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建筑与制造

Motive

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关于 Motive

数据更新
网站
gomotive.com
分类
建筑与制造
所在地
United States · San Francisco
状态
待认证
近 12 个月
101 条评价
差评回复率
100%（89/89 条）
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855-434-3564[email protected]gomotive.com

Motive靠谱吗？

Motive（gomotive.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。87% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

Z
ZANA · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-06 ·

订单延迟、沟通不畅、停机成本高昂

我的业务依赖卡车，因此及时的支持至关重要。周二，我联系 Motive 订购替换电缆，并得到保证我会下订单。星期三，我被告知当天就会处理。到了周四，代理已经联系不上，支持人员告诉我，我本来可以自己在网上下订单。周五，我被告知周一发货，但仍然没有发货。 我的卡车每天停止运行都会让我的生意损失不少钱。唯一的运费选项是 69.15 加元，但订单仍未发货。支持人员很有礼貌，但缺乏沟通和后续行动非常令人失望。除非服务有所改善，否则当我的一年合同结束时，我将寻找另一家提供商。

Motive 回复2026-07-06

Hi Zana, Thank you for reaching out and sharing your concerns. We understand how important this is and we’re sorry for the inconvenience you’ve experienced. We’ve shared your details with our internal team for a detailed review of your case. Once they’ve completed their audit, they’ll contact you for further assistance. If you contact us again, please reference your review. We appreciate your patience while we work on this. Regards, Ronald Shields

J
Jasvir Bal · 写过 6 条评价 · 体验于 2026-01-29 ·

未经授权的收费。

我们早在 2026 年 1 月就关闭了公司，并要求 Motive 在 2026 年 2 月之后不再续订我们的订阅；那时我与他们的合同就终止了。然而，尽管发了很多邮件和电话，他们仍然续签了合同，并继续向我收取签证费用。我不断收到账单部门发来的付款电子邮件，但没有人帮助解决这个问题。 请其他运营商尝试使用其他 ELD 提供商。

Motive 回复2026-06-19

Hi Jasvir, Thank you for reaching out and sharing your concerns. We’re sorry for the inconvenience you’ve experienced. We’ve shared your details with our internal team for a detailed review of your case. Once they’ve completed their audit, they’ll contact you to discuss findings and next steps. If you contact us again, please reference your review. We appreciate your patience while we work on this. Regards, Motive Support

V
Vincent Barraza · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-06-18 ·

客户服务是个笑话

这家公司的客户支持绝对是个笑话。销售过于咄咄逼人，无法做出回应。 我从未遇到过对他们的产品了解较少的支持人员。这不是一个小误会，我们所说的完全无知，以至于让你怀疑自己的理智。告诉他们您看不到以前的视频源，答案与“您确定看到了视频吗？”不同。到“按预期工作！”没有任何形式的问题解决或思考。 尽一切努力避开这家公司。如果您需要通过交谈来获得支持，您将会遇到一种您从未意识到的愚蠢行为。

Motive 回复2026-06-18

Hi Vincent, Thank you for reaching out and sharing your concerns. We’re sorry for the inconvenience you’ve experienced. We’ve shared your details with our internal team for a detailed review of your case. Once they’ve completed their audit, they’ll contact you to discuss findings and next steps. If you contact us again, please reference your review. We appreciate your patience while we work on this. Regards, Motive Support

K
KIF · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-06-02 ·

霸道到了咄咄逼人的地步

霸道到咄咄逼人的地步——拒绝回复短信——要求咨询电话——我们甚至没有讨论价格，推销员就给我指派了一名“客户经理”并下达订单。 也许他们在伊朗的行为就是这样，但在古老的美国，我们尊重客户并尊重他们。

Motive 回复2026-06-05

Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re sorry for the experience you’ve had with Motive. We’d like to review this in detail and work toward a resolution. Please provide your contact information through one of our support channels: Email: [email protected] Phone: 855-434-3564 Live chat If it’s convenient, you can also reply here with the following information: Best number to call Best time to call Time zone Your email address Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Ronald Shields Motive Support

A
Ali Maleki · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-01 ·

这家公司不诚实且阴暗

该公司的计费做法绝对是欺诈性的。 他们声称我们与他们签订了为期三年的合同，但我们没有，并且继续向我们收取费用，即使我们取消并撕毁了他们的卡。继续向我们收费，我们停止向银行付款。 尽管我们多次致电他们极其糟糕的呼叫中心，要求我们出示三年期合同，但他们还是将账单发送给了一家催收机构，试图通过劫持我们的信用评级来敲诈勒索。 这是不可接受的。公司不得在取消后向客户收费，在我们不知情或未经我们批准的情况下自动续签合同，然后在收费出现争议后尝试收款。根据这次经验，我会在与这些骗子做生意之前强烈警告其他人。

Motive 回复2026-06-01

Hi Ali, Thank you for taking the time to share your concerns. We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating and upsetting this situation has been. We take concerns related to billing, cancellations, and collections very seriously. Your review has been shared with our internal team so they can conduct a detailed review of your case. Once their audit is complete, they will reach out to discuss their findings and any next steps. If you contact us again in the meantime, please reference your review so we can help connect your case more quickly. We appreciate your patience while we work on this. Regards, Krista Moran Motive Support

R
Ryan alder · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-18 ·

我最近以…的身份注册了 Motive。

最近，根据我们 DOT 顾问的推荐，我注册了 Motive。 首先，我追了他们好几次才得到报名！太疯狂了，我真的想给他们推销！ 然后，萨姆·哈米德终于联系了我，完成了整个流程，访问了我的帐户并设置了所有账单等，并被告知该设备将在几天内到达。 几天过去了，一周后我再次联系他们，被告知已经发货。第二天，我被告知我需要重新设置整个帐户，但事实上它还没有发货。 然后我不得不再次完成整个设置，现在意味着我无法访问在线帐户，因为原始设置已经搞砸了。 我曾多次要求与经理交谈，但都被忽略了。 事实表明，他们显然已将客户服务团队外包到印度的某个地方。

Motive 回复2026-05-18

Hi Ryan, Thank you for reaching out and sharing your concerns. We understand how important this is and we’re sorry for the inconvenience you’ve experienced. We’ve shared your details with our internal team for a detailed review of your case. Once they’ve completed their audit, they’ll contact you to discuss findings and next steps. If you contact us again, please reference your review. We appreciate your patience while we work on this. Regards, Ronald Shields Motive Support

b
baback Safikhani · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-10 ·

失信企业的最终定义

不诚实的诈骗公司的最终定义是通过“免费硬件”引诱小企业。 我收到了一份报价，我接受了，但销售代表回来后说他们的报价无法获得批准，而且报价会更贵。 很烦人，但尽管有危险信号，但还是可以继续进行。 后来被告知后置行车记录仪每月的成本比整个设置还要高。我忽略了另一个危险信号。 我迫切需要这项服务，所以我继续进行。 现在我已经签了合同，去低端测试摄像机，结果我被告知你为 12 个月的合同支付了数千美元，但只能观看 10 分钟的直播观看时间，而注册时没有人会与你分享。甚至不包括他们的技术规格。 现在，我正在尝试添加在摄像机上观看直播的附加费（诈骗）功能，帐户代表告诉我 10 小时 10 美元，并且适用于帐户中的所有车辆。只是他们回来后说 1 辆车 10 小时 10 美元。 我只想每月观看 10 小时的直播，或者如果被迫为每辆车付费，则只需两辆车。 然后客户代表回来给我发了一份为期 12 个月的直播合同，价格为 600 美元？ 不要GoMotive。能跑多远就跑多远。去另一家公司，比如 GeoTab。他们可能会向您收取硬件费用，但他们不会在整个过程中欺骗您。 您最终将为 GoMotive 的诈骗策略付出更多的代价。 然后他们将虚假电子邮件放在下面，表示他们将与您联系，如您所见。但他们从来不这样做。

Motive 回复2026-05-12

Hi Baback, Thank you for reaching out and sharing your concerns. We understand how important this is and we’re sorry for the inconvenience you’ve experienced. We’ve shared your details with our internal team for a detailed review of your case. Once they’ve completed their audit, they’ll contact you to discuss findings and next steps. If you contact us again, please reference your review. We appreciate your patience while we work on this. Regards, Motive Support

F
Fred Holder · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-06 ·

Motive 是最糟糕的公司。

-我希望你能给他们负面的星星……老实说，这是我一生中经历过的最糟糕的专业商业经历。我不知道他们如何赞助美巡赛上的高尔夫球手。事实上，他们这样做是因为他们只是像我一样拿别人的钱。 我已经打了 50 次电话，还发了更多电子邮件。一个操着蹩脚美国口音的人给我回电话，告诉我他们已经把我的案子推进了。 我有五辆卡车和拖车需要 ELD。他们给我发了 10 个单位，放在我的办公室以备将来雇用。他们承诺并解释说，只有在安装这些设备时才会向我收费。我们已经进行了两个月了，他们试图每月向我收取超过 2000 美元的费用。我已经打电话给我的银行并取消了它，并且两个月来一直试图让某人给我回电话……。 如果您乘坐商务卡车，我建议您不要给这家公司打电话。他们是撒谎的外国人，他们不会接电话……。实际上整个公司都不会接电话。 我现在在这家公司投资了数千美元，我有五个司机运行纸质日志，因为动机没有体面地给他们的一位客户回电话。我正在提交 BBB 评论，并将在人类已知的每个平台上销毁它们。

Motive 回复2026-05-07

Hi Fred, We’re sorry to hear about your experience with the contract and billing concerns you raised. Your case has been shared with our team for review. Once the review is complete, a representative will reach out to discuss the findings and next steps. Meanwhile, your patience is highly appreciated! Please reference your review in case you reach out to Motive support. Regards, Ronald Shields Motive Support

V
V.K. · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-03 ·

我已经使用这个产品几周了

我已经使用这个产品几周了。如果你知道的话，每件要超过 500 美元。然后每月 18 美元用于无用的服务。您无法自行访问这些视频，并且迄今为止的“违规行为”包括 5 倍超速，而限速标志和谷歌地图都显示高于我实际驾驶的速度。 1 x 运行停止标志，当标志本身被树叶覆盖时，附近任何地方都没有交通。 2 次危险的变道，当时我安全地变换到超车道，以避免与我前面的车辆太靠近，而我前面的车辆刚刚非法超车。最糟糕的是把它安装到我的半挂车上。当然，当我最终花了 150 美元请专业人士来做这件事并观察他是如何做时，这很容易 结果我的半保险丝盒上的 6 个插头中只有 1 个可以工作，我不知道这就是问题所在。浪费了一整天时间试图与动力技术人员弄清楚该怎么做。发送图片、视频和现场谈话。他最终要求我连接到错误的端口，最终我的卡车上出现了“检查发动机故障”灯。该产品不是行车记录仪，而是雇主的间谍设备。不要为强迫你购买一台的雇主工作。并尽可能远离这个党卫军。 （兰德斯达 BCO）

Motive 回复2026-05-04

Hi, Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re sorry for the experience you’ve had with Motive. We’d like to review this in detail and work towards a resolution. Please provide your contact information through one of our support channels: Email: [email protected] Phone: 855-434-3564 Live chat If it’s convenient, you can also reply here with the following information: Best number to call Best time to call Time zone Your email address Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Motive Support

T
Tom Lee · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-29 ·

差 0 颗星????????????

Motive 回复2026-04-30

Dear Tom Lee, Thank you for reaching out to Motive Support. I hope this message finds you well & sincere apologies for the inconvenience you are facing. To understand the issue better, I would like to arrange a call. Would you please reply with the following information: Best Number to Call: Best Time to Call: Time Zone: Your Email Address: We look forward to your response. Thank you! Regards, Krista Moran Motive Support

L
Loreta · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-26 ·

服务变得不可靠！请注意

Sdm 是 Motive 的客户。服务变得不可靠。我们遇到了事故。当我们试图在事故发生后立即获取录制的镜头时，我们被告知它已不存在且无法恢复。我非常担心这种情况会再次发生，并且由于 Motives 的可靠性，我们将承担责任。我们要求终止我们的合同，但我们的请求被拒绝了。我们现在陷入了困境，该服务未能在我们最需要的时候提供记录，并可能面临重大的法律责任。

Motive 回复2026-04-27

Hi Loreta, We apologize for the inconvenience regarding the requested videos and your contract. Your concern has been shared with the relevant team for an audit. Once the audit is complete, they will reach out to to assist you further. Meanwhile, your patience is highly appreciated! Regards, Ronald Shields Motive Support

M
Mark Evers · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-22 ·

不要使用动机！ 这是一个骗局，他们是小偷。

他们是小偷。糟糕的客户服务。我早在 2022 年就与 Keep Truckin 签约了。从未使用过他们发送的野外摄像头或行车记录仪。我多次尝试通过他们的聊天平台取消服务。你必须打电话过来。他们刚刚以更高的价格续签了我的合同 12 个月，并且不会取消我从未使用过的服务！ 这是你的警告。 不要使用这家公司！

Motive 回复2026-04-22

Hi Mark, We apologize for the inconvenience regarding your contract and your concern has been shared with the relevant team for an audit. Once the audit is complete, they will reach out to to assist you further. Meanwhile, your patience is highly appreciated! Regards, Ronald Shields Motive Support

A
Amber · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-07 ·

避免动机

我不建议成为订阅的一部分。如果您按年订阅并且发生了一些事情（业务关闭/急剧减少），则不要指望获得任何形式的退款。 编辑 - 尽管 Motive 表示他们会联系 - 但他们没有。他们也不告诉您如何联系他们

Motive 回复2026-04-22

Hello Amber, Thank you for reaching out to Motive Support. I hope this message finds you well & sincere apologies for the inconvenience you are facing. To understand the issue better, I would like to arrange a call. Would you please reply with the following information: Best Number to Call: Best Time to Call: Time Zone: Your Email Address: We look forward to your response. Thank you! Regards, Esha Shahid Motive Support

N
Napoleón Franklin Quispe Flóre · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-20 ·

不可靠的 ELD 和延迟支持导致运营损失

这是一次非常令人沮丧且耗时的经历。 从技术角度来看，ELD 在实际运行中并不可靠。我反复遇到过断线、值班状态不正确（驾驶与值班）以及日志不一致等问题。这些都不是小故障——它们直接影响合规性和日常运营。 Motive 更换了网关，但问题仍然没有改变，这表明根本原因没有得到正确诊断。他们还承诺第二天发送替换设备，但一周后才到达，这导致我失去了负载。这一延误产生了直接的财务影响。 之后，他们同意发送一根替换电缆——这是稳定 ECM 连接的关键组件——我仍在等待。目前，该系统从未按预期完全运行。 每次我联系时，支持团队都很有礼貌，但解决方案始终是临时重置或基本的故障排除步骤。该问题还没有明确的解决方案或明确的归属。 从操作角度来看，ELD 系统完全依赖于与车辆 ECM (J1939) 的稳定连接。如果该连接不一致，整个系统就会变得不可靠。这正是我所经历的。 这不仅带来不便，还会造成合规风险、运营延误和财务损失。 动机是破坏性功能障碍的同义词。

Motive 回复2026-04-22

Hi Napoleón, We hope you find this message in the best of your health! This is to inform you that we have shared your details with our concerned team for an audit. Once they complete the audit according to your request, they will reach out to you with further details. Meanwhile, your patience is highly appreciated! Regards, Liam Morton Motive Support

J
John · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-14 ·

不愿意改正自己的错误

举手示意；你们中有多少人喜欢签订从未见过的合同？我们最近临近续约日期，我与我们的客户代表进行了交谈，并特别要求他向我发送一份合同副本，以便我可以书面形式了解我们要续约的内容。他一开始说这会很困难，但后来又说他会给我寄一些东西。我从未收到过任何东西，然后在我们的续订日期，有人联系了我，因为我们在他们那里登记的信用卡不起作用（它来自前雇员并且已被关闭）。他们要我付钱，但我说我想看合同。当我询问是否要进行一些更改（删除几辆车）时，他们说不可能进行更改，因为自动续订已经发生。但在同一次谈话中，他们表示愿意以比当前合同折扣的价格添加一些设备。嗯……听起来不一致。与我交谈过的每个人都“为我的经历道歉”，但随后转而说他们的错误无法修复。不要带着动机注册！！！！虽然他们的平台确实可以合法工作，但客户服务充其量很难合作，而且当他们犯了错误时，他们也不愿意纠正。 我对 Motive 的第一个回应的回应...... 米娜，请提供一个链接，我可以在其中添加我的个人信息以进行回复。

Motive 回复2026-04-21

Hi John, Thank you for taking the time to share your feedback and updating your response. We’re sorry for the experience you’ve had with Motive. To review this in detail and work toward a resolution, please provide your contact information through one of our support channels: Email: [email protected] Phone: 855-434-3564 Live chat Please reference your review when sharing your details. Once we receive them, a member of our team will reach out as soon as possible. Regards, Mina Khan Motive Support

M
Michael Jordan-Jackson-Tyson · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-15 ·

您将在货运中学到一件事……

在卡车运输行业中，您很快就会学到的一件事是不要与外国人做生意，而 Motiv 就是这样。他们的外表就像在加利福尼亚州一样，但他们却在大洋彼岸开展业务。 ELD 服务还有更便宜的选择。我的意思是，与拥有 ELD 一样重要，我不明白每月花费 90 美元的理由。最重要的是，他们让你签署一份合同，即使你不再营业，你仍然必须遵守该合同。这太荒谬了。

Motive 回复2026-04-20

Hello Michael, Thank you for reaching out to Motive Support. I hope this message finds you well & sincere apologies for the inconvenience you are facing. To understand the issue better, I would like to arrange a call. Would you please reply with the following information: Best Number to Call: Best Time to Call: Time Zone: Your Email Address: We look forward to your response. Thank you! Regards, Krista Moran Motive Support

H
Henry C · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-17 ·

我最后一次一直在使用它们......

在过去的八年里我一直在使用它们，当我开始使用它们时，它们的增长率简直令人震惊。我的年费是每年 370 美元，现在涨到了 600 美元。我今天打电话抱怨，她说这是因为燃料成本上涨和技术增加所致。燃油成本的事情让我着迷。我问她 ELD 是否使用柴油。我告诉她 ELD 拥有的大部分功能我都不用，为什么我要付费，她确实提出将全年价格降低 60 美元，总计 540 美元，这对于电子设备来说仍然太离谱了，如果你们正在考虑使用 ELD，我必须使用我的移动设备连接来提取数据。我肯定会去其他地方寻找 HOS247 将是我的下一个。每年 300 美元。 看起来他们的价格在很长一段时间内都保持不变，而且客户服务也很棒

Motive 回复2026-04-17

Hello Henry, Thank you for reaching out to Motive Support. I hope this message finds you well & sincere apologies for the inconvenience you are facing. To understand this better, I would like to arrange a call. Would you please reply with the following information: Best Number to Call: Best Time to Call: Time Zone: Your Email Address: We look forward to your response. Thank you! Regards, Liam Morton Motive Support

E
EG Transport Inc EG Transport · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-08 ·

他们有很多隐藏费用并且......

他们有很多隐藏费用并且几乎不可能取消

Motive 回复2026-04-08

Hi EG Transport, We are truly sorry for the experience you’ve had and appreciate you bringing this to our attention. We’ve shared your concern with our specialist team for a detailed review, and they will reach out to you directly as soon as the audit is complete to share findings and next steps. Thank you for your patience and for giving us the opportunity to make this right. Regards, Mina Khan Motive Support

B
Brandi Ramey · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-07 ·

Motive 的客户服务就是个笑话

Motive 的客户服务就是个笑话。每次我们需要帮助并联系我们的客户成功人员时，他都不会回电话或电子邮件。我需要订购更多相机，但不能，因为韦斯从来不回电话。

Motive 回复2026-04-07

Hi Salvador, We are truly sorry for the experience you’ve had and appreciate you bringing this to our attention. We’ve shared your concern with our specialist team for a detailed review, and they will reach out to you directly as soon as the audit is complete to share findings and next steps. Thank you for your patience and for giving us the opportunity to make this right. Regards, Shawn Jacobs Motive Support

I
Ivan Alunovic · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-07 ·

非常糟糕的客户服务和......骗局

真的很糟糕的客户服务和没有合同的合同。以3年合同欺骗客户。即使没有签订 3 年合同，您也有一年合同。即使您为此付出了高昂的代价，但查看相机的镜头仍然存在问题。我只能说这是垃圾和抢劫，请尽量远离他们。 Motive只不过是一个大骗局。

Motive 回复2026-04-07

Hi Ivan, We are truly sorry for the experience you’ve had and appreciate you bringing this to our attention. We’ve shared your concern with our specialist team for a detailed review, and they will reach out to you directly as soon as the audit is complete to share findings and next steps. Thank you for your patience and for giving us the opportunity to make this right. Regards, Esha Shahid Motive Support