手机是底线垃圾，甚至不……
这手机根本就是垃圾，连 5G 都没有。信号接收也特别差。
Gen Mobile 回复2026-06-03
嗨 Natalie，谢谢你的反馈。符合条件的客户可以免费获得 Gen Mobile 提供的 Lifeline 手机。这些手机专为基本用途设计（通话、短信和轻度上网）。如果你需要更适合你需求的手机，我们提供低成本的升级选项。你也可以自带设备（BYOD）。拨打 611 了解更多升级选项。
关于 Gen Mobile
数据更新- 网站
- genmobile.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 100%（41/41 条）
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商家自述
Gen Mobile offers affordable wireless plans with the features people need most, including nationwide 5G, international calling, and a federal Lifeline benefit for eligible customers looking to save even more. Our mission is to help more people stay connected without the confusion, pressure, or unnecessary barriers that often come with wireless. Gen Mobile helps make staying connected feel simple, more dependable, and more within reach, wherever life takes you.
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Gen Mobile靠谱吗？
Gen Mobile（genmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：48% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、使用体验、质量。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成Most reviewers were somewhat happy with their experience overall. Consumers frequently find the initial online setup process straightforward and deeply appreciate the helpful guidance provided when getting started with their new plan. Many people mention that the network connection works reliably for everyday phone calls, smooth texting, and general daily communication. Some reviewers were not happy with the poor quality of the devices, noting that phones frequently freeze up, run very slow, or feature batteries that die extremely quickly. Customers also mentioned experiencing frustrating communication challenges when attempting to receive timely assistance or secure necessary replacements from customer service representatives.
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
嗯，我确实可以说我看到我…
嗯，我确实得说，我用的这款 Google phone gen mobile hot pepper 真的太差了，老是掉线，开机也登不进去。我真的超级讨厌这手机，但服务还凑合，希望能做得更好
Gen Mobile 回复2026-06-03
你好 Candace，感谢您的反馈。对于符合条件的客户，Gen Mobile 会免费提供 Lifeline 手机。这些手机专为基本用途设计（通话、短信和轻度浏览）。如果您需要更适合您需求的手机，我们提供低成本的升级选项。或者您也可以自带设备（BYOD）。拨打611了解升级选项的更多信息。
这手机服务时好时坏，而且…
这手机服务太让人失望了！我遇到的全是问题。虽然手机是免费的，但质量超级差！希望能给我们换更好的手机，有些人没收入升级，你们至少可以从发更好的手机开始改善服务。我受够了通话中途掉线……真的很伤心
Gen Mobile 回复2026-06-03
你好 Benny， 我们理解保持可靠连接对您使用服务的重要性，对于 Gen Mobile 未能达到您的期望给您带来的任何不便，我们深表歉意。我们希望能为您解决这个问题。请通过您的 Gen Mobile 设备拨打611联系我们的客服团队，或访问 https://www.genmobile.com/pages/contact-us 与在线客服聊天。您也可以从其他设备拨打1-833-528-1380与客服代表通话。我们希望尽快帮助您！
物有所值
他们给了我一部能用的免费手机。你们今天已经尽力了。继续寻找，你们会发现能让你们成为更成功企业的方法。
Gen Mobile 回复2026-06-02
嗨 Zaire！感谢五星好评！很高兴听到你喜欢这款免费设备。如果有任何关于账户或服务的问题，从你的 Gen Mobile 设备拨打 611 联系我们。
我的服务不算最好，手机…
我的服务不太行，寄来的手机 barely works，别人听不到我说话，所以没法打电话，只能发短信，太离谱了
Gen Mobile 回复2026-06-02
嗨 Joy，很抱歉你遇到了这个问题。 我们团队会尽快联系你进一步了解情况。设备享有30天开箱缺陷保修，我们会和你一起查看具体情况并讨论后续步骤。 如需立即帮助，可拨打 833-528-1380 或访问 genmobile.com 在线聊天。
服务很棒
服务很棒，但如果能提供更多流量就更好了
Gen Mobile 回复2026-06-02
嗨 William，感谢你的评价！很高兴你喜欢我们的服务。我们确实提供流量更高的套餐。 你可以拨打 611 或在 genmobile.com 与我们在线聊天，我们可以帮你找到更适合你流量需求的套餐。
一直有信号，而且没有不好的…
一直有信号，体验很好
Gen Mobile 回复2026-06-02
嗨 Maria，感谢分享你的体验！很高兴听到一切顺利。如果你需要帮助，我们随时在这里。
手机
我很喜欢这个手机服务和网络
Gen Mobile 回复2026-06-02
嗨 Jermaine，感谢分享你的想法！很高兴听到你在 Gen Mobile 用得很开心。如果有任何问题或想分享更多反馈，随时联系我们。
我的手机没WiFi就用不了…
我的手机离了WiFi就用不了，最后彻底坏了，再也开不了机。
Gen Mobile 回复2026-06-02
Hey Jacqueline, 非常抱歉听到您遇到这个问题。 由于您的手机无法开机，能否请您发送邮件至 [email protected] 联系我们的关怀团队？我们的标准保修涵盖前 30 天的缺陷，我们希望了解您的具体情况，并讨论可用的帮助选项。 如果您有其他设备，也可以在 genmobile.com 与我们在线聊天。
并没有像承诺的那样免费
说好的免费呢！政府手机！！应该多给点免费流量啊 😡
Gen Mobile 回复2026-06-02
Hi Jessica, 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们理解您的感受，完全明白在需要保持连接时数据耗尽有多令人沮丧。为了澄清说明，Gen Mobile 能够通过联邦 Lifeline 计划为符合条件的客户免费提供每月服务。由于这些套餐由政府补贴，每月数据配额由联邦法规设定，而非由 Gen Mobile 直接决定。因此，我们很遗憾无法提高免费套餐的数据限额。请通过您的 Gen Mobile 设备拨打 611 联系我们的客户关怀团队。我们非常希望能有机会查看您的账户，看看如何为您解决这个问题！
一切如预期般正常。
Gen Mobile 回复2026-06-02
Hi Crystal, 很高兴听到您的使用体验很顺利！感谢您的评价，随时欢迎联系我们。
我的手机充不进电…
正常使用才两个月，手机就充不进电了。打电话过去，居然让我自己花钱买新的。真是谢谢了。
Gen Mobile 回复2026-06-02
你好 Bernard，很抱歉听到您遇到充电问题以及上次通话给您带来的困扰。 由于您的手机无法充电，请直接发送邮件至 [email protected]，以便我们审查您的情况。虽然我们的标准保修涵盖前30天的缺陷，但我们希望了解您的具体情况并讨论可用的解决方案。 如果您有其他设备可用，也可以通过 genmobile.com 与我们在线聊天。
这一直是非常负面的体验…
体验非常糟糕。手机不到一个月，我需要用车去医院，手机却无缘无故坏了。他们找各种借口，说我没去国家验证机构，或者我换过运营商。但我都没有。所以当你真正需要手机的时候，它却不工作了。然后他们还要你付钱，要你提供所有信息，还要银行卡。这是一家非常糟糕的公司，产品也很差。他们根本不提供服务。
Gen Mobile 回复2026-06-01
嗨 Michele，很抱歉听到你的经历。我们理解在需要服务时却无法使用有多令人沮丧。 由于我们无法通过这条公开评价访问你的个人账户信息或验证你的 Lifeline 状态，我们希望直接联系你解决这个问题。我们的团队成员会直接联系你。如需立即帮助，请拨打 1-833-528-1380 或发邮件到 [email protected]，我们会立即为你提供帮助。
糟糕！公司
我之前用AT&T，一直收到消息说要更新到Gen Mobil。我为了不断服务就更新了！结果现在完全收不到信号！Gen Mobil太烂了！他们服务根本不行！我说他们服务是零！千万别选Gen Mobil，这是我最好的建议
Gen Mobile 回复2026-06-01
嗨 Karan，很抱歉听到更新后服务中断。出于安全考虑，我们需要直接验证你的账户信息来解决这个技术问题。请在 genmobile.com 在线聊天、发邮件到 [email protected]，或从其他设备拨打 1-833-528-1380 联系我们的客服团队，我们会帮你解决问题。
我的…从来都没出过任何问题
我的服务从来没出过问题，一直都有信号。
Gen Mobile 回复2026-05-25
嗨 Natalie，非常感谢你的用心评价。很高兴听到你在 GenMobile 有愉快的体验。如果有任何问题或反馈，请随时联系我们。我们随时为你提供支持！
手机就是个烂笑话，跟…一样
手机烂得一塌糊涂，服务也一样
Gen Mobile 回复2026-05-22
嗨 Donald，感谢你的反馈。符合条件的客户可以免费获得 Lifeline 手机，这是 Gen Mobile 提供的服务。这些手机专为基本需求设计（通话、短信和轻度上网）。如果你需要更适合的手机，我们提供低价升级选项。你也可以自带设备（BYOD）。拨打 611 了解更多升级选项。
从来没断过话
从没掉过线，网速很棒
Gen Mobile 回复2026-05-22
嗨 Tannia， 很高兴听到你在 Gen Mobile 用得很满意！如果将来有任何服务问题，从你的 Gen Mobile 设备拨打 611 联系我们的客服团队。我们的客服随时准备为你提供帮助。
太棒了
太棒了。谢谢 🙂
Gen Mobile 回复2026-05-21
Hi Ashley, 感谢您的反馈！我们非常感谢您成为我们的客户！
服务很棒
Gen Mobile 回复2026-05-21
Hi Stephen, 感谢您的评价。很高兴您在使用 Gen Mobile 时有了积极的体验。如果您有任何问题或反馈，随时联系我们。我们一直在这里为您服务！
整体服务很棒。我从来没遇到过服务问题！
我对服务的一切都很满意！从没出过问题，绝对会推荐给别人。
Gen Mobile 回复2026-05-21
Hey Donald, 感谢您分享您的想法！很高兴听到您在使用 Gen Mobile 时度过愉快的时光。如果您有任何问题或只是想分享一些反馈，随时联系我们。