Games Workshop（games-workshop.com）在 OK.one 的综合评分为 1.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。85% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 12 条。数据最后更新于 2026-09-04。
不知道从何说起Games Workshop这几年跌得多惨。一家优秀的英国公司已经完全迷失了方向。最近4个订单都没能完成，原因各异。他们不断宣传有货的产品，实际上根本没库存。收了你的钱，一两周后才告诉你无法履约，提供全额或部分退款。他们说你想买的商品在一个仓库缺货但在另一个有货，但因为你的整个订单必须从一个仓库发出，所以无法处理。这个解释没有任何歉意，客服顾问觉得这是完全合理的理由——"你的订单必须从一个仓库发出，我们可以取消订单或部分退款发部分商品"。而且总是MESBG。顺便说一句，他们现在根本不在乎那个游戏了。以前GW有热爱这个爱好、追求高标准的人。现在你能拿到你付钱买的东西就不错了。我觉得他们倒闭只是时间问题。他们依赖忠诚的客户群太久了，却继续用不合理的价格和糟糕的客服疏远他们。现在独立厂商用3D打印机制作更便宜的模型。如果是这样，那真是遗憾，但他们几乎不会奋力一搏。今年也没有基于消费的节日优惠券。觉得只是时间问题。
网上下单应该是个简单的流程，很难搞砸。但可以说，我在warhammer官网的购物体验是最差的。挫败感1：下单时没有任何提示说配送时间会这么离谱。结果要6个工作日！挫败感2：6个工作日过去了，我的订单甚至还没开始拣货！联系客服，他们又说9个工作日！挫败感3：9个工作日过去了，还是没送到！我理解在amazon时代大家对配送时间的期望更高，但这简直是个笑话。
网上客服真垃圾。我用账户里的优惠券网上下单，反复收到授权失败的错误提示。打电话和发邮件给客服， apparently 他们无法访问下单系统，所以既不能帮我下单，也说不清为什么不行！最终订单通过了，但我只是减少订单来测试（他们要求截图错误信息但没有明确理由），所以没买齐所有需要的东西。没有道歉，反复拒绝承担第二次订单的邮费来买我需要的其他东西，不同的人回复邮件，显然没读过之前的消息，给出了非常令人恼火、毫无逻辑的回复。因为他们的下单系统出问题，我自掏腰包。我不会再从GW直接下单了，体验太差。真可惜。
11月3日付款下单，直到17日甚至还没开始处理，所以我取消了订单。
很不想写这个，但最近几次网上下单体验真的很差。他们就是迟迟不发货。我等了一周，取消了，从别处下单，第二天就收到了。不会再从GW下单了。
GW的门店和员工总体非常出色，但请避开他们的线上业务。我的战锤账号出了几个月的问题，他们要求我提供越来越多的过往购买记录才能解决。我去本地门店，一位员工打电话给诺丁汉（总部）的同事，问题就解决了。令人沮丧的是，这其实是个简单的问题，本可以在我第一次咨询时就解决。 后来我开始用本地独立零售商处理GW的订单，但每次配送都迟到。和店主沟通后，很明显GW对待独立卖家的态度和他们对待线上客户一样差。我理解他们需要让股东满意，但他们似乎通过削减线上客户服务来抬高分红。 虽然他们仍然做出很棒的模型，门店也很出色，但线上业务严重失败（试试他们的新网站吧！！???!!!!??！）。 我的建议是把客户放在第一位，而不是股东。GW多年来一直有正向增长，主要得益于优质产品、客户服务和忠实的爱好者。然而，看起来现在是由会计师而不是玩家来运营，感觉像是在'逐底竞争'，只为确保分红保持高位。
门店和店员很棒，但也就到此为止了。'新'网站导航极其糟糕，什么都找不到。他们把旧网站上的实用功能（比如配色表和可旋转模型展示）都删了，只留下一个弱智版的指南。更糟的是，他们频繁丢失订单和部分订单， alarming的频繁，我这边已经丢了四个了，还把Forge World彻底砍掉了。大公司GW，你们搞砸起来真是大手笔。
我放弃了。想找一款产品：山丘和一些废墟。找了10分钟，首先我得等10分钟才能进入网店，然后又花了10分钟 Frustrated地搜索，结果被重定向回去，被告知再等10分钟。认真的吗？
去了伦敦Tottenham Court Road附近的门店。店内员工非常友好热情。订购了一个微缩模型，预计8-10天送达。 几天后发邮件咨询，因为在我的账户里看不到订单，我在原始邮件中提供了购买日期（10月31日）和订单编号。 第二天收到回复，邮件内容毫无逻辑，说10月20日之前的订单才会出现在订单历史中，问我能否提供订单编号——而我已经在邮件中提供了，购买日期也提供了，明显被无视了。 之后又追了3次，花了4天才得到回复——最终被告知我的订单卡在待处理状态，尚未发货。拒绝为我升级配送方式以补偿不便。 极其糟糕的客服体验，完全毁掉了店内良好的体验。我再也不会从GW官网下单了。 编辑：和客服Hiran电话沟通后，问题似乎解决了，订单应该几天内发货。他给了我一张相当于订单金额的代金券作为道歉，所以把评分从1星改成3星。祝那人好运。
我就想说，以前预购模型时他们会提前发货，让我在发售当天就拿到。现在反而延后发货，我 supposed to 一周后才拿到。太烂了。而且他们的价格离谱，还纳闷为什么人们选择3D打印而不是购买。
GW是个失败者 他们故意管理库存，导致各种商品经常缺货，补货要几个月，然后新货一到很快就卖光，因为补货量很少 而且他们偶尔会利用缺货期作为借口涨价，知道等待时间会让顾客急于购买而接受高价 最过分的是，他们故意拒绝和自己的客服团队沟通，所以任何人联系GW寻求答案，根本得不到任何回复，因为客服人员知道的和顾客一样少
我喜欢什么—— 沉浸式的世界。世界上最好的桌游爱好。我玩战锤40K已经26年了。这个爱好带给我的美好时光和回忆将伴随我一生。我不记得有哪段时间GW没有我的收藏。我通过多年的收藏成为了一个非常出色的涂装师和模型师。 我不喜欢什么—— Games Workshop失去了让它变得特别的灵魂。我感觉不到了。特别是'即插即用'的第10版40K彻底毁了这个爱好。我最近把我的整个40K收藏在eBay上卖掉了，因为这游戏现在太烂了。 我目前的收藏包括一个怀旧的小规模2版（约1993年）收藏，几支Necromunda的帮派（一个仍然小众的专门游戏），以及Talisman。 很遗憾我无法在2023年与Games Workshop产生共鸣。他们在2000年代初和1990年代更好。我无法指出确切的原因，但每次新发布我都看到更多的套路和毫无价值的设定添加。我100%指的是Primaris。随着时间的推移，我直接购买的可能性越来越低，更倾向于从eBay和其他渠道寻找二手稀有收藏品。
27/11/23： 真希望有零星的选项！ 我的订单送到店里后不见了，GW客服（先是店里发了一封邮件，然后一周后我自己又发了一封）才承认收到了我的订单，前后花了两封邮件。 我问他们能不能直接退款而不是重新发货，因为我已经从一家正常的零售商那里买到了替代品（怪我自己一开始没去Wayland或Element Games买）。 他们完全无视我的要求，又下了一个订单把同样的产品重新送到同一家店。店里的员工（其实人真的很好！）在替代品送达后给客服发了邮件，说我不再需要这个产品，不会去取，能否改为退款。过了两三周了，还是没有任何消息。 看起来他们要么是真的非常需要这笔钱，要么就是根本不在乎忽视顾客和他们自己的店员。 23年11月9日更新： 改为1星评价：我在GW和Forgeworld的最后5个订单中，有3个都出了问题。 我的FW订单商品花了3周才到货，因为下单时其实已经缺货了，直到我下单一周后询问才被告知。我的一个GW订单——也就是促使我留下这篇评价的那个——花了21天才发货（尽管一直有货），另一个纪念Warhammer Day的模型订单据说从10月28日起就可以在当地店取货，结果却凭空消失了。 很棒的一个爱好，却被纯粹的无能和一种对顾客的普遍蔑视态度所毁掉，来自Games NotWorkingShop 订购系统乱七八糟，即使在正常情况下也 barely 能运行，所以看看GW怎么应对圣诞节期间（他们肯定应付不来）会很有趣。 我喜欢这个产品，但公司的运营能力简直一无是处，随时都会出大问题。 我不介意等一段时间发货，但从来没有任何沟通，总是用一些废话、模板化的回复来敷衍你。 过去一年里多次出现这种情况：我买了东西，几周没有任何消息，然后只有在我询问之后，才发现产品实际上缺货，而且他们也没有任何时间框架。 另外，当我要求取消产品时（我不常这么做，但在等待10天后产品仍然显示有货，我决定把钱花到别处），他们告诉我无法取消，我的商品应该很快会发货，但同样他们无法说明具体时间。 他们很乐意拿走你的钱并把它当作人质，等待所有条件都成熟，然后也许才会想起把你几个月前就付过钱的东西发给你。 也许他们是用这些资金来支付那些在跑步机上跑动的老鼠，让公司每天运转？要么就是管理不善，但这肯定不可能……
作为一名前GW零售商，员工们做不好自己的工作，却很喜欢告诉你该怎么做事。我的代表就是个无知的家伙。花了6周时间更新地址到一家更大的新店，但至今还没完成，借口一个接一个。产品很棒，虽然价格偏高，但我个人不愿意再和我的那位代表合作了。顺便说一句，我遇到的其他代表都非常棒。记住，GW，如果你看到这条，是你来找我卖产品的，不是我去找你。
我注册账号只是为了评价Games Workshop。我从他们那里订购了一个巡逻队，说9天到货，仔细一看才发现是9个工作日，而我两周后才会在这里，所以无法收件。我按照他们的要求给客服发了邮件取消订单。邮件在下单后不到10分钟就发出去了。第二天他们告诉我取消订单已经太晚了，因为他们的系统不允许。所以他们解释说，寄给我再让我退回去，比他们一开始就不寄要容易得多。一家价值数千万英镑的公司连简单的取消订单都处理不好，简直是笑话。 如果你要买任何战锤相关的东西，永远不要从GW官网购买，一定要从亚马逊等其他网站购买，那里发货更快、更便宜，而且取消和退货政策更好。 客服毫无帮助，公司就是个笑话。
GW的产品很棒，拥有广泛的独立LGS网络……但他们在产品供应上非常不可靠，负面影响了游戏体验。作为一个只想买符合当前规则的GW模型的人，我被迫从中国通过3D家庭打印购买。不太理想。
糟糕的公司。这几年真的在走下坡路。我最近的订单都晚了数周到数月。最近还有丢失的订单。已经订了 replacements，但还没发货……我尽量和独立经销商打交道。我一想到要和GW直接打交道就害怕。有一个订单他们告诉我不能取消，只能等退款，结果几周后商品才到。 他们只在乎贪婪和讨好穿西装的大亨。不管顾客死活，因为他们知道他们有垄断地位。强烈建议你从独立经销商那里找产品。
垃圾，完全不是以前的样子了！ 很抱歉，但这家公司在价格方面现在成了笑柄，而且在预售和按时发货的各个环节都失败，真是令人遗憾。 令人震惊。
12/9/23 - 该说的都说了。这家公司有超棒的IP，但只要股东开心，粉丝死活无所谓。 情况已经糟糕到我在发售前就取消了预购。他们既没发货（我3家本地独立经销商的订单也没发），取消申请也还没处理（我已经两次要求确认了）。 现在正在根据《消费者信用法》向银行提交第75条索赔。
不管是直接从GW买还是从依赖GW代发货的第三方买，运营和物流都一路下滑。不是延误就是延误，不是错误就是错误，一个接一个的借口。更糟的是他们跟所有人都沟通不畅，而且从不承认问题。Games Workshop得做出改变了，犯错的时候得更坦诚一些。
Warhammer
Gamesworkshop
My Hobby Place
Tokyo Tengu
Zerox Games4.7
My Story Tale4.9
Purple Care4.9
CONTARMARKET4.5共 101 条符合条件的评价
