这个网站非常好用，而且我…
这个网站非常好用，我本来就不是那种擅长电脑的人。他们要求提供的信息我也一点困难都没有就填好了。
Gen Mobile 回复2026-08-10
你好 Karianne，得知你喜欢我们的服务，我们感到非常欣慰。请记住，如果你需要任何帮助，我们随时都在，非常乐意为你效劳。随时联系我们！
关于 Gen Mobile
数据更新- 网站
- genmobile.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 100%（41/41 条）
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商家自述
Gen Mobile offers affordable wireless plans with the features people need most, including nationwide 5G, international calling, and a federal Lifeline benefit for eligible customers looking to save even more. Our mission is to help more people stay connected without the confusion, pressure, or unnecessary barriers that often come with wireless. Gen Mobile helps make staying connected feel simple, more dependable, and more within reach, wherever life takes you.
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Gen Mobile靠谱吗？
Gen Mobile（genmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：48% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、使用体验、质量。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成Most reviewers were somewhat happy with their experience overall. Consumers frequently find the initial online setup process straightforward and deeply appreciate the helpful guidance provided when getting started with their new plan. Many people mention that the network connection works reliably for everyday phone calls, smooth texting, and general daily communication. Some reviewers were not happy with the poor quality of the devices, noting that phones frequently freeze up, run very slow, or feature batteries that die extremely quickly. Customers also mentioned experiencing frustrating communication challenges when attempting to receive timely assistance or secure necessary replacements from customer service representatives.
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Gen Mobile非常可靠，我喜欢…
Gen Mobile 非常可靠，我喜欢我享受到的服务。对于需要免费手机服务的人来说，这是个很棒的电话服务商。我推荐 Gen Mobile，零费用保持联系，全国第一，感谢上帝提供免费手机服务。
Gen Mobile 回复2026-08-07
Hi Doug，我们真诚感谢您的美言。很高兴听到您对我们的服务感到满意，并愿意与他人分享您的积极体验。请记住，我们随时为您服务，如果您需要帮助，请不要犹豫联系我们。
他们没有很好的手机或…
他们的手机和服务都不怎么样，我和他们打交道体验很差。
Gen Mobile 回复2026-07-29
你好 Arletta，感谢你的反馈。很抱歉我们的手机和服务给你带来不好的体验。我们将客户连接到美国最大的5G网络之一，并提供多种经济实惠的手机，但我们理解每位用户的需求各不相同。
手机很棒，服务也很好
手机很棒，服务也很棒。
Gen Mobile 回复2026-07-23
你好 Dj，非常感谢你花时间给我们写评价！很高兴听到你对手机和服务的体验很好。感谢有你与我们同行！
这是我遇到过的最差的手机公司…
这是我用过的最烂的手机公司。他们寄手机时没做安全防护，结果有人在我家门口把手机偷走了。然后他们跟我说'我们帮不了你'，不肯给我换一部新手机，还说如果我不订新手机那就自认倒霉。后来我要求跟上级说话，他直接把电话挂了。
Gen Mobile 回复2026-07-22
你好 Mr. Vaughn，感谢您的联系。很抱歉听到您的经历，我们理解处理包裹被盗的情况有多令人沮丧。 Gen Mobile 不对已交付后的丢失或被盗设备负责，但对于您与团队通话期间造成的任何困扰，我们深表歉意。虽然我们无法免费更换被盗设备，但我们可以帮您查看更换选项，或为您已有的手机设置新的 SIM 卡。 请致电1-833-528-1380或通过 genmobile.com 与我们聊天，以便我们进一步为您处理此事。
非常乐于助人，而且应用程序…
非常热心，申请流程也很简单，批准后几天内手机就寄到了！我真的很喜欢他们的服务和提供的帮助。
Gen Mobile 回复2026-07-15
你好 Tina， 非常感谢你的支持！得知申请流程顺利且你很快收到了手机，我们非常高兴。很高兴你能成为我们的用户，我们随时准备为你提供帮助。
服务很棒
Gen Mobile 回复2026-07-15
你好 Jannita， 很高兴你对服务感到满意！我们随时为你提供帮助。感谢成为 Gen Mobile 的顾客！
服务太棒了！
我很享受他们提供的手机和服务。
Gen Mobile 回复2026-07-15
你好 Lensey，非常感谢你的支持！很高兴听到你享受 Gen Mobile 手机和服务。感谢你选择我们作为你的服务提供商，如果你将来需要任何帮助，我们随时为你服务。
他们缺乏客户服务
他们缺乏客户服务，缺乏理解。我上个月买了一部手机，他们收了我的钱却没给我手机。
Gen Mobile 回复2026-07-13
你好 Na，感谢你向我们反馈这个问题。很抱歉听到你还没有收到手机，我们希望能帮助你。我们已通过 Trustpilot 向你请求更多信息，以便收集你的订单详情并调查此问题。 如果你需要立即帮助，请发送邮件至 [email protected]，或在 genmobile.com 在线聊天。
客服很棒
客户服务很棒。
Gen Mobile 回复2026-07-10
你好 N， 感谢你的好评！我们的团队随时确保你获得所需的支持。感谢你选择 Gen Mobile。
服务很棒
Gen Mobile 回复2026-07-10
你好 Matt， 感谢你的五星好评，也感谢你花时间分享评价。感谢你选择 Gen Mobile。我们的团队随时为你提供帮助。
我没有服务。
Gen Mobile 回复2026-07-10
你好 Debra，很抱歉听到你遇到服务中断问题。我们希望能帮助你。请联系我们的支持团队，电话 1-833-528-1380，或发送邮件至 [email protected]，或在 genmobile.com 与在线客服聊天。请准备好你的账户信息，以便我们尽快为你提供帮助
我的服务很可靠
我的服务很可靠。不过我觉得流量用得太快了。
Gen Mobile 回复2026-07-09
Hi Sheila， Lifeline 项目提供政府补贴，涵盖每月数据量有限的套餐。如果你发现数据用得很快，可以升级到更多数据的套餐，低至每月10美元。 如果你是预付费用户，也可以根据需求随时更换套餐。你可以拨打611或访问 genmobile.com/plans 了解你的选择。
服务连接很好。
服务连接很好，没有掉线，客户服务也很棒。设置简单。
Gen Mobile 回复2026-07-09
你好 Yeavette，感谢您的评价。很高兴您在使用 Gen Mobile 时获得良好的体验。如果您有任何问题或反馈，请随时联系我们。我们随时为您提供帮助。
他们把我跟他们的套餐给取消了
他们取消了我跟他们办的套餐，我会选另一个运营商。
Gen Mobile 回复2026-07-08
Hi Britanny，感谢你的联系。我们理解失去连接有多令人沮丧，我们想帮你。在 Lifeline 等政府支持的项目中，账户状态或资格可能会因各种原因发生变化。由于我们重视你的隐私，无法公开查看这些详情。请致电 1-833-528-1380 或发送邮件至 [email protected]，这样我们可以查看你的账户并帮你解决问题。 祝好， Gen Mobile 客服
我收到的手机无法开机
我收到的手机开不了机。充了好几天电还是开不了。发邮件反映问题，一直没收到回复。
Gen Mobile 回复2026-07-08
你好 Jacki， 感谢您的联系。这不是我们希望您在我们这里获得的体验。我们团队会有人直接联系您并为您调查此事。 此致， Gen Mobile 客服团队
我不喜欢电话通话在…
我不喜欢电话信号时好时坏，看应用时也总是缓冲或者加载很慢。
Gen Mobile 回复2026-07-08
Hi Crystal， 很抱歉听到你遇到这个问题。请通过 genmobile.com 与我们在线聊天，或发送邮件至 [email protected]，这样我们可以帮你排查问题。 祝好， Gen Mobile 客服
流量不太够用
流量不太够用。我已经把流量用完了，要到12号才会重新充值，没网的日子太长了。
Gen Mobile 回复2026-07-06
Hi Hiedi， 我们知道保持连接有多重要，很抱歉数据用完给你带来了不便。Lifeline 项目提供政府补贴，涵盖每月数据量有限的套餐。如果你发现数据用得很快，可以升级到更多数据的套餐，低至每月10美元。 如果你是预付费用户，也可以根据需求随时更换套餐。你可以拨打611或访问 genmobile.com/plans 了解你的选择。
有点延迟，我的地图应用…
有点卡顿，我的地图应用也算不准路线。
Gen Mobile 回复2026-07-06
Hi Amber，我们理解数据延迟和地图无法正常计算有多令人沮丧。通常，快速重启手机或重置网络设置可以解决地图延迟问题。如果这没有帮助，请致电我们的客服团队 1-833-528-1380 或发送邮件至 [email protected]，这样我们可以检查你所在地区的覆盖范围和数据设置。
我获批了一部手机，但一直没收到…
我申请手机通过了，但一直没收到。我等了一个月。Gen mobile说两周后终于拿到了追踪号，但我一直查，包裹就停在打印标签的地方没动过。等了一个月后我取消了。我从没在任何服务上遇到过这种事。完全无法接受，我不会向任何人推荐他们。作为一个残疾人，我需要手机联系医生和应对紧急情况，这对Gen mobile来说是非常非常糟糕的体验。远离他们。
Gen Mobile 回复2026-07-02
Hi Tasha，感谢你的分享，我们真诚地为延误和由此带来的沮丧道歉。我们理解可靠通信有多重要，尤其是医疗和紧急需求。即使你已经取消了服务，我们仍在积极调查导致这次发货延误的原因。我们已通过 Trustpilot 向你请求更多信息。