊
他们真的不承保任何他们有权认为与“过去的疾病”有关的东西。就像如果三年后他们不承保牙齿问题，如果有牙齿问题？这是完全不相关的。又一家可笑的保险公司。
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我为我的 2 只狗投保了大约 3 年。我的伯尔尼山狗去年连续进行了两次 CCL 手术，菲戈很容易合作并提出索赔。我们没有任何问题。然后我的伯尔尼猫患上了一种罕见的侵袭性癌症，两周前我们失去了她。菲戈不仅支付了我们所有的索赔费用，而且当我联系她取消保单时，她还寄来了一封可爱的慰问信。
Hi Laurie, thank you for sharing your wonderful feedback with us and for being part of the Figo fam! We’re so sorry to hear about your loss, and we know losing such a huge part of the family is never easy. Our thoughts are with you during this difficult time, and we’re sharing your kind words with our team now. Thank you again!
报销快捷方便。 拥有良好的狗保险真是太好了，而且它很合理，特别是因为它比我们的保险更便宜，但它很糟糕。 感谢您为我们的毛宝宝提供帮助。 ❤️ 金伯利·安 & 布莱恩·博伊德
Hi Kimberlee, thank you so much for sharing your wonderful feedback with us and for being part of the Figo fam! 😊
可怕的经历。首先，我的保单规定我有“500 美元”的免赔额，并且在达到免赔额后可获得 70% 的报销。然而，Figo 没有提到的是，如果第一次预约金额超过 500 美元，他们会在申请 70% 报销后取消免赔额 - 实质上使免赔额比他们规定的多 30%（与我遇到的所有其他宠物保险以及平均健康保险的申请方式不同 - 我在 Medicare 工作，所以我很清楚人类健康保险的运作方式）。所以总而言之，如果使用 Figo，请注意免赔额要高得多，就我而言，免赔额是 650 美元，而不是 500 美元！ （仅供参考，请参阅保险代理人执照：4431168）
Hi Erica, we are so sorry to hear about this. We pride ourselves on being able to assist our pet parents, so we’d love to speak further and get more information. We are sending this over to our customer service team for review now. We understand that you have called, and we are sorry to hear that you were left with additional questions. Should you wish to discuss your claim further or have any other questions, please reach out to us via email ([email protected]) or at (844) 738-3446 so we may discuss your account or any related claims in greater detail.
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