到目前为止还不错。
Gen Mobile 回复2026-06-26
Hi Tiffani，非常感谢您的好评。得知您正在享受我们的服务，让我们倍感温暖。请相信，如果您需要任何帮助，我们随时在您身边，非常乐意为您提供支持！
关于 Gen Mobile
数据更新- 网站
- genmobile.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 100%（41/41 条）
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商家自述
Gen Mobile offers affordable wireless plans with the features people need most, including nationwide 5G, international calling, and a federal Lifeline benefit for eligible customers looking to save even more. Our mission is to help more people stay connected without the confusion, pressure, or unnecessary barriers that often come with wireless. Gen Mobile helps make staying connected feel simple, more dependable, and more within reach, wherever life takes you.
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Gen Mobile靠谱吗？
Gen Mobile（genmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：48% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、使用体验、质量。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成Most reviewers were somewhat happy with their experience overall. Consumers frequently find the initial online setup process straightforward and deeply appreciate the helpful guidance provided when getting started with their new plan. Many people mention that the network connection works reliably for everyday phone calls, smooth texting, and general daily communication. Some reviewers were not happy with the poor quality of the devices, noting that phones frequently freeze up, run very slow, or feature batteries that die extremely quickly. Customers also mentioned experiencing frustrating communication challenges when attempting to receive timely assistance or secure necessary replacements from customer service representatives.
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
服务很棒
服务很棒，手机也很棒，而且发货超级快！！
Gen Mobile 回复2026-06-25
Hi Jessica，非常感谢您的友善评价。得知您正在享受我们的服务，让我们倍感温暖。请记住，如果您需要任何帮助，我们随时在您身边，欢迎您随时联系我们。
服务很棒，谢谢
Gen Mobile 回复2026-06-25
Hi Sharon，非常感谢您的好评。得知您正在享受我们的服务，让我们倍感温暖。如果您需要任何帮助，请随时联系我们；我们一直都在，很乐意为您提供帮助！
我给孙子买了这部手机
我给孙子买了这部手机。他有自闭症，有自己的社会保障号，我们拿到手机时他需要一部手机。手机开机了，但第二天就自动关机，再也开不了机，所以我联系了客服，他们说没问题，会给他再寄一部。三周后也没收到。我打电话问什么时候能到，他们说需要我提供的东西，但我根本没有收到过任何这样的要求，这完全不是真的。直到我第二次打电话我才知道这件事，根本不值得。别浪费时间了。
Gen Mobile 回复2026-06-25
Hi Tracy， 感谢您向我们反映此问题。对于您的经历我们深表歉意，因为这不符合我们要提供的服务标准。我理解这种延误有多令人沮丧。我们已通过 Trustpilot 向您请求更多信息，以便我们进一步调查您的问题。在此期间如需即时帮助，请发送邮件至 [email protected] 或致电 1-833-528-1380。
很简单，发货也很快
很简单，发货也很快。谢谢。
Gen Mobile 回复2026-06-24
Hey Mia，非常感谢您的评价！如果您将来需要任何帮助，我们随时为您服务。
服务 WiFi 很棒
服务和WiFi都很棒
Gen Mobile 回复2026-06-23
您好，感谢您的评价。很高兴您在 Gen Mobile 有积极的体验。如果您有任何问题或反馈，请随时联系我们。我们随时为您提供帮助。
服务很棒
号码很好
Gen Mobile 回复2026-06-23
嗨 Rosemeka，谢谢！您的正面反馈让我们有动力提供最好的服务。
电池充不进电
Gen Mobile 回复2026-06-23
Hi Mary，很抱歉您遇到此问题。 我们的团队成员将与您联系以进一步了解情况。设备享有 30 天开箱缺陷保修，因此我们将与您一起查看您的情况并确定后续步骤。 如需即时帮助，您也可以联系我们的客户关怀团队，致电 833-528-1380 或在 genmobile.com 与我们在线聊天。
服务很棒
记住时间
Gen Mobile 回复2026-06-23
Hi Wantanee，听到这个消息我们很开心！感谢您与我们分享如此美好的体验。
我把数据关了
Gen Mobile 回复2026-06-23
Hi Tasheka， 我理解数据突然被关闭有多么令人沮丧。出于隐私保护，我们无法在此查询账户详情。请通过 genmobile.com 与我们在线聊天，或致电 833-528-1380，以便我们立即为您解决这个问题。
收到手机时，你们的…
拿到手机时，你们的代表说能用一年，但一周后数据和网络都不行了，已经停用。
Gen Mobile 回复2026-06-23
Hi Sayed， 对于此次经历我们深表歉意，并希望为您调查此事。出于隐私保护，我们无法在此查询您的账户详情。请通过 genmobile.com 与我们在线聊天，或致电 833-528-1380，以便我们查看您的账户并帮您进一步处理。
这手机太烂了，电池根本…
手机太烂了，电池根本充不进电，还老是死机，这是我用过最差的手机，Hot Pepper 手机简直糟透了……有服务却用不了手机，真是白搭。
Gen Mobile 回复2026-06-23
你好 Melissa，感谢您的反馈。对于符合条件的客户，Gen Mobile 会免费提供 Lifeline 手机。这些手机专为基本用途设计（通话、短信和轻度浏览）。如果您需要更适合您需求的手机，我们提供低成本的升级选项。或者您也可以自带设备（BYOD）。拨打611了解升级选项的更多信息。
手机不工作了
手机停止工作了
Gen Mobile 回复2026-06-22
嗨 Savannah，很抱歉您遇到这个问题。 我们的团队成员会联系您进一步了解情况。设备享有30天开箱缺陷保修，因此我们会与您一起审查您的情况并确定下一步措施。 如需即时帮助，您也可以拨打833-528-1380联系我们的客户关怀团队，或在 genmobile.com 与我们聊天。
最好的政府手机公司，毫无疑问
Gen Mobile 回复2026-06-22
嘿 Mark，谢谢您的分享！我们很高兴能提供可靠且实惠的无线服务。非常感谢您的支持，很高兴您选择 Gen Mobile。
我收到手机了，但它根本…
收到手机后发现根本充不进电，充完不到两小时就没电了，请给我换一部能正常充电的
Gen Mobile 回复2026-06-22
你好 Tina，很抱歉您遇到这个问题。 我们团队会有人联系您进一步了解情况。设备享有30天开箱缺陷保修，因此我们会与您一起审查您的情况并讨论后续步骤。 如果您需要即时帮助，也可以拨打833-528-1380联系我们的客服团队，或通过genmobile.com与我们在线聊天。
不太行，因为我的账户被关了
不太好，因为我的账户被关闭了。
Gen Mobile 回复2026-06-19
嗨 Carolyn，我们非常理解您关于服务取消的处境。我们真诚地希望能以任何方式为您提供帮助。请随时拨打1-833-528-1380或通过 genmobile.com 与我们聊天。我们随时为您服务，很乐意为您提供帮助。
我压根没收到我的手机
Gen Mobile 回复2026-06-19
嗨 Angela，我们非常理解您手机未送达的困扰。请知悉我们随时为您提供帮助，并将乐意为您调查此事。请随时拨打1-833-528-1380或通过 genmobile.com 与我们聊天。我们真诚地希望能帮助您度过这个难关。
服务很棒，我只是希望我能有更多…
服务很棒，就是希望不在家的时候能有更多网络，因为平时我都用WiFi。
Gen Mobile 回复2026-06-19
您好 Ashley，感谢您的好评。很高兴您享受我们的服务。 如果您使用的是我们的 Lifeline 计划，您的数据享有政府补贴。如果您在外出时需要更多数据，可以轻松升级到每月仅需10美元的高限额计划。 如果您是预付费用户，您也可以随时更改您的计划。如需了解您的选择，可以拨打1-833-528-1380（或从您的手机拨打611）或访问 genmobile.com/plans。
卖劣质有缺陷的手机，客服真差劲
我手机坏了，开不了机也充不进电。我试着打电话和发短信联系客服，他们一直在推脱。我需要尽快换一部手机。他们两个都骗我说会发邮件给我PIN码，但我一封都没收到。抱歉，客服。那个客服接线员英语说得太差了，她的话连成一片根本听不懂她在说什么。
Gen Mobile 回复2026-06-18
Hi Susan，很抱歉您遇到这个问题。 我们的团队成员会联系您，进一步了解情况。设备享有30天开箱缺陷保修，因此我们会与您一起审查您的情况并确定后续步骤。 如需即时帮助，您也可以拨打 833-528-1380 联系我们的客户关怀团队，或在 genmobile.com 与我们在线聊天。
速度很快，操作也简单，我收到了手机，还…
很快很方便，我拿到手机后立刻就能用
Gen Mobile 回复2026-06-16
你好 Austin，我们非常感谢您的好评。得知您对我们的服务感到满意，让我们倍感温暖。请记住，如果您需要任何帮助，我们随时为您服务，欢迎您随时联系我们。