做得不错
再次感谢 Gen mobile 给我的手机、免费短信和 5G wifi，真的太棒了，也感谢你们的帮助
Gen Mobile 回复2026-06-16
嗨 Christopher，我们非常感谢您的好评。得知您对我们的服务感到满意，让我们倍感温暖。请记住，如果您需要任何帮助，我们随时为您服务，非常乐意为您提供协助。
关于 Gen Mobile
数据更新- 网站
- genmobile.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 100%（41/41 条）
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商家自述
Gen Mobile offers affordable wireless plans with the features people need most, including nationwide 5G, international calling, and a federal Lifeline benefit for eligible customers looking to save even more. Our mission is to help more people stay connected without the confusion, pressure, or unnecessary barriers that often come with wireless. Gen Mobile helps make staying connected feel simple, more dependable, and more within reach, wherever life takes you.
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Gen Mobile靠谱吗？
Gen Mobile（genmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：48% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、使用体验、质量。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成Most reviewers were somewhat happy with their experience overall. Consumers frequently find the initial online setup process straightforward and deeply appreciate the helpful guidance provided when getting started with their new plan. Many people mention that the network connection works reliably for everyday phone calls, smooth texting, and general daily communication. Some reviewers were not happy with the poor quality of the devices, noting that phones frequently freeze up, run very slow, or feature batteries that die extremely quickly. Customers also mentioned experiencing frustrating communication challenges when attempting to receive timely assistance or secure necessary replacements from customer service representatives.
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
太棒了，没毛病
很高兴成为手机 ccerr 的一员
Gen Mobile 回复2026-06-16
你好 Darryl，我们非常感谢您的好评。得知您正在享受我们的服务，让我们倍感温暖。如果您需要任何帮助，请随时联系我们。我们随时为您服务。
我的新 Hot Pepper 手机
嗯，Gent 的那些好心人 忘了告诉我我的 新电话号码是什么，而且 他们真的完全帮不上忙... Hot Pepper 手机本身 小巧，轻松握在 手里，而且很好用！4 星
Gen Mobile 回复2026-06-16
你好 Michael，非常感谢您的好评，对于您电话号码的情况我们深表歉意。请随时拨打611或通过genmobile.com与我们聊天。我们很乐意为您提供任何所需信息。
我在我的…收不到什么好信号
用这个运营商的手机，我在公寓里信号不太好。
Gen Mobile 回复2026-06-16
Hi Lara，很抱歉您遇到这个问题。 我们的团队成员会联系您，进一步了解情况并提供帮助。如需即时帮助，您也可以拨打 833-528-1380 联系我们的客户关怀团队，或在 genmobile.com 与我们在线聊天。
网速慢，手机也卡，啥都没有…
网速慢，手机也慢，没有热点，手机很无聊
Gen Mobile 回复2026-06-10
嗨 Reva，感谢您的反馈。对于符合条件的客户，Gen Mobile 会免费提供 Lifeline 手机作为礼遇。这些手机专为基本用途（通话、短信和轻度浏览）设计。如果您需要更符合您需求的手机，我们提供低价升级选项。另外，您也可以自带设备（BYOD）。致电 611 了解更多升级选项信息。
无线服务太差了，根本连不上…
无线服务太差了，几乎完全没有信号，数据也很少
Gen Mobile 回复2026-06-10
嗨 Farida，很抱歉您遇到这样的体验。Gen Mobile 与美国最大的 5G 网络之一合作，为您提供优质且实惠的服务，不过网速可能会因地点和设备而异。如果您遇到问题，可以致电 611 或在 genmobile.com 与我们在线聊天，以便我们的团队帮您查看您所在区域的覆盖情况。
我常用的大多数应用都装不上…
装不了我日常用的大多数应用
Gen Mobile 回复2026-06-10
嗨 Angelita，感谢您的联系。我们 Lifeline 计划提供的免费手机专为基本用途（通话、短信和轻度浏览）设计，可能没有足够的存储空间来运行所有日常应用。为了获得更适合您的设备，您可以通过 Gen Mobile 升级到低价智能手机，或者自带兼容手机加入我们的服务。请致电 611 或给我们发送私信，以便我们为您详细介绍这些选项。
我这边没什么问题
Gen Mobile 回复2026-06-11
嗨 Olivia，感谢您的评价。我们很高兴您在使用 Gen Mobile 时拥有积极的体验。如果您有任何问题或反馈，请随时联系我们。我们随时为您提供帮助。
运行很棒，服务好，没有掉线…
用得很好，服务不错，没有掉线
Gen Mobile 回复2026-06-09
嗨 The Gonz，谢谢你的反馈！很高兴有你支持我们，一切顺利我们也放心。
服务好
Gen Mobile 回复2026-06-09
嗨 Maneta，谢谢你的评价！很高兴听到你的服务一切顺利。
服务不错，信号好，我喜欢…
服务不错，信号好，我喜欢他们的沟通方式
Gen Mobile 回复2026-06-09
嗨 Cherylelyn，谢谢！你的好评让我们有动力继续提供最好的服务。
我对…只有好评
我对这家公司只有赞美之词。谢谢，合作很愉快。
Gen Mobile 回复2026-06-09
你好，非常感谢你的好评！真的很感谢你花时间分享你的体验，听到你喜欢我们的服务我们很高兴。感谢你成为 Gen Mobile 大家庭的一员！
客服很好
客户服务和支持都很好
Gen Mobile 回复2026-06-09
嗨 Theodis，谢谢你的评价。很高兴你在 Gen Mobile 有不错的体验。如果有任何问题或反馈，随时联系我们。我们一直都在。
这是一款天生就…的 4G 手机
这是一部4G手机，本来就很慢，才用了几个月就经常死机或者莫名其妙跳到其他应用。现在我只能偶尔打个电话，不然手机就卡住。
Gen Mobile 回复2026-06-05
你好 Nikkia，我们非常理解你在使用我们服务时遇到的困难。帮助你解决这个问题对我们来说很重要。请随时拨打 1-833-528-1380 或访问 genmobile.com 与我们在线聊天。我们一直都在。
我不得不把手机重置了大约……
自从买了这手机，我大概每两天就得重启一次。
Gen Mobile 回复2026-06-04
嗨 Cassandra，很抱歉你遇到这个问题。我们团队的一员会联系你，仔细查看并看看如何帮助你。如果你需要即时帮助，也可以拨打 833-528-1380 联系我们的客服团队，或在 genmobile.com 与我们在线聊天。
服务很差，手机本身也很烂……手机真的太差了，服务连接更差。我甚至没法用日期来标记过期。因为我买了这手机已经3个月了，很烂
服务还行，但这手机真的烂，滑动起来特别卡
Gen Mobile 回复2026-06-04
嗨 Betty，谢谢你的反馈。我理解你的体验不太理想，我们想帮你。符合条件的客户可以免费获得 Gen Mobile 提供的 Lifeline 手机。这些手机专为基本用途设计（通话、短信和轻度上网）。如果你需要更适合你需求的手机，我们提供低成本的升级选项。你也可以自带设备（BYOD）。从你的设备上拨打 611，这样我们可以帮你排查当前连接问题并讨论设备选项。
无标题
我真的没什么好说的，我终于从之前的公司拿回了自己的号码。唯一能夸你们的就是你们接电话，而且给新服务发了手机 😊
Gen Mobile 回复2026-06-04
嗨 Tiffany，谢谢你的分享。很高兴听到你的号码转移已经搞定，新手机也很快收到了。如果有任何问题或反馈，随时联系我们。我们一直都在。
手机烂透了，电池也…
这手机烂透了，电池耗电也快得离谱
Gen Mobile 回复2026-06-04
嗨 Alonso，谢谢你的反馈。符合条件的客户可以免费获得 Gen Mobile 提供的 Lifeline 手机。这些手机专为基本用途设计（通话、短信和轻度上网）。如果你需要更适合你需求的手机，我们提供低成本的升级选项。你也可以自带设备（BYOD）。拨打 611 了解更多升级选项。
我的手机已经坏了
Gen Mobile 回复2026-06-03
Hi Cynthia, 很抱歉您遇到这个问题。 由于您的手机无法开机，能否请您发送邮件至 [email protected] 联系我们的关怀团队？我们的标准保修涵盖前 30 天的缺陷，我们希望了解您的具体情况，并讨论可用的帮助选项。 如果您有其他设备，也可以在 genmobile.com 与我们在线聊天。
我没有无限通话和短信，所以…
我没有无限通话和短信，所以大概14天就用完了
Gen Mobile 回复2026-06-03
Hi Patti, 感谢您的评价，对于您的服务用量耗尽给您带来的困扰，我深表歉意。Lifeline 计划提供政府补贴，涵盖每月数据量有限的套餐。如果您发现用量消耗很快，可以升级到数据更多的套餐，低至每月 10 美元。 如果您是预付费客户，您还可以根据需求变化随时灵活更换套餐。您可以拨打 611 或访问 genmobile.com/plans 了解您的选择。