Gen Mobile offers affordable wireless plans with the features people need most, including nationwide 5G, international calling, and a federal Lifeline benefit for eligible customers looking to save even more. Our mission is to help more people stay connected without the confusion, pressure, or unnecessary barriers that often come with wireless. Gen Mobile helps make staying connected feel simple, more dependable, and more within reach, wherever life takes you.
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Gen Mobile（genmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：48% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、使用体验、质量。数据最后更新于 2026-09-05。
Most reviewers were somewhat happy with their experience overall. Consumers frequently find the initial online setup process straightforward and deeply appreciate the helpful guidance provided when getting started with their new plan. Many people mention that the network connection works reliably for everyday phone calls, smooth texting, and general daily communication. Some reviewers were not happy with the poor quality of the devices, noting that phones frequently freeze up, run very slow, or feature batteries that die extremely quickly. Customers also mentioned experiencing frustrating communication challenges when attempting to receive timely assistance or secure necessary replacements from customer service representatives.
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。服务不错，要是手机能更清晰一点就好了，不过总体来说还能用
Hi Jennifer, 很高兴听到您对我们的服务感到满意。如果您想升级设备，我们提供适合您需求的低成本升级选项。如果您已有想使用的设备，可以携带它和我们的 SIM 卡一起加入 Gen Mobile！在您的 Gen Mobile 设备上拨打 611，或从其他设备拨打 1-833-528-1380，联系我们的客户关怀团队了解您的选择。我们很乐意与您一起探索其他设备选项！
Hi Ritchie, Lifeline 计划提供政府补贴，涵盖每月有限数据流量的套餐。如果您发现流量使用较快，可以升级到每月低至 10 美元、数据更多的套餐。 如果您是预付费客户，还可以根据需求随时更换套餐。您可以拨打 611 或访问 genmobile.com/plans 了解您的选择。
Hi Michelle, 感谢您的反馈！我们希望继续为您提供应有的体验！如需任何服务协助，请拨打 1-833-528-1380 或从您的 Gen Mobile 设备拨打 611。我们随时为您服务！
很喜欢这个服务，就是希望手机屏幕大一点，我眼睛不好，但除此之外服务很好
Hi Kendra, 感谢您与我们分享您的反馈。如果当前屏幕尺寸不适合您，我们确实提供低成本的升级选项。对于符合条件的客户，Gen Mobile 会免费赠送 Lifeline 手机作为 courtesy。这些手机专为基本用途设计（通话、短信和轻度浏览）。您也可以携带兼容设备加入我们的服务。请从您的 Gen Mobile 手机拨打 611，以便我们帮您找到更合适的方案。
太棒了！！客户服务很好，有需要时他们会在那里等着...
Hi Dolores, 非常感谢您的用心评价。我们真的很高兴听到您在使用 Gen Mobile 时有了不错的体验。如果您有任何问题或反馈，请随时联系我们。我们一直在这里为您服务！
手机大部分时间能用，服务很棒。
Hi Misty! 感谢您分享您的体验。很高兴听到您对我们的优质服务感到满意！
网络容易断，手机很廉价
Hi Jon, 我完全理解您在网络和手机方面遇到的困难。在这种情况下感到沮丧是可以理解的。Gen Mobile 与美国最大的 5G 网络之一合作，为您提供优质且价格实惠的服务，但我知道网速会根据您的位置和设备而有所不同。请随时通过从手机拨打 611 或在我们的网页上与我们聊天联系我们。我们在这里帮助您，并一起查看您的覆盖区域。
手机开不了机，就算开了信号也很差，根本不知道那天手机能不能用……
Hi Elizabeth, 很抱歉您在使用我们的设备时遇到问题。如需即时帮助，请致电 1-833-528-1380 联系我们的客服团队，或访问 https://www.genmobile.com/contact 与客服代表在线聊天。我们的代表很乐意与您一起查看低成本设备选项。您也可以携带已有的设备使用 Gen Mobile SIM 卡。您致电时我们的代表随时为您提供帮助！
手机很慢，网络也老断。
你好 James，很抱歉你遇到这个问题。有时后台运行的应用过多、手机存储空间接近满额，或需要软件更新，都可能导致这种情况。 我们的团队成员会主动联系你，进一步查看情况并提供帮助。如需立即协助，也可拨打833-528-1380联系我们的客户关怀团队，或在genmobile.com与我们在线聊天。
我确实需要一部手机，这比之前好点。但我小侄女比他还小，怎么手机还比我好？我原本以为会收到指定那款，结果根本不是。
你好！ 很抱歉听到你收到的设备与承诺不符。请拨打611联系我们的客户关怀团队，以便我们协助你解决任何设备相关问题。为加快处理速度，建议你在致电时准备好4位PIN码。我们的客服人员将随时准备接听你的来电，与你一起探讨设备选项。
设置很顺利，手机也及时送到了，目前服务不错
嗨 Scott，感谢你的评价。很高兴你在 Gen Mobile 有愉快的体验。如果有任何问题或反馈，随时联系我们。我们随时为你提供帮助。
设置服务的时候，有人一步步指导，很顺利。手机也按时寄到了，拿到就能用，完全按我要求的来。非常满意！！
你好 Ashley，感谢您的评价。很高兴您在使用 Gen Mobile 时获得良好的体验。如果您有任何问题或反馈，请随时联系我们。我们随时为您提供帮助。
转过来确实方便，摆脱了safelink。但现在显示15GB流量剩0，可又说已用了4.2GB。我几乎连不上网，连这个调查都难做。
Hi Amber，很抱歉您遇到这个问题。 我们的团队成员将与您联系，进一步了解情况并看看我们如何帮助您。如果您需要即时帮助，也可以拨打833-528-1380联系我们的客服团队，或访问genmobile.com与我们聊天。
Hi Mr. Frazier, 我完全理解您对此问题感到的沮丧。请知悉，我们的团队成员将很快与您联系，深入了解情况并探讨如何为您提供帮助。如需即时协助，请随时拨打 833-528-1380 联系我们的客户关怀团队，或在 genmobile.com 与我们在线聊天。
Hi Joshua, 感谢您的评价。很高兴您在使用 Gen Mobile 时有了积极的体验。如果您有任何问题或反馈，随时联系我们。我们一直在这里为您服务。
没WiFi就用不了，收不到也发不出消息
Hi Stephanie, 我理解不在 Wi-Fi 环境下消息功能出现问题有多令人沮丧。我们想检查您的蜂窝数据是否正常工作。请访问 genmobile.com 与我们在线聊天，或拨打 (833) 528-1380，以便我们查看您的账户并帮您解决此问题。
服务没问题，手机可以升级一下，其他都还好
Hi Rayetta, 感谢您的评价和反馈！很高兴听到您对我们的服务感到满意。如果您想升级设备，我们提供低价设备供您购买。如果您愿意，也可以选择自带设备（BYOD）。在您的Gen Mobile设备上拨打611，我们的客服人员将与您讨论您的选择。
Hi Alex，感谢您的分享！很高兴听到您的体验很顺利。如果您需要支持，我们随时在这里。
我给我儿子买了这部手机，这样他随时都能联系上我和他爸爸。我们都很喜欢它，我儿子也很喜欢。谢谢！
Hi Kookie，感谢您的分享！很高兴听到您的体验很顺利。如果您需要支持，我们随时在这里。
一直没收到手机。我让usps调查过，他们说根本没发货……已经等了三个月了
Hi Gloria, 很抱歉您的订单还未送达。这不是我们希望您拥有的体验。我们的团队成员将为您调查此问题。如果您需要即时帮助，请拨打833-528-1380或访问genmobile.com与我们聊天，以便我们查看您的订单并提供帮助。
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