Freedom Forever

很棒的经历

哎哟哟

效率正能量

威尔逊的回答很真诚……

威尔逊很真诚地回复了我的逆变器问题，当我通过电子邮件发送附加信息时，他也做出了非常积极的回应。他向我提供了故障单的状态，并告诉我接下来的步骤，包括时间表。

客户服务很有帮助

客户服务很有帮助。 但当问题出现时，营业时间就变得不那么可用了。

沟通不畅

我再次成为必须保持维修计划向前推进的人。我真的不明白为什么你决定我需要一个新的逆变器，你订购了逆变器，我应该以某种方式打电话并确保你安装它。

细节很重要 - 试图升级

该评级是针对与公用事业建立互连相关的最终步骤。 我仍然有两个问题，其中之一是仍然驻留在门户网站上（但不在移动应用程序门户中）的陈旧信息，导致自动发送通知，表明我不合规并危及我的合同。 寻求删除这些过时的信息 - 仍在等待中。 另一个与公用事业仪表和我的服务面板之间的主要布线的临时拼接状况有关 - Freedom Forever 和公用事业公司 (BGE) 尚未确定日期/权限/等来纠正这种情况 - 仍然没有设定日期，并且这种状态已经超过 3 周了。

刚才和我交谈的人是克尔温。

刚刚与我交谈的人 Kerwin 是我接触过的最友善、最专业的客户支持代表。他对我的问题很有帮助并且很敏感。他甚至为我遇到的问题道歉。请让他培训您所有的新客户支持团队成员。谢谢。你有一家好公司。

客户服务代表杰斯

杰斯很有礼貌，了解我需要的信息。 谢谢杰斯

超级有帮助

当我打电话时，电话里超级有帮助。

服务非常差

服务非常差 沟通完全不好

优秀的表演者！

#1 Keyvone 非常乐于助人，并主动解决了我们的维护问题。他很容易交谈并且非常专业。专为在客户支持电话队列中等待 2 个多小时后提供愉快的客户体验而设计。

问题未解决

该代表很有帮助，并将我的疑虑发送给了正确的团队。他们通过电子邮件告诉我我的问题已解决。但现在我刚刚收到新的警报，所以问题还没有解决。我坚持了1个小时才坚持下来。

通讯概览

尽管检查安排有所延迟，但团队仍保持联系。没有让我担心太多细节，但由于涉及实体，他们无法加快流程。总的来说，这是一次愉快的经历。

非常有帮助而且很快。

Merrelyn 非常棒，帮助了我……

Merrelyn 非常棒，很快就满足了我的需要

我还在等着听这是什么时候……

我仍在等待这一切何时完成。 已经八个月了。请尽快让我知道我何时将脱离电网。

这是最差的公司

这是最差的公司。我们从未获得过任何支持，太阳能电池板的性能没有达到承诺，而且一小块装饰从一块板上脱落，他们说我必须将其提交给我的房主保险，即使它只需要重新装上。这是装饰上的缺陷。所以我丈夫会爬上屋顶来修理他们有缺陷的产品。请勿与该公司开展业务。

快完成了，还没福利

这项工作完成了，我没有对材料或工人施加压力。然而，我们还没有看到该系统的好处。 关于下一步行动的社区行动非常模糊。我在周日（我的休息日）发送的一封电子邮件看不到任何进展，但没有告诉我正在做什么工作以造成长时间的延误。 我以为我正在等待公用事业公司安装电表，在贴了几周的标签后给他们打电话，说准备好让会议人员发现永远的自由还没有完成他们的最后一步。他们提供了标签和安装说明。我与 Freedom Forever 进行了交谈，等待时间为一小时，并被告知 FF tech 计划以 4 小时的方式来安装标签。我收到电话后一周收到的要求，要求查看我通过电子邮件发送的同一问题的回复通知。在我找到答案之前，我发现了审核请求，正如电话答复所给出的，安排在两周后进行。 我喜欢电子邮件回复，但它应该发送给我，而不是我必须询问信息。详细信息应该已经生成到门户网站来告诉我了。我不应该获得每周门户更新来告诉我没有新信息，应该有详细信息告诉我已经做了什么。因为门户网站没有给出下一次活动何时安排的详细信息，只是更模糊地通知进展情况，从未解释幕后所做的事情。 所以我无法评估这个系统，因为它还没有工作。然而，您的客户服务很难找到用户友好的。

打电话询问我的电池无法充电...

打电话询问我的电池无法充电并等待了一个多小时，然后我得知 Omnidian 实际上正在处理我系统上的支持。希望有人能让我知道 Freedom Forever 不支持他们安装的我的系统。

改善客户服务的建议

我们于 2026 年初申请了履约保证付款。当时我们被告知排队时间为四到六周。当我们二月底打电话时，我们被告知 Q 是 2 到 3 个月。现在我们四月初再次打电话，排队时间是四到六个月。不幸的是，与我们交谈的客户服务代理无法确定我们在队列中的位置；因此她无法向我们提供任何关于我们的流程可能需要多长时间的准确信息。这是糟糕的客户服务。您应该能够在需要时提供 Q 信息！